Kontinuierliche Qualitätsverbesserung durch pdca- und dmaic-Zyklen

Kontinuierliche Qualitätsverbesserung

Kontinuierliche Qualitätsverbesserungen finden nicht nur statt, sondern müssen mit Tools wie PDCA und DMAIC geplant und verwaltet werden. Wenn Sie besser als Ihre Konkurrenten sein und als Unternehmen florieren möchten, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Geschäftsprozesse kontinuierlich verbessert werden. Wenn Sie dies nicht tun, werden Ihre Konkurrenten Ihnen letztendlich Ihre Kunden wegnehmen!

Kontinuierliche Qualitätsverbesserungen werden nicht nur stattfinden. Sie benötigen ein System, um dies sicherzustellen: Der PDCA-Zyklus - Planen, Ausführen, Überprüfen und Handeln - ist die offensichtliche Wahl als kontinuierlicher Verbesserungszyklus. Aus diesem Grund wurde es als Modell übernommen, um das ISO 9001 geschrieben wurde. ISO 9001 verwendet das PDCA-Modell als Framework, um das Sie Ihr Unternehmen führen und verbessern können.

Kontinuierliche Qualitätsverbesserung mit PDCA

Deming-Zyklus, Shewhart-Zyklus, PDCA-Zyklus

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Was ist der PDCA-Zyklus?

Plan, Do, Check, Act (PDCA) wurde zuerst in den Werken von Walter Shewhart vorgestellt und später von W.Edward.Deming populär gemacht, der es selbst als Shewhart-Zyklus bezeichnete. Seitdem wird es nach Dr.Deming häufiger als Deming-Zyklus oder Deming-Kreis bezeichnet.

PDCA;

• Planen
• Tun
• Prüfen
• Handlung

Es ist auch bekannt als PDSA oder;

• Planen
• Tun
• Studie
• Handlung

Tatsächlich würde Shewhart argumentieren, dass Study ein korrekterer Weg ist, um diesen Verbesserungszyklus anzugehen, als nur das Ergebnis der Umsetzung Ihres Plans zu überprüfen.

Der PDCA-Zyklus bildet das Rückgrat der ISO9001-Reihe von Standards für die Entwicklung eines Qualitätsmanagementsystems.

Der PDCA-Zyklus bietet einen einfachen Wiederholungszyklus, um die kontinuierliche Qualitätsverbesserung Ihrer Geschäftsprozesse voranzutreiben. Es ist die Kraft seiner Wiederholung, die Ihrem Unternehmen wirklich Vorteile bringen kann. Sie sollten sich niemals damit zufrieden geben, Ihre ersten Ziele zu erreichen. Sie müssen Ihr Unternehmen und sich selbst ständig herausfordern, um eine kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben, indem Sie den PDCA-Zyklus kontinuierlich durchlaufen.

PDCA und Kaizen

Kaizen ist der japanische Begriff für kontinuierliche Verbesserung und wird von selbstgesteuerten Teams in vielen japanischen Unternehmen implementiert. Sie nutzen den PDCA- oder PDSA-Zyklus, wie er von den Qualitätsgurus nach dem Zweiten Weltkrieg gefördert wird, als Ausgangspunkt, um ihre Geschäfte zu verbessern.

Sie sehen Kaizen als eine ganze Reihe kleiner Verbesserungen ihrer Prozesse. Sie erwarten von jeder Mitarbeitergruppe, dass sie viele kleine Projekte plant und umsetzt, um jede Facette ihres Geschäfts kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass sie ihrer Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind.

Der Westen zieht es jedoch vor, seine Kaizen-Initiativen durch "Kaizen-Blitze" umzusetzen. Anstatt die Betreiber anzuvertrauen, sich unter ihrer eigenen Leitung kontinuierlich zu verbessern, veranstalten wir eine Kaizen-Blitz-Veranstaltung, um einen Bereich oder Prozess in großem Maßstab zu verbessern.

