Die Bedeutung von Fragen für die Kommunikationsfähigkeit

Fragen sind eine der großen Kommunikationsfähigkeiten

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Fragen

• Müssen Sie jemanden zum Reden bringen?
• Befragen Sie jemanden für einen Job?
• Möchten Sie als großartiger Gesprächspartner angesehen werden?
• Gehen Sie zu einem Interview und müssen wissen, welche Art von Fragen Ihnen möglicherweise gestellt werden?
• Müssen Sie wissen, wie Sie sich auf Interviewfragen vorbereiten können?
• Müssen Sie sozial als freundliche, aufgeschlossene Person gesehen werden?
• Versuchen Sie etwas zu verkaufen?

Wenn Sie eine der oben genannten Fragen mit "Ja" beantwortet haben, müssen Sie Fragen stellen und beantworten, aber nicht nur alte Fragen. Einige Fragen schließen fast jedes Gespräch so schnell ab, dass Sie nicht wissen, was Sie getroffen hat. Andere halten die Person bei Bedarf stundenlang im Gespräch, und einige bringen die Person nur dazu, Ihnen zu sagen, was Sie hören möchten - nicht unbedingt die Wahrheit. Und wenn Ihnen die Fragen gestellt werden, müssen Sie wissen, wie Sie die völlig traurigen Fragen des Interviewers überwinden und sich als brillant zeigen können!

Geschlossene Fragen sind in der Kommunikation nicht immer nützlich

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Geschlossene Fragen

Alle Fragen, mit denen dieser Artikel begann, waren "geschlossene" Fragen. Sie können von der Person beantwortet werden, die nur "Ja" oder "Nein" sagt, oder vielleicht "Vielleicht", wenn sie wirklich unentschlossen sind. Versuch sie. Ist die Antwort sinnvoll, wenn die Person nur "Ja" oder "Nein" sagt?

Wenn Sie ein Interviewer sind, der versucht, jemanden dazu zu bringen, über sich selbst und seine Herangehensweise an einen Job zu sprechen, oder wenn Sie ein Gastgeber sind, der versucht, einen schüchternen Gast dazu zu bringen, an einem Gespräch teilzunehmen, müssen Sie die besten Fragen kennen Um Ihre Ziele und geschlossenen Fragen zu erreichen, müssen Sie diese möglicherweise nicht verwenden (obwohl dies manchmal der Fall sein kann).

Sachfragen brauchen nur kurze Antworten, sie bringen niemanden zum Gespräch

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Sachfragen

Diese Fragen ähneln geschlossenen Fragen, da sie zwar nicht mit "Ja" oder "Nein" beantwortet werden können, aber nur mit einem kurzen Satz beantwortet werden können und nicht zu einer längeren Erklärung oder Konversation führen. Beispiele für diese sachlichen Fragen könnten sein: "Wie ist das Wetter?" "Wie spät ist es?" "Welche Farbe hat die Farbe?"

Beispiele für offene Fragen

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Offene Fragen

Eine "geschlossene" Frage kann mit "Ja" oder "Nein" oder möglicherweise "Vielleicht" beantwortet werden. Welche Fragen bringen die Person zum Reden? Das Gegenteil von "geschlossen" ist "offen" und "offene" Fragen können nicht mit "Ja", "Nein" oder "Vielleicht" beantwortet werden. Offene Fragen erhalten normalerweise eine längere Antwort und beginnen oft mit Rudyard Kiplings sechs ehrlichen Dienern - Wer, Was, Wo, Wann, Warum und Wie.

Wenn Sie also jemanden bei einem Vorstellungsgespräch zum Reden bringen möchten, können Sie ihn zunächst fragen: "Warum interessieren Sie sich für diesen Job?" Diese Frage kann nicht mit Ja oder Nein beantwortet werden. Der Befragte muss versuchen, Ihnen eine Antwort zu geben. Nun, diese spezielle Frage ist eine schwierige Frage für schlecht bezahlte Jobs und ich würde sie nicht empfehlen, es sei denn, Sie interviewen für höher bezahlte Jobs, bei denen der Befragte diese Art von Frage erwarten sollte. Aber die Verwendung der 6 Fragen vom Typ "Serving Men" wird Ihnen gute Dienste leisten, wenn Sie ein Interview führen.

