Wie man ein guter Einzelhandelsvertreter ist

Stellenbeschreibung für einen Vertriebsmitarbeiter

Die meisten Vertriebsmitarbeiterpositionen haben sehr ähnliche Stellenbeschreibungen, unabhängig davon, was Sie verkaufen. Es ist Ihre Aufgabe, den Verkauf mit Ihren Kunden abzuschließen. Dies bedeutet, dass Sie Produkte zeigen und beschreiben, zusätzliche Produkte vorschlagen müssen, die der Kunde möglicherweise benötigt, und sicherstellen müssen, dass der Kunde den guten Wert dessen kennt, was er kauft. Sie repräsentieren nicht nur Ihr Geschäft, sondern auch die vielen Anbieter, deren Produkte in Ihrem Geschäft zum Verkauf angeboten werden.

Es ist auch Ihre Aufgabe, sicherzustellen, dass Ihr Geschäft sauber ist und Kunden einlädt. Dies kann bedeuten, Kleidung auszurichten, Schaufensterpuppen anzuziehen, neue Produkte auszustellen, zu reinigen und alles andere, was den Kunden Spaß macht, im Geschäft zu sein. Obwohl dies wichtige Aufgaben sind, müssen Sie vor allem so viel wie möglich über die von Ihnen verkauften Produkte lernen und in der Lage sein, für jeden Kunden die perfekten Produkte zu finden.

Fähigkeiten, die ein guter Vertriebsmitarbeiter haben sollte

Ausgezeichnete Kundendienstfähigkeiten
Produktkenntnisse
Mitarbeiterfähigkeiten: Sie können mit verschiedenen Kunden sprechen und Gespräche beginnen
Effizienz: Sie können mehreren Kunden gleichzeitig helfen
Suggestiver Verkauf: Steigern Sie den Gewinn des Unternehmens, indem Sie zu jedem Verkauf etwas hinzufügen
Unter Druck arbeiten und Ziele erreichen können
Kundenwiederherstellung: Stellen Sie sicher, dass Sie im Fehlerfall anbieten, das Problem zu beheben und den Kunden zu behalten

Gesprächsstarter, um den Verkauf voranzutreiben

Hallo, wie geht es Ihnen heute? Erwärmt es sich draußen schon?
Was für ein süßes kleines Mädchen! Wie alt ist sie?
Ich sehe, Sie sehen ___ (einen Gegenstand) __. Bist du ein _ (Beruf) _.
Ich sehe, du hast eine Bärenmütze an. Wie geht es ihnen in diesem Jahr?

Sie können ein Gespräch mit Kunden beginnen, basierend auf allem, was Sie über sie bemerken. Seien Sie so detailliert wie möglich, wenn Sie ihnen Fragen zu sich selbst stellen, damit Sie ihnen die besten Produkte anbieten können, die Sie für sie zur Verfügung haben.

Wie man erfolgreich Verkäufe tätigt

Es gibt zwei wichtige Dinge, die Ihnen helfen, große Umsätze zu erzielen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten:

Produktkenntnisse
In der Lage zu sein, herauszufinden, was der Kunde braucht, ihm Produkte zu beschreiben und ihm die Vorteile zu erklären

Dies bedeutet, dass Sie über Ihre Produkte lesen, während jeder Schulung, die Sie erhalten, sehr genau aufpassen und Kunden und Mitarbeitern zuhören müssen, wenn sie Ihnen über bestimmte Produkte und Marken berichten. Denken Sie an die positiven und negativen Aspekte, damit Sie jedem Kunden das perfekte Produkt anbieten können.

Um erfolgreich verkaufen zu können, müssen Sie auch Gespräche mit Ihren Kunden beginnen. Dadurch erfahren sie, dass Sie daran interessiert sind, was sie tun und warum sie sich in Ihrem Geschäft befinden. Es hilft Kunden auch dabei, sich für Sie aufzuwärmen, selbst wenn sie befürchten, von einem Vertriebsmitarbeiter bombardiert zu werden. Beginnen Sie das Gespräch mit etwas anderem als dem Verkauf, damit sie nicht glauben, dass dies Ihr einziges Motiv ist.

