10 Tipps zum Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Schwierige Mitarbeiter können schwer zu bewältigen sein!

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Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Schwierige Mitarbeiter können das Schwierigste sein, mit dem ein Manager umgehen muss. Verträge, Budgetierung und andere Arbeitsbelastungen sind nicht vergleichbar, wenn Sie mit einem schwierigen Mitarbeiter zu tun haben.

Ein schwieriger Mitarbeiter ist möglicherweise nicht einer, der Probleme verursacht oder in Schwierigkeiten gerät. Es könnte jemand sein, der in seiner aktuellen beruflichen Rolle nur unterdurchschnittlich abschneidet und dies anpassen muss, um produktiver zu werden. Andererseits kann ein schwieriger Mitarbeiter einer sein, der wissentlich gegen die Regeln verstößt, eine Aufgabe nicht mehrmals erledigt oder respektlos ist.

Dieser Artikel enthält Tipps zum Umgang mit schwierigen Mitarbeitern sowie meine eigenen Erfahrungen.

So disziplinieren Sie einen Mitarbeiter

Tipps zum Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Hier sind einige Tipps, die Sie im Umgang mit einem schwierigen Mitarbeiter befolgen sollten:

Passen Sie sich ihrer Persönlichkeit an. Wenn Sie mit einem schwierigen Mitarbeiter zu tun haben, stellen Sie sicher, dass Sie dies auf eine Weise tun, die zu seiner Persönlichkeit passt. Möglicherweise können Sie jemanden in Ihrem Büro anrufen und problemlos mit ihm sprechen. Die nächste Person kann jedoch mit direkter Konfrontation möglicherweise nicht gut umgehen. Passen Sie sich also ihrer Persönlichkeit an. Dies wird den Prozess erheblich vereinfachen.
Dokumentation aufbewahren. Dokumentieren Sie Fehler und Verhalten der Mitarbeiter. Einige Unternehmen erlauben dies möglicherweise nicht ohne das Wissen des Mitarbeiters. Wenn Sie jedoch ein persönliches Protokoll führen, das nur für Sie bestimmt ist und nicht die Mitarbeiterdatei, sollten Sie in Sicherheit sein. Wenn Sie etwas in ihre Datei aufnehmen, sollte der Mitarbeiter es abmelden, damit er weiß, dass es dort hineingeht, und es in Zukunft nicht leugnen wird.
Befolgen Sie die entsprechenden Disziplinarverfahren. Geh nicht einfach und feuere jemanden. Sie wollen keine Klage riskieren, auch wenn Sie im Recht sind. Gehen Sie die Verfahren Ihres Unternehmens durch, wenn Sie Ihre Mitarbeiter disziplinieren. Es wird für sie schwierig sein, dies zu bestreiten, wenn Sie alle Ihre Enten hintereinander haben. Disziplinarmaßnahmen werden später in diesem Artikel beschrieben.
Haben Sie keine Angst, Ihre guten Mitarbeiter zu disziplinieren. Manchmal ist es notwendig. Nicht jeder ist perfekt. Wenn es sich um einen kleinen Fehler handelt, können Sie ihn verschieben lassen. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie Maßnahmen ergreifen. Wenn überhaupt, werden die guten Mitarbeiter ihre Fehler verstehen und daraus lernen.
Zurück reden ist nicht so schlimm. Dies ist etwas, das Sie von Ihrem Rücken rollen lassen müssen. Manchmal spricht ein Mitarbeiter zurück. Es passiert. Ich hatte Mitarbeiter, die es vor anderen machten, und ich musste mich privat darum kümmern. Manchmal muss jemand entlüften. Ich habe meinen eigenen Vorgesetzten zurückgesprochen. Das ist keine so große Sache. Es kann dazu führen, dass Sie mehr verärgert sind als alles andere, aber am Ende ist es kleinlich. Sei der Besonnene und antworte nicht darauf. Mit der Zeit werden sie sich zurückziehen, wenn sie sehen, dass Sie sich nicht aufregen lassen.
Stellen Sie ihnen Fragen. Fragen Sie sie, ob sie zu Hause Probleme haben oder ob sie Probleme bei der Arbeit haben. Viele Probleme können gelöst werden, wenn Sie Fragen stellen. Es könnte etwas Einfaches sein, das in kurzer Zeit und mit geringem Aufwand gelöst werden kann.
Ordnen Sie sie neu zu. Manchmal ist ein Job nicht gut für die Person. Es ist nicht der Kampf fit. Versuchen Sie also, sie einer anderen Aufgabe zuzuweisen. Sie könnten feststellen, dass sie sich in dieser beruflichen Aufgabe auszeichnen und Ihre Disziplinarprobleme einfach verschwinden.
Keine Miene verziehen. Ihre Mitarbeiter werden versuchen, ihre Gefühle gegen Sie einzusetzen. Sie werden weinen oder wütend werden oder sich dafür entscheiden, nicht mit dir zu sprechen. Lassen Sie sich nicht davon beeinflussen, wie Sie sie behandeln. Gehen Sie nicht härter auf sie ein und seien Sie nicht nachsichtiger, weil sie so handeln. Wenn Sie alle auf der ganzen Linie gleich behandeln, werden sie sehen, dass Sie mit allen fair sind und Ihre Entscheidungen respektieren.
Lassen Sie jemanden mit ihnen sprechen. Der Mitarbeiter kann besser reagieren, wenn jemand anderes mit ihm spricht. Vielleicht fühlen sie sich unwohl, wenn sie wegen bestimmter Probleme zu Ihnen kommen, sodass eine neutrale Partei ihnen helfen kann, sie aus ihrer Hülle zu holen.
Fordern Sie sie heraus. Ein schwieriger Mitarbeiter könnte sich nur mit dem Job oder den ihm zugewiesenen Aufgaben langweilen. So können sie wenig bis gar keine Arbeitszufriedenheit haben. Wenn Sie ihnen eine schwierigere Aufgabe geben, können Sie ihre Verhaltensweisen korrigieren.

