5 Einfache Schritte zu schwierigen Gesprächen am Arbeitsplatz

Wenn Sie in einer Führungsposition arbeiten, vom Teamleiter bis zum CEO, kann es vorkommen, dass Sie ein unangenehmes Gespräch mit anderen Mitarbeitern führen müssen. Es ist Teil jeder Führungsrolle und sollte nicht vermieden werden. Um ein stärkerer Anführer zu sein, müssen Sie sich sowohl mit guten als auch mit schlechten Aspekten Ihrer Rolle auseinandersetzen.

Es gibt jedoch Möglichkeiten, mit solchen Situationen umzugehen, die Ihrem Team, Ihrer Abteilung oder Ihrem Unternehmen helfen können, zu wachsen und stärker zu werden, und Möglichkeiten, die Ihrem Team, Ihrer Abteilung oder Ihrem Unternehmen schaden können. Alle guten Führungskräfte möchten den Schaden minimieren und dies stattdessen als Gelegenheit nutzen, um ihr Team und ihre Position als Führungskraft zu stärken.

Wenn ein Problem zutage tritt, das sich auf die Leistung, den Krankenstand, einen Streit am Arbeitsplatz oder ein Thema bezieht, bei dem Sie oder der andere Mitarbeiter sich unwohl fühlen, müssen Sie wissen, wie Sie die Erwartungen der Mitarbeiter am besten verwalten können, um sie zu minimieren Konflikte und lösen Sie das Problem umgehend und fair..

In diesem Artikel werden die fünf wichtigsten Schritte erläutert, die Sie ausführen sollten, um erfolgreiche Gespräche über schwierige Themen an Ihrem Arbeitsplatz zu führen.

Wenn Sie möglicherweise ein schwieriges Gespräch führen müssen

Wenn Sie ab und zu in einer Aufsichtsfunktion arbeiten, sei es als Teamleiter, Vorgesetzter oder Management, müssen Sie sich mit einer schwierigen Situation mit denen auseinandersetzen, die unter Ihnen arbeiten.

Schwierige Gespräche können viele Themen umfassen, aber die häufigsten beziehen sich auf schlechte Leistung oder schlechtes Verhalten, auf persönliche Probleme eines Arbeitnehmers, die sich auf seine Arbeit auswirken können, oder auf die Untersuchung von Beschwerden und Beschwerden.

Merken; Egal wie sehr Sie diese Art von Konversation nicht haben möchten, es ist immer besser, sie zu führen als nicht, und je früher Sie sie führen können, desto besser. Je früher das Problem behoben wird, desto einfacher ist es, es zu lösen.

Erster Schritt: Sind Sie die richtige Person für den Job?

Bevor Sie etwas anderes tun, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Person für dieses Gespräch sind. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihren Manager oder Ihre Personalabteilung. Wenn Sie die richtige Person für den Job sind, ist es immer am besten sicherzustellen, dass die Personalabteilung und / oder Ihr Manager genau wissen, was Sie vorhaben. Dies wird Ihnen auch helfen, sich besser unterstützt zu fühlen.

Sobald Sie sich etabliert haben, sind Sie die richtige Person für den Job; dann ist es Zeit zu knacken!

Schritt zwei: Was ist vor dem Meeting / Gespräch zu tun?

Stellen Sie sicher, dass Sie die Fakten kennen, was wann und warum passiert ist. Sie müssen zu 100% wissen, was los ist. Wie können Sie eine hilfreiche Diskussion mit nur der Hälfte der Fakten erwarten, die Ihnen zur Verfügung stehen?

Denken Sie darüber nach, was Sie über die Person wissen, mit der Sie sprechen müssen. Ist der Grund, warum Sie mit ihnen sprechen müssen, etwas, das Sie von ihnen erwarten würden? Oder ist es völlig untypisch? Berücksichtigen Sie dies, bevor Sie mit ihnen sprechen. Es könnte ein Missverständnis aufgetreten sein, und Sie möchten so offen wie möglich in diese Diskussion einsteigen.

