Leistungsindikatoren, die jeder Vermarkter verfolgt

Marketing-KPIs, die jeder Vermarkter verfolgt

Wissen Sie, was den Erfolg der Marketingbemühungen Ihres Unternehmens bestimmt? Wie viel wissen Sie über die Marketingleistung Ihres Unternehmens? Kennen Sie den Grund, warum Ihr Unternehmen gut oder schlecht läuft? Die Metriken, an denen Sie dies messen können, werden als Key Performance Indicators (KPI) Ihres Marketings bezeichnet.

Investieren Sie einige Zeit in diese AZ-Liste, um die Marketing-KPIs Ihres Unternehmens besser zu verstehen. Lass uns anfangen.

Ausfallrate

Diese Metrik, auch "Abwanderungsrate" genannt, gibt den Prozentsatz der Kunden an, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen nicht mehr kaufen. Eine Erhöhung der Abwanderungsrate kann auf eine schlechte Benutzererfahrung oder eine langsame Serverleistung hinweisen. Mithilfe der Abnutzungsrate können Sie überwachen, wie viele Kunden Ihre Dienstleistungen nicht mehr bezahlen oder wie viele Ihre Produkte im vergangenen Jahr bestellt haben.

Besuche von Blog-Posts

Die Analyse der Art von Kunden, die Ihr Blog besuchen, ist eine gute Methode, um zu messen, was sie tatsächlich lesen möchten. Darüber hinaus erhalten Sie auf diese Weise Einblicke in die Funktionsweise und können Inhalte erstellen, die den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Kunden entsprechen.

Kundenakquisitionskosten (CAC)

Ihre KPI-Marketing-Analyse muss diese CAC-Metrik enthalten. Finden Sie heraus, wie viel Sie für die Akquise eines Kunden ausgeben - und vergleichen Sie diese Zahl mit Ihrem Vorteil pro Kunde. Anhand der Kosten- / Nutzen-Zahlen für die Kundenakquise können Sie sehen, wie sich Ihre Marketingkosten an Ihre verschiedenen Aufgaben anpassen.

Verweilzeit

Es ist wahr, dass einige Inhalte lang sein sollten (Blogeinträge und Kundenressourcen), aber niemand stapft gerne durch eine Seite, um herauszufinden, was er braucht. Ordnen Sie den Grund für Ihre Seite der Länge des Inhalts zu, um eine ideale Verweilzeit zu erzielen.

E-Mail Marketing

E-Mail ist nach wie vor die beste Methode für gezieltes Marketing, und personalisierte E-Mails mit einem Backlink Call To Action (CTA) können die Kundenbindung effektiv steigern. Die folgenden E-Mail-Marketing-KPIs sollten separat analysiert werden.

Absprungrate
Öffnungsrate
Klickrate
Wechselkurs
Rate abbestellen

Formularumrechnungskurse

Die Metrik für die Formular-Conversion-Rate gibt die Anzahl der Benutzer an, die Ihre Website oder Zielseite besuchen und ein Formular mit ihren Details ausfüllen. Bei der Messung der Inhaltsleistung, des Inhaltsnachrichtens und der wichtigsten Website-Aktion ist der KPI für die Formularkonvertierungsrate eine sehr gute Metrik.

Google Analytics

Google Analytics steht jedem zur Verfügung, der über ein Google-Konto verfügt und Statistiken und grundlegende Analysetools für Marketing und Suchmaschinenoptimierung (SEO) bereitstellt. Seine Eigenschaften umfassen:

Datenvisualisierungstools
Segmentierung für die Teilmengenanalyse
Kundenspezifische Berichte.
E-Mail-basierte Kommunikation

Human Capital Value Added (HCVA)

Mitarbeiter können das Unternehmensergebnis beeinflussen. Die HCVA ist eine Metrik, mit deren Hilfe der finanzielle Wert eines durchschnittlichen Mitarbeiters für ein Unternehmen definiert werden kann.

Inbound Marketing ROI

Inbound-Marketing-Strategien übertreffen Inbound-Marketing-Strategien erheblich. Im Inbound-Marketing sind drei KPIs am wichtigsten:

Trichtermetriken
Web-Verkehr
Reise des Käufers

Keyword-Leistung

Mithilfe dieser Metrik können Sie die Anzahl der Personen überwachen, die Ihre Website selbst finden. Dazu gehört auch, dass Sie alle wesentlichen Änderungen und Trends genau beachten, um diese auf Änderungen zurückzuführen, die Sie an der Website vorgenommen haben.

Lead-Generierung

Für viele Unternehmen, die sich in das Internet-Marketing gewagt haben, ist die Lead-Generierung das Hauptmotiv. Jedes Unternehmen benötigt eine konsistente Versorgung mit neuen Leads, um Umsatz zu generieren und diese erfolgreich zu messen. Ihr Unternehmen muss die richtigen KPIs für die Lead-Generierung ermitteln:

Konvertierungen
Wechselkurs

Mobiler Verkehr

Mit der zunehmenden Nutzung mobiler Apps hat sich eine große Chance für Unternehmen ergeben. Unternehmen können mit ihren Kunden in Kontakt treten und durch In-App-Käufe mehr Umsatz erzielen. Um zu verstehen, wie Benutzer mit Ihrer mobilen App interagieren und Ihr App-Engagement untersuchen, sollten Sie folgende wichtige KPIs verfolgen:

Zeitaufwand für die App
Häufigkeit der Nutzung
Wiederholen Sie die Verwendung
Ausstiegsrate

Neue Follower

In einem bestimmten Zeitraum wird die Anzahl der neuen Follower, die Sie auf einer bestimmten sozialen Plattform gewonnen haben, anhand der Metrik "Neue Follower" gemessen. Wenn Sie diese Metrik mit Informationen zu sozialen Interaktionen und Webbesuchen kombinieren, können Sie zwischen neuen Followern und wichtigen Posts korrelieren.

