Erfahren Sie, wie Sie soziale Kanäle nutzen können, ohne langweilig zu werden!
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Ich liebe die Versicherungswelt. Nicht viele Leute können das ehrlich sagen, aber ich finde es absolut faszinierend.
Aufgrund meiner Arbeit verfolge ich einige Versicherungsagenten auf verschiedenen Plattformen sozialer Medien, und im Laufe der Zeit habe ich einen beunruhigenden Trend erlebt, der über Alter, Träger und Erfahrung hinausgeht. Die meisten Beiträge, die sie machen, sind langweilig, wie es nur sein könnte. Wenn ich es in einem Wort zusammenfassen müsste, wäre dieses Wort "generisch".
"Aber Luke… es geht um Versicherungen, was erwartest du?"
Die meisten Versicherungs- und Finanzverkäufer vergessen, dass der grundlegende Zweck, in sozialen Medien zu sein, der Aufbau von Communitys ist. Nicht ihre Waren und Dienstleistungen zu verkaufen, sondern eine Gefolgschaft aufzubauen, die auf einer Art von Gemeinsamkeit und Interesse beruht; Ihre Seiten sind jedoch mit Markeninhalten übersät, die einfach die Unternehmenskommunikation ohne Persönlichkeit oder echtes menschliches Engagement wieder aufflammen lassen. Keine Persönlichkeit, keine Einzigartigkeit, keine Verbindung. Aus Verbrauchersicht handelt es sich bei diesem Inhalt lediglich um einen Füllstoff, der den Verbrauchern insgesamt keinen wirklichen Wert bietet.
Ja, Versicherungen sind nicht so aufregend wie politische Skandale und das neueste Katzenvideo. Ich verstehe es. Abgesehen davon sind soziale Medien ein wichtiger Kanal für den Aufbau Ihrer Marke in den Köpfen von Millennials, Gen Z und den jüngeren Generationen. Indem Sie nur halbherzige Beiträge zu nicht ansprechenden Inhalten bereitstellen, zeigt dies die größte Bevölkerungsgruppe in der Wirtschaft, dass Sie weder ein Medium schätzen, für das sie unzählige Stunden pro Woche aufwenden, noch Ihre Chancen maximieren, vor jemandem zu stehen, der sich in der Mitte befindet ihres eigenen Kaufprozesses.
Wenn Sie erfolgreich sein wollen, haben Sie keine andere Wahl, als sich anzupassen. Versicherungsagenten und Finanzverkäufer geben jeden Monat 250 bis 1000 US-Dollar für Internet-Leads aus, zucken jedoch oft nur mit den Schultern, wenn Sie mit ihnen über Investitionen in digitales Marketing sprechen. Warum? Weil Unternehmen selbst die Bedeutung oft nicht erkennen und Agenten nicht offen dazu ermutigen, in ihren digitalen Fußabdruck zu investieren, und Social Media als Freizeitangebot betrachten und nicht die neue Realität, die Milliarden nutzen, um in Verbindung zu bleiben. Während sich diese Einstellung in einigen Unternehmen langsam ändert, hat die Branche die Bedeutung der Macht der sozialen Medien nur langsam vollständig erkannt.
Wie bleiben Sie in den sozialen Medien relevant und bringen die Menschen dazu, sich stärker für Sie als Versicherungsvertreter zu engagieren? Einfach.
- Bauen Sie IHRE Marke auf, nicht die Marke Ihrer Spediteure. Die Konsumentenstimmung gegenüber Markennamen für alles, was mit Banken, Finanzen und Versicherungen zu tun hat, ist so niedrig wie nie zuvor und ruft unabhängig von der Marke selten Vertrauen hervor. (Es gibt einige Ausnahmen) Verbraucher möchten jetzt Beziehungen zu Menschen aufbauen, nicht zu Unternehmen. Konzentrieren Sie sich darauf, IHRE Marke, IHREN Namen und IHREN Wert aufzubauen, ohne sich auf Unternehmensmarketing und Markeninhalte zu stützen. Zu viel Markeninhalt wirkt wie ein Werbespot und Sie werden ignoriert.
- Konzentrieren Sie sich auf Engagement statt auf Werbung. Die Leute kümmern sich selten darum, sich für eine IFR zu setzen oder dass Ihr Unternehmen gerade eine Jobmesse hatte, und wenn das alles ist, was Sie posten, sind Sie kaum mehr als ein Werbespot, der keinen wirklichen Wert bietet. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf das Engagement Ihrer Social-Media-Unterstützer und führen Sie Online-Gespräche. Fragen Sie nach Meinungen und Einsichten (auch nach kritischen) zu deren Inanspruchnahme von Versicherungs- und Finanzdienstleistungen, um Möglichkeiten zu definieren, bei denen Sie Wert schaffen können. Generischer Füllstoff wird ignoriert - ein wahrer und authentischer Dialog ist von entscheidender Bedeutung.
- Entfliehen Sie HearSay (und ähnlichen Diensten) so weit wie möglich und seien Sie einzigartig. Zu viele Agenten verwenden diese Tools zum Abhören von Unternehmen als Hauptquelle für die Veröffentlichung. Sie sind eher eine Krücke oder ein Hindernis für die Weiterentwicklung Ihrer Social-Media-Präsenz. Unternehmen nutzen diese Dienste gerne als eine Art "CYA", um konform zu bleiben, aber dies behindert letztendlich die Person, die versucht, ihr Geschäft aufzubauen. Finden Sie Problemumgehungen und verwenden Sie Logik, um die Konformität zu gewährleisten. Wenn Sie das Engagement im Bereich dieser Dienste aufrechterhalten können, dann entscheiden Sie sich dafür. Wenn es Sie jedoch davon abhält, Ihre Social-Media-Präsenz auf die nächste Ebene zu heben, ist es an der Zeit, sich mit anderen Strategien zu befassen.
Ihre Zukunft in der Branche hängt davon ab, welchen Wert Ihre Follower in Ihnen sehen. Wenn Sie nicht dort sind, wo der Kunde ist UND einen Mehrwert für das Gespräch bieten, sind Sie lediglich eine ignorierte Werbetafel auf der Datenautobahn. Als Agent sind Sie mehr als ein Werbespot. Sie sind eine Bereicherung für die Menschen um Sie herum und je mehr Wert Sie bringen, desto mehr Menschen werden auf das hören wollen, was Sie zu sagen haben.