Inhaltsverzeichnis:
- Was Unternehmen für Menschen mit sozialer Angst tun können
- Mit sozialer Angst kann umgegangen werden
Foto von Lauren Mancke auf Unsplash
Angst ist ein psychisches Problem, das im Laufe der Jahre stark zugenommen hat, und insbesondere soziale Angst ist eine Belastung für viele von uns, die in einem kundenorientierten Umfeld arbeiten. Als eine Person, die sich mit sozialer Angst befasst und als Barista für ihren Lebensunterhalt arbeitet, ist dies ein ständiges Thema in meinem eigenen Arbeitsleben.
Laut Canada.ca "gaben 2013 schätzungsweise 3 Millionen Kanadier (11,6%) im Alter von 18 Jahren oder älter an, eine Stimmungs- und / oder Angststörung zu haben."
Da diese Statistiken weiter steigen, werden die Arbeitgeber immer mehr Arbeitnehmer haben, die mit der psychischen Gesundheit zu kämpfen haben. Unsere Welt wird immer vernetzter und die Arbeitsplätze haben sich so sehr verändert, dass es für diese neue Generation von Arbeitnehmern fast unmöglich ist, einen Arbeitsplatz zu finden, bei dem es nicht darum geht, täglich mit Menschen zu interagieren.
CTV News berichtete im Jahr 2017, dass in den Top 10 der Berufe in Kanada Einzelhandels- und Kundendienstpositionen bei Männern auf Platz 3 und bei Frauen auf Platz 1 stehen. Diese Jobs gelten als die für den Durchschnittsbürger am besten erreichbaren. In der Praxis bedeutet dies, dass ein großer Prozentsatz derjenigen, die mit sozialer Angst, Depression, Zwangsstörung und anderen psychischen Gesundheitsproblemen zu kämpfen haben, im Kundenservice in ein Arbeitsumfeld mit hohem Stress gedrängt wird.
Jetzt sollte die psychische Gesundheit natürlich niemals als Ausrede dafür benutzt werden, keine Arbeitsmoral zu zeigen. Und leider interpretieren viele echte Fälle von sozialer Angst als einen Angestellten, der sich entschuldigt, nicht zu arbeiten oder Aufmerksamkeit oder besondere Behandlung zu suchen. Aus diesem Grund ist es für Unternehmer und Arbeitgeber von entscheidender Bedeutung, sich über die psychische Gesundheit zu informieren, um jeden Einzelfall mit der Ernsthaftigkeit anzugehen, die er verdient. Im Jahr 2017 sprach die Schriftstellerin Ahnya Hamilton in einem Interview mit Refinery29.com über ihre Erfahrungen mit sozialer Angst und der Arbeit im Kundenservice. Sie erzählt:
"Die Leute denken, es ist nur ein extremer Fall von sozialer Unbeholfenheit. Es ist nicht so. Es überdenkt alles, was zu und von Ihnen gesagt wurde. Es ist nicht in der Lage, Menschen beim Sprechen in die Augen zu schauen. Es muss sich mental darauf vorbereiten, einen einfachen Gruß an einen zu richten Kunde. Es ist Ihr Körper, der zittert, wenn ein Kunde versucht, ein Gespräch mit Ihnen zu beginnen. Es ist eine depressive Episode, wenn Sie sich wie ein Versager fühlen, weil Sie kein einfaches Gespräch führen können. Es ist Angst, wenn Sie von einem Kunden eine Frage gestellt bekommen Sie kennen die Antwort auf nicht. "
Was Unternehmen für Menschen mit sozialer Angst tun können
Wie oben erwähnt, interpretieren viele Angstattacken und -reaktionen falsch. Glücklicherweise werden viele Arbeitsplätze, wenn wir mehr über psychische Störungen erfahren, sensibler für dieses reale und wirkungsvolle Problem. In demselben Artikel von Refinery 29 heißt es bereits früher in ihrem Interview, dass viele Arbeitsplätze beginnen, Mental Health Days in ihren Leistungspaketen anzubieten. Diese werden mit der gleichen Höflichkeit behandelt wie ein kranker Tag, mit der Hoffnung, dass die Person, die sich einer schlechten mentalen Episode unterzieht, erfrischt und in einem besseren Geisteszustand zurückkehrt. In ähnlicher Weise erlauben viele Unternehmen ihren Arbeitnehmern, einen Krankheitstag zu verbringen oder ihre Schicht abzudecken, wenn sie sich nicht in einem guten emotionalen oder mentalen Zustand befinden. Mein Arbeitsplatz ist auf diese Weise entgegenkommend.
