Ursachen für das Scheitern kleiner Unternehmen, die Sie vermeiden können

Tipps und Strategien, um Ihr Geschäft nicht zu ruinieren

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Sie können geschäftliche Fallstricke vermeiden, indem Sie wichtige Verfahren implementieren, z. B. die Unterzeichnung von Vereinbarungen, die Vermeidung von Verstößen gegen gesetzliche Rechte und die Verwendung von Richtlinien.

Mit über 35 Jahren Erfahrung in der Führung meines eigenen Unternehmens habe ich spezifische Strategien gelernt, die einem Geschäftsinhaber helfen, sich von Problemen fernzuhalten, die ein Unternehmen ruinieren können.

Ich werde einige Fehler besprechen, die Kleinunternehmer machen und die zum Scheitern führen, und ich werde Ihnen zeigen, welche Verfahren Sie befolgen müssen, um potenzielle Probleme zu vermeiden.

Sie müssen immer unterzeichnete Vereinbarungen erhalten

Verträge und Vereinbarungen müssen klar und unterschrieben sein, bevor mit Arbeiten begonnen wird. Dies hilft, Streitigkeiten zu vermeiden.

Hier ist ein Beispiel:

Ich gab einem Wiederverkäufer meiner Software einen Rabatt von 50%, solange er jeden Monat weiter verkaufte. Zum Glück ließ ich ihn eine Vereinbarung mit diesen Bedingungen unterzeichnen.

Nach sechs Monaten Inaktivität kam er zurück, um einen anderen Artikel zu kaufen, und erwartete den Rabatt von 50%. Er argumentierte, dass wir eine Wiederverkäufervereinbarung hatten. Als ich ihm jedoch sagte, er solle es überprüfen, zahlte er mir den vollen Betrag.

Danach machte er einen Punkt, um monatlich zu kaufen, um den Rabatt zu erhalten.

Sie müssen die Verletzung gesetzlicher Rechte vermeiden

Wenn Sie Dinge sagen, ohne die rechtliche Bedeutung zu erkennen, können Sie Ihre gesetzlichen Rechte verletzen. Das ist als Verletzung von Konventionsrechten bekannt.

Das folgende Beispiel macht dies deutlich:

Ich habe Computerprogrammierung für einen meiner Kunden durchgeführt, der Anwalt war. Ich habe an einem Samstag gearbeitet und ihm gesagt: "Ich habe mir erlaubt , am Samstag zu arbeiten."

Als er meine Rechnung bezahlte, auf der die Tage und Stunden angegeben waren, zog er die Gebühr für diesen Samstag ab. Er behauptete, er müsse nicht für die Arbeit am Samstag bezahlen, weil ich ihm gesagt hatte: " Ich habe mir die Freiheit genommen ."

Das war genauso beiläufig. Aber aus rechtlicher Sicht hatte ich die Konvention der regulären Arbeitszeit ohne seine vorherige Zustimmung auf den Strand gebracht.

Es ist sicher interessant, wie Anwälte rechtliche Bedeutungen aus dem herausgreifen können, was andere als beiläufige Aussagen wahrnehmen.

Vermeiden Sie es, kostenlos zu arbeiten, ohne es zu merken

Als ich einmal ein Projekt für einen Kunden entwickelte, verzögerte er plötzlich die vereinbarten wöchentlichen Zahlungen.

Mein Anwalt sagte mir, ich solle aufhören zu arbeiten. Er sagte, "Hör einfach auf! Wenn du weiter arbeitest, zeigst du, dass du damit einverstanden bist, ohne Bezahlung zu arbeiten, und er wird dich niemals bezahlen müssen."

Das kam aus dem Mund eines Anwalts. Sie können also darauf vertrauen, dass es richtig ist.

Ich habe die anfänglichen Zahlungen bis zu diesem Zeitpunkt beibehalten, und mein Kunde konnte nicht klagen, weil er sich nicht an die Zahlungsbedingungen hielt.

Sie benötigen klare Geschäftsrichtlinien

Eines der entscheidenden Dinge, die sie an der Business School unterrichten, ist die Politikgestaltung. Ich habe gelernt, wie nützlich das ist, als ich meinen ersten Fehler gemacht habe.

An einem Freitagabend, als ich bereit war, für den Tag zu schließen, rief jemand an, um eine Last-Minute-Bestellung aufzugeben.

Er bat mich, mit Lieferung über Nacht zu versenden. Er sagte, er habe am Samstag ein Treffen mit dem Verwaltungsrat und müsse ihnen mein Produkt auf dem Treffen vorstellen.

Ich habe angeboten, Nachnahme zu versenden, aber er sagte mir, dass die Buchhaltungsabteilung geschlossen ist und er keinen Scheck für die Lieferung bereithalten kann.

Ich schlug andere Lösungen vor, z. B. die Belastung seiner persönlichen Kreditkarte und die Erstattung durch seine Firma. Er wollte jedoch, dass ich eine Rechnung schickte.

Ich bin darauf hereingefallen und habe mit einer Rechnung verschickt. Die Firma hat nie bezahlt und ich habe das Produkt auch nie zurückbekommen.

Sein Unternehmen behauptete, dass der Kauf nie genehmigt wurde und dass er kein Recht hatte, die Bestellung aufzugeben, da er kein Käufer für das Unternehmen war.

Ich habe gelernt, wie leicht ich einen Verlust hätte vermeiden können. Ich hätte ihm sagen können: "Wir versenden nur per Nachnahme oder mit Kreditkarte. Es gibt keine Ausnahmen. Das ist unsere Politik."