Unabhängig davon, wie Sie Kaizen verwenden, verwenden Sie den PDCA-Zyklus weiterhin als Rückgrat für Ihren Prozess. Das folgende Buch ist eine sehr einfache und leicht verständliche Anleitung zum Verständnis des Verbesserungszyklus und seiner Beziehung zu Kaizen.

PDCA

"Planen" im PDCA-Zyklus

Definieren Sie, was Sie erreichen möchten. Je nach Umfang Ihres Projekts kann dies das Gesamtprojektziel des Unternehmens oder ein bestimmter Teil des Gesamtverbesserungsplans sein.

Sie müssen genau definieren, was Sie tun möchten oder welches Problem Sie lösen möchten. Versuchen Sie, es so genau wie möglich zu definieren. Reduzieren Sie beispielsweise die Fehlerquote im Extrusionsprozess von 7% auf weniger als 2% bis Ende dieses Jahres oder identifizieren und entwerfen Sie zwei neue Produktlinien für den xyz-Markt, die auf der Messe im kommenden Juni vorgestellt werden sollen.

Abhängig von der Komplexität des zu diesem Zeitpunkt zu lösenden Problems wird der erforderliche Planungs- und Organisationsebene definiert. Es ist nicht ungewöhnlich, dass PDCA-Schleifen in anderen PDCA-Zyklen angezeigt werden, um einzelne Teile des Gesamtproblems zu lösen.

Nicht planen

"Do" im PDCA-Zyklus

Wie es heißt, "mach es", setze den Plan um, offensichtlich ist dies weitaus komplizierter als ein bloßes Wort aus zwei Buchstaben, aber dies ist die Phase, in der du aufhörst zu planen und anfängst, Dinge in die Tat umzusetzen! Oft der Punkt, an dem viele Projekte ins Wanken geraten!

Nach meiner Erfahrung kann "Do" einer der schwierigsten Teile von PDCA sein, da viele Verbesserungsprojekte ins Wanken geraten und aus einer Vielzahl von Gründen nicht über die Planung hinausgehen. Oft aufgrund mangelnder Unterstützung durch das Top-Management aufgrund alltäglicher Operationen, die verhindern, dass die Mitarbeiter über die erforderlichen Ressourcen (Zeit) verfügen, um diese durchzuarbeiten.

PDCA-Video

"Check" im PDCA-Zyklus

"Check" kann viele Formen annehmen, es kann so einfach sein wie ein Schnitt und ein Trocknen, das wir getan haben, was wir versprochen haben, oder es könnte eine umfassende Untersuchung mit Datenerfassung und -analyse sein, um die Ergebnisse der ergriffenen Maßnahmen zu verstehen, weshalb Deming änderte später den Zyklus in PDSA, wobei "Study" den eher allgemeinen Begriff "Check" ersetzte.

In größeren Projekten kann dies ein fortlaufender Prozess sein, bei dem die Ergebnisse jede Woche oder jeden Monat als fortlaufender Zyklus der Wiederholung des gesamten PDCA-Prozesses veröffentlicht und analysiert werden.

Plan Do Check Act - PDCA

PDCA Plan Do Act Act zur Qualitätsverbesserung

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"Act" im PDCA-Zyklus

Wenn Ihre Prüfung zu diesem Zeitpunkt ergibt, dass Ihre geplanten Aktivitäten Ihr geplantes Ergebnis erzielt haben, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Maßnahmen vollständig umgesetzt und standardisiert werden, um die Ergebnisse aufrechtzuerhalten. Schauen Sie sich dann Ihren nächsten Schritt auf der Planungsseite des Zyklus an, um den kontinuierlichen Prozessverbesserungszyklus aufrechtzuerhalten.

Wenn Sie Ihre im Plan festgelegten Ziele nicht erreicht haben, sehen Sie sich Ihren Plan an, ändern Sie Ihre Aktivitäten und fahren Sie mit dem Zyklus fort, bis Sie Ihre Pläne erreicht haben.

Video zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Standardisierte Prozesse

Viele Unternehmen planen nicht, sich auf einem festen Fundament zu verbessern. Wenn Sie in erster Linie keinen stabilen und wiederholbaren Prozess haben, wie können Sie dann sicher sein, dass Ihre Aktionen für Verbesserungen oder sogar Fehler verantwortlich waren?

