Großartige Kommunikationsfähigkeiten

Semaphor ist eine Kommunikationsmethode

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Was ist Kommunikation?

Bei der Kommunikation wird eine Nachricht an eine andere Person weitergeleitet und sichergestellt, dass die Nachricht, von der sie glaubt, dass sie sie erhalten hat, die Nachricht ist, die Sie tatsächlich senden wollten. Dies ist ein wechselseitiger Prozess. Ohne Verständnis kann es keine Kommunikation geben. Die Kommunikation kann in einer von vielen Formen erfolgen - geschrieben, per Brief, E-Mail oder Text, einer Dankeskarte, einer Geburtstagskarte, gesprochen, von Angesicht zu Angesicht, per Telefon, per Videolink und es gibt auch viele andere Möglichkeiten - Semaphor, Morsecode, ein Blumenstrauß, eine Umarmung usw.

Wir sehen vielleicht dasselbe, aber wir sehen es nicht immer gleich

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Eine anekdotische Geschichte

Ein kleiner Junge hatte Geburtstag und wollte eine Party. Seine Mutter stimmte zu und sie entschieden sich für eine Zeit. Der kleine Junge wollte helfen, die Einladungen für seine Party zu schreiben, aber er machte einen Fehler bei einer der Einladungen, die er schrieb, und er legte die Endzeit anstelle der Startzeit fest. Seine Mutter hat die Einladung nicht überprüft und eines der eingeladenen Kinder ist am Ende der Party aufgetaucht, anstatt am Anfang!

Die Nachricht war klar geschrieben worden, der Empfänger hatte verstanden, was geschrieben war, aber der Verfasser hatte nicht geschrieben, was er schreiben wollte - es gab eine schlechte Kommunikation, obwohl alles klar schien. Dies kann auch bei anderen Kommunikationsformen passieren - eine Umarmung kann als bedrohlich angesehen werden, eine Textnachricht kann völlig unlesbar erscheinen, eine E-Mail-Nachricht kann an die falschen Personen gesendet werden!

Wir hören nicht immer die gleichen Dinge

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Was sind Kommunikationsfähigkeiten?

Wenn Sie über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen, können Sie andere klar wissen lassen, was Sie ihnen mitteilen möchten. Sie können nicht immer dafür verantwortlich sein, dass die andere Person diese Nachricht eindeutig erhält - schließlich möchten sie sie möglicherweise nicht hören oder sie können sie möglicherweise nicht verstehen. Aber vorausgesetzt, sie sind bereit zu hören und die Fähigkeit zu verstehen, dann ist die Fähigkeit nichts Magisches. Sie wird Kommunikationsfähigkeit genannt, weil diese Fähigkeit aus FÄHIGKEITEN besteht - etwas, das Sie tun und etwas, das Sie LERNEN können.

Wenn es ein FEUER gibt - lassen Sie es die Leute sofort wissen - warten Sie nicht.

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Zuhören ist wichtig. Zeigen Sie der anderen Person, dass Sie wirklich zuhören.

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Was sind gute Kommunikationsfähigkeiten?

Es gibt mehrere und das wichtigste ist das HÖREN!

Ja, die wichtigste Kommunikationsfähigkeit ist nicht, wie Sie sprechen, noch artikulieren oder sich auf Ihre Botschaft konzentrieren, aber die wichtigste Fähigkeit von allen ist, der anderen Person zuzuhören. Sie können fragen, wie das sein kann. Wie kann von einem Verkäufer, einem Lehrer, einem Elternteil oder einem Chef erwartet werden, dass er seine Botschaft vermittelt, indem er der anderen Person zuhört ? Es ist, weil niemand hören will, was Sie zu sagen haben, es sei denn, sie glauben, dass Sie ihnen auch zuhören werden. Und um dies zu tun, müssen Sie möglicherweise zuerst zuhören, bevor Sie versuchen, Ihre Botschaft zu vermitteln. (Es sei denn natürlich, es handelt sich um eine dringende Nachricht wie "Feuer - lauf jetzt schnell!") Nimm nicht einfach mein Wort dafür - probiere es aus (hör zu, entkomme nicht einem Feuer)!