Überprüfen Sie die Richtlinien Ihres Unternehmens. Möglicherweise müssen Sie eine Vorgehensweise empfehlen, damit Sie wissen, was Unternehmensrichtlinien sind, um in einer starken Position zu sein, um zu beraten.

Schritt drei: Planen Sie das Meeting

Beachten Sie bei der Planung des Meetings Folgendes:

Ein persönliches Gespräch ist effektiver als ein Anruf.
Jemandem gegenüber zu sitzen ist eine sehr formelle Art zu sprechen, neben ihm zu sitzen ist weniger bedrohlich.
Erlaube die Zeit; Wenn Sie die Besprechung nicht beschleunigen möchten, möchte der Mitarbeiter möglicherweise ausführlich über die Situation sprechen. Geben Sie der Besprechung also genügend Zeit.
Sie sollten auch über eine mögliche Lösung nachdenken. Dies kann schwierig sein, da Sie das Problem noch nicht mit dem Mitarbeiter besprochen haben. Sie sollten sich jedoch des Problems bereits bewusst sein und verschiedene Ideen zu möglichen Ergebnissen haben.

Schritt vier: Ausführen des Meetings

Beachten Sie bei der Abhaltung des Meetings Folgendes:

Legen Sie von Anfang an fest, wie das Meeting ablaufen wird und welche Themen zu diskutieren sind. Seien Sie klar und präzise.
Bleiben Sie jederzeit objektiv und nicht wertend.
Nehmen Sie eine ruhige und professionelle Art an.
Seien Sie so genau wie möglich und verwenden Sie nach Möglichkeit Beispiele.
Verwenden Sie unterstützende / ermutigende Sprache und Gesten.
Mitschreiben.

Stellen Sie Fragen, aber unterbrechen Sie nicht alle paar Minuten. Versuchen Sie nach Möglichkeit, Ihre Fragen zu speichern, bis der Mitarbeiter mit dem Sprechen fertig ist.

Denken Sie immer daran, dass Sie für das Meeting verantwortlich sind. Es liegt an Ihnen, das Meeting auf Kurs zu halten. Sie müssen die Konversation unterbrechen, ohne dass dies in Beziehung steht.

Kurz gesagt, Ihr Meeting sollte ungefähr so aussehen:

Öffnen Sie das Meeting. Erklären Sie, warum das Treffen stattfindet und was besprochen wird.
Gehen Sie die Themen durch, seien Sie klar und präzise.
Bitten Sie um eine Erklärung.
Hören Sie zu, was der Mitarbeiter zu sagen hat, hören Sie zu, bleiben Sie offen.
Entdecken Sie die Probleme gemeinsam.
Vereinbaren Sie einen Weg nach vorne

Erfolg haben

Fünfter Schritt: Ein Weg nach vorne

Sobald Sie Ihr Meeting hatten, sollten Sie in der Lage sein, einen Weg nach vorne zu entscheiden. In der Tat sollte dies, wenn möglich, während des Treffens geschehen sein.

Sie müssen klar darüber nachdenken, wie Sie die Situation am besten lösen können, um ein erneutes Auftreten zu verhindern. Denken Sie daran, dass dies nicht nur die beste Lösung für Sie und das Unternehmen ist, sondern auch die beste Entscheidung für den Mitarbeiter.

Bei Bedarf können Sie Angelegenheiten mit anderen, erfahreneren Managern oder mit der Personalabteilung besprechen.

Fazit

Abschließend müssen Sie entscheiden, ob Sie die richtige Person für diese Diskussion sind. Wenn ja, müssen Sie die Angelegenheit gründlich untersuchen. Sobald Sie gründlich untersucht haben, müssen Sie sich die Zeit nehmen, um Ihr Meeting sorgfältig zu planen. Gehen Sie nicht einfach kopfüber hinein. Einmal geplant, muss Ihr Meeting tatsächlich stattfinden. Am Ende des Meetings konnten Sie sich im Idealfall auf einen weiteren Weg mit Ihrem Mitarbeiter einigen. Wenn nicht, müssen Sie so schnell wie möglich eine Entscheidung treffen.