10 Dinge, die Sie über den Diebstahl von Einzelhandelsmitarbeitern nicht wussten

Mitarbeiterdiebstahl ist häufiger als man denkt. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

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Einzelhandelsdiebstahl ist ein Verbrechen, das nicht auf den durchschnittlichen Kunden, Berufsverbrecher oder unter Druck stehenden Teenager beschränkt ist. Registrieren Sie Betreiber, Stock Associates und sogar Manager, die täglich in ihren Walmart-, Target- oder Kmart-Geschäften stehlen, und nehmen Sie Hunderttausende von Dollar von den Unternehmen, die ihnen einen Gehaltsscheck ausstellen.

In jeder Branche gibt es unehrliche Mitarbeiter, und Unternehmen verfügen über Methoden zur Bekämpfung von Mitarbeiterdiebstahl. Da mein Hintergrund in der Prävention von Einzelhandelsverlusten liegt, bezieht sich dieser Artikel nur auf unehrliche Einzelhandelsmitarbeiter.

Dinge, die Sie über den Diebstahl von Einzelhandelsmitarbeitern nicht wussten

1. Loss Prevention verbringt mehr Zeit damit, Mitarbeiter als Kunden zu beobachten.
2. Loss Prevention verfolgt Engpässe in den Registrierkassen des Geschäfts. Sie wissen, wo Mitarbeiter ihre Handtaschen und Jacken ablegen, und beobachten, wie sie von ihrer Pause oder ihrem Mittagessen gehen (und zurückkehren). Wenn sie klug sind, machen sie es sich auch zur Aufgabe, zu sehen, wer ihr Ehepartner / Partner und ihre Familienmitglieder sind.
3. Loss Prevention kann einen Mitarbeiter mehrere Male stehlen lassen, bevor er ihn wegen Diebstahls befragt.
4. Wenn ein Mitarbeiter zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wird, hat er keine Ahnung, dass er wegen Diebstahls befragt wird.
5. Bevor sich ein Verdächtiger zu einem Interview setzt, weiß Loss Prevention bereits über das meiste, was er gestohlen hat, verwendet jedoch verschiedene Methoden, Befragungstricks und andere Interviewtaktiken, um festzustellen, ob er andere Diebstähle eingesteht.
6. Ein mutmaßlicher unehrlicher Mitarbeiter kann während des Interviews jederzeit aufstehen und hinausgehen.
7. Obwohl ein Mitarbeiter seit einiger Zeit aus dem Unternehmen stiehlt und LP über genügend Beweise verfügt, um strafrechtlich verfolgt zu werden, muss er möglicherweise auf das Interview warten.
8. Ein unehrlicher Mitarbeiter verliert IMMER seinen Job, wenn er internen Diebstahl zugibt.
9. Bis die Polizei am Ende des Interviews eintrifft, werden Sie nicht wissen, dass Sie gleich ins Gefängnis gehen werden.
10. Wenn LP nicht genügend Videobeweise gegen einen Mitarbeiter hat, aber genügend Papierbeweise, verliert der Mitarbeiter trotzdem seinen Job.

"Ja, wenn du aufhören könntest, von deiner Registrierkasse zu stehlen, wäre das großartig!" Jeder Mitarbeiter hat das Potenzial, am Arbeitsplatz zu stehlen.

Was Sie über den Diebstahl von Einzelhandelsmitarbeitern wissen sollten

1. Loss Prevention verbringt mehr Zeit damit, Mitarbeiter als Kunden zu beobachten.

Ein unehrlicher Mitarbeiter kann (und wird) Ihrem Geschäft mehr Verluste zufügen als ein Ladendieb. Wenn ein unehrlicher Mitarbeiter gefasst und strafrechtlich verfolgt wird, wirkt er auch als wirksame (aber vorübergehende) Diebstahlsicherung gegen andere Mitarbeiter.

2. Loss Prevention verfolgt Engpässe in den Registrierkassen des Geschäfts. Sie wissen, wo Mitarbeiter ihre Handtaschen und Jacken ablegen, und beobachten, wie sie von ihrer Pause oder ihrem Mittagessen abreisen (und zurückkehren). Wenn sie klug sind, machen sie es sich auch zur Aufgabe, zu sehen, wer ihr Ehepartner / Partner und ihre Familienmitglieder sind.

