Umzug nach Kanada mit U-Haul U-Box

Diejenigen unter Ihnen, die meine anderen Artikel über U-Box gesehen haben, werden wissen, dass ich mich ziemlich viel bewege, und fanden, dass die U-Box von U-Haul im Allgemeinen eine großartige Lösung ist.

2009 zogen meine Verlobte und ich von Pittsburgh nach St. Louis. Dies war unsere erste Erfahrung mit U-Box und wir waren ziemlich beeindruckt von ihnen. 2011 zogen wir von St. Louis nach Boulder und entschieden uns erneut für U-Box. Wir sind auf dem Weg auf ein paar Falten gestoßen, aber insgesamt hatte ich immer noch einen positiven Eindruck. Ich entschied, dass die Leute an den örtlichen U-Haul-Standorten großartig waren und die Leute in U-Haul Central im Allgemeinen ahnungslos waren.

Schneller Vorlauf bis 2012. Im vergangenen August sind wir für die Promotion meiner Verlobten nach Kanada gezogen. Programm. Dies war unser dritter Schritt in drei Jahren, und die Bequemlichkeit von U-Box war einfach zu gut, um darauf zu verzichten. Wir hätten wahrscheinlich etwas Geld gespart, wenn wir einen Anhänger gemietet und alles selbst geschleppt hätten, aber mit der Aussicht, über 2.000 Meilen mit 55 Meilen pro Stunde stecken zu bleiben, ganz zu schweigen von dem zusätzlichen Stress, mit einem Anhänger im Allgemeinen umzugehen, haben wir uns für das Extra entschieden Die Kosten waren die Bequemlichkeit wert.

Trotz meiner meist glühenden Kritiken in der Vergangenheit war diese Erfahrung bestenfalls eine Übung in Geduld. Im schlimmsten Fall war es einfach nur ein Versuch, und ich hatte immer wieder den Eindruck, dass U-Haul nicht wirklich wusste, was sie taten.

Die U-Box bekommen und Kanada betreten

Die Dinge begannen sehr reibungslos. Ende Juli gingen meine Verlobte und ich zum Boulder U-Haul, um unsere Reservierung einzurichten, da ich in der Vergangenheit Probleme mit ihrem Online-Reservierungssystem hatte.

Sie haben unsere Kiste am Samstagmorgen abgesetzt und wir haben sie an diesem Tag fertig geladen. Sie stellten uns sogar frei bewegliche Pads zur Verfügung, die wir gut nutzten (die Pads müssen nur sauber sein und bei der Rücksendung der Box berücksichtigt werden, oder sie berechnen jeweils 6 US-Dollar).

Während wir unsere Schachtel geladen haben, haben wir auch unsere Waren erstellt, um der Liste zu folgen, die erforderlich ist, um Ihre Sachen zollfrei nach Kanada zu bringen. Es ist im Grunde eine detaillierte Liste von allem, was in der Box ist, und dem geschätzten Wert. Sie müssen nicht jedes einzelne Objekt auflisten - „5 Kisten mit Kleidung“, „3 Kisten mit Büchern“ usw. sind ausreichend. Große und / oder teure Artikel sollten jedoch aufgelistet werden, und die Elektronik sollte eine Seriennummer enthalten.

Als wir fertig waren, hatten wir einige Schwierigkeiten, U-Haul zu kontaktieren, um die Kiste abzuholen, da der Boulder U-Haul sehr beschäftigt war. Sie haben es schließlich ohne Probleme aufgenommen, nachdem wir bereits unterwegs waren. Wir stellten auch fest, dass sie vergessen hatten, uns die Lieferung und den Anhänger in Rechnung zu stellen, was eine schöne Überraschung war.

Am Morgen unseres dritten Fahrtages fuhren wir nach Kanada. Wir hatten Glück und waren zu dieser Zeit die einzigen im Einwanderungsbüro, sodass unsere Unterlagen schnell bearbeitet wurden. Meine Verlobte erhielt seine Studienerlaubnis und ich erhielt meine Arbeitserlaubnis. Zuletzt präsentierten wir unsere Waren, um der Liste zu folgen. Die Grenzbeamtin hat es sich angesehen, uns ein E460-Formular gegeben, da wir vorübergehend ansässig sind, und alles mit ihrem Gütesiegel versehen.

