Häufige Fehler, die Unternehmen online machen, und wie man sie vermeidet

Vergiss deine Community nicht

Hier ist der erste Fehler, den ich zu oft bei Unternehmen sehe: Sie denken, sie können es mit der Welt aufnehmen. Das mag wahr sein, ich versuche nicht, deine Träume zu zerstören. Die Sache ist, wenn Sie ein lokales Unternehmen führen, müssen Sie zunächst Ihren Publikumsfokus in der Nähe und in einer Nische halten. Ihre Community muss Priorität haben. Halten Sie natürlich die Tür zum weltweiten Vertrieb offen, aber um Fuß zu fassen und den Ruf vor Ort - und damit die Nachhaltigkeit - zu fördern, müssen Sie mit Ihren Mitmenschen in Kontakt bleiben.

Um Unterstützung und gute, sofortige Empfehlungen zu erhalten, versuchen Sie es in lokalen Foren, stellen Sie jedoch fest, dass Benutzer nach günstigen Angeboten, kostenlosen Angeboten und Unterstützung suchen. Vielleicht können Sie diesen Lift anbieten oder diesen Hund auf dem Weg zu dem, was Sie tun, begleiten, posten, instagrieren und twittern, während Sie gehen. Sie können sicher eine Geschäftsseite erstellen, aber auf Websites wie Gumtree oder FridayAd (gebrauchte Schnäppchen-Websites in Großbritannien) müssen Sie für das Posten an die garantierte lokale (zufällige) Zielgruppe zahlen, als wäre es eine Anzeige.

Lokale Optimierung hat Priorität

Warten Sie Ihre Region. Arbeiten Sie nach außen in Kreisen, die Sie für einen guten Ruf verwalten können

Leg dich nicht mit dem Design an

Halten Sie Ihre Bilder und Ihr Branding im Einklang mit Design und Qualität. Hier ist ein Spickzettel. Persönlich bin ich hausgemachten Cliparts nicht abgeneigt, weil viele es mit Geldsparen gleichsetzen; Aber vergessen Sie nicht, dass Sie dadurch billig aussehen und nur die nervigen Busybodies anziehen, die nach einem Schnäppchen suchen.

Versuchen Sie, die Dinge intelligent zu halten, und hören Sie Designern oder Druckern zu, die Ihnen raten, die Auflösung oder die Bildqualität zu verbessern. Machen Sie die Grafiken auch nicht selbst und erwarten Sie dann von Fachleuten, dass sie Sie respektieren, wenn Sie nicht wissen, was Sie tun. Es bedarf jahrelanger Erfahrung und Geschicklichkeit, um das künstlerische Auge zu schulen und die wahre Arbeitsbelastung durch Qualitätsarbeit zu verstehen, die Ihre Marke und Ihr Marketing in ihrem bestmöglichen Licht widerspiegelt. Sie kennen den Unterschied zwischen einer Markenfarbe, die funktioniert, und einer Farbe, die wir seit unserer Kindheit geliebt haben und die Kunden abschreckt.

Wenn Sie kein Designer sind, berühren Sie es nicht

Grafikdesign erfordert Geschick und Erfahrung, die es wert sind, bezahlt zu werden, um Zeit und Fehler zu sparen

Nimm es nicht persönlich

Möglicherweise haben Sie das Gefühl, dass Ihre Leidenschaft und Ihr Geschäft untrennbar miteinander verbunden sind. Das ist schön. Gönnen Sie sich eine Pause und seien Sie mit Ihrem Verhalten nicht asozial. Lassen Sie sich von keinem Feedback - oder von Ihnen - davon abhalten, jemanden kennenzulernen und von jemandem zu lernen, von Mitarbeitern bis zu Trollern, und zu erfahren, was Sie bieten können.

Verlieren Sie nicht den Mut und werden Sie nicht frustriert, dass Sie nicht direkt verkaufen können, oder fühlen Sie, dass die Leute nicht verstehen, worum es Ihnen geht. Ja, es mag so aussehen, als hätten Netzwerke und Medien Sie über ein Fass, aber so viel davon ist so gut wie eine andere kostenlose Werbung, besonders wenn Sie gut spielen. Letztendlich bedeuten mehrere Plattformen (oder viele Shop-Fronten), dass Sie ad infinitum auswählen und gezielt auswählen können, um Ihre Zielgruppe daran zu erinnern, dass Sie für sie da sind und es immer sein werden.

Sei nicht unangemessen

Innerhalb eines Posts, Blogs, Tweets oder Uploads darf nicht Ihr bester Geschäftscharakter liegen. In der Zwischenzeit innerhalb der Website nicht aus der Social-Media-Etikette.