Leider erkennen viele Arbeitsplätze psychische Störungen immer noch nicht als schwerwiegende Gesundheitsprobleme an, da sie chronische körperliche Beschwerden oder Krankheiten verursachen. Einige Arbeitgeber können sogar frustriert oder wütend auf einen Mitarbeiter werden, wenn sie Angst haben. In diesem Fall sind viele nicht in der Lage, ihre Ängste während ihrer regulären Arbeitsaufgaben richtig zu handhaben, geschweige denn in Stresssituationen wie dem Umgang mit schwierigen Kunden oder Eile.
Es gibt viele Möglichkeiten, die Auswirkungen Ihrer Angst auf Ihre weltliche Arbeit zu verringern. Regelmäßige körperliche Bewegung, gute Schlafgewohnheiten, das Essen von Nahrungsmitteln und die Aufklärung über Ihre Störung sind Praktiken, die in Ihren Alltag integriert werden sollten.
Wenn Sie frühzeitig mit Ihrem Arbeitgeber in Bezug auf Ihre psychischen Gesundheitsprobleme in Kontakt treten, können diese Ihnen dabei helfen, unter Aufsicht emotional und psychisch stabil zu bleiben. Ich persönlich habe meinem derzeitigen Arbeitgeber während meines Vorstellungsgesprächs mitgeteilt, dass ich unter Angstzuständen leide. Sie wusste es zu schätzen, dass sie meine Ausbildung und meinen Zeitplan an mich anpassen konnte, um mich nicht überfordert zu fühlen.
Unabhängig von Ihrer aktuellen Position oder Ihrem aktuellen Status in Ihrem Arbeitsleben sollte Ihre Gesundheit immer Vorrang haben. Niemand kann ein fleißiger Arbeiter sein, wenn er nicht geistig und körperlich gesund ist, und Ihr Arbeitgeber sollte niemals erwarten, dass Sie für Ihre Arbeit an geistiger und emotionaler Stabilität verlieren.
Mit sozialer Angst kann umgegangen werden
Für alle Arbeitgeber, die lesen, bitte ich Sie, sich gründlich über die Realitäten psychischer Störungen zu informieren, um Ihren Arbeitnehmern gerecht zu werden. Bitte beachten Sie, dass die geistige Gesundheit Ihrer Mitarbeiter genauso wichtig ist wie ihre körperliche Gesundheit.
Kommunizieren Sie für meine Kollegen im Kundendienst mit Ihren Vorgesetzten und Vorgesetzten über Ihre Angst. Bewerten Sie die Atmosphäre Ihres Arbeitsumfelds, da Sie möglicherweise nicht die einzige Person sind, die täglich an Ihrem Arbeitsplatz gestresst ist. Es ist nichts Falsches daran, einen Job zu wechseln, wenn es Sie emotional rettet.
Soziale Angst ist ein ständiger Kampf, aber mit der richtigen Sorgfalt und Aufmerksamkeit für sich selbst und von Ihrem Arbeitgeber ist es ein Kampf, der zu gegebener Zeit verbessert werden kann.
Verweise:
www.ctvnews.ca/business/canada-s-10-most-common-occupations-in-2016-1.3699020
www.canada.ca/en/public-health/services/publications/diseases-conditions/mood-anxiety-disorders-canada.html
www.refinery29.com/en-us/mental-health-customer-service-social-anxiety-disorder
© 2019 JE Stanway