Zollpapiere und Versand der U-Box

Im Nachhinein wünschte ich, ich hätte den Versandprozess gestartet, sobald wir an unserem Ziel angekommen sind. Wir konnten jedoch erst am 1. September in die Wohnung einziehen, die wir gefunden hatten, und da dies erst Anfang August war, dachte ich, wir hätten etwas Zeit.

Also rief ich am 10. August U-Haul an, um herauszufinden, was passieren musste, um unsere Box nach Kanada zu versenden. Nach ein paar Überweisungen schickte die U-Box Office eine Nachricht an den Boulder U-Haul mit der Anweisung, mich zurückzurufen.

Am Ende habe ich den Anruf von Boulder U-Haul verpasst, aber der stellvertretende Manager hat mir auch eine E-Mail mit den benötigten Informationen gesendet, was mich sehr beeindruckt hat. Um meine Box nach Kanada zu versenden, musste ich zwei Dinge tun:

1. E-Mail an den stellvertretenden Manager mit einer Kopie meines Führerscheins und dem Nachweis, dass ich in Kanada sein darf (in meinem Fall eine Kopie meines Arbeitsvisums und meines Reisepasses)
2. Wenden Sie sich an das Regionalbüro von U-Haul, um die entsprechenden Zollunterlagen auszufüllen.

Ich habe versucht, die von ihm angegebene Nummer anzurufen, um das Regionalbüro zu erreichen, aber einige nicht zurückgegebene Nachrichten später entschied ich, dass dies nicht die richtige Nummer war. Ich rief erneut die Nummer 1-800 von U-Haul an und einige Überweisungen später nahm ich schließlich Kontakt mit einem „U-Box One Way Coordinator“ auf. Sie schickte mir ein Zollformular mit der Bezeichnung „Personal Effects Accounting Document“ per E-Mail, um es auszufüllen und per E-Mail zurückzusenden.

Zollformular von U-Haul

Füllen Sie alle Formulare aus, die U-Haul Ihnen vorschreibt, wie auch immer sie Ihnen sagen. Es ist nur mehr Bürokratie an ihrem Ende. Die einzigen Formulare, die wirklich wichtig sind, sind diejenigen, die Sie vom Zoll erhalten haben, als Sie die Grenze überschritten haben.

Im Abschnitt "Warenbeschreibung" habe ich "wie E460" eingefügt, anstatt alles erneut aufzulisten. Unter dem Abschnitt „Klassifizierungstyp“ hatte ich jedoch vier Möglichkeiten, meinen Aufenthaltsstatus anzugeben: Ehemaliger Einwohner, Begünstigter, Saisonbewohner und Siedler. Als vorübergehender Bewohner mit einem 4-Jahres-Arbeitsvisum rief ich den U-Box-Koordinator erneut an, um herauszufinden, was ich auswählen sollte. Sie war sich nicht sicher und schlug vor, mich an den Zoll zu wenden.

Also rief ich beim Zollamt in Trenton an und erklärte die Situation. Es stellt sich heraus, dass das von U-Haul bereitgestellte Formular für mich als vorübergehenden Wohnsitz nicht das richtige war. Es stellt sich auch heraus, dass U-Haul diese Formulare sowieso nicht verteilen soll. Sie dürfen nur an der Grenze von einem Zollagenten ausgefüllt werden.

Da U-Haul darauf bestand, dieses Formular auszufüllen, schlug der Zollbeamte vor, den Abschnitt „Klassifizierungstyp“ einfach leer zu lassen. Sie sagte auch, wenn ich nach der Einreise nach Kanada die Kiste mit dem Zoll abfertige, nur meinen gestempelten E460 mitzubringen, und mir würde es gut gehen.

Der U-Box-Koordinator wollte das Formular nicht leer lassen und ließ mich schließlich das Kontrollkästchen „Saisonaler Einwohner“ aktivieren und eine Notiz hinzufügen, dass ich eine 4-Jahres-Arbeitserlaubnis habe. Ich sende dies schließlich per E-Mail an den U-Haul-Koordinator sowie an den Manager und stellvertretenden Manager von Boulder U-Haul, zusammen mit einem Scan meines Führerscheins, Reisepasses, Arbeitsvisums und des abgestempelten E460-Formulars sowie der zu befolgenden Warenliste.

