Marketing zu gen z

Was genau ist die Generation Z?

Generation Z (Gen Z, iGeneration, Post-Millennials) ist die Generation nach Millennials. Woah, du willst mir sagen, dass nicht alle jungen Leute Millennials sind? Das ist wahr! Ganz zu schweigen davon, dass Gen Z eine andere Einstellung und Methodik zu ihren Kauf- und Ausgabegewohnheiten hat als Millennials. Dies ist zum Teil darauf zurückzuführen, dass Gen Zers vollständig im digitalen Zeitalter des Social Media Sharing und des Online-Shoppings geboren wurde. Der Zeitraum, in dem Gen Zers geboren wurden, liegt zwischen ungefähr 1996 und 2010. Die ältesten der Generation sind ungefähr 24 Jahre alt und die jüngsten werden 2020 erst 10 Jahre alt! Warum ist diese Kohorte für den Erfolg Ihres Unternehmens so wichtig? Die Generation Z ist die nächste Generation, die sich mit ihren besten Verdienstjahren befasst.Mit Gen Zers, die Anfang 20 oder Ende Teenager sind, können Sie mit den richtigen taktvollen Manövern und dem richtigen Vertrauen einen treuen Kundenstamm aufbauen.

Digital Natives

Gen Zers haben seit ihrem zehnten Lebensjahr beständigen Zugang zu Mobiltelefonen. Sie wurden in das digitale Zeitalter hineingeboren und waren wahrscheinlich selten Dingen wie VHS-Playern, CD-Playern oder DFÜ-Internet ausgesetzt (willkommen, Sie haben E-Mails!). Im Gegensatz zu Millennials, die mit der Veröffentlichung von Technologien aufgewachsen sind, hatten Gen Zers bereits Zugang zu sozialen Medien und Amazon - zwei der wichtigsten Punkte, an denen Gen Zers festhalten. Tatsächlich besitzen 98% der Gen Zers ein Mobiltelefon und 50% sagen, dass sie satte 10 Stunden am Tag mit sozialen Medien verbunden sind! Mit all dieser digitalen Technologie, die direkt zur Verfügung steht, wurde Gen Z oft als stereotyp für techniksüchtig und ohne Kontakt zur Gesellschaft eingestuft. Es ist interessant festzustellen, dass 81% der Gen Zers tatsächlich lieber in stationären Geschäften einkaufen, aber genauso wahrscheinlich auch online einkaufen.Das liegt daran, dass Gen Zers zwar häufig stationäre Geschäfte betreiben, die Preise jedoch online mit dem Preisschild auf der Insel Target oder Walmart vergleichen. Mit der Amazon-App können Benutzer den Barcode eines Produkts scannen und sofort direkt zur Amazon-Seite dieses Produkts gelangen, wodurch möglicherweise ein Verkauf von einem stationären Standort aus verhindert wird.

Ich werde hier für einen Moment eine Tangente nehmen, falls Sie das Gefühl haben, dass Sie sich keine Sorgen um die Online-Verkaufsfläche machen müssen. Während ich für eine Messe in New Orleans war, bestand ein Anbieter darauf, dass seine Produkte nicht online verkauft wurden, da er seinen Händlern strengstens nicht erlaubt, online zu verkaufen. Ich war skeptisch. Ich habe schnell das erste Produkt gescannt, das ich auf dem Barcode seines Tisches finden konnte, und siehe da, es wurde bei Amazon als "neu" verkauft. Ich ließ ihn verblüfft (und möglicherweise wütend auf mich), aber mein Standpunkt wurde bewiesen.

Aufgrund des ständigen Zugangs von Gen Z zu Mobiltelefonen erfolgt der Großteil der Einkäufe in der Regel über das Mobiltelefon. 55% der Gen Zers verwenden ihr Telefon, um Produkte online zu kaufen, und 38% verwenden einen Computer. Der mobile Trend hat mit jeder Generation zugenommen. Zum Beispiel verwenden 42% der Millennials ihre Telefone, um online einzukaufen, und 13% der Gen X- und Baby Boomer verwenden ihre Mobiltelefone, um online einzukaufen. Der Trend ist klar: Mobiltelefone gewinnen das Rennen um den Kaufmodus.

Kommentieren, Teilen, Hochladen, Social Media

Erinnern Sie sich an die kleinen Informationen, die ich über 50% Gen Zers enthüllte, die 10 Stunden am Tag mit sozialen Medien verbunden sind? Das ist nicht nur eine Statistik, es ist ein Online-Marketing-Traum. Das Schalten einer Standardanzeige wird bei Gen Z nicht wie bei anderen Generationen Anklang finden. Zum Beispiel ist der Twitter-Account von Wendy dafür berüchtigt, Menschen und Konkurrenten harte Bemerkungen zu machen. Die Antworten werden oft retweetet oder als Screenshot erstellt und geteilt, was das Geschäft durch die uralte klassische Marketing-Technik fördert: Mundpropaganda.

Social Media Engagement ist der Schlüssel zu einer positiven Wahrnehmung in den Augen von Gen Zers. Wenn Sie Vertrauen kommunizieren können, während Sie authentisch sind, nimmt Gen Zers kein Problem mit Ihnen. Denken Sie jedoch daran, was Sie sowohl von der Seite Ihres Unternehmens als auch von der Seite Ihres Unternehmens in den sozialen Medien veröffentlichen. Meistens verbindet ein Gen Zer die Person in einem Unternehmen mit dem eigentlichen Unternehmen, und die Person spiegelt die Ideale des Unternehmens wider. Es ist ratsam, Politik oder aggressive Promi-Kommentare zu vermeiden, in denen Sie auch Ihre Ansichten zu diesem Thema äußern. Gen Zers sind wählerisch in den Inhalten, die sie genießen, weil sie Marken folgen, die ihren Interessen entsprechen. Fügen Sie von Zeit zu Zeit Fotos und Videos hinzu, um ein interessantes Social-Media-Konto auf dem neuesten Stand und relevant zu halten. Fotos von Kunden, die Ihr Produkt positiv nutzen, sind von Vorteil.Wenden Sie sich einfach an sie, um zu erfahren, ob es in Ordnung ist, ihr Foto in Ihrem Konto zu verwenden. Sie fragen sich vielleicht: "Wäre es am besten, Social Media mit dieser Kohorte ganz zu vermeiden?" Unwahrscheinlich. 65% der Gen Zers halten das Fehlen einer Social-Media-Präsenz eines Unternehmens für nicht vertrauenswürdig. Darüber hinaus sind 43% aller Verbraucher, die ihre Kaufreise in sozialen Medien beginnen, Generation Z, und 46%, die vor dem Kauf das Social Media-Konto eines Unternehmens anzeigen, sind Gen Zers.43% von ihnen sind Generation Z und 46%, die vor dem Kauf das Social-Media-Konto eines Unternehmens anzeigen, sind Gen Zers.43% von ihnen sind Generation Z und 46%, die vor dem Kauf das Social-Media-Konto eines Unternehmens anzeigen, sind Gen Zers.

Videos

Ich erwähnte schnell, dass Videos eine gute Sache sind, die Sie in Ihrem Social-Media-Konto haben sollten. Ich sollte etwas mehr erklären. 56% der mobilen Benutzer der Generation Z teilen mehr Videos als Artikel (sollte ich ein Video anstelle eines Artikels erstellen?). Wenn Sie ein Produkt präsentieren, ist es wahrscheinlicher, dass ein Video mit Gen Z in Resonanz steht, insbesondere wenn es sich um kurze Inhalte handelt. Der heutige Videoinhalt muss schnell konsumiert werden. Wenn Ihr Produktvideo länger als 1,5 Minuten dauert, kann es als "zu lang" angesehen werden. Denken Sie an diese Billy Mays Infomercials, da sie normalerweise schnell und auf den Punkt gebracht werden. Er zeigt das Produkt, beschreibt das Produkt schnell, meistens gleichzeitig, während er es verwendet, und der Werbespot dauert ungefähr 20 Sekunden.