Dies gilt auch für Zeitungsartikel. Wenn Sie einen Zeitungs- oder Zeitschriftenartikel über etwas schreiben möchten, muss Ihr Artikel diese sechs Fragen beantworten, um veröffentlicht zu werden - Worum geht es? Warum schreibst du darüber? Wer ist beteiligt? Wann ist es passiert? Wie ist es passiert?

Rudyard Kipling sechs ehrliche Diener

Kiplings Gedichte

Offene Fragen als Teil guter Kommunikationsfähigkeiten entwickeln

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Offene Fragen können auch mit einigen anderen Sätzen beginnen, z. B. "Erzählen Sie mir von…", "Geben Sie mir ein Beispiel für…". Wenn Sie also Gastgeber einer Party oder Organisator einer Versammlung sind und versuchen, einen Gast in ein Gespräch zu bringen, können Sie mit einem wirklich sicheren Opener wie "Wie war Ihre Reise hierher?" oder wenn Sie sie kennen, könnten Sie direkt mit etwas wie "Wie geht es der Familie?" beginnen. Wenn Sie mit offenen Fragen fortfahren (vorausgesetzt, es wird keine Befragung), können Sie die meisten Menschen in ein fließendes Gespräch bringen.

Definitionen eines langweiligen Klatsches einer großen Gesprächspartnerin von Lisa Kirk

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Hauptfrage

Leitfragen sind eine Form einer geschlossenen Frage, mit der versucht wird, die Person dazu zu bringen, Ihnen zuzustimmen oder Ihren Gedanken zu einem bestimmten Thema zu folgen. Sie sind vor Gericht verboten! Eine Leitfrage wäre so etwas wie "Stimmen Sie nicht zu?" "Sicher willst du mir das nicht sagen…?". Diese Fragen können wie alle geschlossenen Fragen mit Ja oder Nein beantwortet werden. Im Allgemeinen versucht der Empfänger jedoch zu erraten, was er sagen soll, und folgt dann Ihrem Beispiel. Dies ist weder ein Gespräch noch eine nützliche Methode zur Durchführung eines Interviews, es sei denn, Sie versuchen, einen Verdächtigen dazu zu bringen, ein Verbrechen zuzugeben.

Kompetenzbasierte Fragen

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Bewerbungsgespräche

Viele Interviews werden heutzutage als "kompetenzbasiert" bezeichnet. Die Jobs werden als eine Reihe von Kompetenzen angesehen, dh sie werden als Personen mit bestimmten Fähigkeiten wie Fahren, Textverarbeitung, Schulungserfahrung, Korrekturlesefähigkeiten, Tabellenkalkulationserfahrung, Managementfähigkeiten usw. ausgeschrieben. Die Jobbeschreibung enthält a Die Fähigkeiten oder Erfahrungen (die Kompetenzen), die Sie benötigen, und das Interview sollten sich hauptsächlich auf diese konzentrieren.

Die Arten von Fragen, die gestellt werden, sollten "offene" Fragen sein und hauptsächlich von der Art sein, die mit "Geben Sie mir ein Beispiel für eine Zeit, als Sie mussten…" oder "Sagen Sie mir, wann Sie hatten" beginnen zu…". Wenn Sie also für einen Job in einem Buchhaltungsbereich interviewt wurden, aber keine Qualifikationen in Buchhaltung hatten, wird Ihnen möglicherweise eine Frage gestellt wie "Geben Sie mir ein Beispiel für eine Zeit, in der Sie sich um das Geld anderer kümmern und es abrechnen mussten. " Dies würde Ihnen die Möglichkeit geben, beispielsweise über die Zeit zu sprechen, als Sie Schatzmeister eines örtlichen Clubs waren und die Finanzen von einem Verlust in eine Gewinnsituation geändert haben.

