E-Mail-Marketing-Alternativen: Sind Push-Web-Benachrichtigungen und Chat-Bots die Antwort?

Finden Sie heraus, welche Alternativen für Sie am besten geeignet sind!

Heidi Thorne (Autorin) über Canva

Ich hatte ein Gespräch mit einem meiner Networking-Freunde über E-Mail-Marketing. Wir haben über die Herausforderungen gesprochen, die es heutzutage mit sich bringt, Menschen dazu zu bringen, unsere E-Mail-Listen zu abonnieren. Meine Listen haben für eine Weile ein Plateau erreicht. Ich bekomme einige neue, einige ältere fallen aus, was zu einer Nullverstärkung führt. Mein Freund, der ein Publikum hat, das sich nicht allzu sehr von meinem unterscheidet, hat das gleiche Problem. Okay, vielleicht kann ich das mit einigen regionalen oder Markttrends in Verbindung bringen.

Aber dann habe ich mir einen Podcast eines beliebten Online-Marketing-Experten angehört. Er berichtete, in den letzten Jahren einen ähnlichen Trend beobachtet zu haben.

Während dies für uns alle, die E-Mail-Marketing nutzen, frustrierend ist, muss ich sagen, dass mich dieser Trend nicht total schockiert. Informationsüberflutung führt dazu, dass Personen sich entweder abmelden oder gar nicht abonnieren.

Ihre E-Mail-Kunden- und Interessentenlisten sind ein wertvolles Gut für Ihr Unternehmen, unabhängig davon, in welchem Geschäft Sie tätig sind. Ja, Sie sollten also weiterhin Ihre Listen erstellen.

Aber wenn die Leute nicht per E-Mail abonnieren möchten, welche Alternativen haben Sie, um potenzielle Kunden und Fans zu gewinnen? Hier sind ein paar, denen ich begegnet bin. Aber wie alles andere im Marketing sind sie nicht ohne Herausforderungen.

Push-Webbenachrichtigungen

Wenn Sie ein Smartphone haben, sind Sie wahrscheinlich mit Push-Benachrichtigungen vertraut. Dies sind die „Warnungen“, die auf Ihrem Telefon mit Informationen aus einer Ihrer installierten Mobiltelefon-Apps angezeigt werden. Wenn Sie eine App installieren, wird häufig eine Popup-Nachricht angezeigt, in der Sie gefragt werden, ob Sie Benachrichtigungen (oder Warnungen, Nachrichten usw.) aktivieren möchten. Dann wählen Sie "Zulassen" oder "Nicht zulassen". Wenn diese Option aktiviert ist, werden diese Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon angezeigt, auch wenn die App nicht geöffnet und aktiv ist.

Push-Webbenachrichtigungen funktionieren fast genauso, nur in Ihren Desktop-Browsern. Möglicherweise wurden diese auf Ihrem Desktop angezeigt, wenn Sie Websites im Web besuchen. Nachdem Sie ausgewählt haben, Benachrichtigungen zuzulassen, werden bei Verwendung des Browsers Warnungen angezeigt, unabhängig davon, ob Sie diese Site gerade besuchen oder nicht. Sie haben auch die Möglichkeit, diese Benachrichtigungen zu blockieren.

Da die meisten Menschen heutzutage ein Smartphone haben, ist es für sie kein Problem, diese Warnungen zu akzeptieren oder zu aktivieren. Aus persönlicher Sicht war ich jedoch ein wenig besorgt, als ich zum ersten Mal sah, dass die Zulassungsfelder zum Zulassen / Blockieren auf meinem Browserbildschirm auftauchten. Ich hatte keine Ahnung, was das bedeutete und dachte, es könnte sich um eine Sicherheitswarnung für die Site handeln! Daher hoffe ich, dass diese Einladungsboxen irgendwann etwas erklärender sind, um die Leute zu ermutigen, zuzulassen (oder sich anzumelden).

Noch ein Wort zu den Einladungsboxen. Sie sehen in jedem Browser anders aus und sind nicht für alle Desktop- und mobilen Browser verfügbar. Dies wird auch nicht dazu beitragen, Benutzerakzeptanz und Opt-Ins zu erlangen. Dies ist jedoch noch ein sich entwickelndes Gebiet.

Die gute Nachricht ist, dass Benutzer ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse oder andere Informationen nicht teilen müssen, um sie zu erhalten. Dies kann für viele Benutzer beruhigend sein. Außerdem werden die E-Mail-Posteingänge nicht geladen.

Ein Anliegen für Vermarkter ist die Zukunft von Desktop-Geräten. Da Mobiltelefone und Tablets bei der Desktop-Nutzung immer weniger werden und mobile Browser keine Push-Benachrichtigungen unterstützen, könnte dies eine Marketinglösung mit eingeschränkten Anwendungen sein.

