Facebook-Gruppen für Unternehmen: Was Sie wissen müssen

Erfahren Sie, was Sie für eine erfolgreiche Facebook-Gruppe benötigen!

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Nachdem wir einige Jahre im Social-Media-Universum verbracht haben, habe ich verschiedene Trends festgestellt, insbesondere für Unternehmen, die kommen und gehen. Twitter-Chats? Sie sind so 2010. Google Hangouts? Nun, 2014 ist gekommen und gegangen.

Heute scharen sich viele Kleinunternehmer wie Lemminge, um Facebook-Gruppen zu gründen, um den heiligen Gral der Kunden- und Interessentenbindung zu verfolgen. Theoretisch ist das keine schlechte Idee. Aber wie alles in der Praxis könnte es nicht sein.

Warum das Interesse an Facebook Groups for Business?

Führungspositionierung

Derzeit sehe ich den Lemming-Ansturm auf Gruppen, insbesondere im Beratungs- und Coachingbereich. Die Theorie besteht darin, Gespräche mit aktuellen und potenziellen Kunden und Netzwerkempfehlungspartnern zu führen. Der Administrator der Gruppe, der normalerweise ein Berater oder Coach ist, nimmt eine Führungsposition ein, die dazu beitragen kann, dass aus Gesprächen eine Umsatzumwandlung wird. Das allein macht Facebook-Gruppen als Engagement-Kanal in Betracht zu ziehen.

Exklusivität

Andere Coaches und Berater, die Gruppencoaching anbieten, verwenden häufig Gruppen, um "exklusive" Foren für ihre Kunden zu erstellen. Dies kann effizient und kostengünstig sein, da es die komplexe und robuste Backend-Technologie von Facebook nutzt. Viele sind sowieso schon täglich auf Facebook. Kundenmitglieder müssen also keine weitere Website besuchen, um teilnehmen zu können.

Benachrichtigungen

Wenn Gruppenmitglieder Beiträge verfassen, wird eine Benachrichtigung an andere Gruppenmitglieder gesendet. Ob die Mitglieder die Benachrichtigungen tatsächlich erhalten, hängt jedoch von den Facebook-Datenschutzeinstellungen der einzelnen Mitglieder ab. Die Gruppenleiter hoffen jedoch, dass die Mitglieder diese Benachrichtigungen über ihre Benachrichtigungen und Newsfeeds und / oder E-Mails erhalten möchten. Keine speziellen E-Mails zu erstellen, kein E-Mail-Marketing-Management. Günstiges und effizientes Marketing vom Feinsten auf einer Plattform, die Mitglieder bereits nutzen. Brillant!

Die Realität über Facebook Groups for Business

Nachdem ich einige Gruppen gestartet und geschlossen habe und Mitglied vieler anderer Gruppen bin, habe ich Folgendes gefunden.

Doppelter Aufwand

Obwohl ich online und offline über ein ziemlich umfangreiches Netzwerk verfüge, habe ich festgestellt, dass dieselben Personen, mit denen ich in anderen sozialen Medien in Verbindung stehe, auch zu denselben Gruppen gehören wie ich. Muss ich mich wirklich in mehreren Gruppen mit ihnen verbinden? Also kann ich das Gruppengeschwätz ausschalten. Wenn ich es tue, sind es sicher auch andere.

Gesprächsunordnung

Wenn alle Gruppenmitglieder frei posten können, können Dutzende von Gesprächen gleichzeitig stattfinden. Dann können Gruppenbenachrichtigungen Aktualisierungen für jeden enthalten… Single… Kommentar. Pfui! Jedes Mal, wenn ein Gruppenmitglied einen nutzlosen Kommentar vom Typ "Ich stimme zu" kommentiert, wird eine Benachrichtigung angezeigt. Stellen Sie sich vor, Sie haben ein paar hundert Personen in der Gruppe (ich habe sogar Gruppen mit mehr als 10.000 Mitgliedern gesehen). Vertrauen Sie mir, ich habe dies gesehen und es ist der Grund, warum ich heutzutage nur sehr wenigen Gruppen beitrete und gelegentlich ein Gruppenaudit durchführe, um diejenigen loszuwerden, die meine Zeit nicht wert sind.