Zuhören heißt nicht nur schweigen! Schweigen kann als "nicht zuhören", "mürrisch sein", den Sprecher ignorieren "," desinteressiert "erscheinen. Um wirklich als jemandem zuzuhören, muss man:

• schau sie dir an - schau wirklich und konzentriere dich auf das, was sie sagen
• Lächeln oder zumindest LOOK interessiert an dem, was sie zu sagen haben
• nicht unterbrechen (das kann sehr schwer sein!)

Es gibt einige noch fortgeschrittenere Fähigkeiten, die Sie auch üben können, wenn Sie versuchen, jemandem zu zeigen, dass Sie ihm zuhören. Dazu gehört eine "Zuhörhaltung", dh Sie stehen der Person gegenüber (nicht abgewandt), nicken während des Sprechens und verwenden kleine "Unsinn" - oder "Füll" -Töne wie "mmhh hmm", "ja"., "Ich verstehe" usw., während sie sprechen und gelegentlich wiederholen, was sie gesagt haben, mit anderen Worten. Dies ist nicht nur ein Papagei, was sie gesagt haben, sondern eine etwas andere Art und Weise, während die Bedeutung erhalten bleibt.

Wenn beide sprechen, hört niemand zu und keine Seite ist zu hören.

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Aber ich will nicht zuhören!

Ich möchte, dass sie zuhören, was ich zu sagen habe. Ich möchte keine Zeit damit verbringen, zuzuhören, was sie zu sagen haben! (Untertext - "Was sie zu sagen haben, ist nicht wichtig, aber was ich zu sagen habe, ist wichtig")

Es ist schwer zu lernen. Früher dachte ich, dass das, was ich zu sagen hatte, das Wichtigste auf der Welt war. Ich wusste alles, hatte alle Lösungen, wenn nur "sie" mir zuhören würden! "Sie" sind alle um mich herum - meine Brüder und Schwestern, Kinder, Kollegen, Chefs, Freunde usw. Das war, bis ich erfuhr, dass die meisten Leute denken, dass das, was sie zu sagen haben, das Wichtigste auf der Welt ist und dass NEIN Ich wusste nicht alles. Tatsächlich wussten die meisten Leute, was sie tun mussten, und sie brauchten meinen Rat nicht wirklich. Vielleicht brauchten sie nur ein wenig Hilfe, um es selbst herauszufinden. Das war verheerend! Sie brauchten meine Eingabe nicht - zumindest nicht verbal. Aber sie brauchten mich, um zuzuhören. Und das war eine schwierige Lektion zu lernen.

Und nein - Kommunikation bedeutet NICHT, nur lauter als die andere Person zu schreien, um sie zu zwingen, dich zu hören.

Wie können Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern?

Übe das Zuhören. Dies ist die WICHTIGSTE Kommunikationsfähigkeit. Niemand wird auf das hören, was Sie sagen möchten, es sei denn, Sie sind auch ein guter Zuhörer.

• Aussehen
• Lächeln
• Unterbrechen Sie nicht.

Wenn Sie das bereits können, üben Sie die fortgeschrittenen Hörfähigkeiten, nicken, Füllfüße verwenden und das, was sie gerade gesagt haben, zu paraphrasieren (mit anderen Worten ausdrücken).

Sobald Sie dies tun können, sind Sie in der Lage, gute Verkaufsfähigkeiten, gute Erziehungsfähigkeiten und gute Führungsqualitäten einzusetzen, um IHRE Wünsche und Bedürfnisse zu kommunizieren.

Der Hörer muss EMPATHIE zeigen, damit jemand über seine Gefühle sprechen kann

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Was sind Beispiele für gute Kommunikationsfähigkeiten?

Person 1 sagt: "Ich hatte letzte Nacht eine wirklich schlechte Nacht."

Person 2 sagt: "oh"?

Dies ist eine Einladung für sie, weiter zu reden.