Die App TikTok ist eine leistungsstarke neue Video-Sharing-App, bei der 41% der Benutzer Gen Z sind. Mit der App können Benutzer kurze Videoclips erstellen und diese für die TikTok-Community freigeben. Außerdem werden Memes, "Best of" -Videos und generiert Produktpartnerschaften mit den Top-Anwendern. Anfang 2019 schuf Amazon Amazon Live, mit dem Benutzer Videos live streamen konnten, in denen ihre Produkte vorgestellt wurden. Die Funktion ist nur für Benutzer mit Amazon-Markenregistrierung sowie für Erstanbieter verfügbar.

Neue Technologie

Gen Z ist führend in der Entwicklung neuer Technologien. Da keine Technologie eingeführt wird, sind Gen Zers normalerweise die ersten, die sie besitzen, in der Hoffnung, dass sie ihrem Alltag mehr Komfort und Personalisierung bietet. 54% der Gen Zers besitzen ein Alexa, Google Home oder andere sprachaktivierte Geräte, während dies nur 46% der Millennials und 29% der Gen X und Baby Boomer tun. Es wird erwartet, dass die Sprachsuche in den 2020er Jahren immer beliebter wird. Daher ist es eine gute Idee, den Inhalt Ihrer Website so zu optimieren, dass er Stichwörter für die Sprachsuche enthält. Long-Tail-Keywords reichen normalerweise aus, da sie ungewöhnliche Suchanfragen abfangen können. Wenn Ihre Website einen detaillierten Produkttitel und eine Produktbeschreibung enthält, sind Sie bereits in einer guten Position. Beim Kauf von Produkten über die Sprachsuche sind normalerweise die ersten ein oder zwei Produkte verfügbar und werden gekauft.Wenn Sie Ihre Inhalte nicht so erstellt haben, dass sprachgestützte Suchvorgänge erfasst werden, verlieren Sie möglicherweise potenzielle Verkäufe.

Eine weitere aufstrebende Technologie in der virtuellen und erweiterten Realität. Als Beispiel für Augmented Reality können Sie eine Möbelwebsite mit dieser Funktion anzeigen. Bei einigen können Sie Möbel per Drag & Drop durch die Kamera Ihres Telefons ziehen und in Ihrem "Zuhause" platzieren, um zu sehen, wie sie aussehen würden. Es wird erwartet, dass Marktplätze mit der Entwicklung von virtueller oder erweiterter Realität beginnen, um ihre Produkte zu präsentieren, anstatt traditionelle Bilder zu verwenden. Ältere Generationen mögen sich über die Idee lustig machen oder sie nicht bequem nutzen, aber Gen Z sieht in der neuen Technologie eine neue Art des Einkaufens, die das Erlebnis verbessert.

Loyalität, Vertrauen, Mitgliedschaft

Gen Zers beziehen ihre Einkäufe und den Ort, an dem sie einkaufen, darauf, wer sie als Person sind. Wenn ein Unternehmen nicht vertrauenswürdig ist oder negative Medienberichte veröffentlicht hat, kauft Gen Zers in der Regel nicht bei diesem Unternehmen, während andere Generationen den Vorteil des Zweifels geben oder die Geschichte möglicherweise nicht einmal gekannt haben! Denken Sie daran: Gen Zers teilen digitale Inhalte mehr als jede andere Generation mit ihren Kollegen. Vor diesem Hintergrund kaufen Gen Zers häufig Produkte, die für sie personalisiert sind, und die Mehrheit hat kein Problem damit, mehr für dieses Produkt zu bezahlen. Mit der Zeit werden Gen Zers einem Verkäufer oder einer Marke vertrauen, wenn sie transparent sind, Verantwortung auf ihren Social-Media-Konten zeigen und in ihrer Geschichte authentisch sind.