Organischer Verkehr

Jedes Unternehmen, das Inbound-Marketing einsetzt, hat das Ziel, über organische Suchanfragen den meisten Traffic zu erzielen. Hoher organischer Traffic bedeutet, dass die Nutzer Ihre Website selbst finden, was nicht nur Ihren Aufwand, sondern auch die Kosten für die Gewinnung Ihrer Website verringert.

Trichter kaufen

Mithilfe dieser Metrik können Sie die Kundenakquise analysieren, um zu verstehen, wie potenzielle Kunden Ihre Marke entdecken und treue Kunden werden. Der Kauftrichter besteht aus fünf Phasen: Bekanntheit, Interesse, Berücksichtigung, Präferenz und Kauf.

Qualifizierte Leads

Nicht alle generierten Leads werden gleichermaßen erstellt, da sie verschiedene Lebenszyklusphasen durchlaufen. Basierend auf Lead Intelligence wird ein Marketing Qualified Lead (MMS) eher zum Kunden.

Rückgabe der Besuchermetrik

Die Metrik für wiederkehrende Besucher misst, wie effektiv Vermarkter mit ihrem Online-Publikum sind, und zeigt den Wert ihrer Content-Marketing-Bemühungen.

SERVQUAL

Bei der Messung der subjektiven Elemente der Servicequalität wird SERVQUAL am häufigsten verwendet. Durch eine Umfrage können Sie Ihre Kunden bitten, den erbrachten Service im Vergleich zu ihren Erwartungen zu bewerten.

Traffic-to-Lead-Verhältnis

Es ist äußerst wichtig zu verstehen, ob Ihr Website-Verkehr organisch, direkt, über soziale Medien oder durch Verweise erfolgt. Wenn Ihr Traffic stabil ist, Ihr Traffic-to-Lead-Verhältnis jedoch abnimmt, ist dies ein zuverlässiges Zeichen dafür, dass auf Ihrer Website etwas fehlt.

einzigartige Besucher

Diese Metrik hilft Ihnen und Ihren Teams dabei, einen Einblick zu erhalten, wie überzeugend und beliebt Ihre Website ist. Jeder einzelne Besucher gibt das allgemeine Bewusstsein Ihrer tatsächlichen Website an.

Besucheranalyse

Durch die Verfolgung Ihrer Besucherquote können Sie die Leistung Ihrer neuen Inhalte zwischen Monaten vergleichen. Ihre neuen Inhalte fördern den Datenverkehr, wenn Sie ein hohes Verhältnis von neuen Besuchern zu wiederkehrenden Besuchern haben, der Rest Ihrer Website jedoch nicht den Anforderungen dieser neuen Besucher entspricht.

Verhältnis von Website-Traffic zu Website-Lead

Der Prozentsatz der Besucher, die in einem bestimmten Zeitraum auf Ihre Website kommen und sich in tatsächliche Leads umwandeln, kann als Verhältnis von Website-Traffic zu Lead angesehen werden. Wenn Ihre Kunden den Weg zu Ihrer Website finden, ist es unerlässlich, dass sie mithilfe Ihrer Zielseite in echte, nutzbare und wertvolle Leads umgewandelt werden.

X-Effizienz

Mit dieser Metrik können Sie die Ausgabe zu möglichst geringen Kosten erstellen. Da die produzierte Produktionsmenge möglicherweise nicht ideal ist, reicht es nicht aus, die Wirtschaftlichkeit sicherzustellen, um den Gesamtverbraucher- und Erzeugerüberschuss der Gesellschaft zu maximieren.

Jahresvergleiche

Jahr für Jahr (YOY) ist eine Möglichkeit, gemessene Ereignisse zu bewerten, um die Ergebnisse eines Zeitraums mit denen eines vergleichbaren Zeitraums auf jährlicher Basis zu vergleichen. Dieser Vergleich wird häufig verwendet, um die finanzielle Leistung eines Unternehmens abzuschätzen.

Nullsummen-Marketing

Viele Marketingkanäle wie AdWords sind „Nullsummen“. Wenn also ein Unternehmen einen Teil dieses Kanals gewinnt, können andere Unternehmen diesen Teil nicht verwenden. Das Gewinnen von Nullsummenspielen gibt Ihnen nicht nur mehr Wert. Es zeigt auch, dass Sie einen Verkauf abschließen können, bei dem alle Ihre Konkurrenten dies nicht können.

KPIs helfen Marketingfachleuten dabei, schnelle Entscheidungen mit zeitnahen und genauen Informationen zu allen Aspekten ihres Unternehmens zu treffen - Abteilungen und Einzelpersonen gleichermaßen -, was einen effektiven Plan ermöglicht.