So bestimmen Sie, welche Prozesslandkarte für Sie geeignet ist

Erfahren Sie mehr über die Arten von Prozesszuordnungen und wofür die einzelnen Typen verwendet werden.

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Was ist Prozessabbildung und wie kann sie Ihnen helfen, gute Geschäftsentscheidungen zu treffen? Woher weißt du, wo du anfangen sollst? Welche Karten passen zu Ihnen? Die kurze Antwort lautet: Es kommt darauf an.

Was sind Prozesslandkarten?

Prozesszuordnungen werden verwendet, um Prozesse und Prozeduren zu dokumentieren, die definieren, wie innerhalb einer Entität gearbeitet wird. Durch die Zuordnung können Führungskräfte einen Blick auf die aktuellen Ereignisse werfen, um festzustellen, wo Änderungen Redundanz verhindern, Geld sparen und den Workflow verbessern können. Eine Karte ist im Grunde ein Bild davon, wie Dinge passieren. Während die Zuordnung Ihrer Prozesse Zeit und Mühe kostet, führt die Belohnung für Qualitätsverbesserungen fast immer zu einem positiven Return on Investment (ROI).

Verschiedene Arten von Prozesslandkarten

1. Einfach (Low Level)
2. Von oben nach unten
3. Cross Functional (Schwimmbahnen)
4. Detailliert
5. Workflow mit Bildern
6. Gerenderte Prozessabläufe
7. System Level

Eine einfache Karte (auf niedriger Ebene).

1. Einfach (Low Level)

Die meisten grundlegenden Geschäftsprozesse können mit sehr einfachen Karten demonstriert werden. Diese Karten werden verwendet, um die täglichen Abläufe zu zeigen, die ein Unternehmen am Laufen halten. Es sind nur sehr wenige Symbole erforderlich, damit jeder sie ausführen kann.

• Pfeile neigen dazu, in eine Richtung zu fließen.
• Prozesse werden durch ein quadratisches Prozessflusssymbol angezeigt.
• Entscheidungspunkte werden in diesen Flüssen deutlich durch Diamanten angezeigt.

Karten können mit Konnektoren aneinandergereiht werden, sodass die Leser sehen können, wie ein Satz von Prozessen in einen anderen fließt. Wenn ein Unternehmen gut dokumentiert ist, sollte jeder Prozessablauf eine Verbindung zu einem oder mehreren Prozessabläufen herstellen, da keine Geschäftsaktion für sich allein stehen sollte.

Eine Top-Down-Karte.

2. Von oben nach unten

Top-Down-Karten verwenden nur ein Symbol, um einen Prozess und die Schritte, die ihn unterstützen, zu dokumentieren. Entscheidungspunkte sind nicht enthalten. Mit diesem Ablauf am besten dokumentierte Prozesse sind sehr einfach und bewegen sich nur in eine Richtung. Die Kraft dieser Flüsse ist die Fähigkeit, die entsprechenden Schritte mit jedem Prozess zu verbinden. Leser können diese Abläufe verwenden, um Wege zu identifizieren, um Effizienz in Standardarbeitsprozessen zu erzielen, indem sie Schritte auf doppelte Anstrengungen und unnötige Schritte überprüfen.

Eine Schwimmspurkarte.

3. Cross Functional (Schwimmbahnen)

Funktionsübergreifende Karten werden aufgrund der horizontalen Linien, mit denen Funktionsbereiche getrennt werden, die den Schwimmbahnen in einem Pool ähneln, als Schwimmbahnen bezeichnet. Diese Karten werden häufig verwendet, um Prozesse anzuzeigen, die Arbeit, Entscheidungen und Daten darstellen, wenn jeder Prozess von einem Funktionsbereich in einen anderen übergeht. Diese Karten können einfach oder detailliert sein.

Swim Lane-Prozessabläufe werden häufig verwendet, um Engpässe und Straßensperren freizulegen. Mithilfe dieser Karten ist es einfacher aufzuzeigen, wie ein besserer Informations- und Datenfluss einem Unternehmen helfen kann, effizienter und effektiver zu arbeiten. Diese Karten sind sehr beliebt für die ISO-Zertifizierung.

Eine detaillierte Karte.

4. Detailliert

Wie bei einfachen Prozesslandkarten werden bei der detaillierten Prozesslandkarte Symbole verwendet, um kompliziertere Prozesse detaillierter darzustellen. Diese Karten verwenden mehrere Symbole, um Prozesse, Unterprozesse, Dokumentation, Daten usw. visuell zu trennen.

Auch hier können Karten mit Konnektoren aneinandergereiht werden, um zu zeigen, wie jeder Prozess in einen anderen fließt. Legenden werden oft verwendet, um dem Leser zu helfen, der Karte besser zu folgen. Verwenden Sie diese Abläufe, um komplexere Fertigungs-, Vertriebs-, Engineering-, technische und Geschäftsprozesse zu dokumentieren. Diese Karten eignen sich hervorragend für ISO 9000-Zertifizierungen.

Eine Workflow-Karte mit Bildern.

5. Workflow mit Bildern

Workflow-Diagramme verzichten auf Standard-Kartensymbole für freundlichere Bilder. Sie werden häufig verwendet, um Prozesse für ein Publikum zu demonstrieren, das mit Prozessablauftechniken nicht vertraut ist. Symbole müssen konsistent verwendet werden. Eine Legende zu pflegen hilft. Diese Karten werden häufig in Schulungen verwendet.

6. Gerenderte Prozessabläufe

Gerenderte Karten gehen einen Schritt weiter als Workflow-Diagramme, um eine Karte benutzerfreundlich zu gestalten, indem Farben hinzugefügt und Informationen in umrandete Bereiche unterteilt werden. Oft werden mehrere Prozessabläufe auf derselben Karte dokumentiert.

Diese Karten können sehr kompliziert sein. Jeder Fluss ist in einer anderen Farbe dokumentiert, um dem Leser das Verfolgen jedes Flusses zu erleichtern. Legenden helfen den Lesern, die Bedeutung von Symbolen zu bestimmen. Sie werden am häufigsten verwendet, um den Datenfluss abzubilden, da er Geschäftsprozesse innerhalb eines Unternehmens unterstützt.

Eine Karte auf Systemebene.

7. Systemebene

Karten auf Systemebene zeigen die höchste Ebene von Geschäftsprozessen in einer Organisation. Diese Karten werden verwendet, um Geschäftszyklen zu demonstrieren. Mit dieser Art von Karte können Zyklen wie Cashflow, Auftragserfüllung, Produktion, Systementwicklung usw. angezeigt werden. Mehrere Symbole und Pfeile zeigen den Aktivitätsfluss, die Reihenfolge der Prozesse sowie die übergeordnete Reihenfolge und Interaktionen zwischen Geschäftsbereichen. Andere Prozesslandkarten werden häufig zu Karten auf hoher Ebene aufgerollt.

Managementteams verwenden diese Karten, um die Organisation und Interaktion eines Geschäftsbereichs oder eines gesamten Unternehmens besser zu verstehen. Systemkarten sind häufig auch erforderlich, um die ISO 9001-Zertifizierung zu erhalten.