Inhaltsverzeichnis:
- Steh auf, mach mit und mach mit
- Social Networking in den Griff bekommen
- Übe eine Denkweise für die Metastruktur
- Fragen vor dem Festschreiben einer Plattform
- Am Ende sei hilfreich
Dieser Artikel enthält Tipps für Unternehmen, wie sie in sozialen Medien beginnen können.
Foto von Geralt über Pixabay
Neue Kunden, die nach Online-Marketing suchen (z. B. eine Website, Traffic oder Kunden), fragen mich in der Regel sofort nach sozialen Medien.
„Kann ich hier nicht mein Geschäft besser kontrollieren? Auf diese Weise kann ich an Kunden verkaufen. Es ist schnell, ja? '
"Ja und nein", erkläre ich hilfreich. "Normalerweise nicht direkt, aber Sie haben unendlich viele Möglichkeiten, das Bewusstsein für Ihr Unternehmen zu verbessern."
Obwohl Social Media (SM) Marketing nicht unbedingt ein sofortiger Weg zum Verkauf ist, kann es nach vielen Stunden Kundenbetreuungsinvestitionen sicherlich eine Flut auslösen, um das Geschäft umzukehren. Diese Antwort scheint im Widerspruch zu der augenblicklichen Natur von beispielsweise Twitter zu stehen. Der Punkt ist jedoch, dass wir nicht nur über den Verkauf, sondern auch über den Wiederholungsverkauf sprechen. Der richtige Weg für ein Unternehmen, sich sozialen Netzwerken zu nähern, besteht darin, die folgende Strategie der Forschung und Objektivität zu verwenden, um sein Engagement zu optimieren.
Steh auf, mach mit und mach mit
Geschäftsinhaber auf verschiedenen Social-Media-Websites oder "Plattformen" können mit Kunden interagieren und ihre Produkte und Dienstleistungen verbessern. Das (inhärente) Engagement, das sie zeigen, und der anschließende Nachweis von Fachwissen unterstützen ihren Ruf. Die Einbeziehung ihres Publikums bedeutet, dass "Anhänger" wichtig sind.
Kunden wichtig zu machen, führt zu virtuellen und physischen Besuchen und Verkäufen. Auf lokaler Unternehmensebene ist es besser, wenn Eigentümer oder Mitarbeiter (einmal eingerichtet, beraten und geführt) selbst auf Kommentare und Fragen von Kunden antworten.
Bei größeren Geschäftsleuten sind sich die allgemeinen Unternehmensrichtlinien (und der Standard des Kundendienstes) bereits bewusster, bei denen Social-Media-Agenturen fast wie eine andere Plug-in-Abteilung sein können. Dann ist es vielleicht angebracht, dass sie die Online-Arbeit über ein internes Team erledigen, bei dem der Hauptantrieb der Marketingbotschaft von einer Zentrale aus bestimmt wird.
Unabhängig davon, ob ein spezialisierter und bewährter SM-Vermarkter im Mix ist oder nicht, würden kleine Händler die Gelegenheit verpassen, ihr eigenes maßgeschneidertes und intimeres Eins-zu-Eins-System zu formulieren, das ihr Fachwissen und ihren Kundenservice unter Beweis stellt, um Loyalität und Umsatz besser zu gewährleisten. Wie James Brown einmal leidenschaftlich grunzte: "Sie müssen aufstehen, sich engagieren und sich darauf einlassen".
Social Networking in den Griff bekommen
Social Media ist jede Art von mehrseitiger Online-Umgebung oder Bereitstellung eines (sozialen Netzwerk-) Dienstes, der die Interaktion zwischen Menschen fördert. Bei einer sozialen Netzwerkseite wie Facebook geht es in erster Linie darum, sich mit Menschen, hauptsächlich Freunden und der Familie, zu treffen.
Unternehmensnetzwerke wie LinkedIn sind in der Regel B2B und handeln von Kontakten und Kollegen. Reinere Social-Media-Sites befassen sich mit Bildern, Videos und Musikdateien, bei denen der Fokus der Interaktion auf der Begeisterung für das hochgeladene Element liegt. Natürlich gibt es auch Social-News-Sites wie den werbefinanzierten Buzzfeed. Dann gibt es Community- (interessen-) und Branchenforen sowie reine Informationsseiten wie Wikipedia.
Twitter ist ein Gesetz für sich, das seine Moderation hauptsächlich als journalistisches Mittel positioniert. Die tägliche Verwendung für Sie ist jedoch unkalkulierbar und unbefristet.
Letztendlich spielt es keine Rolle, welches soziale Netzwerk Sie für Ihr Unternehmen verwenden, solange Sie sich erinnern: Wenn Sie eine launische und offen zufällige Öffentlichkeit bedienen, müssen Sie 100% positiv sein, immer interagieren und um Verständnis wetteifern Ihre Anhänger. Aus diesem Grund fordere ich Kleinunternehmer immer auf, jemanden in ihrem Team zu haben, der authentisch bloggen, posten, twittern und Medien hochladen kann. Sie können jemanden wie mich dafür bezahlen, aber es ist besser, jemanden mit langjähriger Erfahrung hinter den Kulissen einzustellen, der diese Bemühungen unterstützt und Anleitungen zu Texten, SEO, Zielen, Trends, Analysen und Ideen bietet.