So einfach ist das! Es macht keinen Sinn, eine Bestellung ohne angemessene Zahlungssicherheit zu beschleunigen.

Es ist entscheidend, dass Sie alles dokumentieren

Es ist wichtig, Aufzeichnungen über die Korrespondenz mit Kunden zu führen. Einige Leute hören nicht zu und machen andere für ihre Probleme verantwortlich.

Sie müssen sich schützen, wenn Sie mit solchen Menschen umgehen. Es hilft, genaue Aufzeichnungen über Ereignisse und Korrespondenz zu führen.

Hier ist ein Beispiel für einen beunruhigenden Vorfall:

Ein Kunde wollte, dass ich seinen Voicemail-Dienst entferne, weil er nicht wollte, dass seine Anrufer ihm Nachrichten hinterlassen können.

Ich versuchte ihm zu sagen, dass alle Nachrichten, die er hatte, für immer verloren gehen würden, wenn ich seine Voicemail entferne. Ich fragte, ob er das verstehe, und er wurde wütend, dass ich sein Wissen in Frage stellte.

Also schickte ich ihm eine E-Mail, in der ich erklärte, dass ich seine Voicemail entfernen werde, nachdem er bestätigt hat, dass er alle seine Nachrichten abgehört hat. Er wurde wieder wütend und schoss eine schnelle wütende E-Mail zurück, in der er sagte:

“ Tu es einfach !!! ”

Okay, also habe ich es getan.

Am nächsten Tag rief er schreiend an, Er drohte, mich wegen Zerstörung seines Geschäfts zu verklagen, weil er wichtige Nachrichten hatte, die ich gelöscht hatte. Er sagte mir, sein Anwalt werde mich anrufen.

Also schickte ich ihm eine Kopie meiner E-Mail mit der Bitte, seine Nachrichten abzuhören, bevor ich sie entferne. Ich habe eine Kopie seiner Antwort beigefügt, in der er bestätigte: "Tu es einfach !!!" und ich bat ihn, diese E-Mail an seinen Anwalt weiterzuleiten, damit er oder sie weiß, wie er mit der von ihm vorgeschlagenen Klage umgehen soll. Ich habe nie wieder von ihm oder seinem Anwalt gehört.

Wenn ich diese Aufzeichnungen unserer E-Mails nicht aufbewahrt hätte, hätte ich mich möglicherweise mit einer Klage befassen müssen.

Bewahren Sie Dokumente aller Korrespondenz auf.

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Befolgen Sie immer die Wiederherstellung gestohlener Produkte

Ich hatte einmal die Erfahrung mit einem Softwarehändler, der plagiierte Kopien einer meiner Anwendungen verkaufte.

Mein Anwalt konnte mehrere Endbenutzer ausfindig machen, die bei ihm gekauft und verklagt hatten, um die Zahlung einzuziehen. Gestohlene Ausrüstung kann beschlagnahmt werden, auch wenn man dafür bezahlt hat. Wenn sie den Dieb bezahlt haben, sind sie nicht geschützt.

Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie das Gesetz kennen und es zum Schutz Ihres Unternehmens verwenden.

Verschwenden Sie niemals kostbare Zeit

Ich war zu geduldig, als ich mein Geschäft anfing und viel Zeit mit nutzlosen Verhandlungen verbrachte. Ich habe gelernt, die Zeit für neue Unternehmungen zu begrenzen und weiterzumachen, wenn dies nicht schnell genug geschieht.

Sie können Ihre Ressourcen auf etwas Vielversprechenderes anwenden, wenn Sie mit Leuten, die zögern, den Stecker ziehen. Zeit ist Geld, wie das Sprichwort sagt.

Machen Sie Ihre Website mit suchfreundlichen Informationen funktionsfähig

Eine Sache, die ich oft sehe, wenn ich im Internet surfe, sind Geschäftswebsites, die mit ungenauen Informationen völlig veraltet sind. Hier ist mein Ratschlag für Sie, wenn Sie eine Unternehmenswebsite haben:

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Kunden können die Website eines Unternehmens zur Unterstützung besuchen. Wenn ich mit Kunden diskutiere, bekomme ich Ideen zum Hinzufügen von Online-Inhalten, die auch anderen helfen könnten.

Verwenden Sie SEO-Techniken, um Kunden anzulocken

Fügen Sie neben der Anzeige von Produktinformationen auf Ihrer Website auch Artikel zu Ihrer Nische hinzu. Nützliche Inhalte ziehen Kunden besser an als s. Das Hinzufügen hilfreicher Inhalte, anstatt nur Produkte zum Verkauf anzubieten, ist eine leistungsstarke Möglichkeit zur Optimierung für Suchmaschinen (SEO). Kunden suchen nach Antworten und finden Sie dabei.

Zusammenfassend

Bei jedem Geschäft müssen Sie sich möglicherweise von Zeit zu Zeit mit dummen Dingen auseinandersetzen, aber Sie können mit diesen Situationen professionell umgehen.

Halten Sie sich an vorgeplante Richtlinien, damit Sie nicht manipuliert werden.
Führen Sie Aufzeichnungen über problematische Situationen, falls Sie später darauf verweisen müssen.
Holen Sie sich schriftliche Vereinbarungen ein, bevor Sie sich auf neue Bestrebungen einlassen.
Konzentrieren Sie sich immer auf das, was die Leute in jeder Hinsicht wollen.

Diese wesentlichen Routinen tragen zum Aufbau einer besseren Lieferanten-Kunden-Beziehung bei, vermeiden schwerwiegende Fehler und bringen Ihnen mehr Erfolg.