So geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback

Intelligente Führungskräfte und Vorgesetzte wissen, wie sie klares Feedback geben können.

Starke Führungskräfte am Arbeitsplatz beherrschen die Kunst, ihren Mitarbeitern ein aussagekräftiges Feedback zu geben. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie während einer Leistungsüberprüfung effektiv mit einem Mitarbeiter kommunizieren können.

Die Vorteile eines effektiven Feedbacks

Wenn Vorgesetzte und Manager in der Lage sind, ihren Mitarbeitern Feedback zu geben, sind die Ergebnisse für Mitarbeiter und Teamleiter im Allgemeinen immer positiv. Mitarbeiter erreichen ihre Ziele. Sie lernen unterwegs neue Fähigkeiten, wenn Führungskräfte Anleitungen und Feedback geben, was funktioniert und was nicht. Ihr Selbstvertrauen wird gestärkt und ihre Energie und Begeisterung für ihr Projekt wird jedes Mal erneuert, wenn sie für ihre Bemühungen anerkannt werden.

Auf welches Feedback sollte man sich konzentrieren?

Damit eine Organisation wachsen und gedeihen kann, muss ihr Leiter in der Lage sein, den Mitarbeitern bequem Feedback zu geben. Effektives Feedback am Arbeitsplatz konzentriert sich im Allgemeinen auf vier wichtige Dinge:

Verhalten des Mitarbeiters : Erscheint der Mitarbeiter pünktlich? Erfüllt er seine Aufgaben sicher und gewissenhaft? Befolgt er Anweisungen und achtet er auf Details?
Einstellung: Ist die Einstellung des Mitarbeiters positiv und energisch? Oder ist es negativ und träge? Scheint der Mitarbeiter stolz auf seine Arbeit zu sein?
Zwischenmenschliche Beziehungen: Wie gut versteht sich der Mitarbeiter mit anderen Mitarbeitern? Wie behandelt der Mitarbeiter Kunden? Zeigt der Mitarbeiter gute Grenzen?
Fortschritte auf dem Weg zu einem festgelegten Ziel: Wie gut ist die Leistung des Mitarbeiters im Vergleich zu festgelegten Zielen?

So liefern Sie eine aussagekräftige Bewertung

Bei der Einrichtung, Vorbereitung und Durchführung einer Bewertung können Manager ihren Mitarbeitern und Freiwilligen anhand der folgenden vier Schritte ein aussagekräftiges und angemessenes Feedback geben.

1. Setzen Sie klare Ziele

Einer der ersten Schritte, um ein effektives Feedback zu geben, besteht darin, die Mitarbeiter von Anfang an auf Erfolg vorzubereiten. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, konkrete Ziele festzulegen und diese dann klar und präzise zu kommunizieren, bevor ein Projekt oder eine Aufgabe durchgeführt wird.

2. Beobachten Sie die Leistung des Personals, ohne zu viel zu schweben

Um eine effektive Führungskraft zu sein, die den Mitarbeitern nützliche Rückmeldungen gibt, ist es wichtig, bei der Überwachung der Mitarbeiter präsent und unterstützend zu sein. Sie können keine hilfreichen Verbesserungsvorschläge unterbreiten, wenn Sie Ihre Mitarbeiter nicht in einem möglichst „natürlichen“ Arbeitsumfeld bei der Erfüllung ihrer Aufgaben beobachtet haben.

Wenn Sie die Leistung des Mitarbeiters beobachten, notieren Sie sorgfältig und nachdenklich, was er oder sie gut macht und welche Bereiche verbessert werden müssen. Die Notizen, die Sie machen, sind wertvoll, wenn Sie dem Mitarbeiter Ihr Feedback geben.

3. Checken Sie regelmäßig bei Ihren Mitarbeitern ein

Geben Sie immer rechtzeitig Feedback. Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihr Feedback an die Mitarbeiter verstanden und umgesetzt wird, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie das Leistungsfeedback so schnell wie möglich in der Nähe der Aktion oder Aktivität geben. Wenn der Mitarbeiter in die falsche Richtung geht, können Sie ihn so schnell wie möglich wieder auf den richtigen Weg bringen.

Es ist unglaublich entmutigend, an einem Projekt zu arbeiten, kurz vor dem Abschluss zu stehen und sich dann von einem Manager sagen zu lassen, dass er denkt, dass Sie es falsch machen. Der Angestellte wird wahrscheinlich schreien: "Warum hast du mir das nicht früher gesagt?" in seinem Kopf, wenn er es nicht laut sagt.

4. Leistung erkennen

Gute Führungskräfte wissen, dass Wertschätzung und Anerkennung die Eckpfeiler für die Schaffung einer gesunden Teamdynamik sind. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bewertung eines Mitarbeiters immer positive Kommentare finden.

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern ein klares und relevantes Feedback geben, wird nicht nur die Leistung am Arbeitsplatz verbessert, sondern auch die Arbeitszufriedenheit eines Mitarbeiters erhöht.

So halten Sie Feedback hilfreich und unterstützend

Denken Sie immer daran, dass Feedback, wenn es effektiv geliefert wird, die Menschen immer anhebt, anstatt sie niederzureißen. Hier finden Sie einige Tipps und Vorschläge, wie Sie das Feedback hilfreich und unterstützend halten können.

1. Bestätigen Sie den Fortschritt

Effektives Feedback muss immer das Erkennen der Verbesserungen beinhalten, die ein Mitarbeiter im Verlauf des Projekts oder des Evaluierungszeitraums vorgenommen hat.