Es gehört zur Aufgabe eines LP-Agenten, nicht nur zu verfolgen, wie Bargeld in den Laden kommt, sondern es auch in den Taschen von jemandem zu lassen. Wenn ihre Unterlagen ein Muster von Bargeld zeigen, das in einer Registrierkasse fehlt, richten die Ermittler eine Kamera auf die Kassiererin und beobachten sie mehrere Schichten lang, um herauszufinden, wie sie das Geld einstecken. Sie beobachten auch, wie Arbeiter zum Mittagessen oder in eine Pause gehen, um sicherzustellen, dass unbezahlte Waren nicht mit ihnen abreisen. Sie möchten wissen, wer Freunde und Familie sind, damit sie sehen können, ob ein Kassierer beim Kauf Waren für sie rabattiert.

3. Loss Prevention kann einen Mitarbeiter mehrere Male stehlen lassen, bevor er ihn wegen Diebstahls befragt.

Um ein größeres, luftdichtes Verfahren gegen sie einzuleiten, benötigen LP-Ermittler möglicherweise mehrere Fälle von Diebstahl auf Video, bevor sie ein Interview führen. Einige Unternehmen verlangen sogar mehrere Fälle von Diebstahl auf Video, bevor ein Mitarbeiter befragt werden kann. In einer Welt, in der wir uns gegenseitig wegen der kleinsten Dinge vor Gericht bringen, möchte das Geschäft sicherstellen, dass der Fall gegen den Mitarbeiter unanfechtbar ist.

4. Wenn ein Mitarbeiter zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wird, hat er keine Ahnung, dass er wegen Diebstahls befragt wird.

Wenn es an der Zeit ist, einen mutmaßlichen unehrlichen Mitarbeiter zu interviewen, werden die Berichte, Unterlagen und (manchmal) die endgültigen Gehaltsschecks und Entlassungspapiere des Arbeitnehmers von LP im Voraus vorbereitet. Ein Manager oder ein Mitglied der Personalabteilung leitet den Verdächtigen in ein leeres Büro oder einen anderen privaten Bereich. Wenn er eintritt, sieht er einen Ermittler für Schadensverhütung auf einem Stuhl mit einem leeren Sitz vor sich sitzen. Der Ermittler fragt den Verdächtigen Um sich zu setzen und ihm / ihr gegenüberzutreten, beginnen sie das Interview mit der Aussage, dass sie einige Schrumpfungs- (Verlust-) Verfahren mit dem Mitarbeiter überprüfen möchten. Ein Filialleiter (oder Personalmanager) wird sich hinter den mutmaßlichen unehrlichen Mitarbeiter setzen, um als Zeuge zu fungieren.

5. Bevor sich ein Verdächtiger zu einem Interview setzt, weiß Loss Prevention bereits über das meiste, was er gestohlen hat, verwendet jedoch verschiedene Methoden, Befragungstricks und andere Interviewtaktiken, um festzustellen, ob er andere Diebstähle eingesteht.

Es ist Aufgabe von Loss Prevention, so viel Geld wie möglich für das Unternehmen zurückzugewinnen, und sie werden jede ihnen zur Verfügung stehende Ressource nutzen, um einen Verdächtigen dazu zu bringen, frühere Diebstähle zuzugeben, die nicht Teil der ursprünglichen Untersuchung sind. Sie werden auch gefragt, ob der Mitarbeiter Kenntnisse über andere Mitarbeiter hat, die möglicherweise aus dem Geschäft gestohlen haben.

6. Ein mutmaßlich unehrlicher Mitarbeiter kann während des Interviews jederzeit aufstehen und hinausgehen.

Ermittler für Schadensverhütung sind keine Polizisten und können niemanden gewaltsam festnehmen. Sie sind Einzelhandelsangestellte. Ein Mitarbeiter muss nicht sitzen und mit ihm sprechen. Sie können gehen, wann immer sie wollen. Dies rettet jedoch niemanden davor, verhaftet / strafrechtlich verfolgt zu werden. LP kann ihre Beweise jederzeit an die Polizei weitergeben und später Anklage erheben.