Lassen Sie uns anhand eines extremen Beispiels zeigen, was ich meine: Wenn die Netzwerkseite der alternative Lebensstil Fetlife ist (für mehr als zwei Millionen versaute Benutzer) und Sie Kondome herstellen und verteilen, mit denen Sie immer noch nicht waten können:

ein (nicht einvernehmlicher) harter Verkauf
eine unempfindliche, mutmaßlich voreingenommene Meinung
kalte Preislisten

… nur weil das Netzwerk "da draußen" ist, nicht nach Ihrer Erfahrung, oder weil Sie glauben, dass die Benutzer der Website zu "aufgeschlossen" sind.

Stattdessen ist ein indirekter, unterstützender Ansatz besser: Sie können erwägen, auf Kondom-Posts zu antworten, eine Pay-per-Click-Werbekampagne (für Anzeigen entlang der Seitenleiste) zu kaufen oder eine Veranstaltung anzukündigen, individuelle Hilfe oder allgemeine Ratschläge anzubieten.

Bleiben Sie im Business-Charakter und im House-Stil

Bleiben Sie freundlich, höflich und professionell und heiraten Sie es mit Fachwissen und Beständigkeit des Stils

Töte nicht den Buzz

Um angemessen zu sein, muss man sich der Plattform bewusst sein: Umgekehrt sind solche heiklen, nicht zielgerichteten Informationen zu den oben diskutierten Kondomprodukten auf vielen regulären Social-Media-Websites möglicherweise nicht willkommen.

Beim Posten oder Ausführen von Kampagnen muss es darum gehen, den richtigen Ton festzulegen oder für Aufsehen zu sorgen, da Sie wissen, was akzeptiert oder gewünscht wird.

Wo immer Sie reagieren oder auf den Trick reagieren, dann mit Feedback ist immer höflich, informiert und der "Experte" mit Ihrer Nachricht. Bleiben Sie auch dann konsequent, wenn Sie sich für eine Antwortrichtlinie auf eine häufige Beschwerde entschieden haben. Aber denken Sie daran, sich anzupassen oder mit dem Fluss zu gehen: Social Media kann ein hervorragendes Barometer für die neueste öffentliche Meinung und den kulturellen Wandel sein. Dies bedeutet zu verstehen, wann Sie unparteiisch sein und wann Sie beliebte Trends in Bezug auf Ihr Angebot verfolgen müssen. Dies kann sogar bedeuten, schlechte Werbung zu akzeptieren und sich zu entschuldigen oder einen selbstironischen Witz zu machen.

Verwechseln Sie Statistiken nicht mit Daten

Mithilfe von Daten können Sie sehen, wie gut es Ihnen geht. Statistiken sind oft willkürliche Zahlen, die herausgezogen werden, um eine Geschichte zu erzählen. Du willst Statistiken? Für soziale Netzwerke gehen Sie hier. Nur weil eine Website viele Benutzer hat, bedeutet dies, dass sie rentabel oder modisch ist?

Das Wichtigste ist, dass Sie im Vergleich zu diesen Plattformen in Ländergröße nur eine geringe Anzahl von Interaktionen benötigen, und wir sprechen von Prozentsätzen, die weit über den Dezimalpunkt hinausgehen. Wenn Sie den Fokus erkannt haben, analysieren Sie die Daten im Back-End Ihrer Social-Media-Seiten und arbeiten Sie Folgendes aus:

Wer Ihre Zielgruppe ist: Die Demografie
Wenn diese Personen Ihren beabsichtigten Zielen entsprechen und entsprechend konsolidieren
Warum sie Ihre Zielgruppe sind: Warum nutzen sie sowohl Ihre Dienste als auch die Netzwerksite?
Wo sie sind und wie sie von Ihren Dienstleistungen erfahren haben
Warum haben sie von der SM-Website auf Ihre Website geklickt?
Was hat diese jetzt "verfolgten" SM-Benutzer zum Kauf veranlasst?

Verwenden Sie Daten, um Fortschritte zu erzielen und nicht nur um zu beeindrucken

Wo immer die Klicks aus der Praxis kommen, üben Sie Ihre Analysen, um Besuche vor Ort in Verkäufe umzuwandeln

Überschreiten Sie nicht Ihr Ziel

Sie glauben also, dass eine Milliarde Menschen Ihren Service oder Ihr Produkt mögen werden? Eine Werbekampagne mit einer Netzwerkseite wie Facebook kann auf das Budget eingestellt werden und Ihnen dabei helfen, lokale Bräuche und demografische Merkmale zu erreichen. Noch wichtiger ist, dass Ihr Kampagnenziel überschaubar, realistisch und erreichbar bleibt.