Person 1 sagt: "Das nächste, was ich sah, war dieses Auto, das auf mich zu raste…" Sie machen eine Pause.

Person 2 sagt: "Das muss sehr beängstigend gewesen sein."

Dies ist ein Beispiel für Empathie. Person 2 hat erkannt, dass die beschriebene Situation Person 1 sehr beängstigend gewesen sein muss und zeigt Person 1, dass sie dies erkennt. Dies ermöglicht es Person 1, weiter zu sprechen und zu akzeptieren und zuzugeben, dass es eine beängstigende Situation war.

Person 1 sagt: "………. Und schließlich haben wir unser Ziel erreicht."

Person 2 sagt: "Sie hatten das Gefühl, eine viel längere Reise als nötig zu haben?"

Person 2 "paraphrasiert", was Person 1 gesagt hat (einschließlich aller früheren Reden, die hier nicht aufgezeichnet wurden). Das bedeutet, dass sie versucht haben zu verstehen, was Person 1 gesagt hat, und ihre Bedeutung in wenigen Worten konzentriert haben. Sie werden wissen, ob sie Recht hatten, wenn Person 1 "Ja" oder "Das ist richtig" sagt oder nickt und weiter redet. Wenn sie es nicht ganz richtig verstanden haben, sagt Person 2 wahrscheinlich etwas wie "Nun, nicht genau,…" oder "Nein, nicht wirklich, es…", aber Person 1 sollte es trotzdem können Reden Sie weiter und fühlen Sie sich immer noch angehört.

Nicht sprechen ist NICHT dasselbe wie zuhören

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Was sind Beispiele für schlechte Kommunikationsfähigkeiten?

Person 1 sagt: "Ich hatte letzte Nacht eine wirklich schreckliche Nacht."

Person 2 sagt: "Das ist nichts, du solltest hören, wie schlimm MEINE Nacht war!"

Dies ist eine sehr schlechte Kommunikation. Person 2 hörte nicht zu, außer die Bemerkung von Person 1 als Ausrede zu benutzen, um selbst zu sprechen. Sie versuchen auch, "besser zu werden" als Person 1, indem sie sagen, dass ihre Nacht schlechter war, ohne zu wissen, was an der Nacht von Person 1 so schlecht war.

Person 1 sagt: "Also, das nächste, was ich sah, war dieses Auto, das auf mich zu raste…" Sie machen eine Pause.

Person 2 sagt: "Ja, ich hatte einmal einen Autounfall. So ist es passiert…"

Person 2 hat wieder einen Satz gefunden, mit dem sie das Gespräch zu sich selbst bringen kann, anstatt zuzuhören.

Person 1 sagt: "………. Und schließlich haben wir unser Ziel erreicht."

Person 2 sagt: "Das erinnert mich an eine lange Reise, die ich letztes Jahr unternommen habe… Wir gingen zu…" oder sie könnten sagen: "Ich verstehe. Wie wäre es mit einer Tasse Tee?" Wieder haben sie entweder das Gespräch auf sich selbst gerichtet oder sie zeigen, dass sie die Diskussion satt haben und das Thema gewechselt haben.

Probieren Sie die beste Option zum "Zuhören" aus

Wählen Sie für jede Frage die beste Antwort. Der Antwortschlüssel ist unten.

1. Person 1 sagt: "Und dann sagte er, ich sei entlassen worden!"
   • Person 2 sagt: "Was für ein Schock."
   • Person 2 sagt: "Sie sollten klagen."
2. Person 1 sagt: "Was für ein Tag, ich werde mich über eine Tasse Kaffee freuen."
   • Person 2 sagt: "Ich auch. Weißt du, sie haben einfach weiter durch diese Türen geschoben. Ich dachte, es würde niemals enden."
   • Person 2 sagt: "Sie hatten einen harten Tag?"
3. Person 1 sagt: "Und dann sagten sie, es würde eine Operation bedeuten."
   • Person 2 sagt: "Das klingt nach einem großen Schritt."
   • Person 2 sagt: "Egal, es wird bald vorbei sein und dann können Sie wieder an die Arbeit gehen."
4. Person 1 sagt: "Ich war etwas besorgt darüber, die Tür zu öffnen."
   • Person 2 sagt: "Sie sollten die Tür niemals spät in der Nacht öffnen, egal was passiert."
   • Person 2 sagt: "Sie waren darüber besorgt."