7. Obwohl ein Mitarbeiter seit einiger Zeit aus dem Unternehmen stiehlt und LP über genügend Beweise verfügt, um strafrechtlich verfolgt zu werden, muss er möglicherweise auf das Interview warten.

Die Bedürfnisse des Geschäfts stehen an erster Stelle. Zum Beispiel: Ich hatte einmal einen Service Desk Clerk, der 30 Jahre für das Unternehmen gearbeitet hat, und sie war hervorragend in ihrem Job. Sie hatte der Firma auch für eine unbestimmte Zeit täglich 20 Dollar gestohlen, aber es wurde beschlossen, sie während der geschäftigen Weihnachtsgeschäftssaison auf der Gehaltsliste zu halten. Sie wurde nach dem neuen Jahr interviewt, zum Gelddiebstahl zugelassen und sofort entlassen.

8. Ein unehrlicher Mitarbeiter verliert IMMER seinen Job, wenn er internen Diebstahl zugibt.

Es gibt normalerweise keine Ausnahmen.

9. Bis die Polizei am Ende des Interviews eintrifft, werden Sie nicht wissen, dass Sie im Begriff sind, ins Gefängnis zu gehen.

Die Schadensverhütung erfordert die Mitarbeit eines Mitarbeiters. Wenn sie den Verdacht haben, verhaftet zu werden, haben sie keinen Grund, mit jemandem zu sprechen. Sobald der Ermittler ein unterschriebenes Geständnis hat, wird er dem Zeugen ein Zeichen geben. Der Zeuge wird den Raum verlassen und die Polizei rufen. Der Mitarbeiter weiß nicht, dass er festgenommen wird, bis die Polizei den Raum betritt.

10. Wenn LP nicht genügend Videobeweise gegen einen Mitarbeiter hat, aber genügend Papierbeweise, verliert der Mitarbeiter trotzdem seinen Job.

Kein Unternehmen hat die Zeit, die Ressourcen oder das Personal, um jemanden für immer zu untersuchen. Wenn das Geschäft einen Mitarbeiter wegen anderer Verstöße (Verspätung, unangemessenes Verhalten, Unhöflichkeit gegenüber Kunden usw.) kündigen kann, wird er diesen Weg einschlagen. Wenn nicht, verkürzen sie die Arbeitszeit der Mitarbeiter, bis sie gezwungen sind, das Unternehmen zu verlassen und einen anderen Job anzunehmen. Der Arbeiter wird niemals des Diebstahls beschuldigt (oder beschuldigt), aber er wird nicht länger beschäftigt sein.

In großen Einzelhandelsgeschäften kommt es täglich zu Diebstahl von Mitarbeitern.

Jeder kann stehlen

Für viele ist es schwer zu glauben: Die freundliche Frau vom Typ Großmutter, die am Kundendienst Ihres Lieblingsgeschäfts gearbeitet hat, hat in den letzten 30 Jahren Tausende von Dollar von ihrem Arbeitgeber unterschlagen. Oder der kluge junge Manager ging mit einem 32-Zoll-Fernseher in einem Einkaufswagen vor allen Leuten hinaus, ohne befragt zu werden.

Die 17-jährigen Kinder, die dafür verantwortlich sind, dass die Einkaufswagen zum Geschäftsschluss wieder in den Laden kommen, denken nicht daran, sich am Ende der Schicht eine Flasche Coca-Cola zu holen. Es ist nur eine Flasche Soda, oder?

Nehmen wir zum Beispiel an, unser Cart Retriever stiehlt zwei Schichten Cola pro Schicht für vier Schichten pro Woche. Bei 1,69 USD pro Flasche (Durchschnittspreis zum Zeitpunkt dieses Artikels) sind dies über 700 USD pro Jahr, die dieses Kind aus dem Laden nimmt. Fragen Sie sich immer noch, warum Rasierklingen und rezeptfreie Medikamente so teuer sind, zwischen internem / externem Diebstahl, Papierkram, unnötigem Abfall und Leuten, die sich einfach nicht um das Unternehmen kümmern, das ihre Rechnungen bezahlt?

Verlassen Sie Ihren Einzelhandelsjob in Handschellen? Einzelhandelsmitarbeiter haben die besten Ausreden.

Jeder, der in einem Einzelhandelsumfeld arbeitet, ist ein Verdächtiger, wenn Waren verloren gehen. Vom LKW-Fahrer, der die Waren des Geschäfts liefert, bis zur Kassiererin, die Ihre Rice Krispies anrief.