2. Verwenden Sie die Erkennung als Werkzeug, um andere zu inspirieren

Wenn die Leistungen und Erfolge eines Teammitglieds auf faire und respektvolle Weise mit anderen Mitarbeitern geteilt werden, können sie dazu inspiriert werden, daran festzuhalten. Das Erkennen eines Mitarbeiters vor anderen Mitarbeitern sollte niemals mit dem Ziel erfolgen, schlechte Darsteller zu beschämen. Dies wird wahrscheinlich zu Ressentiments führen, da einige Mitarbeiter als besser behandelt werden als andere Mitarbeiter.

3. Geben Sie konkrete Beispiele dafür, was der Mitarbeiter gut gemacht hat

Auf diese Weise wird es für sie einfacher, diese bestimmte Aufgabe weiterhin gut zu erledigen. Wenn Sie allgemeine Aussagen und Ausdrücke wie „Das war eine großartige Präsentation, die Sie letzte Woche unseren Stakeholdern geliefert haben, verwenden Sie einfach Lob und kein Feedback, das verwendet werden kann, um dem Mitarbeiter zu helfen, in die richtige Richtung weiterzumachen.

Versuchen Sie stattdessen, etwas Bestimmtes zu sagen: „Ich kann anhand der von Ihnen entworfenen Infografiken sehen, dass Sie die Struktur des Lieferkettenmanagements wirklich gut verstehen. Ich fand Ihre Folien übersichtlich, leicht verständlich und in einer Sprache verfasst, die das Publikum verstehen konnte. Sie haben nicht zu viel Jargon verwendet, und ich denke, das hilft den Leuten, die Informationen leichter aufzunehmen. “

4. Dankbarkeit ausdrücken

Bedanken Sie sich für die Bemühungen Ihrer Mitarbeiter. Geben Sie ihnen ein oder zwei Beispiele dafür, wie sich ihre gute Arbeit positiv auf die Organisation ausgewirkt hat.

5. "Waschen. Spülen. Wiederholen."

Ermutigen Sie Ihren Mitarbeiter, weiterhin mehr von der gleichen guten Arbeit zu leisten.

Die Art und Weise, wie Sie während einer Evaluierung mit Ihrem Mitarbeiter sprechen, kann einen großen Einfluss darauf haben, ob der Mitarbeiter das Feedback erfolgreich in seine Arbeit integrieren kann oder nicht.

Tipps zur Rückmeldung

Es ist nicht nur was du sagst, sondern wie du es sagst.

Achten Sie auf Sätze, die wertend klingen. Machen Sie pauschale Aussagen wie "Gute Führer tun nicht…" oder "Wenn Sie dies nur getan hätten, anstatt…".
Denken Sie daran, für wen Sie sprechen: für sich selbst. Sie bewerten den Mitarbeiter nicht im Namen der Welt. Verwenden Sie Ich-Sätze aus der ersten Person wie „Ich denke…“ oder „Nach meiner Erfahrung…“. Auch wenn Sie der Top-CEO des größten Unternehmens der Welt sind, können Sie immer noch nur für sich selbst sprechen.
Arbeiten Sie nicht an Ihren Punkten. Wenn Sie einem Mitarbeiter Feedback geben, bleiben Sie konzentriert und wiederholen Sie keinen Punkt, den Sie bereits im Gespräch besprochen haben. Dies kann so klingen, als würde der Mitarbeiter beschimpft. Ihr Ziel ist es, Ihre Bedenken zu kommunizieren und nicht immer wieder auf negative Punkte einzugehen.
Verwenden Sie in Ihrer Bewertung keine absoluten Werte. Sätze, die Absolutes verwenden, umfassen "Sie nie" oder "Sie immer". Es ist selten, dass sich Menschen immer wieder gleich verhalten. Seien Sie realistisch über Ihre Einschätzungen. Das Kennzeichnen und Mitarbeiter mit einem Absoluten, ob positiv oder negativ, übt einen unmöglichen Leistungsdruck auf den Einzelnen aus. Wenn der Mitarbeiter beispielsweise hört, dass Sie glauben, dass er immer zu spät kommt, scheint es, als hätten Sie bereits ein Urteil über den Mitarbeiter abgegeben. Wo liegt also der Anreiz, das Verhalten zu korrigieren?

Respektieren Sie die Würde Ihres Mitarbeiters. Wenn Sie strenges Feedback zur Leistung eines Mitarbeiters geben müssen, tun Sie dies privat. Es besteht keine Notwendigkeit, einen Mitarbeiter vor anderen anzuschreien, in Verlegenheit zu bringen oder zu demütigen. Der respektlose Umgang mit einem Mitarbeiter vor anderen schadet nicht nur dem Vertrauen und der Motivation des Einzelnen, sondern auch anderen, die Zeuge Ihrer Namensgebung und Scham sind. Ihre Aufgabe als Führungskraft ist es, eine respektvolle, sichere und gesunde Atmosphäre am Arbeitsplatz zu pflegen.

Aus dem Leitfaden Effektive Bewertung: Tipps und Techniken für hilfreiche Bewertungen, veröffentlicht von Toastmasters International.

Ein Mitarbeiter sollte sich befähigt und motiviert fühlen, am Ende einer Bewertung sein Bestes zu geben.

Bewertungen helfen sowohl Mitarbeitern als auch Managern, ihre Ziele zu erreichen

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, um eine aussagekräftige Bewertung der Arbeitsleistung eines Mitarbeiters vorzubereiten und zu liefern, wird nicht nur die Fähigkeit des Mitarbeiters, seine Arbeit zu erledigen, gestärkt und verbessert, sondern Sie als Manager oder Vorgesetzter können auch die Ziele erreichen, die Ihre Organisation für Sie festgelegt hat!