Am 14. August bestätigte der U-Box-Koordinator, dass die Unterlagen vollständig waren, und ich ging davon aus, dass alles in Ordnung ist.

Am 17. August begann ich mich zu fragen, wann die Box versendet wird. Deshalb schickte ich eine E-Mail an den U-Box-Koordinator und den U-Haul Boulder Manager / Assistant Manager und bat um ein Update.

Essen nach Kanada bringen

Es ist legal, Lebensmittel für den persönlichen Gebrauch nach Kanada zu bringen. Es mag so aussehen, als hätten sie eine Menge Einschränkungen, aber sie wollen wirklich nur sicherstellen, dass Sie keine Krankheiten, Schädlinge oder invasiven Arten einbringen.

Wenn Sie auf Nummer sicher gehen möchten, können Sie alle Lebensmittel von Ihrer U-Box ausschließen. Wenn Sie sich dazu entschließen, Lebensmittel mitzubringen, stellen Sie sicher, dass Sie diese deklarieren, indem Sie sie explizit in Ihrer Liste der zu befolgenden Waren eintragen.

Wir brachten einige trockene Nudeln, Mehl, Brownie-Mix, Tee / Kaffee, einige Gewürze und ein paar Dosen gut. Der Zoll hob nie eine Augenbraue, weder als wir nach Kanada kamen, noch später, als ich mit ihnen unsere U-Box abräumte.

Am 20. August erhielt ich diese kryptische E-Mail vom Manager des Boulder U-Haul. Es schien sich um eine interne E-Mail zu handeln, die er vom U-Box-Koordinator ohne weitere Erklärung oder Kontext weitergeleitet hatte:

In Bezug auf den Papierkram war ich mir ziemlich sicher, dass ich den Aufenthaltsstatus gemäß den Anweisungen des U-Box-Koordinators ausgefüllt und zusammen mit allem anderen per E-Mail verschickt habe. In jedem Fall war es einfach genug, erneut zu senden.

Aber die Lebensmittel? Das hat mich sehr beunruhigt. Zuallererst war dies das erste Mal, dass ich von einer Einschränkung dieser Art hörte. Ganz zu schweigen davon, dass die Lebensmittel bereits durch den Zoll auf unseren Waren abgefertigt wurden, um der Liste ohne Probleme zu folgen. Zweitens, da wir jetzt in Kanada waren und unsere Box noch in Colorado war, wäre es nicht gerade einfach, sie zu entfernen.

Glücklicherweise habe ich eine Familie in Boulder, also rief ich meinen Vater an, um zu sehen, ob er mit jemandem im Boulder U-Haul von Angesicht zu Angesicht sprechen kann. Er schlug außerdem vor, dass ich allen Beteiligten eine E-Mail mit der Bitte um Klärung des Problems sende, was ich auch tat.

Er rief mich später am Nachmittag zurück, nachdem er direkt mit dem U-Haul Boulder Manager gesprochen hatte. Es stellte sich heraus, dass ab diesem Morgen alles mit der Box in Ordnung und gut zu gehen war. Der Eindruck meines Vaters war, dass es zwar legal ist, Lebensmittel für den persönlichen Gebrauch nach Kanada zu bringen, es jedoch nicht legal ist, dies für den kommerziellen Gebrauch zu tun. Infolgedessen werden einige Unternehmen keine Lebensmittel nach Kanada versenden. Er vermutete, dass das Problem darin bestand, dass U-Haul einen anderen Versender finden musste. Ich habe nie eine Antwort auf meine E-Mail erhalten.

Am 22. AugustIch begann mich wieder zu fragen, wann die Box versendet werden würde und rief U-Haul erneut an. Ich sprach mit einer Vertreterin in der U-Box-Zentrale und sie erklärte, dass es mehrere Tage dauern kann, den Zeitplan und die Versandroute zu erarbeiten. Fair genug, da dies nach Kanada ging, versuchte ich geduldig zu sein.

Am 23. August erhielt ich einen Anruf von jemandem von U-Haul, der meine Lieferadresse bestätigte. Ich fragte sie, wann die Box versendet werden würde und sie teilte mir mit, dass der voraussichtliche Liefertermin der 4. September sei. Groß!

