Freemium-Geschäftsmodell für Marketing: Was ist das und wie funktioniert es?

Heidi Thorne (Autorin) über Canva

Was ist ein Freemium?

Was bekommen Sie, wenn Sie "frei" mit "Premium" kreuzen? Freemium! Aber was bedeutet das im Marketing? Das Freemium-Geschäftsmodell ist eines, bei dem jedem eine kostenlose oder Testversion eines Produkts oder einer Dienstleistung angeboten wird (was für ein Geschenk!), Während Premium-Funktionen, Vollversionen oder Upgrades kostenpflichtig angeboten werden. Das Freemium-Geschäftsmodell ist beim Verkauf von Software, Videospielen oder anderen internetbasierten Diensten und digitalen Produkten üblich, wird jedoch auch offline verwendet.

Das neue Hündchen schließen

Das Freemium-Verkaufsmodell ist der traditionellen Verkaufsabschlusstechnik namens The Puppy Dog Close (Wikipedia) sehr ähnlich. So funktioniert das…

In der vergangenen Zeit (Oh Gott, wir hoffen, es ist vorbei!), Als Welpen oft in Tierhandlungen verkauft wurden, könnten Ladenbesitzer anbieten, den Käufer den Welpen für ein paar Tage mit nach Hause nehmen zu lassen, um zu sehen, ob es klappen würde. Natürlich ist die Familie in der zweiten Stunde in den Welpen verliebt und würde nicht davon träumen, ihn zurückzubringen, insbesondere in eine ungewisse Zukunft in der Tierhandlung. Verkauft!

Freemiums funktionieren sehr ähnlich, insbesondere für kostenlose, zeitlich begrenzte Testversionen von allem, was angeboten wird. Kunden auf Testbasis nutzen das Produkt und wenn sie von der kostenlosen Version begeistert sind, sind sie für die Realität fast ein verkaufter Kunde.

Freemium-Beispiele

Freemiums werden sowohl online als auch offline in großem Umfang eingesetzt. Hier einige Beispiele, wie sie im Marketing verwendet werden:

Kostenlose Testphase. Wie bei der Nähe des Hündchens hat der Kunde für eine begrenzte Zeit uneingeschränkten Zugang oder Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung. Die Zeitdauer kann je nach angebotenem Produkt oder angebotener Dienstleistung oder sogar je nach Art des Marktsegments variieren (dh College-Studenten kann eine Testphase für ein Softwareprodukt angeboten werden). Viele Unternehmen akzeptieren die Kreditkarte eines Kunden, wenn die kostenlose Testversion bestellt wird. Wenn die kostenlose Testphase abgelaufen ist und der Kunde die Bestellung nicht storniert und / oder zurückgesandt hat, wird die Kreditkarte automatisch belastet.
Freie Version. Mit einer kostenlosen Version wird fast jedem, der dies wünscht, eine verkleinerte Version des Produkts oder der Dienstleistung angeboten. Die Voll- und / oder aktualisierte Version ist jedoch nur gegen eine Gebühr erhältlich. Dies wird häufig bei Medien- und Nachrichten-Websites verwendet, auf denen kostenlose Kunden Zugriff auf eine bestimmte Anzahl von Artikeln oder Ausschnitten größerer Artikel erhalten, diese jedoch bezahlen müssen.
Werbung unterstützt. Viele Websites und mobile Apps werden durch Internetwerbung unterstützt, entweder über Systeme wie Google AdSense oder über gesponserte Werbebanner und Links. Auf diese Weise können diese Websites und Apps diese Dienste kostenlos bereitstellen. Einige Nutzer ärgern sich jedoch über die Werbung und zahlen für eine Version ohne Werbung.
Mitgliedschaft gesponsert. Das öffentliche Fernsehen ist ein Paradebeispiel für ein von Mitgliedern gesponsertes Freemium-Geschäftsmodell. Sie führen wenig oder gar keine Rundfunkwerbung auf ihren Sendern, veranstalten jedoch das ganze Jahr über Rekrutierungskampagnen für Mitglieder, normalerweise in Abständen während eines sehr beliebten Programms, und bieten verschiedene Anreize oder Geschenke für diejenigen, die Mitglieder werden. Mitgliedschaftsmodelle können auch andere Freemium-Techniken wie kostenlose Testversionen oder Versionen umfassen, mit verbesserten Vorteilen für verschiedene Mitgliedschaftsstufen.
Blogs und Content Marketing. Blogs und andere Inhaltsseiten können in der Praxis einem Freemium-Modell folgen, indem sie eine oder alle der oben genannten Strategien verwenden: kostenlose Testversion, kostenlose Version (oder Zugriff), unterstützte Werbung und Mitgliedschaften. Diese Websites bieten möglicherweise auch Inhalte als Freemium an, um den Verkauf der teureren Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens zu unterstützen.

Warum einige kostenlose Testperioden soooooo lang sind

Haben Sie sich jemals gefragt, warum einige kostenlose Testzeiträume so lang sind… manchmal bis zu 60 Tage, 6 Monate oder sogar ein Jahr? Vermarkter wissen, dass je länger Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung genießen, desto weniger wahrscheinlich ist, dass sie es zurückgeben oder stornieren. Außerdem wissen sie, dass die Leute in Bezug auf die Aufmerksamkeit überfordert sind und das Ablaufdatum ihrer kostenlosen Testversion völlig vergessen könnten. In beiden Fällen kann dies standardmäßig zu einem Verkauf führen.

Wie Google bezahlt wird

Und haben Sie sich jemals gefragt, wie Google bezahlt wird? Eine ihrer Haupteinnahmequellen ist Google AdWords, die Textanzeigen, die in den Suchergebnissen erscheinen. Wenn Nutzer auf diese Anzeigen klicken, klingelt die Registrierkasse von Google. Ihre Suchergebnisse freemium wird werbefinanziert.

Vor- und Nachteile des Freemium-Geschäftsmodells

Das Freemium-Geschäftsmodell klingt nach einem Gewinn für die Kunden… und das ist es auch. Es kann aber auch ein Gewinn für Vermarkter sein, weil es:

Reduzieren Sie das Kundenrisiko und den Widerstand. Wenn Kunden wissen, dass sie einen Ausfall haben, wenn sie nicht zufrieden sind, und es sie sehr wenig bis gar nichts kostet, wenn sie einen Ausfall wünschen, versuchen sie eher, ein Produkt oder eine Dienstleistung auszuprobieren.
Bauen Sie einen kontinuierlichen Einkommensstrom auf. Insbesondere für fortlaufende Dienste kann eine kostenlose Testversion, die zu einem Verkauf führt, über Monate oder sogar Jahre hinweg ein anhaltendes Einkommen bringen. Selbst bei einmaligen Einkäufen kann ein kostenloses Testangebot dazu beitragen, eine Basis für interessierte Interessenten für andere verwandte Produkte und Dienstleistungen in der Zukunft aufzubauen.

Das Anbieten von Freemiums birgt jedoch Risiken, darunter: