7 Werkzeuge zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

7 Qualitätswerkzeuge

Eine der Anforderungen von Business Survival ist die kontinuierliche Qualitätsverbesserung (CQI) Ihrer Produkte und Ihres Service. Die 7 Qualitätswerkzeuge (oder 7 CQI-Werkzeuge) können Ihnen dabei helfen, diese kontinuierliche Verbesserung zu erzielen.

Wenn Sie Ihre Prozesse, Ihren Service und Ihre Produktqualität nicht kontinuierlich verbessern, wird Ihr Lebensunterhalt irgendwann sinken! Es gibt immer jemanden da draußen, der versucht, mit Ihnen zu konkurrieren, indem er billiger, schneller, besser oder zuverlässiger ist. Früher oder später wird er Ihr Geschäft übernehmen, wenn Sie Ihre Prozesse nicht verbessern! Aus diesem Grund ist eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung für Ihr Unternehmen so wichtig.

Walter Shewhart schlug 7 Qualitätswerkzeuge vor, die zur kontinuierlichen Verbesserung verwendet werden sollten. Diese wurden im Laufe der Jahre verbessert und ergänzt, hauptsächlich von den japanischen Herstellern, die die Werke der hochqualitativen Gurus wie Deming, Shewhart und Juran implementiert haben. Durch das Wachstum des Toyota-Produktionssystems, aus dem Lean Manufacturing hervorging, wurden diese Werkzeuge in den Westen zurückgebracht und mit neuen Philosophien wie Six Sigma erneut angewendet.

Die sieben Qualitätswerkzeuge

Tools zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

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Kontinuierliche Qualitätsverbesserung PDCA

PDCA Cycle Quality Tools

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Kontinuierlicher Prozess zur Qualitätsverbesserung

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Geplanter Ansatz zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung:: PDCA

Plan, Do, Check, Act oder PDCA ist ein zyklischer Ansatz zur Verwaltung eines Projekts oder eines Problemlösungsprozesses. Er wird auch als Deming-Zyklus, Deming-Kreis oder Shewhart-Zyklus bezeichnet. Dieser Zyklus ist ein wesentlicher Bestandteil der Normungsreihe ISO 9001, die Unternehmen zur Einhaltung eines robusten Qualitätsmanagementsystems (QMS) empfohlen werden.

PDCA hat sich im Laufe der Jahre wie viele andere Dinge geändert, sogar Deming hat seine ursprüngliche PDCA angepasst und in PDSA umgewandelt. Study ersetzt den Check, um mehr Gewicht darauf zu legen, dass die Menschen die Ergebnisse verstehen und nicht nur aufzeichnen.

PDCA wurde auch zu DMAIC für Six Sigma, Define, Meausre, Analyze, Improve, Control. Alle diese Prozesse sind iterativ, dh Sie implementieren den Prozess weiterhin in einer kontinuierlichen Spirale der unendlichen kontinuierlichen Qualitätsverbesserung und damit der kontinuierlichen Geschäftsverbesserung.

Check Sheets zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Qualitätswerkzeuge Tally Charts

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Verwenden Sie Tally Charts zur Datenerfassung und kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Eines der einfachsten der 7 Qualitätswerkzeuge zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung ist das Tally-Diagramm, mit dem viele aus den ersten Schuljahren vertraut sind. Wird verwendet, um Daten schnell und einfach aufzuzeichnen. Das Tally-Diagramm wird aufgrund seiner Einfachheit häufig übersehen.

Balkendiagramme zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Qualitätswerkzeuge Histogramm

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Analysieren Sie Daten mit einem Histogramm oder Balkendiagramm.

Ein weiteres einfaches Werkzeug aus den Schuljahren der meisten Menschen, das Histogramm oder Balkendiagramm, ist eine einfache Methode, um gesammelte Daten grafisch darzustellen und eine einfache visuelle Analyse dieser Daten zu ermöglichen. Das Histogramm zeigt Ihnen schnell und deutlich, wie gut Ihr Prozess die erforderlichen Toleranzen einhält, und weist auf ungewöhnliche Situationen hin.

Kontinuierliche Qualitätsverbesserung Pareto

Qualitätswerkzeuge Pareto-Diagramme

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Pareto-Diagramme und die 80: 20-Regel zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Pareto-Diagramme sind Histogrammen oder Balkendiagrammen sehr ähnlich, die Pareto-Analyse spiegelt jedoch die 80: 20-Regel wider. Die 80: 20-Regel, die ursprünglich durch die Untersuchung von Vilfredo Pareto in Bezug auf 80% des Wohlstands eines Landes vorgeschlagen wurde, das nur 20% seiner Bevölkerung gehört. Dieses Verhältnis gilt in der Wirtschaft ebenso wie in der Wirtschaft. Diese Analyse ermöglicht es uns, unsere Ressourcen auf die wenigen kritischen zu konzentrieren, um den maximalen Nutzen zu erzielen.

Brainstorming zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Qualitätswerkzeuge Brainstorming

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Brainstorming und Mind Mapping zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Brainstorming ist eine einfache Gruppentechnik, um kreatives Denken anzuregen, entweder um mögliche Ursachen eines Problems oder mögliche Lösungen zu entdecken. Entweder in geplanten und verwalteten Besprechungen nach einer Reihe formaler Regeln oder durch einen virtuellen Brainstorming-Ansatz können die Daten auf verschiedene Arten organisiert und analysiert werden, z. B. in einem Fishbone-Diagramm oder als Mind Map oder sogar Mind Mapping online!