Lüge deine Kunden nicht an. Wenn sie Ihnen eine Frage stellen, kennen Sie die Antwort nicht, um nicht zu versuchen, eine vernünftige Antwort zu finden. Lesen Sie entweder die Etiketten und finden Sie die Antwort für sie heraus, fragen Sie einen Kollegen oder übergeben Sie den Verkauf an jemanden, der das Produkt besser kennt. Wenn sie dich etwas fragen und du ihnen eine falsche Antwort gibst, wirst du später dumm aussehen, wenn sie die richtige Antwort herausfinden. Danach werden sie Ihnen nicht mehr vertrauen und möchten alleine oder mit einem anderen Vertriebsmitarbeiter fortfahren, sodass Sie den Verkauf verlieren.

So lesen Sie Ihre Kunden

Das Lesen Ihrer Kunden beim ersten Betreten der Tür hilft Ihnen sehr bei der Entscheidung, wie Sie sich ihnen nähern und welche Fragen Sie ihnen stellen sollen. Wenn sie glücklich und kontaktfreudig erscheinen, wenn Sie sie zum ersten Mal begrüßen, versuchen Sie, mit ihnen ein Gespräch über ihren Tag, was sie suchen, was ihre Bedürfnisse sind und so weiter zu beginnen. Leute wie diese sind am einfachsten zu sprechen und Produkte zu verkaufen, weil sie offen für Gespräche mit Ihnen sind und normalerweise nicht der Typ eines Anti-Sales-Mitarbeiters sind.

Es gibt Leute, die mürrischer sind, wenn sie in den Laden kommen und hereinkommen und überhaupt nicht mit Ihnen reden wollen. Diese Leute sind schwerer zu knacken. Wenn sie dich beim ersten Anflug wegschieben, gib ihnen ihren Platz. Wenn Sie ständig Kunden verfolgen, die Ihre Hilfe nicht möchten, verlassen sie diese häufig, weil sie sich unwohl fühlen oder weil Sie nur versuchen, etwas Geld aus ihnen herauszuholen. Das Beste, was Sie in dieser Situation tun können, ist, sich zurückzuziehen und zu warten, bis sie ein Produkt finden, an dem sie interessiert zu sein scheinen. Sie können sich dann an sie wenden und sagen: "Ich sehe, Sie sehen ____. Dies ist ein großartiges Produkt für ____. Haben Sie jemals hat es schon mal benutzt? ". Wenn sie sich Ihnen öffnen, ist dies die Zeit, ein Gespräch zu beginnen und mit dem Verkauf zu beginnen.Wenn sie sich darüber ärgern, dass Sie mit ihnen sprechen, lassen Sie sie für den Rest der Zeit, in der sie einkaufen, in Ruhe, oder Sie verlieren sie.

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Die Vorteile eines guten Vertriebsmitarbeiters

Obwohl es schön ist, das zu genießen, was Sie tun, sind wir alle dabei, etwas Geld zu verdienen, unabhängig davon, ob Ihre Gehaltsziele hoch sind oder gerade genug, um durchzukommen und Ihre Freizeit zu genießen. Das Tolle daran, ein Vertriebsmitarbeiter zu sein, ist, dass Sie meistens die Möglichkeit haben, Provisionen oder Boni basierend auf Ihren persönlichen Verkäufen oder den Verkäufen des Geschäfts zu verdienen. Dies bedeutet, dass Sie normalerweise mit einem Verkaufsziel Schritt halten müssen.

Viele Unternehmen bieten Ihnen Anreize, sogenannte "Spiffs", für den Verkauf eines bestimmten Betrags in einem Verkauf oder für den Verkauf bestimmter Artikel. Diese können sich schnell summieren und sich auf Ihren Gehaltsschecks belaufen. Es hilft dem Unternehmen nicht nur, wenn Sie viel verkaufen, sondern steckt auch mehr Geld in Ihre Tasche und macht Sie zu einem großen Vermögenswert für das Unternehmen.