Bevor wir mit einem Verbesserungsprojekt beginnen, müssen wir sicherstellen, dass unsere Prozesse selbst wiederholbar und stabil sind. Hier scheitern oft viele Six-Sigma-Projekte. Sie beginnen mehrere Wochen lang mit der Datenerfassung und -analyse, um festzustellen, dass ihre Daten "überall" sind.

Sie finden Balkendiagramme mit mehreren Spitzenwerten der Ergebnisse aufgrund von Abweichungen zwischen Schichten, Bedienern und einer Vielzahl anderer Faktoren. Der Ausgangspunkt besteht darin, zunächst sicherzustellen, dass die Prozesse selbst "korrekt" sind, bevor Sie überhaupt beginnen. Arbeiten Sie mit dem Team zusammen, um den Prozess zu standardisieren und zu dokumentieren, bevor Sie mit einem kontinuierlichen Verbesserungsprojekt beginnen. Natürlich sollte Ihre Standardisierung selbst dem PDCA-Zyklus folgen!

PDCA gegen DMAIC

Die PDCA ist ein sehr einfacher Prozess. Deming selbst hat den Zyklus nach einigen Jahren auf PDSA umgestellt, wobei das „S“ untersucht wird. Der Grund dafür ist, dass Sie mehr Wert auf die Lernseite des Zyklus legen, damit Sie die Ergebnisse Ihrer Arbeit „studieren“ und nicht nur eine flüchtige „Überprüfung“.

DMAIC ist aus der Six-Sigma-Philosophie hervorgegangen und hat den PDCA-Zyklus erweitert. Die DMAIC-Schritte sind:

• · D - Opportunity definieren
• · M - Leistung messen
• · A - Gelegenheit analysieren
• · I - Leistung verbessern
• · C - Kontrollleistung

Grundsätzlich das gleiche Prinzip wie PDCA oder PDSA, jedoch mehr Gewicht auf die Datenerfassung und -analyse innerhalb der Six-Sigma-Methodik gelegt, aber wiederum ein iterativer Zyklus zur kontinuierlichen Verbesserung des Prozesses.

DMAIC vs PDCA

DMAIC-Zyklus zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

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Lean Six Sigma

Wie ich bereits in diesem Artikel erwähnt habe, stellen viele Verbesserungsprojekte, insbesondere Six Sigma-Projekte, nicht sicher, dass sie mit einer soliden Grundlage für Verbesserungen begonnen haben. Lean verwendet viele Tools wie 5S und Total Productive Maintenance (TPM), um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen über stabile Prozesse verfügt.

Allein durch die Implementierung von Lean-Tools werden Sie häufig feststellen, dass Sie die Variation entfernen, die Sie sonst ausführen würden, um sechs Sigma-Projekte zu reduzieren. Aus diesem Grund kombinieren viele jetzt die beiden Philosophien und verwenden die Ideen beider in Harmonie, um die Verbesserung durch Lean Six Sigma oder einfach Lean Sigma voranzutreiben.

Kontinuierliche Qualitätsverbesserung

PDCA, PDSA oder DMAIC sind einfache, aber leistungsstarke Tools zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung, ein Muss für das Überleben von Unternehmen. Effizient implementiert als Teil der Unternehmenskultur können diese Tools Ihnen helfen, nicht nur zu überleben, sondern als Unternehmen zu gedeihen.

Wenn Sie diesen Zyklen durch eine iterative Spirale folgen, hilft Ihnen jeder Zyklus, der in den nächsten übergeht, Ihre Geschäftsziele zu erreichen und Ihren Mitbewerbern voraus zu sein. Ihr Prozess muss jedoch von den anderen Qualitätswerkzeugen unterstützt werden. Lesen Sie hier über die sieben Qualitätswerkzeuge.

PDCA und DMAIC, kontinuierliche Qualitätsverbesserung

Verwenden Sie PDCA- und DMAIC-Zyklen mit Tools zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

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