Am 24. AugustIch erhielt einen Anruf vom U-Haul Boulder Assistant Manager, um die Versandkosten zu überprüfen. Ich war erfreut zu hören, dass die Versandkosten mit denen des Online-Angebotssystems übereinstimmen, obwohl ich sie nicht für eine Reservierung verwendet habe. Er hat auch umgehend ein Abrechnungsproblem behoben, bei dem mir eine verspätete Gebühr für die U-Box-Miete berechnet wurde, ich jedoch nie die ursprüngliche Rechnung erhalten habe und auch für die Versicherung doppelt belastet wurde. Punkte für den Kundenservice dort. Da dies ein Freitag war, sagte er mir, dass die Box am Montag, dem 27., versendet werden sollte. Wieder großartig. Zu diesem Zeitpunkt war ich glücklich.

Clearing der U-Box beim Zoll

Am 31. August erhielt ich eine automatische E-Mail mit dem Hinweis, dass meine Box versendet wurde. Ich war ein wenig besorgt, da mir gesagt wurde, es hätte am 27. ausgeliefert werden sollen, hoffte aber, dass ihr System nur langsam war.

Aber sicher, der 5. September rollte herum und keine Kiste. Ich rief U-Haul erneut an und sie bestätigten, dass es am 31. versandt wurde und den neuen Liefertermin am 11. September hatte. Niemand konnte mir sagen, warum es sich verzögerte, da die einzigen Informationen, die sie hatten, die in mein Konto eingegebenen Notizen waren. Erschwerend, aber zu diesem Zeitpunkt konnte ich nicht viel tun.

Am 12. SeptemberSchließlich erhielt ich von meinem U-Box-Koordinator eine E-Mail, in der stand, dass meine U-Box im Zolllager angekommen war. Zu diesem Zeitpunkt würde die Schachtel im Zolllager aufbewahrt, bis ich mit meinen Zollpapieren auftauchte und alles mit dem Zoll abwickelte. Die E-Mail lieferte einen Kontakt im Lager, also rief ich ihn an. Ich fragte ihn nach meiner U-Box und er hatte keine Ahnung, wovon er sprach.

Ich rief meine U-Box-Koordinatorin an und erzählte ihr, was passiert war. Nachdem sie nachgeforscht hatte, schickte sie mir eine E-Mail zurück und erklärte, dass der Fahrer das Lager komplett verpasst habe und sich umdrehen müsse. Die Kiste sollte jetzt am späten Abend eintreffen.

Am 13. SeptemberIch rief das Zolllager erneut an und stellte fest, dass die Schachtel eingelegt sein sollte. Sie war zwar eingetroffen, aber der Kontakt im Lager teilte mir mit, dass U-Haul die Zollpapiere verloren hatte, sodass er die Sendung weder annehmen noch freigeben konnte. Er schien auch ziemlich besorgt über die erheblichen Kosten zu sein, die mit dem Erhalt dieser unerwarteten Lieferung verbunden waren.

Ich habe eine weitere E-Mail an meinen U-Haul-Koordinator gesendet. Sie schrieb schnell zurück, dass U-Haul sich um all diese Kosten kümmern wird, damit ich mir dort keine Sorgen machen muss. Der Fahrer arbeitete auch das Problem mit den Unterlagen aus und sie ließ mich wissen, wenn das Problem behoben war.

Das Zolllager

Nachdem Ihre U-Box nach Kanada eingereist ist, wird sie in einem "Zolllager" innerhalb von 50 Meilen von Ihrer Lieferadresse aufbewahrt. Sobald es ankommt, haben Sie ungefähr 24-48 Stunden Zeit, um mit Ihren Einwanderungsdokumenten im Lager anzukommen und alles mit dem Zoll zu erledigen (danach berechnen sie Ihnen 150 USD pro Tag). Sobald Ihre Box gelöscht wurde, benachrichtigen Sie U-Haul und sie werden dafür sorgen, dass Ihre Box an den endgültigen U-Haul-Standort geliefert wird.

Am 14. September erhielt ich endlich eine E-Mail, dass ich die Schachtel im Zolllager räumen könnte (diesmal ein anderes Lager - ich muss mich fragen, was beim ersten passiert ist). Ich rief den neuen Kontakt an und war erfreut festzustellen, dass er genau wusste, wovon er sprach, also informierte ich ihn, dass ich gleich vorbei sein würde.

