Wie man mit einem schwierigen Mitarbeiter Grenzen setzt

Wenn Sie Ihren Wert und Ihre Position kennen und diese klar und ruhig kommunizieren, können Sie die Kontrolle über Einzelpersonen aufrechterhalten.

Arbeitszufriedenheit unter Beschuss

Egal, ob Sie sich im Eckbüro oder im Schrank der Depotbank befinden, jeder muss sich an seinem Arbeitsplatz mit anderen befassen. Der soziale Aspekt der Arbeit kann je nach Persönlichkeit und Grad der Introversion sowie der Persönlichkeit derer, mit denen Sie zu tun haben, mehr oder weniger schwierig sein. Einige meiner Mitarbeiter, Vorgesetzten und Mitarbeiter hatten in der Vergangenheit sehr starke und schwierige Persönlichkeiten, wenn nicht manipulativ und machtgierig. Wenn ich über diese schwierigen Interaktionen aus meiner Vergangenheit nachdenke, sehe ich, wie ich durch Kommunikation und Festigkeit klare Grenzen setzen und meine Zufriedenheit in meinem Arbeitsleben wiedererlangen konnte. Denn, seien wir ehrlich, wir verbringen mehr Zeit bei der Arbeit als irgendwo anders (wach, das heißt!) Und ein oder zwei schwierige Personen können wirklich einen Schraubenschlüssel ins Glück werfen.Im Folgenden finden Sie einige bewährte Methoden, um sich gegen Ihren Kollegen zu behaupten und auf Frieden und Harmonie in Ihrer beruflichen Beziehung hinzuarbeiten.

Eine kleine Hintergrundgeschichte über das Erlernen von Grenzen auf die harte Tour

Nancy und der neue Job

Ich werde hier einige Details ändern, um die Anonymität zu wahren. In der Vergangenheit arbeitete ich für eine spanischsprachige Marketingabteilung für ein bescheidenes Gehalt. Ich wurde eingestellt, nachdem ein Praktikant keine sehr gute Arbeit geleistet hatte und die Abteilung in Trümmern verlassen hatte. Als ich eingestellt wurde, wurde mir gesagt, dass ich nur dem Chef und seinem Assistenten antwortete. Sie haben mir alle meine Aufgaben klar dargelegt und mir klar gemacht, dass ich eine Abteilung von einer bin und dass ich die Abteilung von Grund auf neu aufbauen und einen ganz neuen Markt für ihre spanische Sprachabteilung schaffen soll. Das war genau in meiner Gasse. Ich hatte nicht nur einen Abschluss, ich hatte jahrelange Erfahrung und wusste genau, was ich tat, obwohl ich viel jünger aussah als ich wirklich war und manchmal Leute mich für einen College- oder Highschool-Schüler hielten.Das leere Büro, in das sie mich in der D-Halle gebracht hatten, befand sich zufällig neben Nancys Büro. Mir war von Nancy erzählt worden; Ich würde mit ihr bei D-Hall-Projekten zusammenarbeiten müssen, wie z. B. wechselnde Kaffeeaufgaben, Wiederauffüllen von Papier im Kopierer und Organisieren von Interoffice-Partys und dergleichen, aber nichts offizielles. Jetzt war Nancy eine lebenslustige, fürsorgliche Mutterfigur, die (meistens) die wunderbarsten Absichten hatte. Nancy war die Leiterin der englischen Marketingabteilung und hatte drei weitere interne Vermarkter unter sich. Ich fand sie so lustig, aber ich bemerkte, dass sie schnell viele Fragen stellte, so dass ich das Gefühl hatte, in einem Wirbelwind zu sein und sogar vergaß, was ich alles gesagt hatte. Ich fand es seltsam, dass die Wächter mich am ersten Arbeitstag davor warnten, zu laut zu sein, weil es Nancy verärgern würde und sie kommen würde, um mich damit zu konfrontieren.Ich dachte, sie scherzen. Bald würde ich herausfinden, dass dies nicht der Fall war.

