Grundsätze des Marketings: Grundbegriffe und Grundlagen

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Was ist Marketing?

"Marketing umfasst alle Aktivitäten von Einzelpersonen und Organisationen, mit denen die Bedürfnisse aller am Austausch beteiligten Parteien identifiziert, antizipiert und gegenseitig befriedigt werden sollen."

Marketing kann nur stattfinden, wenn ein Austausch stattfindet. Eine Partei muss ein Produkt oder eine Dienstleistung mit einer anderen Partei gegen eine Zahlungsart austauschen. Dies ist der Austauschprozess und steht im Mittelpunkt aller Marketingaktivitäten.

Marketing-Dienstprogramme

Vier Marketing-Dienstprogramme, dh die Kapazitäten des Produktangebots, um die Bedürfnisse eines Kunden zu befriedigen, werden beim Austausch erweitert.

Diese schließen ein:

1. Formular-Dienstprogramm: Das Produkt wird für den Kunden hergestellt oder geändert. Ein Beispiel hierfür könnte ein Autohersteller sein, der sein Auto so konstruiert, dass ein Fahrer seinen I-Pod oder andere Geräte anschließen kann.
2. Zeitnutzen: Die Fähigkeit des Verbrauchers, das Produkt zu kaufen, wenn er das Produkt kaufen möchte. Ein Lebensmittelhändler kann bestimmte Mengen bestimmter Lebensmittel bis zur Hauptsaison aufbewahren, in der sie gekauft werden. Es stellt sicher, dass Kunden Zugang zu den Lebensmitteln haben, wenn sie dies am meisten wünschen.
3. Place Utility: Hier wird beschrieben, wann ein Verbraucher das Produkt an einem für ihn geeigneten Ort kaufen kann. Das beste Beispiel dafür ist der Online-Verkauf. Zuhause ist der bequemste Ort für einen Verbraucher.
4. Besitzdienstprogramm: Das Eigentum an dem Produkt geht vom Vermarkter auf den Käufer über. Ein Beispiel ist, einen Kredit aufzunehmen und dann ein Auto zu kaufen. Dies betrifft die Leichtigkeit der Übertragbarkeit für den Verbraucher.

Die Marketing-Management-Konzepte

Es gibt vier Marketing-Management-Konzepte, die Unternehmen für ihre Marketingziele verwenden. All dies zielt darauf ab, Gewinne und Ziele zu erreichen, aber der Fokus und die Mittel, mit denen sie dies tun, werden unterschiedlich sein. Sie folgen normalerweise einem dieser vier Hauptkonzepte:

1. Produktkonzept: Diese Managementorientierung besagt, dass, wenn Sie ein Qualitätsprodukt bauen und einen angemessenen Preis festlegen, nur sehr wenig Marketingaufwand erforderlich ist, um es zu verkaufen. Das Produkt erzeugt die Nachfrage "Bauen Sie es, und sie werden kommen".
2. Verkaufskonzept: Diese Managementorientierung besagt, dass Verbraucher normalerweise nicht genug von einem Produkt kaufen, es sei denn, es wird aggressiv für sie beworben.
3. Marketingkonzept: Diese Managementorientierung besagt, dass der Hauptzweck einer Organisation darin besteht, die Bedürfnisse der Verbraucher zu identifizieren und die Organisation dann so anzupassen, dass die Bedürfnisse der Kunden effektiver und effizienter als die der Konkurrenz erfüllt werden. (dh Kettenrestaurants können ihre Speisekarte in verschiedenen Ländern ändern.)
4. Gesellschaftliches Konzept: Diese Managementorientierung konzentriert sich darauf, die Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen und langfristige Sorge um das Wohl der Gesellschaft zu zeigen, um die Unternehmensziele zu erreichen und ihre Verantwortung für die Gesellschaft wahrzunehmen. Die Idee ist, ein Gleichgewicht zwischen sozialer Wohlfahrt, Verbraucherbedürfnissen und Unternehmensgewinnen zu finden.

Konzept	Fokus	Meint	Endet
1. Produkt	Produkte	Qualitätsprodukt, angemessener Preis, geringer Marketingaufwand	Erzielen Sie Gewinne oder Ziele durch Produkte, die die Nachfrage der Verbraucher erzeugen
2. Verkaufen	Produkte	Aggressive Werbe- und Verkaufsanstrengungen	Erreichen Sie Gewinne oder Ziele, indem Sie Umsatzvolumen generieren
3. Marketing	Kundenbedürfnisse	Integriertes Marketing	Gewinne oder Ziele durch Kundenzufriedenheit erreichen
4. Gesellschaftliches Marketing	Kundenzufriedenheit und langfristiges Gemeinwohl	Ständige Suche nach besseren Produkten in Bezug auf Attraktivität und Nutzen	Organisatorische Ziele und Verantwortlichkeiten für die Gesellschaft erfüllen

Traditionelles vs. integriertes Marketing

Um die Grundlagen des Marketings zu verstehen, ist es wichtig, zwei verschiedene Ansätze zu verstehen, die verwendet werden, wenn ein Unternehmen ein neues Produkt einführt. Hier sehen wir traditionelles und integriertes Marketing.