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Wenn Sie bei der Disziplinierung eines schwierigen Mitarbeiters die richtigen Schritte befolgen, können Sie versuchen, das Problem zu beheben, anstatt nur den Mitarbeiter zu kündigen.

Von LoboStudioHamburg

Disziplinarschritte für Mitarbeiter

Im Folgenden finden Sie einige allgemeine Schritte, die Sie bei der Disziplinierung eines Mitarbeiters unternehmen sollten, um sicherzustellen, dass die richtigen Schritte unternommen werden:

Sprechen Sie mit dem Mitarbeiter. Schreiben Sie nicht gleich jemanden über seine erste Straftat. Sprechen Sie ein paar Mal mit ihnen, wenn Probleme auftreten. Wenn Sie zu einem Artikel übergehen, könnte dies die Situation für Sie am Ende noch viel schlimmer machen. Ein oder zwei einfache Worte können viele Probleme lösen, insbesondere wenn Sie dies gelegentlich außerhalb Ihres Büros tun.
Das Schreiben. Mit der Zeit kann eine Zuschreibung erforderlich sein. Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie zahlreiche Beispiele haben, die zeigen, was der Mitarbeiter falsch macht und was er tun muss, um sich selbst zu korrigieren. Gehen Sie nicht zu sehr ins Detail. Auf diese Weise können Sie ihnen mitteilen, dass sie ihre Probleme beheben müssen, bevor Sie zu strengeren Formen der Disziplin übergehen.
Die permanente Berichterstattung. Wenn sie ihre Probleme immer noch nicht beheben, führt dies zu etwas Dauerhaftem. Diese Art des Schreibens bleibt in ihrer Akte und könnte sie während ihrer gesamten Karriere verfolgen, könnte aber notwendig sein, wenn Sie ihre Handlungen korrigieren möchten.
Plan zur Verbesserung. Vielleicht verbessert sich der Mitarbeiter nicht, rechtfertigt aber keine Kündigung. Stattdessen entwickeln Sie einen Plan, mit dem Sie und der Mitarbeiter einverstanden sind. Dies erfordert eine Verpflichtung von Ihnen, ihnen zu helfen, sich zu verbessern, indem Sie mit ihnen eins zu eins zusammenarbeiten. So etwas muss schriftlich festgehalten werden.
Spezielle Bewertungen. Dies soll ihnen die Chance geben, sich zu verbessern, hilft aber dabei, den Weg zur Kündigung zu ebnen. Eine 90-Tage-Bewertung mit Bewertungen alle 30 Tage kann zur Lösung der Probleme beitragen, die der Mitarbeiter möglicherweise hat. Auf diese Weise können Sie beschreiben, welche Fortschritte sie erzielt haben oder woran sie noch arbeiten müssen. Wenn sie nicht erfolgreich sind, können Sie mit der Beendigung fortfahren.
Beendigung. Dies bedeutet natürlich, den Mitarbeiter zu entlassen. Ich empfehle Ihnen dringend, die oben genannten Schritte oder die Regeln Ihrer eigenen Organisation zu befolgen, bevor Sie den Mitarbeiter kündigen.

