Wie man nonverbale Kommunikation effektiv nutzt, um Stärke und Vertrauen zu projizieren

Nonverbale Kommunikation wie Augenkontakt, Handgesten und Körpersprache können Sie stärker und selbstbewusster erscheinen lassen.

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Wie man Stärke und Vertrauen projiziert, ohne ein Wort zu sagen

Eine bedauerliche Erfahrung in jüngster Zeit hat mir klar gemacht, wie wichtig nonverbale Kommunikation ist - vielleicht wichtiger als alles, was wir mit Worten sagen. Ich meldete mich freiwillig hinter der Bühne bei einer örtlichen Kindertheaterproduktion, in der mein Sohn auftrat - und bewegte Sets und Requisiten auf und von der Bühne. Die Regieassistentin - gestresst, als wäre dies die Premiere einer millionenschweren Broadway-Produktion - packte mich aggressiv von hinten an den Schultern und zog mich genau an die Stelle, an der sie mich stehen lassen wollte. Zu schockiert und gedemütigt, um mit der Situation im Moment so umzugehen, wie ich es hätte tun sollen, sagte ich nichts - keinerlei verbale oder nonverbale Kommunikation -, um sie wissen zu lassen, dass ihr Verhalten völlig inakzeptabel war. Ich war eine Fußmatte.

Als ich in den kommenden Tagen über die Episode nachdachte, stellte ich mir einige schwierige Fragen: Warum hat sie mir das angetan und nicht den anderen Freiwilligen? Was hätte ich tun können, um dies zu verhindern, und vor allem, wie könnte ich verhindern, dass dies jemals wieder geschieht? Mir wurde klar, dass alles auf nonverbale Kommunikation hinauslief. Ohne ein Wort zu sagen, hatte ich sie wissen lassen, dass sie über mich laufen konnte.

Holen Sie sich mehr Respekt bei der Arbeit durch nonverbale Kommunikation

Aber eine Fußmatte zu bleiben war für mich keine Option. Schließlich nutzen sich Fußmatten mit der Zeit ab - sie zerfransen an den Rändern und werden unansehnlich -, wenn Menschen immer wieder darauf treten. Schließlich werden sie weggeworfen. Ich wollte nicht, dass mir das passiert… aber ich wusste, dass es das schon war.

Ich war in vielen Bereichen meines Lebens zur Fußmatte geworden, seit bei meinem Sohn Autismus diagnostiziert wurde. Der Vorfall hinter den Kulissen war einfach der jüngste und ungeheuerlichste. Also fing ich an zu nähren, Sport zu treiben, mich besser anzuziehen, größer zu stehen und daran zu arbeiten, wie ich mich der Welt präsentierte. Ich bin klein (5'1 ”) und mittleren Alters, daher war ich in diesen beiden Bereichen, die ich nicht ändern konnte, ein leichtes Ziel. Also begann ich mich mit Bereichen zu befassen, die ich ändern konnte, und landete auf meinen nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten. Als ich mich auf diese konzentrierte, sah ich sofort einen Unterschied, als die Leute anfingen, mich mit mehr Respekt zu behandeln.

Erhalten Sie mehr Respekt durch nonverbale Kommunikation

Wie so viele von uns habe ich nonverbale Kommunikationsfähigkeiten übersehen, um mich in der Welt zu behaupten. Ich stellte jedoch bald fest, dass sie ein wichtiges Werkzeug in unserem Arsenal sind, das es uns ermöglicht, so viel zu sagen, ohne ein Wort zu sagen. Laut einer Studie von Dr. Albert Mehrhabian, Autor von Silent Messages , ist die Kommunikation nur zu 7% verbal und zu 93% nonverbal. Der nonverbale Teil besteht zu 55% aus Körpersprache (Mimik, Gesten, Haltung) und zu 38% aus Tonfall.