In der Regel sind während der Erstellung und Einführung 5 verschiedene Abteilungen direkt mit dem Produkt befasst: Entwicklung, Engineering, Produktion, Marketing und Vertrieb.

Wenn sich ein Unternehmen für einen traditionellen Ansatz entscheidet, arbeiten alle diese Abteilungen als separate Einheiten. Beispielsweise erstellt die Entwicklung ein Produkt und gibt es dann an das Engineering weiter, um es zu erstellen. Das Engineering wird es dann an die Massenproduktion weitergeben. Sie werden es anschließend an das Marketing weiterleiten, das das Produkt schließlich für eine Produkteinführung in den Vertrieb verlagert.

Wenn sich ein Unternehmen für einen integrierten Marketingansatz entscheidet, arbeiten alle Abteilungen als eine Einheit zusammen. Das Engineering wird ein Produkt nicht starten, ohne sicherzustellen, dass die Produktion die Fähigkeit hat, es zu produzieren. Die Entwicklung wird sich beim Marketing erkundigen, um sicherzustellen, dass das Produkt dem Image und dem Ansatz des Unternehmens entspricht. Grundsätzlich wird jede Abteilung irgendwann ihre Arbeit in alle anderen Abteilungen des Prozesses integrieren.

Integriertes Marketing ist eindeutig der bessere Ansatz. Die Markteinführung eines Produkts kann zwar länger dauern, die Erfolgswahrscheinlichkeit ist jedoch größer. Der traditionelle Ansatz lässt viel Raum für abteilungsübergreifende Interessenkonflikte und wird daher als veralteter Ansatz im Marketing angesehen. Es ignoriert allzu oft die Bedürfnisse des Verbrauchers. Der integrierte Marketingansatz hilft einem Unternehmen, gemeinsam als eine Einheit zu arbeiten.

Wahrgenommener Wert und Zufriedenheit

Der wahrgenommene Wert eines Kunden entspricht dem daraus resultierenden Nutzen geteilt durch die Kosten.

Wert = Nutzen / Kosten

Darüber hinaus können Vorteile funktionale und emotionale Vorteile umfassen. Die Kosten können Geldkosten, Zeitkosten, Energiekosten und psychische Kosten umfassen.

So, Wert =

Funktionale Vorteile + emotionale Vorteile / monetäre Kosten + Zeitkosten + Energiekosten + psychische Kosten

Zufriedenheit ist das Gefühl der Freude oder Enttäuschung einer Person, das sich aus dem Vergleich der Leistung eines Produkts mit den Leistungserwartungen der Person ergibt.

Die meisten Erwartungen ergeben sich aus früheren Kauferfahrungen, Freunden, Vermarktern, Kollegen, Wettbewerbern und Leistungsversprechen.

Es ist auch wichtig zu bedenken, dass eine Person doppelt so häufig von einem negativen Produkt oder einer negativen Erfahrung erzählt wie von einem guten Produkt oder einer positiven Erfahrung. Unzufriedene Kunden können sich auch negativ auf die Arbeitsmoral der Mitarbeiter auswirken.

Der Marketing-Mix: Die vier Ps

Es gibt vier Marketing-Mix-Variablen, die einem Produkt zugeordnet sind. Diese müssen bei Entscheidungen über Marketingaktivitäten berücksichtigt werden. Diese werden im Marketing oft als "Four P's" bezeichnet. Beachten Sie, dass diese erst identifiziert werden sollten, nachdem ein Zielmarkt ausgewählt wurde. Alle Marketing-Mix-Variablen sind steuerbare interne Faktoren. Diese schließen ein:

1. Produkt: Diese Variable beschreibt alle Faktoren, die sich auf das tatsächliche Produkt beziehen und für den Verbraucher sichtbar sind. Dies können Dinge wie Qualität, Merkmale, Optionen, Stil, Verpackung, Marke, Größen, Etiketten, Vielfalt und Garantien sein.
2. Preis: Die Preisvariable enthält nicht nur den Listenpreis, sondern auch alle anderen mit einem Produkt verbundenen Preisfaktoren. Dies können Rabatte, Zulagen, Zahlungsoptionen und -perioden sowie Kreditbedingungen sein. All dies bezieht sich auf den endgültigen Gesamtpreis des Produkts.
3. Ort: Ort befasst sich mit allen Vertriebs- und Standortaspekten eines Produkts. Wie und welche Produkte stehen den Verbrauchern zur Verfügung? Dies können Sortimente, Kanäle, Versorgungsbereiche, Standorte und Lagerbestände sein.
4. Werbung: Werbung ist jede Anstrengung eines Unternehmens, ein Produkt bekannt zu machen und den Verbraucher darauf aufmerksam zu machen. Die Bemühungen können Werbung, persönlichen Verkauf, Verkauf, Öffentlichkeitsarbeit oder Internetaktivitäten umfassen.

Der Marketing-Mix sollte erst bestimmt werden, nachdem ein Zielmarkt bestimmt wurde.

Zielmarkt = Die Gruppe oder Gruppen von Kunden, auf die der Vermarkter aufmerksam machen wird. Diese Gruppe wird nach gründlicher Segmentierung und Analyse des Marktes ermittelt. (