Mein erstes Jahr in der Firma, die ich nicht nennen werde, war sehr lustig und unbeschwert. Nancy und ich verstanden uns großartig, obwohl sie ein bisschen zu viel neugierig war, als sie mich nach dem Kauf eines Hauses fragte, welche Art von Hypothek ich bekam, was ich tun sollte, um Geld zu sparen usw. Ich erkannte, dass sie nur eine gute Absicht hatte Tag sagte ich ihr freundlich, dass mein Mann einen Master-Abschluss in Finanzen hat und er die Hypothek abwickeln würde. Sie wich mit einem Lächeln zurück und kommentierte, wie beeindruckt sie war und das Thema ging auf andere Dinge über. Die meisten unserer Interaktionen waren positiv, ich mochte sie wirklich. Einmal sagte ich versehentlich etwas Unhöfliches und ich rief sie schnell an und entschuldigte mich, und sie war liebenswürdig und verzeihend und wir gingen weiter. Unsere Beziehung war sehr, sehr gut.

Neue Freunde, neue Probleme

Ungefähr zu dieser Zeit freundete ich mich mit einem Praktikanten von Nancy an. Wir verbrachten Zeit miteinander und einige der anderen jungen Praktikanten kamen zu mir nach Hause, um zu Abend zu essen oder einfach nur zu plaudern. Wir haben einen lustigen Gruppentext gestartet und sind über Arbeitsshenanigans in Kontakt geblieben. Ich fand es sehr seltsam, dass so viele von ihnen sich um Nancy kümmerten. "Ja, sie hat eine harte Persönlichkeit, aber sie meint es wirklich gut", würde ich sagen. Ich wollte nicht über meine Mitvermarkter klatschen, und da Nancy ihre Vorgesetzte war, hielt ich es nicht für angebracht, mit denen unter ihrer Führung über sie zu scherzen

Irgendwie erfuhr Nancy, dass ich mit ihren Praktikanten zusammenkam und sie reagierte nicht angenehm. Sie schien eifersüchtig zu sein, dass wir Freunde gefunden hatten (ich weiß nicht, ob sie eifersüchtig war, aber es schien so), und ihre Praktikanten hatten eine stärkere Persönlichkeit als ich und es machte ihr nichts aus, das zurückzuwerfen, was sie von ihr erhielten. Da ich Konfrontation verabscheue, sozusagen scherze und sozusagen "den Bären stupse", ging ich freundlich und ruhig den Weg der Stille und tat so, als wäre nichts falsch, während Nancy langsam aber sicher begann, mich in ihr Machtnetz zu saugen.

Der Beginn eines Machtkampfes

Nancy fing klein an. Sie sprach hinter meinem Rücken mit einem meiner Kunden und kam zu mir, als wäre sie besorgt. Dann würde sie vorschlagen, wie sie das Problem beheben würde. Zuerst nahm ich es als hilfreichen Rat, dann begann ich mich zu ärgern. Nancy hörte dann von Dingen, die ich andere Leute im Gebäude gefragt hatte, und fand mich (immer privat, wenn ich allein war, ohne Zeugen), um mit einem großen Lächeln auf ihrem Gesicht zu mir zu kommen. Plötzlich würde das Gespräch den Ton ändern und sie würde mich wie eine Mutter ihres Kindes schelten und mir sagen, dass das, was ich von der anderen Person verlangte oder sagte, inakzeptabel sei und ich es nicht noch einmal tun sollte. Stattdessen sollte ich tun (füllen Sie die Lücke). Schließlich, in meinem dritten Jahr des Marketings, war Nancy seltsamerweise damit beschäftigt, dass ich wusste und zugab, dass ich ihrer Meinung nach in ihrer Abteilung war.Sie bezeichnete sich selbst als meine "Abteilungsleiterin" und sagte mir, ich solle Dinge tun, und freute sich offensichtlich darüber, dass ich mich ihrer Macht unterwarf. Die Aufgaben waren immer willkürlich und sollten meine Einhaltung und Unterwerfung bei ihr zeigen. In diesem dritten Jahr sagte sie mir wahrscheinlich zehnmal: "Sie hätten wegen dieses Problems zu mir kommen sollen. Ich bin Ihr Abteilungsleiter, wissen Sie."

Da ich Konfrontation so sehr hasse, habe ich beschlossen, sie einfach rollen zu lassen. Ich dachte, welchen Unterschied macht es, ob sie glaubt, ich sei in ihrer Abteilung oder nicht? Ich kann meinen Job immer noch machen, egal was sie denkt. Es wurde jedoch schlimmer.