In vielen Fällen - wie es der Fall war, als ich bei der Aufführung hinter der Bühne war - ist Sprechen keine Option. Ich musste vermitteln, dass ich eine starke Person war, die Respekt verdient, ohne ein Wort zu sagen. Angesichts des Ergebnisses habe ich einen miesen Job gemacht. Aber seit dieser Episode habe ich gelernt, wie man Vertrauen auf die folgenden drei wichtigen Arten zeigt: Augenkontakt, Handgesten und Körpersprache.

Viele, die schüchtern oder unsicher sind, haben schlechten Augenkontakt und es schadet der Kommunikation: Die Augen sind leistungsstarke Werkzeuge bei der Kommunikation.

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Die Augen haben es: Vertrauen mit nur einem Blick vermitteln

Als Mutter eines autistischen Kindes verbrachte ich viel Zeit damit, meinen Sohn daran zu erinnern, Augenkontakt herzustellen. Daher ist es ironisch, dass ich diese Fähigkeit nicht selbst voll ausgenutzt habe. Als ich zunahm, älter wurde und das Vertrauen verlor, wollte ich unbewusst weniger sichtbar werden - mich vor dem Blick verstecken - und nicht von anderen beurteilt werden. Dies war jedoch ein schwerwiegender Fehler, da die Menschen negativ über diejenigen denken, die keinen Augenkontakt haben. Dies ist, was die Forschung zeigt:

Wenn Sie Augenkontakt halten, sehen andere Sie als jemanden, der sich gut fühlt - sicher und selbstbewusst.

Wenn Sie Augenkontakt halten, nehmen andere Sie als positiv wahr. Sie halten dich für warm und gesellig. Sie sehen Sie als zuverlässiger, ehrlicher, selbstbewusster und aktiver an.
Wenn Sie keinen Augenkontakt haben, neigen die Menschen eher dazu, Ihnen negative Eigenschaften zu verleihen. Sie sehen dich eher als betrügerisch und nervig an. Es ist weniger wahrscheinlich, dass sie sich mit Ihnen verbinden.

Als ich anfing, Augenkontakt mit Menschen zu halten, sah ich sofort Ergebnisse. Die Leute in den Läden gaben mir einen besseren Service. Meine Teenager hörten mir zu und alle meine Interaktionen - mit Familie, Freunden und Fremden - waren freundlicher und erfreulicher. Da ich wusste, dass ich Augenkontakt haben würde, schenkte ich meinem Aussehen mehr Aufmerksamkeit - Make-up tragen, meine Haare stylen, Ohrringe und Halsketten anziehen. Jetzt projizierte ich mehr Kraft und Selbstvertrauen mit meinem Aussehen und meinem Augenkontakt, und die Leute reagierten positiv.

Was ist kongruente Kommunikation?

Es ist ein Kommunikationsmuster, bei dem die Person dieselbe Nachricht sowohl auf verbaler als auch auf nonverbaler Ebene sendet. Zum Beispiel würde eine Person, die sagt: „Ich liebe dich“, dies mit einem süßen Tonfall, einem warmen Lächeln und funkelnden Augen tun. Untersuchungen zeigen, dass sich Zuhörer bei inkongruenter Kommunikation auf die nonverbale Nachricht verlassen und die verbale verwerfen.

Menschen, die Handgesten verwenden, werden als wärmer und energischer angesehen: Handgesten und andere nonverbale Kommunikation sollten kongruent sein und dem entsprechen, was gesagt wird.

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Handgesten: Verleihen Sie Ihren Worten Glaubwürdigkeit und Leidenschaft

Während ich meinen Sohn von der Mittelschule abholte, saß ich im Auto und beobachtete zwei Frauen, die sich auf dem Bürgersteig unterhielten. Obwohl ich kein Wort hören konnte, das sie sagten, war ich von ihrer Interaktion fasziniert. Ihre animierten Handgesten ließen alles an ihrem Gespräch dramatisch, aufregend und lebendig erscheinen. Ich wollte ein Teil davon werden. Ich habe darüber nachgedacht, wie selten ich Handgesten benutze, und mich gefragt, ob sie ein wirksames Mittel sind, um Stärke und Selbstvertrauen zu vermitteln. Folgendes habe ich aus meiner Forschung herausgefunden:

Menschen neigen dazu, diejenigen, die eine Vielzahl von Handgesten verwenden, positiv zu sehen. Sie sehen sie als warm, angenehm und energisch an.