Wie beim E-Mail-Marketing müssen Push-Web-Benachrichtigungen von Marketingfachleuten mit Bedacht verwendet werden, damit sie nicht zum neuen Spam werden! Einige Segmentierungen sind möglich, sodass Benutzer nur relevante Benachrichtigungen erhalten. Aber wie beim E-Mail-Marketing führen zu häufige Benachrichtigungen nur dazu, dass Personen zukünftige Benachrichtigungen blockieren.

Dann gibt es das ganze Problem der Ablenkung, wenn Dinge unerwartet auftauchen und die Aufmerksamkeit von wichtigeren Dingen ablenken. Jede Unterbrechung kann die Produktivität verringern. Egal, ob Sie ein Vermarkter oder Benutzer sind, verwenden Sie Push-Webbenachrichtigungen mit Vorsicht.

Facebook Messenger Chat Bots

Dies ist eine weitere berechtigungsbasierte Abonnementalternative, die die Messenger-Funktion von Facebook nutzt. Wenn Benutzer sich für den Empfang von Nachrichten anmelden, antwortet eine automatische "Chatbot" -Antwort, die dem Benutzer weitere Informationen, einen Link zum Anmeldeanreiz usw. gibt.

In Zukunft kann der Vermarkter dann Facebook-Nachrichten über die Messenger-App an diese Benutzer senden. Diese Nachrichten können Sonderangebote machen, Links zu neuen Inhalten (Blog-Posts, Podcasts usw.) erstellen und Kundenservice bieten… Die Verwendungsmöglichkeiten sind nahezu unbegrenzt. Es kann so eingerichtet werden, dass, wenn der Benutzer auf eine bestimmte Weise antwortet, eine neue Chat-Bot-Nachrichtensequenz gestartet werden kann, um weitere Informationen oder Unterstützung bereitzustellen.

Da Facebook Messenger-Nachrichten sehr hohe Öffnungsraten aufweisen (ich habe Schätzungen von bis zu 80 Prozent gesehen!), Ist ein Chatbot-System für Vermarkter von großem Interesse. Aber wie E-Mail-Marketing kann es leicht missbraucht werden, was dazu führt, dass Benutzer den Chatbot deaktivieren oder, schlimmer noch, vom Vermarkter beleidigt werden, wie meine persönliche Geschichte zeigt.

Meine Erfahrung mit Facebook Messenger Chatbots

Ich habe eine Einladung zu einem dieser Chatbot-Systeme von einem beliebten Blogger erhalten, dem ich seit Jahren folge. Ich war total neugierig, wie es funktioniert. Folgendes habe ich erlebt.

Die Anmeldung war einfach und ich erhielt sofort eine Antwortnachricht mit weiteren Informationen. Fasziniert davon, wie es sicher funktioniert hat.

Dann bekam ich viele Nachrichten von ihm. Ein Teil der Nachrichtenflut wurde dadurch verursacht, dass er seine Nachricht nicht auf wenige kurze Worte beschränkte. Eine Sendung wurde auf drei oder mehr übertragen, sodass ich durch die Bildschirme mit den Dingen auf meinem Telefon scrollen musste. Auch die Häufigkeit dieser Nachrichten nahm zu, was mich weiter ärgerte.

Und dann gab es das Problem, die Warnungen (oder den roten Punkt mit der Anzahl der notierten Nachrichten) zu sehen, dass ich eine Nachricht in Facebook Messenger hatte. Da sich viele meiner Netzwerkfreunde über Messenger mit mir verbinden, öffne ich die App auf meinem Telefon, um zu sehen, was los ist. Dann sehe ich, dass es diese Werbebotschaften sind.

Ich war so irritiert, dass ich mich abmeldete. Jetzt sind meine Messenger-Nachrichten wieder normal und nur von meinen echten Freunden.

Theoretisch ist dies eine interessante, nicht per E-Mail zugelassene Marketingalternative. Wenn Vermarkter jedoch der Versuchung nachgeben, diese Art von System zu überbeanspruchen und zu missbrauchen, können diese hohen Öffnungsraten leicht fallen und hohe Abmeldequoten verursachen.

Zusätzliche Gedanken darüber, was jetzt statt E-Mail-Marketing funktioniert

Zu dir hinüber…

Ich würde gerne von Ihnen über diese E-Mail-Marketing-Alternativen hören.

Würden Sie Push-Webbenachrichtigungen oder Facebook Messenger-Chatbots verwenden, um Ihre Website, Ihr Blog oder Ihr Unternehmen zu vermarkten?
Würden Sie sie als Benutzer abonnieren?
Sollten wir als Vermarkter einfach akzeptieren, dass unsere E-Mail-Marketing-Ergebnisse nicht so sind, wie sie in der Vergangenheit waren?
Vermarkter: Wenn Sie nicht in E-Mail-Marketing-Alternativen wie Push-Web-Benachrichtigungen und Chatbots investieren möchten, was möchten Sie stattdessen verwenden?