Nach 16 Jahren in Loss Prevention ("LP") habe ich unzählige unehrliche Mitarbeiter festgenommen und interviewt und jede mögliche Entschuldigung gehört, warum jemand bei der Arbeit gestohlen hat.

• "Ich werde nicht genug bezahlt und habe zu viele Rechnungen."
• "Ich habe meine Gehaltserhöhung nicht bekommen, also habe ich beschlossen, Geld aus dem Register zu nehmen."
• "Die Manager lassen mich jedes Wochenende arbeiten, also habe ich gestohlen, um zu ihnen zurückzukehren."
• "Es war direkt vor mir, also habe ich es genommen."
• "Meine Kinder brauchten neue Schulkleidung und ich hatte kein Geld."

Mitarbeiter von Loss Prevention sind ebenfalls nicht von kriminellen Aktivitäten befreit. Ich habe einmal jemanden ersetzt, der DVDs und CDs gestohlen hat, indem ich die Discs entfernt und die Plastikabdeckungen im Büroluftkanal aufbewahrt habe.

Unehrliche Mitarbeiter-Taschen Bargeld aus ihrem Register

Allgemeine LP-Tricks und -Taktiken, die während eines Mitarbeiterinterviews verwendet werden

• Wenn ein Mitarbeiter wegen Diebstahls befragt wird, schüttelt der Ermittler die Hand, um festzustellen, ob es kalt oder verschwitzt ist. Dies sind mögliche Anzeichen dafür, dass der Mitarbeiter nervös oder besorgt ist.
• Der Ermittler kann den Arbeitnehmer auffordern, seine Telefonnummer und die Schreibweise seines Nachnamens anzugeben. Sie versuchen festzustellen, ob die Stimme eines Verdächtigen wackelig oder höher ist oder ob sie stottern. Wieder Anzeichen dafür, dass sie möglicherweise nervös sind. Die Ermittler werden die Körpersprache eines Verdächtigen und die Bewegung ihrer Augen zu Beginn der Befragung zur Kenntnis nehmen. Wenn der Ermittler eine Frage stellt und die Augen der Person nach links gehen, suchen sie in ihrem Gehirn nach einer ehrlichen Antwort. Wenn Ihre Augen nach rechts oben gehen, suchen sie im kreativen Teil des Gehirns nach einer Lüge. Wenn sie Augenkontakt vollständig vermeiden, lügen sie normalerweise.
• Der Ordner vor dem Ermittler wird mit Papier gestapelt, was den Verdächtigen glauben lässt, dass er einen extrem großen Fall gegen ihn hat. Die meisten dieser Blätter sind jedoch leer. Die Ermittler haben alles, was sie wissen müssen, auf 2-3 Blättern geschrieben. 90% eines Mitarbeiterinterviews sind Theater.
• Die Ermittler können 3 oder 4 VHS-Kassetten / CDs auf einem Schreibtisch in der Nähe des Subjekts haben, die deutlich mit dem Nachnamen, der Identifikationsnummer und der Sozialversicherungsnummer des Mitarbeiters gekennzeichnet sind. Diese Bänder sind für den Mitarbeiter sichtbar, werden jedoch während des Interviews nie erwähnt. Sie sollen das Thema einschüchtern und glauben machen, dass es mehrere Video-Beweise gegen sie gibt. Die Bänder sind normalerweise leer. Während eines Interviews hatte ich eine kleine Lochkamera neben mir auf dem Schreibtisch. Es war nicht absichtlich da. Es sollte zur Reparatur ausgesandt werden. Während sie einen Mitarbeiter befragte, fragte sie mich, was es sei. Ich sagte ihr, es sei eine winzige Kamera, mit der interner Diebstahl aufgefangen werden könne und die an Stellen passen könne, die eine normale Kamera nicht könne. Ihre Augen haben diese Kamera für den Rest des Interviews nicht verlassen. Obwohl es nicht warSie wurde während ihrer Ermittlungen nicht benutzt und gab Diebstahl im Wert von über 2.000 USD zu. Ich glaube, dass eine kaputte Kamera viel mit ihrem Geständnis zu tun hatte.

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