Menschen neigen dazu, diejenigen, die keine Handgesten zeigen, als kalt und gleichgültig anzusehen.
Menschen neigen dazu, denen zu vertrauen, die ihre Handgesten auf das ausrichten, was sie sagen.
Menschen sehen nicht alle Handgesten gleich. Sie empfinden einen Sprecher als ehrlich, wenn ihre Hände offen sind und ihre Handflächen in einem 45-Grad-Winkel stehen. Sie sehen einen Sprecher als nervös und verunsichert an, wenn sie ihre Hände vor ihrem Körper ergreift.
Studien zeigen, dass Handgesten kontrolliert und nahe am Körper bleiben sollten - von der Oberseite der Brust bis zur Unterseite der Taille. Menschen empfinden alles außerhalb dieses Bereichs als ablenkend und außer Kontrolle.

Ein fester Händedruck gibt den Ton für Ihre Begegnung an und setzt Sie auf den Fahrersitz.

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Körpersprache: Kraftvoll und kompetent erscheinen

Da ich wenig mit der Regieassistentin gesprochen hatte, bevor sie mich misshandelte, kam ich zu dem Schluss, dass meine Körpersprache keine Macht und Kompetenz vermittelt hatte. Sie schätzte mich als leichtes Ziel ein, so wie ich mich selbst trug. Da ich klein und mittleren Alters bin, musste ich mir überlegen, wie ich mächtiger erscheinen könnte. Folgendes habe ich aus meiner Forschung gelernt:

Beginnen Sie gut, indem Sie Ihren Arm ausstrecken und einen festen Händedruck geben. Wenn Sie dabei mit der anderen Hand auf die Schulter der Person klopfen, haben Sie noch mehr Kontrolle.

Achten Sie auf Ihre Haltung. Um Durchsetzungsvermögen zu projizieren, stehen Sie mit aufrechtem Körper und beiden Füßen fest gepflanzt und bequem voneinander entfernt.

Wenn sich jemand Ihnen gegenüber aggressiv verhält, gehen Sie stetig und sofort mit der Situation um, ohne die Situation zu eskalieren. Wenn Sie das Problem nicht sofort lösen, werden Sie als passiv angesehen und die Person kann sich verstärken.

Als ich darüber nachdachte, erinnerte ich mich daran, dass die Regieassistentin am Tag vor ihrer Misshandlung an der Rückseite meines Hemdes gezogen hatte und ich nichts getan hatte. Meine Untätigkeit gab ihr grünes Licht, um eskalieren zu können. Indem ich mich nicht umdrehte, sie direkt ins Gesicht sah und sagte: „Tu das nicht“, öffnete ich die Tür für den Angriff. Dr. Phil sagt: „Wir bringen den Menschen bei, wie sie uns behandeln sollen“, und ich brachte ihr offensichtlich bei, mich schlecht zu behandeln.

Abschließende Gedanken

Obwohl der Angriff mich schockierte und demütigte, bin ich froh, dass es passiert ist. Es war der Weckruf, den ich brauchte, um mir genau anzusehen, wie ich mich der Welt präsentierte. Ich habe zu viel nach unten geschaut. Ich habe den ersten Schritt nicht gemacht, als ich mich vorstellte - einen Arm ausstrecken und einen festen Händedruck geben. Ich machte selten Handgesten und neigte dazu, mich hinzulegen.

Als ich auf Augenkontakt, Handgesten und Körpersprache aufmerksam wurde, sah ich sofort Ergebnisse, als die Leute mir mehr Respekt und Freundlichkeit entgegenbrachten. Ich habe daraus ein Spiel gemacht, um zu sehen, wie meine Aktionen ihre Reaktionen beeinflussen können. Dadurch machten soziale Interaktionen mehr Spaß und ich fing an, die Menschen viel mehr zu genießen. Ich werde nie wieder zulassen, dass mich jemand misshandelt - auf keinen Fall, nicht wie, nicht passiert!