Beachten Sie, dass Sie diese Schritte je nach Problem überspringen oder ändern können. Es gibt Zeiten, in denen Sie alle Schritte überspringen und direkt zur Kündigung gehen können.

Wenn Sie Ihre schwierigen Mitarbeiter ordnungsgemäß dokumentieren, können Sie alle Probleme überwachen, die Sie mit ihnen haben.

Von Pptudela, CC-BY-SA-3.0, von Wikimedia Commons

Meine Erfahrungen im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Im Folgenden sind einige Erfahrungen aufgeführt, die ich mit einem schwierigen Mitarbeiter gemacht habe.

Ich hatte einen Mitarbeiter, der unprofessionell war und versuchte, von der Arbeit wegzukommen. Ich habe mehrmals mit dem Mitarbeiter gesprochen, aber das Problem wurde nie gelöst. Schließlich musste ich diesen Mitarbeiter einer speziellen Bewertung unterziehen, in der dargelegt wurde, was die Probleme waren und was getan werden musste, um sie zu beheben. Am Ende der Bewertung wurden die Korrekturmaßnahmen ergriffen. Dieser Mitarbeiter war bis zu seiner Pensionierung ein wertvoller Mitarbeiter.
Ich hatte einen anderen Mitarbeiter, der ständig Fehler machte. Die Fehler waren kritisch und ereigneten sich in verschiedenen Bereichen der Arbeit dieser Person. Wir sprachen mehrmals, es wurden Zuschreibungen gegeben usw. Schließlich entwickelten wir einen Verbesserungsplan. Als Teil davon setzte ich mich mit dem Angestellten zusammen, um ihm bei der Erfüllung seiner Aufgaben zuzusehen. Innerhalb von Minuten, nachdem ich den Mitarbeiter beobachtet hatte, sah ich, dass er eine Abkürzung in einem seiner Prozesse nahm. Ich wies den Mitarbeiter an, diese Verknüpfung nicht mehr zu verwenden, und bald verschwanden die Genauigkeitsprobleme.
Die persönlichen Probleme eines Mitarbeiters führten insgesamt zu einer schlechten Arbeitsleistung. Ich habe mit diesem Mitarbeiter regelmäßig über ihre Genauigkeitsprobleme und andere Probleme im Büro gesprochen. Es war einer meiner erfahreneren Mitarbeiter, daher war es eine Überraschung, dass es passierte. Dieser Mitarbeiter öffnete sich schließlich einem anderen Vorgesetzten und meinem Vorgesetzten wegen einiger persönlicher Probleme zu Hause. Sie erhielt die Hilfe, die sie brauchte, und bald verbesserte sich ihre Arbeitsleistung.
Ich hatte einen Angestellten, dem nicht geholfen werden konnte. Einer meiner vertrauenswürdigen Mitarbeiter hatte Verhaltensprobleme. Dieser Mitarbeiter teilte vertrauliche Informationen, wissentlich missachtete Anweisungen usw. mit. Ich hatte ein Disziplinarverfahren eingeleitet, das Aufzeichnungen und einen Leistungsplan zur Verbesserung umfasste. Ich habe diese Position verlassen, bevor die Disziplinarmaßnahme abgeschlossen werden konnte, aber soweit ich weiß, gibt es immer noch Probleme. Nicht jedem kann geholfen werden, daher ist die Kündigung möglicherweise die einzige Wahl, die Sie haben.

Haben Sie Erfahrungen mit schwierigen Mitarbeitern? Wenn ja, teilen Sie sie in den Kommentaren unten.

Neue Mitarbeiter disziplinieren

Die Disziplinierung neuer Mitarbeiter sollte anders behandelt werden als Ihre festangestellten Mitarbeiter. Sie möchten sie coachen und sie versuchen lassen, ihre Verhaltensweisen zu korrigieren, anstatt sich auf Zuschreibungen und andere Formen der Disziplin zu konzentrieren.

Wenn sie während der Probezeit immer noch nicht funktionieren, reduzieren Sie Ihre Verluste und beenden Sie sie. Manchmal passt ein Mitarbeiter nicht zum Job.