Lösungsschlüssel

1. Person 2 sagt: "Was für ein Schock."
2. Person 2 sagt: "Sie hatten einen harten Tag?"
3. Person 2 sagt: "Das klingt nach einem großen Schritt."
4. Person 2 sagt: "Sie waren darüber besorgt."

Interpretieren Sie Ihre Punktzahl

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Sie müssen nicht immer zuhören

Sie müssen nicht die ganze Zeit zuhören. Du musst auch reden - jeder tut es. Sehen Sie, ob Sie jemanden finden können, der Ihnen zuhört, ohne zu beurteilen, was Sie sagen. Und dann tu ihnen den gleichen Gefallen.

Was denkst du über Zuhören als Kommunikationsfähigkeit?

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 28. Juni 2020:

Es gibt so viele Male, in denen ich etwas gesagt habe, das missverstanden wurde. Ich finde es einfacher, ruhig zu bleiben und andere zu ermutigen, heutzutage zu reden! Vielen Dank für Ihren Besuch bei Denise. Das ist interessant, wenn man eher mit Bildern als mit Worten kommuniziert. Vielleicht lieben wir deshalb alle Meme.

Denise McGill aus Fresno, CA, am 27. Juni 2020:

Missverständnisse sind so einfach. Es ist manchmal schwierig, genau die richtigen Wörter zu finden, und ich werde oft eine Sache aus meinem Mund sagen, aber ich habe etwas anderes gedacht… besonders wenn ich Zahlen sage. Vielleicht liebe ich deshalb Kunst so sehr. Mit Bildern kann man viel sagen, mehr als mit Worten, und normalerweise können sie besser verstanden werden.

Segen, Denise

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 20. Juli 2019:

Ich bin froh, dass es Dir gefallen hat.

Misty Anderson am 20. Juli 2019:

lol, du bist sehr lustig

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 14. Juli 2016:

Vielen Dank. Das hoffe ich auch, LOL. Ich habe einige Lehrer gekannt, die nicht gut kommunizierten, aber andere waren absolut fantastisch und haben mir Spaß an Fächern gemacht, die ich nie erwartet hatte! Danke für Ihren Besuch.

Bill Holland aus Olympia, WA am 6. Juli 2016:

Interessante Lektüre mit einigen sehr guten Tipps. Ich denke ich bin ein guter Kommunikator. Ich war achtzehn Jahre lang Lehrer, also hoffe ich, dass ich es war. LOL

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 14. März 2016:

Das ist so wahr! Sie hören nicht zu, sondern warten nur auf die Gelegenheit, selbst zu reden. Danke fürs Lesen.

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 14. März 2016:

Danke fürs Lesen. Das ist ein interessanter Kommentar. Klingt so, als ob dein Freund nur reden will, egal verstanden zu werden. Es hört sich so an, als würde er nichts durchdenken wollen. Nun, das ist seine Wahl. Vielleicht helfen ihm die hmmmmm-Kommentare, mehr zu reden, aber er hat möglicherweise ein Problem, an dem er nicht arbeiten möchte.

Stacie L am 12. März 2016:

Viele Menschen verpassen den Punkt, den die andere Person zu vermitteln versucht. Sie haben eine Agenda, die sie vermitteln wollen, egal ob sie andere entfremdet oder nicht.

Sich Zeit zu nehmen, um zuzuhören, was jemand sagt, ist nur die halbe Arbeit. Gesten, Augenkontakt und Pausen sind ebenfalls wichtig für die Kommunikation. Sie haben hier einen interessanten Hub geschrieben!

