Inhaltsverzeichnis:
Dieser Artikel zum Umgang mit Meinungsverschiedenheiten bei der Arbeit wird:
- Erforschen Sie verschiedene Arten von Streitigkeiten und ihre Ursachen
- Untersuchen Sie verschiedene Methoden zur Lösung von Konflikten bei der Arbeit
- Informieren Sie sich über die Vor- und Nachteile der einzelnen Arten des Umgangs mit Meinungsverschiedenheiten
Verbringst du viel Zeit und Energie damit, deinem Chef und deinen Mitarbeitern zu gefallen, nur um Konflikte zu vermeiden? Oder sprechen Sie Ihre Meinung aus und treffen Ihre eigenen Entscheidungen, unabhängig davon, was andere Leute denken? Unabhängig von Ihrem Konfliktlösungsstil gibt es immer Raum, um zu wachsen und engere Beziehungen zu den Menschen aufzubauen, mit denen Sie zusammenarbeiten.
Sind Sie in einem Tauziehen bei der Arbeit?
Unabhängig davon, wie Sie mit Meinungsverschiedenheiten am Arbeitsplatz umgehen, können sich die meisten Menschen - von CEOs und Personalmanagern bis hin zu Teilzeitmitarbeitern und Vertragsarbeitern - darauf einigen, dass Konflikte ein unvermeidlicher Bestandteil der Zusammenarbeit mit anderen sind Menschen. Es ist nicht ungewöhnlich, dass zwei oder mehr verschiedene Persönlichkeitstypen im Büro aufeinander treffen.
Aber nur weil Konflikte am Arbeitsplatz unvermeidlich sind, heißt das nicht, dass sie als nichts anderes als ein normaler Teil unserer modernen Bürokultur mit hohem Stress abgetan werden sollten. Die Beilegung von Streitigkeiten am Arbeitsplatz ist entscheidend für die Fähigkeit eines Unternehmens, auf gesunde und nachhaltige Weise zu gedeihen und zu wachsen. In der folgenden Tabelle sind einige der Vorteile der Konfliktlösung und einige der negativen Folgen aufgeführt, die entstehen, wenn Probleme nicht fair und transparent angegangen werden.
| Beilegung von Streitigkeiten am Arbeitsplatz: | Das Ignorieren von Meinungsverschiedenheiten führt zu: |
|---|---|
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Fördert die Teamarbeit |
Niedrige Moral |
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Steigert die Produktivität |
Misstrauen unter den Teammitgliedern sowie zwischen Mitarbeitern und Management |
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Steigert die Arbeitszufriedenheit |
Apathie |
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Fördert Innovation und Kreativität |
Produktivitätsverlust |
Konflikte am Arbeitsplatz können aus verschiedenen Gründen auftreten. Hier sind einige, aber hier sind Gründe, warum Schwierigkeiten zwischen den Mitarbeitern auftreten können.
Missverständnisse. Manchmal entstehen Konflikte, weil zwischen den beiden Parteien ein Missverständnis besteht. Die gute Nachricht ist, dass Konflikte, die aufgrund eines Missverständnisses entstehen, gelöst werden können, wenn alle erforderlichen Informationen auf den Tisch gelegt werden.
Meinungsverschiedenheiten. Wenn Teammitglieder unterschiedliche Meinungen, Ziele und Leistungsziele äußern, können Konflikte auftreten.
Nicht übereinstimmende Führungsstile. Jeder, unabhängig davon, ob er eine offizielle Führungsrolle bei der Arbeit innehat oder nicht, hat eine Präferenz dafür, wie er andere führt. Unterschiedliche Führungsstile können jedoch zu Konflikten führen, wenn sich zwei oder mehr Personen nicht darüber einig sind, wie sie am besten vorankommen sollen.
Schwierige Persönlichkeiten. Mussten Sie jemals mit jemandem mit einer schwierigen Persönlichkeit arbeiten?
- Der Experte (auch bekannt als "Mr. Besserwisser")
- Der argumentative Typ (auch bekannt als der Anwalt des Teufels) Eine Person mit einer argumentativen Persönlichkeit muss immer mit jemandem nicht einverstanden sein, nur um nicht einverstanden zu sein. Sie behaupten oft, dass sie nur versuchen, "alle Blickwinkel und möglichen Szenarien" zu berücksichtigen, aber meistens hören sie sich einfach gerne reden. Sie mögen es immer, das letzte Wort zu bekommen. "
- Der Menschenliebhaber. Es gibt einen weniger schmeichelhaften Namen als "Menschenliebhaber" für diese Art von Persönlichkeit. Er oder sie kann normalerweise als immer mit dem Chef einverstanden angesehen werden, auch wenn dies bedeutet, dass ein Mitarbeiter unterboten wird
- Der Narzisst (auch bekannt als "Es geht nur um mich!")
- Der Pessimist. Egal wie gut die Dinge laufen, der Pessimist wird bei der Arbeit immer etwas finden, über das er sich beschweren kann. Es ist anstrengend, mit Pessimisten zu arbeiten.
Wenn Menschen als Team arbeiten und erkennen, dass sie ähnliche Ziele teilen, gewinnt jeder!
Welche Möglichkeiten haben Sie, wenn Probleme auftreten? Wenn Sie Konflikte am Arbeitsplatz erleben oder sich mitten im Konflikt befinden, haben Sie die Möglichkeit, gute Führungsqualitäten unter Beweis zu stellen, indem Sie allen Beteiligten helfen, sich durch das Problem zu arbeiten. Konflikte sollten niemals so lange andauern dürfen, dass sie sich in Menschen verwandeln, die sich weigern, miteinander zu kommunizieren, Namen nennen, Dreiecke bilden oder schlimmer noch, eine körperliche Auseinandersetzung.
Wenn Sie in der Lage sind, einen Konflikt lösen zu müssen, kann es hilfreich sein, sich daran zu erinnern, dass Ihr Ziel nicht darin besteht, Menschen wie einander zu machen - das könnte niemals passieren -, sondern jedes Teammitglied für sein respektvolles Verhalten zur Rechenschaft zu ziehen. Jeder hat die Verantwortung, persönliche Differenzen beiseite zu legen, um der gesamten Gruppe zu helfen, voranzukommen.
Wenn Sie sich mitten in einem Konflikt am Arbeitsplatz befinden, gibt es verschiedene Möglichkeiten, diesen zu lösen.
Vergiss es. In einigen Fällen - beispielsweise wenn ein kleines Problem zwischen zwei Personen auftritt, die 99% der Zeit wie Gangbuster miteinander auskommen - kann das Ignorieren eines Konflikts der beste Weg sein. Lassen Sie die Beteiligten es selbst herausfinden. Wenn Sie derjenige sind, der das Gefühl hat, auf irgendeine Weise Unrecht getan zu haben, können Sie das Problem verschieben lassen, um sicherzustellen, dass es den Fortschritt der Gruppe nicht beeinträchtigt. Aber während das gelegentliche Ignorieren eines kleinen Problems als praktischer und einfacher Weg zur Lösung von Konflikten erscheint, ignorieren Sie ein Problem zu oft, und kleinere Missstände häufen sich und werden später zu einem großen Problem.
Glatte Dinge vorbei. Diese Methode ist nützlich, wenn ein Konflikt aufgrund eines Missverständnisses auftritt. Um das Problem zu lösen, muss man sich Zeit nehmen, um sicherzustellen, dass jeder alle Fakten hat. Es könnte auch so einfach sein, dass sich eine oder beide Parteien für einen Fehler entschuldigen.
Die Methode "Geld stoppt hier". Dies ist der Fall, wenn eine Person in einer Machtposition den Streit einfach beendet, indem sie eine endgültige Entscheidung darüber trifft, wie das Problem gelöst wird. Diese Art der Konfliktlösung eignet sich für Situationen, die eine sofortige Lösung erfordern, z. B. einen Notfall oder eine Krise. Es muss möglicherweise auch verwendet werden, wenn sich ein Konflikt so lange hinzieht, dass die gesamte Gruppe leidet. Verwenden Sie diese Konfliktlösungstechnik sparsam, wenn Sie eine gute Arbeitsbeziehung zu Ihren Mitarbeitern und / oder Mitarbeitern pflegen möchten.
Kompromiss. Kompromisse scheinen eine gute Methode zur Konfliktlösung zu sein, haben aber auch Nachteile. Wenn Menschen aufgefordert werden, Kompromisse einzugehen, um ein Problem zu lösen, müssen sie Zugeständnisse machen, um eine Lösung zu finden, die für alle „fair“ ist. Das Problem dabei ist jedoch, dass jede Partei, die aufgefordert wird, etwas aufzugeben, um das Problem zu lösen, sich möglicherweise nicht vollständig auf das Endergebnis einlässt. Ihr Engagement für die Umsetzung der vereinbarten Lösung ist möglicherweise nicht so stark, wenn sie das Gefühl haben, auf irgendeine Weise verloren zu haben.
Zusammenarbeit. Von den fünf hier aufgeführten Konfliktlösungsmethoden ist die Zusammenarbeit wahrscheinlich der beste Weg, um Konflikte zu lösen. Wenn Menschen zusammenarbeiten, werden die Bedürfnisse jeder Person als wichtig erkannt und auch die Fähigkeiten und Fertigkeiten jeder Person. Zusammenarbeit erfordert Engagement und alle müssen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
Wichtiger Hinweis: Es gibt einen großen Unterschied zwischen zwei Personen, die am Arbeitsplatz nicht einverstanden sind, und anhaltender Belästigung und Mobbing. Wenn Sie einen Konflikt bei der Arbeit haben, der nicht auf vernünftige Weise gelöst werden kann, wenden Sie sich an Ihre Personalabteilung oder Ihren Gewerkschaftsvertreter, um Unterstützung zu erhalten. Manchmal ist eine professionelle Intervention erforderlich, um Konflikte bei der Arbeit zu vermitteln.
Anstatt zu versuchen, Konflikte zu vermeiden, sehen Sie dies als Gelegenheit, als Team zu lernen und zusammenzuwachsen. Eine erfolgreiche Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz kann die Verbindungen zwischen Menschen stärken. Dies kann zu kreativen Ideen und bemerkenswerten Innovationen führen, die ohne einen Konflikt möglicherweise nicht entdeckt worden wären.
Forschungsmaterial: Konfliktlösung, Leadership Excellence Series, Toastmasters International
Bildquelle: Pixabay.com
© 2016 Sally Hayes