Als ich im Büro ankam, fotokopierte er meinen Pass, mein Arbeitsvisum und stempelte die E460-Liste ab und faxte sie zusammen mit den Versandpapieren an den Zoll in Trenton. Ungefähr 15 Minuten später rief uns der Zoll zurück und stellte mir einige grundlegende Fragen zur Klärung (ja, der Inhalt gehört sowohl meiner Verlobten als auch mir, wir sind vier Jahre hier, nein, wir haben keine Waffen usw.). Er faxte mir auch ein anderes Formular, eine einfache Checkliste (und fragte, ob ich Waffen, tierische Produkte oder andere fragwürdige Gegenstände habe). Der Lagerarbeiter faxte es mir zurück, und einige Minuten später schickte der Zoll das endgültige Formular mit seinem Genehmigungsstempel.

Sobald ich nach Hause kam, rief ich meine U-Box-Koordinatorin an, um ihr mitzuteilen, dass alles geklärt und fertig war. Sie sagte, sie würde versuchen, die Schachtel an diesem Nachmittag anstelle von Montag an das Kingston U-Haul zu liefern, was großartig gewesen wäre. Aber obwohl ich sicher bin, dass sie es versucht hat, hat die Box es aus irgendeinem Grund erst am Montag, dem 17., zum Kingston U-Haul gemacht.

Endgültige Lieferung der U-Box

Am Nachmittag des 17. September rief ich schließlich den Kingston U-Haul an und war froh zu hören, dass sie endlich die Box hatten. Als ich dachte, diese Tortur sei endlich vorbei, fragte ich, wann sie liefern könnten. Aber die Sterne hatten sich gegen mich ausgerichtet, weil der Manager zu einem Treffen nicht in der Stadt war und sie die Schachtel ohne ihn nicht ausliefern konnten. Anscheinend müssen aus Sicherheitsgründen immer zwei Personen im U-Haul-Büro sein, und ohne den Manager waren es nur zwei.

Endlich, am 19. September, rief mich der Manager an, sobald er einstieg und die Lieferung für diesen Nachmittag einrichtete. Nach über einem Monat erhielten meine Verlobte und ich endlich unsere Möbel und wir lebten glücklich bis ans Ende unserer Tage - zumindest für die nächsten vier Jahre, bis wir wieder umziehen.

Nach dieser Erfahrung werden wir das nächste Mal ernsthaft über alternative Optionen nachdenken. Nach drei Zügen in ebenso vielen Jahren sieht es immer besser aus, alles zu verkaufen, damit wir es nicht mehr herumschleppen müssen.

Abschließende Gedanken

Während all meiner Erfahrungen mit U-Haul habe ich den Eindruck, dass die Mitarbeiter trotz Problemen mit der Organisation von U-Haul tatsächlich sehr hilfreich sind. Trotz all der Probleme mit meinem letzten Schritt fand ich das immer noch wahr.

Der stellvertretende Manager des Boulder U-Haul hat mein Abrechnungsproblem mit kaum zwei Worten von mir behoben. Und trotz einiger mangelnder Kommunikation reagierte mein U-Box-Koordinator umgehend auf meine E-Mails zu Lieferproblemen. Sogar die Vertreter an der U-Box-Kasse schienen mir nur zu sagen, was in meinem Konto steht, aber sie schienen sehr verständnisvoll, als ich ihnen meine Situation erzählte.

Auf der anderen Seite machte dies meine Situation manchmal umso schlimmer. Ich wollte wirklich jemanden wegen all dieser Probleme anschreien, aber niemand, mit dem ich gesprochen habe, war direkt mit dem Problem verbunden. Wenn ich mit jemandem spreche, der nur Informationen weitergeben kann, hilft es sicherlich keinem, ihn anzuschreien (und als Informationsvermittler bei der Arbeit weiß ich, wie es ist, einen unglücklichen Kunden in der Leitung zu haben).

Aber seien Sie versichert, nach diesem Fiasko werde ich definitiv an den U-Haul-Kundendienst schreiben. Sie müssen ernsthaft zusammenarbeiten.