Der Bruchpunkt

Nancy begann meine Bürotür mit ihrem eigenen Schlüssel zu öffnen, als ich sie geschlossen hatte und hereinkam, um mich zu überwältigen, unabhängig davon, ob es eine gute Zeit war oder nicht. Denken Sie daran, mein Chef und sein Assistent klopften immer an die Tür und warteten vor der Tür darauf, dass ich antwortete oder ihnen sagte, sie sollten hereinkommen, obwohl sie Schlüssel hatten. Nancy begann mich dafür zu kritisieren, dass ich 10 Minuten vor Schließung gelegentlich gepackt hatte und sagte mir sogar, dass es Kameras gab und die Chefs sehen würden, was ich tat. Aber wenn ich nach der Arbeit blieb, um ein Projekt abzuschließen, ging sie an meinem Büro vorbei und setzte ihre nervigste Stimme auf und sagte: "Ugh! Geh nach Hause! Ihr Millennials seid süchtig nach Arbeit!"

Der Strohhalm, der dem Kamel den Rücken brach, war wirklich, als der Assistent unseres Chefs eine E-Mail verschickte, in der er nach bestimmten Nummern fragte, die wir verfolgen sollten. In der E-Mail befanden sich ein Google-Formular und spezifische Anweisungen, um sie als Abteilung einzureichen. Ich habe die E-Mail gelesen. Kein Problem, dachte ich. In diesem Moment stürmte Nancy mit diesem Lächeln auf ihrem Gesicht herein. "Ich brauche deine Nummern morgen früh, um sie als Abteilung einzureichen", sagte sie. Ich versuchte mich herauszureden, aber ihr intensiver Blick und ihr Bestehen auf Compliance waren klar. Ich habe zugestimmt . Art von.

Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail von Nancy, die an mich und die drei Praktikanten in ihrer Abteilung gerichtet war. "Bitte besorgen Sie mir Ihre Nummern so schnell wie möglich." Sie machte deutlich, dass sie mich als einen ihrer Praktikanten sah. Es gab schließlich keinen Unterschied zwischen mir und den Praktikanten. Sie waren noch qualifizierter und erfahrener als ich, und ich habe so viel von ihnen gelernt. Der einzige Unterschied war, dass ich meine eigene Abteilung leitete, von der ich hoffte, dass ich wachsen und meine eigenen Praktikanten beschäftigen konnte. Ich war zu keinem Zeitpunkt einer ihrer Praktikanten.

Etwas in mir taumelte und lehnte ab, und ich konnte einfach meine Nummern nicht eingeben und auf Senden drücken. Ich entschied unbewusst, dass dies meine erste winzige Schlacht war, in der ich fest stehen und Grenzen setzen würde. Und du hättest gedacht, ich hätte ihre kostbare Haustierkatze getötet.

Einige Mitarbeiter können Ihnen das Leben rauben.

Wie man mit einem schwierigen Mitarbeiter Grenzen setzt

1. Tattle professionell und selbstschützend

Am Tag nachdem Nancy die E-Mail verschickt hatte, in der ich nach meinen Nummern gefragt wurde, schickte ich eine eigene an meinen Chef. Ich erzählte ihm sehr freundlich, was auf die am wenigsten dramatische Weise vor sich ging. In dieser Situation ist es wichtig, Emotionen wie Wut und Bitterkeit nicht zu verschönern und zu trennen. Ich sagte so etwas wie: "Ich habe Sie über eine zwischenmenschliche Situation informiert, die meine Arbeit im vergangenen Jahr erschwert hat. Wie Sie wissen, wollte ich den Täter nur ungern nennen, aber jetzt habe ich keine andere Wahl. Nachdem ich drei Jahre gewartet habe Ich muss Ihnen mitteilen, dass Nancy mich dazu gebracht hat, die Standards ihrer Abteilung einzuhalten, und dass dies meine Arbeitsleistung und Zufriedenheit beeinträchtigt. Bitte teilen Sie mir alle Schritte mit, die ich unternehmen kann, um auf eine friedliche Lösung dieses Problems hinzuarbeiten. Sie werden sie sehen E-Mail angehängt.Sie möchte, dass ich mit ihrer Abteilung an etwas arbeite, das außerhalb der Zuständigkeit ihrer Abteilung liegt, nämlich an meinen Nummern. Lassen Sie es wissen, dass Nancy bei anderen Gelegenheiten sehr hilfreich ist und wir erfolgreich arbeiten. "Chefs haben keine Zeit für Mädchendrama. Sie müssen wissen, was die Probleme sind. Überschreitet jemand? Beeinträchtigt es Ihren Job? Das sind die große Fragen zu beantworten.