Gen Zers informiert sich häufig über die Unternehmen, bei denen sie einkaufen, und ist gut genug ausgebildet, um zu wissen, wann die Ideale eines Unternehmens nicht zu seiner Praxis passen. Wenn ein Unternehmen die Akzeptanz von Diversity online ankündigt, jedoch keine unterschiedlichen Einstellungspraktiken in sein Unternehmen einbezieht, nimmt Gen Zers dies zur Kenntnis, teilt es seinen Kollegen mit und schafft für dieses Unternehmen online und mit anderen Gen Zers eine negative Konnotation. 65% der Gen Zers geben an, dass sie versuchen, die Herkunft eines Produkts zu erfahren, bevor sie es kaufen, beispielsweise wo es hergestellt wurde.

Preis und Bequemlichkeit

Gen Zers sind oft vorsichtig, wenn es um übermäßige Ausgaben geht, es sei denn, es handelt sich um ein Produkt, das sie bevorzugen. Gen Z wird manchmal als "sparsame Generation" bezeichnet, weil sie pingelige Geldgeber sind. 81% der Gen Z sagen, dass der Preis ein sehr wichtiger Faktor bei der Kaufentscheidung ist. Ein großer Unterschied zwischen Millennials und Gen Z ist die Menge der Bevölkerung, die keine Schulden hat. 25% aller Millennials und 40% der Gen Z (18-22 Jahre) haben keine Schulden. Dies ist ein großer Hinweis für die zukünftigen Reihen von Gen Z, die ihre ersten Verdienstjahre schuldenfrei beginnen werden. Der College-Wahn, in den die Millennials getrieben wurden, wurde zurückgezogen, als Gen Zers von steigenden College-Kosten erfuhr und sich stattdessen Handelsberufen als Lebensform zuwandte. Ohne Schuldentilgung geben 75% der Gen Zers mehr als die Hälfte ihres monatlichen Einkommens im Einzelhandel aus.

Wenn Sie dies noch nicht getan haben, erstellen Sie eine Amazon-Verkäuferzahl, beginnen Sie mit der Auflistung Ihrer Produkte bei Amazon und prüfen Sie, ob Sie Ihre Produkte für das Prime-Programm registrieren können. Amazon ist führend in Online-Vertriebskanälen, wo Gen Z aktiv nach Produkten sucht und der Hauptkomfort der Online-Einzelhandelswelt ist. Amazon Prime bietet Prime-Mitgliedern einen schnellen, kostenlosen 2-Tage-Versand und eine Reihe von Vorteilen für Prime-Mitglieder, auf die alle per Handy zugegriffen werden kann. 60% der Gen Zers haben ein Amazon Prime-Konto. Wenn Sie also Ihre Produkte in Prime eintragen, schaffen Sie das Gefühl des Vertrauens, das Gen Zers oft eine Weile braucht, um es zu geben.

Die Zukunft von Gen Z.

Gen Z hat noch keine starken Ausgabenzahlen, aber im Laufe des Jahrzehnts 2020 wird Gen Z die Generation sein, die inspiriert, wenn sie Inhalte, die Sie erstellen, mit anderen ihrer Generation teilen. Ihr Vertrauen zu gewinnen ist für Ihre Marke von unschätzbarem Wert und ein anderes Engagement, das Sie möglicherweise mit anderen Generationen gesehen haben. Wenn Sie jetzt proaktiv sind, können Sie möglicherweise einen Vorteil gegenüber Ihren Konkurrenten erzielen, indem Sie loyale Gen Zers erhalten, die als soziale Rekrutierungsbeauftragte fungieren. Mundpropaganda-Werbung lebt mit den digitalen sozialen Interaktionen der Generation Z wieder.

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