Admin-Überlastung

Das Überwachen und Verwalten von Gruppen ist zeitaufwändig! Facebook muss dies erkennen, da der Hauptadministrator zusätzliche Administratoren für die Verwaltung ernennen kann.

"Stört mich nicht!"

Angesichts der Informationsüberflutung in sozialen Medien deaktivieren viele Benutzer verschiedene Benachrichtigungen. Alle diese Beiträge und Konversationen in Gruppen könnten ignoriert werden.

Kontrolle der Mitgliedschaft und des Verhaltens

Zum jetzigen Zeitpunkt können Gruppenadministratoren die Gruppe öffentlich (jeder kann beitreten, einladen, hinzugefügt oder hinzugefügt werden), geschlossen (jeder kann um Beitritt bitten oder von einem Mitglied eingeladen / hinzugefügt werden) oder geheim (jeder) einrichten kann beitreten, muss aber von einem Mitglied eingeladen / hinzugefügt werden). Wenn Administratoren keine Genehmigung zum Beitritt benötigen und keine Einschränkungen für das Posten und Kommentieren von Aktivitäten festlegen, kann die Gruppe leicht außer Kontrolle geraten.

Facebook-Gruppen für Unternehmen überschaubar halten

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Führung einer Facebook-Gruppe für Ihre Geschäftsziele geeignet ist, können Sie auf folgende Weise dazu beitragen, dass diese für alle wertvoller und effizienter wird:

Laden Sie ein, aber erwarten Sie keine automatische Akzeptanz

Seien Sie aufgrund der Vielzahl von Gruppen und der Informationsüberflutung von Personen im Allgemeinen nicht überrascht oder beleidigt, wenn selbst Ihre engsten Facebook-Freunde Ihrer Gruppe nicht beitreten.

Verstehen und Überwachen der Datenschutzeinstellungen und -probleme von Gruppen

Facebook ist bekannt dafür, dass es seine Datenschutzrichtlinien und -verfahren häufig ändert. Halten Sie sich über diese Richtlinien auf dem Laufenden und benachrichtigen Sie die Mitglieder, wenn sich Änderungen ergeben, damit sie ihr Posting- oder Kommentarverhalten anpassen können.

Halten Sie die Kommunikation übersichtlich

Wenn die Veröffentlichung von Gruppenmitgliedern außer Kontrolle gerät, können Sie die Teilnahme von Mitgliedern darauf beschränken, nur die von den Administratoren erstellten Beiträge zu kommentieren. Sie können das Kommentieren bestimmter Beiträge nach einer bestimmten Zeit sogar deaktivieren. Dies hilft dabei, die Dinge für alle überschaubarer zu halten. Denken Sie jedoch daran, den Mitgliedern Ihre Einsatzregeln klar mitzuteilen.

Ermüden Sie Ihre Mitglieder nicht… Oder du selbst

Ich war in mehreren Gruppen, in denen die Admins jeden verdammten Tag posten und erwarten, dass die Leute an jedem verdammten Tag läuten. In einer Gruppe, die ich betrieben habe, habe ich mein Admin-Posting (ich habe Mitglieder nicht frei posten lassen) auf zweimal pro Woche beschränkt, und selbst das schien zu viel für die Gruppe zu sein, was dazu führte, dass einige Posts keine Aktivität mehr erhielten.

Ich denke, dass einige Gruppenadministratoren das Gefühl haben, dass wenn sie nur täglich etwas posten, dies automatisch das Engagement fördert. Entschuldigung, mehr ist nicht wesentlich besser, wenn es um Facebook-Gruppenaktivitäten geht. Messen Sie immer den ROI Ihres Social Media-Netzwerks.