Glenn Stok von Long Island, NY am 12. März 2016:

Sie haben hier einige sehr wichtige Punkte angesprochen, auf die ich mich beziehen könnte, insbesondere aufgrund früherer Erfahrungen in der Kommunikation mit verschiedenen Menschen. Ich kann mir eine Reihe von Beispielen vorstellen, die aufgrund Ihrer Aussagen Sinn machen, z. B. das Zeigen der anderen Person, die Sie hören, um sie zum Zuhören zu bewegen, und wie manche Menschen nur hören, was sie hören möchten, egal wie klar Ihre Kommunikation ist.

Leider haben einige Leute kein Interesse an klarer Kommunikation. Ich habe einen Freund, der Schwierigkeiten hat, sich auszudrücken. Also versuche ich ihm zu wiederholen, was er meiner Meinung nach gemeint hat, genau wie Sie es in Ihrem Hub erklärt haben. Aber er ist frustriert, wenn ich mich bemühe, anstatt zu schätzen, dass ich versuche, ihn zu verstehen. Er sagt, er möchte lieber, dass die Leute einfach das bekommen, was sie können, anstatt auf volle Klarheit zu drängen. Ich konnte diese Argumentation nie verstehen.

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 26. November 2013:

LOL. Vielen Dank für den Besuch.

Randy Godwin aus Südgeorgien am 26. November 2013:

Wunderbare Grundlage für die richtige Kommunikation, Meg. Ja, dazu muss man effektiv zuhören. Ich habe anscheinend keine Probleme mit der Kommunikation mit anderen. Oder tue ich?:):)

Bewertet!

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 31. Oktober 2013:

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Kommentare.

Suzette Walker aus Taos, NM am 31. Oktober 2013:

Hervorragender Artikel zur Kommunikation. So interessant und informativ. Zuhören ist das Wichtigste in der Kommunikation und, wie Sie sagen, auch das Verstehen der Botschaft. So viele sind so beschäftigt damit, darüber nachzudenken, was sie als nächstes sagen sollen, dass sie nicht richtig zuhören. Drei Personen können zuhören und jeder kann ein anderes Verständnis oder eine andere Wahrnehmung dessen entwickeln, was tatsächlich gesagt wurde. Dies ist einer der besten Artikel, die ich je über Kommunikation und die Bedeutung des Zuhörens gelesen habe.

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 2. Juni 2013:

Danke für den Besuch.

Rajan Singh Jolly aus Mumbai, derzeit in Jalandhar, Indien. am 02. Juni 2013:

Dies ist eine großartige erste und wichtigste Lektion in Kommunikationsfähigkeiten. Danke für das Teilen.

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 4. Januar 2013:

Das ist großartig! Es macht immer Spaß, den Quizmaster oder die Quizherrin schlagen zu können! LOL Nochmals vielen Dank.

Marie Flint aus Jacksonville, FL USA am 4. Januar 2013:

Hallo Meg, nochmal, dein Schreiben und das Zubehör dazu sind sehr gut gemacht. Nachdem ich diese gelesen habe, habe ich das Gefühl, dass ich viel über die technischen Details des Schreibens von Hubs lernen muss. Es gibt so viel mehr, was ich möglicherweise tun kann, um den Inhalt zu verbessern.

Übrigens habe ich das Quiz gemacht und 100% erzielt - das ist schön zu wissen! --Blessings.

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 17. Oktober 2012:

Vielen Dank.

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 27. September 2012:

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Ich bin froh, dass dir die Bilder gefallen haben. Ich mag auch Bilder. Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Quiz!

Gänseblümchen aus Kanada am 27. September 2012:

Kann ich Ihnen nur sagen, wie sehr ich diesen Hub genossen habe? Ich mochte deine Bilder, besonders die mit der Katze und dem Hund. Es machte Spaß zu lesen. Und ich stimme der Botschaft zu, dass Zuhören wichtig ist. Ich mochte das Quiz auch, ich bekam 100%.

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 9. September 2012:

Ja, in der Tat. Manche Leute können stundenlang reden, sagen aber nichts!

JP Carlos von Quezon CIty, Phlippines am 9. September 2012:

Viele Leute verwechseln das Reden mit dem Kommunizieren. Leider kann das Missverständnis zu großen Problemen führen.