Balanced Scorecard: die Vor- und Nachteile von bsc

Entdecken Sie einige der Vor- und Nachteile der Verwendung der Balanced Scorecard (BSC) in Ihrem Unternehmen.

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Was ist eine Balanced Scorecard?

Die Balanced Scorecard umfasst finanzielle, Kunden- und interne Perspektiven sowie eine Innovations- und Lernperspektive. Die Balanced Scorecard (BSC) bietet eine einfache Methode, um gesammelte Metriken mit festgelegten Unternehmenszielen zu verknüpfen. Die Verwendung der BSC zur Definition von Geschäftszielen hat Vor- und Nachteile.

Balanced Scorecards befassen sich weit mehr als mit Prozesseffizienz oder Produktfehlerraten.

Von Wayiran (Eigene Arbeit), über Wikimedia Commons

Vorteile

• Die Balanced Scorecard präsentiert die Organisationsziele in einem einzelnen Seitendiagramm, das in zuordenbare Bereiche unterteilt ist.
• Es ermöglicht Unternehmen, die Lücke zwischen Leitbild oder übergeordneten Zielen zu schließen und wie tägliche Aktivitäten die Mission oder Ziele des Unternehmens unterstützen. Ein BSC-Ziel, den Kunden zufrieden zu stellen, kann mit der Verbesserung der Leistung des technischen Supports gemäß dem Service Level Agreement oder der Überschreitung des SLA verbunden sein.
• BSC bringt Innovations- und Prozessverbesserungsmethoden wie Six Sigma und Lean Manufacturing zu einem Unternehmensziel. Es stellt auch sicher, dass die Stimme des Kunden gleichermaßen wichtig ist.
• Andere Methoden der Geschäftsberichterstattung oder Prozessverbesserung werden nicht ausgeschlossen. Sechs Sigma-Projekte fallen natürlich unter den Bereich "Lernen und innovieren". Finanzstandards wie Sarbanes Oxley werden von der Finanzabteilung einfach verwendet, um die Ziele der Financial Scorecard zu erreichen, oder von der Finanzabteilung implementiert, um ein Ziel der Financial Scorecard zu erreichen.
• Balanced Scorecards können ein visuelles Mittel darstellen, um zu demonstrieren, wie unterschiedliche Ziele zusammenhängen. Erhöhte Umsätze verbessern die Gewinn- oder Verkaufsziele im Finanzbereich. Verbesserter Kundenservice erfüllt das Ziel „Stimme des Kunden“.
• BSCs sind so einfach, dass sie von vielen Managern verwendet werden können, nachdem sie sich mit dem Konzept vertraut gemacht haben. Für die Implementierung einer einfachen Version von BSC ist keine Fortbildung erforderlich.

Nachteile

• Die Leistung der Balanced Scorecard ist subjektiv. Im Gegensatz zu Qualitätsstufen kann es nur durch Umfragen oder Managementmeinungen quantifiziert werden. Die Vorgabe einer bestimmten Anzahl von Schulungsstunden pro Jahr, um ein „Lernen und Innovieren“ zu erreichen, bedeutet nicht zwangsläufig, dass alle Mitarbeiter Kurse belegen, die ihnen bei ihrer Arbeit helfen, oder dass die Teilnahme an Kursen zum Ausfüllen des Kontingents besser ist als die Arbeit am Fließband. Die Forderung nach einer hohen Moral der Mitarbeiter kann den Managern schaden, da die Moral nicht immer in den Zuständigkeitsbereich eines Managers fällt. Es ist kontraproduktiv, sich ein Ziel mit hoher Moral und Entlassungen zu setzen, um Geld zu sparen.
• Es enthält keine direkte finanzielle Analyse des wirtschaftlichen Werts oder des Risikomanagements. Die Zielauswahl unter Balanced Scorecard beinhaltet nicht automatisch Opportunitätskostenberechnungen.
• Da BSC eine neue Art der Berichterstattung hinzufügen kann, ohne die Qualität oder die Finanzzahlen unbedingt zu verbessern, kann dies eine zusätzliche Reihe von Berichten ohne Wertschöpfung oder, schlimmer noch, eine Ablenkung von der Erreichung der tatsächlichen Ziele sein.
• Zu abstrakte BSC-Ziele sind leicht zu erreichen, aber schwer zu quantifizieren.
• Wenn ein Unternehmen seine Balanced Scorecard-Ziele nicht erreicht, können die Ziele auf den aktuellen Stand der Dinge neu interpretiert werden, um Erfolg zu haben oder Misserfolge zu vermeiden. Das Ändern der Akzeptanzkriterien für eine gute Scorecard ist einfacher als das Ändern der Akzeptanzkriterien für mechanische Teile und damit der Ausschussrate.

Fragen & Antworten

Frage: Wer profitiert am meisten von der Balanced Scorecard?

Antwort: Jedes Unternehmen, das versucht, mehrere Metriken zu jonglieren.