Noch wichtiger ist, dass Sie sich hinsetzen und herausfinden müssen, wer Sie am dringendsten benötigt und warum Sie darüber informieren müssen, wie Sie Anzeigen und unterstützende Werbeprofile, Beiträge, Blogs, Videos, kostenlose Ratschläge und Tweets schreiben.

Es klingt nach viel Arbeit, aber es ist nicht so viel wie Sie denken, es geht mehr um Qualität als um Quantität.

Berechnen Sie, wie viele Websites Sie verwalten möchten. Zwei oder drei, die ein- oder zweimal pro Woche betreut werden, sind besser als ein Dutzend halbtoter Konten. Planen Sie eine Nummer, die Sie erreichen möchten, und passen Sie sie je nach Zielgruppe für jede soziale Online-Umgebung an.

Sobald Sie festgestellt haben, woher Ihre SM-Follower kommen, kümmern Sie sich um sie, machen Fans zu großen Befürwortern und bieten ihnen maßgeschneiderte Anreize und beziehen sie in Ihren Entscheidungsprozess ein. Warum? Weil sie vielleicht mehr wissen als Sie und profitable Vorschläge haben, über die Sie nicht nachgedacht haben.

Behalten Sie den Überblick über Innovationen in sozialen Netzwerken

Social Media-Netzwerke leben von neuen Einnahmequellen der Benutzer, die sie unterstützt haben

Vergessen Sie nicht, dass ein soziales Netzwerk im Geschäft ist

Beachten Sie, dass die großen Namen sozialer Netzwerke alle versuchen, ihr Wissen zu sammeln und Plattformen zu mischen oder zu konsolidieren, um einen besseren Service und eine bessere finanzielle Rendite für das Back-End zu erzielen. Meistens arbeiten sie gut zusammen, aber gelegentlich kollidieren ihre Formate, Links oder die Bereitstellung der ursprünglichen Inhalte.

Für Sie ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass soziale Netzwerke auch im Geschäft sind. Wenn Sie also die Neuigkeiten und Entwicklungen genau beobachten, bleiben Sie immer auf dem Laufenden oder können nicht in eine Sackgasse geführt werden. Sie müssen nur daran denken, dass Snapchat Millionen verliert, weil sie Änderungen vorgenommen haben oder MySpace, wenn es ihre Seiten mit zu vielen Anzeigen und beweglichen Teilen verstopft.

Facebook sammelt persönliche Daten und verkauft (Ihre) Anzeigen basierend auf der Suche nach gesammelten Details. Während Google allgemeine Daten für organische und bezahlte Suchanfragen (Ihrer Einträge) und Querverweise zu Karten- und Bilddiensten sammelt. Um mehr Einfluss zu gewinnen, wurde Google+ im Jahr 2015 gestartet, um soziale Netzwerke zu nutzen. Die Bewertungen über den Erfolg dieses Vorhabens sind gemischt, aber es hat immer noch mehr als 400 Millionen Nutzer. Mein Gefühl ist, dass es sich von sozialen Netzwerken wegbewegt und sich auf Unternehmen, Medien oder beides konzentriert.

Wir reagieren besser auf visuelle Inhalte

Der Unterschied zwischen authentischem Inhalt und Archivbildern: Welchen würden Sie vertrauen, also essen?

Vergessen Sie nicht, das Beste aus Ihren Inhalten zu machen

Beachten Sie, dass viele neue Medienseiten mithilfe von Logo-Links oder Widgets automatisch mit anderen Netzwerken oder Social Media-Marken verknüpft werden können.

Als Nachtrag ist es wichtig, dass Sie daran erinnert werden, das Beste aus Ihren Inhalten zu machen, wenn Sie twittern, posten, bloggen usw. Dies bedeutet zumindest:

Verknüpfen Sie es in Ihrem Netzwerk mit Hashtags und Links
Bleiben Sie konsequent und qualitätsorientiert (und geprüft!)
Verwendung eines aktuellen oder saisonalen Trends als Dreh- und Angelpunkt
Visuell sein und wenn möglich authentische Bilder und Videos verwenden
Hervorheben, warum der Inhalt für Menschen von Interesse ist
Nicht direkt verkaufen, es sei denn, das Angebot ist unglaublich und selten
Verwenden von Inhalten, die schnell geladen werden, anklickbar sind und auf Telefonen funktionieren
Senden an Anwälte oder Markieren von Influencern (mit mehr Followern)
Kommentieren Sie verwandte Beiträge oder Foren mit einem Link zurück zu Ihren

Viel Glück und viel Spaß beim Aufbau Ihres Rufs. Vergessen Sie nicht, dass dies größtenteils kostenlos ist und nur Ihren Ambitionen zugute kommen kann. Zielen Sie weiter auf Ihr Publikum und der Rest wird buchstäblich folgen.