Übe eine Denkweise für die Metastruktur
Anstatt von neuen Moden oder lebhaften Netzwerken geblendet zu werden, ist es am besten, sich zu entspannen und einen Überblick zu behalten. Wenn ich mich mit Freunden von Web-Experten treffe, diskutieren wir immer über neue oder Social-Media-Websites, indem wir über deren Rahmen oder Metastruktur nachdenken und vier Fragen stellen:
1. Wofür ist es? (für wen ist das?)
2. Wie / funktioniert es? (dh ist es einfach zu bedienen? Ist die Benutzererfahrung gut?)
3. Wie hilft es uns? (unsere eigenen Dienstleistungen und Kunden)
4. Was ist ihr finanzieller Aspekt? (Woran werden wir gebunden?)
Die Frage, die Sie beantworten müssen, ist die erste, die Ihr Verhalten beeinflusst, insbesondere wenn Ihre Zielgruppe sie verwendet. Dann müssen Sie zumindest die Grundlagen lernen, wie man es verwendet, um seine Nützlichkeit zu veranschaulichen.
Zum Beispiel ist YouTube eine Plattform für unterhaltsame, informative, ansprechende oder lustige Kurzvideos. Veröffentlichen Sie Videos Ihres Unternehmens mit diesen Kriterien, die sich an der Qualität und dem Erfolg anderer in Ihrer Branche orientieren, und verknüpfen Sie sie mit Ihrem Netzwerk und Ihren Followern anderer sozialer Websites.
Denken Sie daran: Verwenden Sie nur die sozialen Websites, die Ihre Zielgruppe verwendet.
Ihre Dienste können die Interessen und demografischen Merkmale offenlegen, die bei der Nutzung sozialer Medien erneut angezeigt werden
Fragen vor dem Festschreiben einer Plattform
Verschaffen Sie sich also einen Überblick und erfahren Sie nicht nur, wie es funktioniert, sondern auch warum. In einem anderen Beispiel können wir fragen, ob wir Instagram kennen und bildlastige Websites sind, die sofort mit Ihrem Telefon verknüpft und Bilder hochgeladen werden können:
- Ist das gut für uns?
- Unterstützt es das Geschäft?
- Müssen wir Bilder hochladen?
- Haben wir gute, regelmäßig aktualisierte Bilder?
- Können unsere Follower hochladen und teilen?
Wir können sehen, dass dies besser für die Erstellung von Moodboards geeignet ist, während sich Instagram auf den Uploader und sein fortlaufendes Profil „Leben in Bildern“ konzentriert und Benutzer zu einflussreichen Persönlichkeiten in den von ihnen ausgewählten Bereichen macht. Sie haben auch kurze Videoclips und können freier für Dinge werben, die sie verwenden.
Ist eine dieser Websites für die direkte oder indirekte Vermarktung Ihres Projekts geeignet? Wenn wir uns vor der Verwendung zuerst einen Überblick verschaffen, können wir uns langfristig Zeit sparen, indem wir ein Konto eröffnen und schließen (schlimmer noch, ein totes Konto mit Ihrem Profil und ohne Follower).
Nachdem Sie bestätigt haben, dass Ihre Zielgruppe die Plattform nutzt, und verstanden haben, wofür das Netzwerk gedacht ist, stellen Sie sicher, dass Sie nachforschen, ob Konkurrenten oder ähnliche Personen das Netzwerk nutzen. Dies gibt Ihnen eine Anleitung, was funktioniert und wie viel Sie emulieren oder sich von ihnen distanzieren möchten.
Die Revolution ist jetzt: Freuen Sie sich über die Tatsache, dass B2B und B2C sozialer und vernetzter sind
Am Ende sei hilfreich
Sobald Sie Ihr Profil veröffentlicht und geschärft haben, muss diese Aufmerksamkeit nicht allzu schwierig sein: Der Koch meines örtlichen Cafés veröffentlicht die Tagesgerichte und kleinen zeitbezogenen Angebote für kostenlosen Kaffee auf seinen Facebook- und Instagram-Seiten direkt aus der Küche. direkt von ihrem Telefon. Sie brauchen nicht mehr Plattformen als diese.
Vergessen Sie nicht, dass Mobiltelefone heutzutage Bilder mit höherer Auflösung als normale Kameras vor einer Generation haben und Widgets sie mit einem Hashtag für Trendsprung und Referenz mit Twitter und anderen Plattformen verknüpfen können. Die Menschen lieben die ehrliche, menschliche Perspektive und Sie oder Ihr Mitarbeiter haben die Kontrolle, dieses Bild so farbenfroh und verlockend zu gestalten, wie Sie möchten. Plus der Koch oder wer auch immer mehr involviert, verantwortungsbewusster und noch mehr eine Bereicherung für das Team ist.
Die Art und Weise, wie Sie mit Social Media in Ihrem Unternehmen erfolgreich sein werden, besteht vor allem darin, dass Sie von Social Media genutzt werden. Zu Diensten sein. Ihre Plattform ist ein weiteres Geschäft, ein weiterer Empfangsbereich, in dem Sie Ihr Fachwissen unter Beweis stellen können. Das Verständnis der Perspektive der Benutzer, die '24 / 7 von überall 'betreten, ist der Schlüssel.
Sobald Sie Follower, Fans und Stammkunden haben, können Sie ihnen helfen, Anwälte zu werden, die Ihnen helfen, indem Sie ihnen Extras geben. Sie können Ihre treuen Kunden auch mit Angeboten für interessante Artikel ansprechen, von denen Sie wissen, dass sie ihnen gefallen, und sich dafür bedanken, dass Sie sie darüber informiert haben.
© 2018 Jonny Wills