Kontinuierliche Qualitätsverbesserung Fishbone-Diagramme

Qualitätswerkzeug Ishikawa Diagramm

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Fishbone-Diagramm oder Ishikawa-Diagramm zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Das Fischgräten-Diagramm oder Ishikawa-Diagramm, benannt nach seinem Schöpfer Kaoru Ishikawa, ist eine Möglichkeit, Ursache und Wirkung darzustellen. Der Effekt, der den Kopf des Fischgräten bildet, und die möglichen Ursachen, die das Skelett dahinter bilden. Es ist eine strukturierte Methode, um die Ergebnisse eines Brainstormings in bestimmten Kategorien darzustellen, die zu Problemen beitragen. Mensch, Methode, Maschine, Materialien, Metriken und Mutter Natur sind die üblichen Bereiche, in die die Ideen unterteilt sind.

SPC-Diagramme zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Qualitätswerkzeug Statistische Prozesskontrollkarte

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Statistische Prozesskontrolldiagramme (SPC) zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

SPC-Diagramme oder statistische Prozesssteuerungsdiagramme sind eine nützliche Methode, um einen Prozess fortlaufend zu überwachen und nach Änderungen am Prozess zu suchen, die dazu führen, dass er „außer Kontrolle“ gerät. Die Ausgabe des Prozesses oder bestimmte Parameter des Prozesses selbst werden überwacht und im SPC-Diagramm grafisch dargestellt. Anschließend gibt es eine Reihe von Regeln, nach denen die Diagramme interpretiert werden können. Wenn der Prozess auf normale Weise ausgeführt wird, fallen die Diagramme im Diagramm zufällig innerhalb der im Diagramm definierten Grenzen, andernfalls wirken sie nicht zufällig und der Bediener wird vor einem Problem im Prozess gewarnt, häufig bevor Ablehnungen auftreten produziert.

Prozessabbildung zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Qualitätswerkzeuge Prozessabbildung

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Business Process Mapping zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Die Prozesszuordnung ist eine einfache Methode, um verschwenderische Schritte in Ihren Prozessen hervorzuheben. Durch Zuordnen der tatsächlichen Prozesse, nicht der in Ihren Verfahren und Handbüchern aufgezeichneten, können Sie daran arbeiten, den Abfall in Ihrem Prozess zu beseitigen. Dies kann auf Unternehmensebene erfolgen, wie dies für die Wertstromzuordnung der Fall wäre, oder auf der Ebene spezifischer Prozesse.

Kontinuierliche Qualitätsverbesserung 5 Warum Qualitätswerkzeug

Die 5 Gründe für eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung

Eines der Probleme bei der Lösung von Problemen besteht darin, dass Menschen häufig die Symptome und nicht die Grundursachen ansprechen, die das Problem tatsächlich verursacht haben. Aus diesem Grund treten die Probleme immer wieder auf. Die 5 Gründe sind eine einfache Disziplin, um immer wieder nach dem Grund der möglichen Ursache zu fragen, bis Sie sich keine Ursachen mehr für Ihre Ursache vorstellen können. Wenn Sie häufig nach 5 Gründen fragen, gelangen Sie zur wahren Grundursache, aber hören Sie nicht bei 5 auf, wenn Sie können Denken Sie an weitere Gründe.

Kontinuierliche Qualitätsverbesserung

Die oben genannten 7 Qualitätswerkzeuge sind alle sehr einfache, aber sehr mächtige Waffen im Arsenal von jemandem, der sein Geschäft kontinuierlich verbessern möchte. Kontinuierliche Qualitätsverbesserungen finden nicht nur statt, Sie müssen sie planen und die Ihnen zur Verfügung stehenden Tools verwenden, um sicherzustellen, dass es in Ihrem Unternehmen kontinuierlich geschieht, um Ihren Wettbewerbern voraus zu sein.

Diejenigen Unternehmen, die eine kontinuierliche Prozessverbesserung nutzen, werden auch in Zukunft hier sein. Diejenigen, die sich nicht kontinuierlich verbessern, werden stagnieren und sterben.

Video zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Kontinuierliche Qualitätsverbesserung

Hilfe bei der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung und den 7 Qualitätswerkzeugen

Die folgenden Links helfen Ihnen beim Verständnis und der Implementierung von Qualitätswerkzeugen sowie bei der kontinuierlichen Verbesserung von Qualität und Prozessen.

Chartered Quality Institute (CQI); Das Chartered Quality Institute in Großbritannien ist der richtige Ort für alle, die sich mit Qualität befassen. Es verfügt über verschiedene Ressourcen und Veröffentlichungen, die Ihnen dabei helfen können, eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung zu erzielen und mehr über die 7 Qualitätswerkzeuge zu erfahren.

Amerikanische Gesellschaft für Qualität (ASQ); Die amerikanische Gesellschaft für Qualität kann Ihnen Rat und Unterstützung geben, so wie es der CQI in England kann. Die Mitgliedschaft in beiden Gremien wird empfohlen.

British Standards Institute; Das British Standards Institute (BSI) bietet Ihnen Zugang zu internationalen Standards und veranstaltet wie LRQA viele Schulungsveranstaltungen, die Ihre Qualitätsinitiativen unterstützen können.

American Standards Organization; Die American Standards Organization kann Ihnen viel bieten, was BSI und LRQA in Großbritannien bieten können.

Qualitätsinstitut im Gesundheitswesen; Das Quality Institute for Healthcare ist ein großartiger Ansprechpartner, wenn Sie eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung im Gesundheitssektor erreichen möchten.

Institut für Fertigung (IFM); Das Institut für Fertigung in Cambridge verfügt über eine Vielzahl von Informationen zu verschiedenen Techniken zur Geschäftsverbesserung. Oft stehen auch Studenten und Stipendiaten für Projekte zur Verfügung.

Diese Stellen helfen Ihnen dabei, sich über die 7 Qualitätswerkzeuge zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung zu informieren.