Mein Chef rief mich sofort in sein Büro, um mich dafür zu loben, dass ich nicht schlecht über sie gesprochen hatte, und um mir zu sagen, dass er eine Ahnung hatte, dass die Situation bei ihr war. Nachdem sich die Vorgesetzten aus meiner Sicht der Tatsachen der Situation bewusst waren, war ich bereit, mich zu behaupten.

2. Kennen Sie Ihre Position und verteidigen Sie sie ruhig

Ich schrieb die Wahrheiten meiner Position auf: Ich bin eine Ein-Frauen-Abteilung. Ich antworte niemandem außer meinem Chef. Ich bin eine __jährige Frau, Mutter und Berufstätige. Ich werde nicht respektiert. Mein Job ist betroffen. Was passiert, ist unfair. Es gibt keine Probleme, bis Nancy sie damit beginnt, mich dazu zu bringen, Dinge zu tun, die ich nicht tun muss. Ich behandle andere mit Respekt. Ich verdiene den gleichen Respekt. Mein Büro ist mein Raum. Mein Büro, meine Regeln. Ich brauche niemals Nancys Erlaubnis oder Genehmigung für irgendetwas.

Sobald ich wusste, wer ich war, fiel es mir leichter, mich zu behaupten. Aber lassen Sie mich einfach sagen, es hat keinen Spaß gemacht! Da ich meine Nummern nie eingeschickt habe, kam Nancy an diesem Nachmittag zu mir, um mich zu konfrontieren. Zum ersten Mal gab es Zeugen. Eine ihrer Praktikanten hielt eine Tür am Wasserkühler offen und ich sah den Assistenten des Chefs vom Bürgersteig hereinkommen. Sie sagte: "Ich brauche deine Nummern." Ich sagte ruhig und leise: "Nancy, ich werde dir meine Nummern nicht schicken." In meiner Rede gab es keinen Hinweis auf Sass, Snark oder Dampf. Wenn überhaupt, war ich emotionslos, eingefroren von Einschüchterung und Angst und dem Unglauben, dass ich mich tatsächlich gegen sie stellte. Sie wurde sichtlich wütend. "Okay ?! Gibt es ein Problem? „Ihre Stimme wurde lauter, als sie öffentlich auf meinen Ungehorsam aufmerksam machte.„ Nein, überhaupt nicht “, sagte ich, als ich mich bemühte, ihr in die Augen zu schauen. Ich spürte, wie mein Magen vor Angst schwankte… sehe keinen Punkt… Sie begann laut zu sprechen. “Die Assistentin des Chefs kam herein, als sie zu Ende sagte, sie tue es nur, um das Richtige zu tun und die Anzahl der gesendeten E-Mails zu reduzieren. Ich beschloss, mir auf die Zunge zu beißen und nichts zu sagen Dann drehte sie sich um und stürmte davon, während sie schrie: "Weißt du was, wenn du dein eigenes Ding machen willst, ist das in Ordnung mit mir! Du machst du! Ich interessiere mich nicht!“Aber natürlich, sie tat Pflege.

Als Introvertierter war die Aufmerksamkeit, die ich auf mich zog, zu groß, um sie zu ertragen. Ich brodelte vor Wut über diese letzte Demonstration von Respektlosigkeit. "Was glaubt sie Wer sie ist?" Ich flüsterte leise, als ich am Assistenten meines Chefs vorbei zur Tür und zu meinem Auto ging. Die zu beantwortende Frage war wirklich: "Wer glaubt sie, dass ich bin?" und die Antwort war minderwertig, ein Thema von ihr, ein ungehorsames, unreifes Kind, das es verdient, öffentlich beschimpft und angeschrien und gedemütigt zu werden, ohne auch nur ein bisschen Respekt. Auf welchem ​​Planeten ist das akzeptabel? Dann wurde mir auf dem Heimweg klar, dass ich mich behauptet hatte und so stolz auf mich war. Ich sah auch zum ersten Mal, wie sich ihre Reaktion widerspiegelte