Als Befragter können Sie sich auf diese Art von Befragungen vorbereiten, indem Sie sich für jede der angegebenen Kompetenzen die Frage stellen: "Geben Sie mir ein Beispiel für eine Zeit, in der Sie…". Auch wenn der Interviewer die Frage in einem anderen Format stellt, sind Sie dennoch mit Ihren Beispielen vorbereitet.

Wenn Sie der Interviewer sind, müssen Sie verschiedene Arten finden, um zu sagen: "Geben Sie mir ein Beispiel für eine Zeit, in der…". Dies können sein: "Erzählen Sie mir von…", "Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie…" usw.

Umgang mit Verhaltensfragen (kompetenzbasierte Fragen) mit der STAR-Formel

Ein Interview leiten

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Ein Interview leiten

Als Interviewer können offene Fragen etwas schwierig sein, da der Interviewte das "Gespräch" möglicherweise auf einen unerwarteten Weg führt. Zum Beispiel könnten Sie die Frage stellen: "Wo sehen Sie sich in 5 Jahren?" Und erwarten, dass der Befragte den Karriereweg beschreibt, den er einschlagen möchte. Stattdessen sprechen sie darüber, wie sie beabsichtigen, hoch für Ihren Job zu zielen. Es kann einfacher sein, die Person dazu zu bringen, über den Bereich zu sprechen, an dem Sie interessiert sind, indem Sie zu Beginn jedes Bereichs, den Sie diskutieren möchten, geschlossene oder sachliche Fragen verwenden und dann offene Fragen verwenden, um das Gespräch zu eröffnen.

Der Interviewer hätte besser mit einer geschlossenen Frage beginnen können, z. B. "Haben Sie einen bestimmten Karriereweg, dem Sie folgen möchten?". Der Befragte hätte mit "Ja" oder "Nein" antworten können. Der "bessere" Kandidat könnte die Frage als Starter interpretieren, um eine zusätzliche Antwort wie "Ja, ich wollte schon immer in einem Finanzbüro arbeiten, in dem ich meine Fähigkeiten mit Zahlen einsetzen kann" hinzuzufügen. Für den Interviewer ist es dann viel einfacher, eine Zusatzfrage wie "Wohin führt Sie dieser Karriereweg Ihrer Meinung nach in 5 Jahren?" Zu verwenden.

Was ist das für eine Frage?

Wählen Sie für jede Frage die beste Antwort. Der Antwortschlüssel ist unten.

1. Wie ist das Wetter wo du bist?
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2. Gib mir ein Beispiel dafür
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3. Stimmen Sie zu, dass dies der richtige Weg ist?
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4. Hast du mich letzte Nacht angerufen?
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Lösungsschlüssel

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© 2012 DreamerMeg

Was denkst du über die verschiedenen Arten von Fragen?

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 08. Juni 2020:

Kommunikation ist wichtig. Und die erste Lektion, die Sie dazu lernen können, ist das Zuhören, IMHO. Vielleicht sollte unsere erste Kommunikation über Telefon oder Radio erfolgen, weil wir nicht die Farbe einer Person, nur ihre Worte und wie sie sie sagen, durcheinander bringen können.

Denise McGill von Fresno CA am 07. Juni 2020:

Angesichts der jüngsten Ereignisse ist Kommunikation wichtiger denn je. Wenn wir nur mit Menschen sprechen und sie kennenlernen könnten, bevor wir sie nach der Farbe ihrer Haut beurteilen. Was denkst du?

Segen, Denise

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 06. März 2020:

Vielen Dank Denise. Ich habe in der Gegend gearbeitet und viele Live-Beispiele gefunden.

Denise McGill aus Fresno, CA, am 5. März 2020:

Sie haben diese Fragen mit guten Beispielen behandelt. Ich weis das zu schätzen. Ich habe von Kiplings Dienern gehört, aber keine so guten Beispiele.

Segen, Denise

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 15. August 2018:

Vielen Dank. Ich hoffe, Sie finden es hilfreich.

Aishatu D Gadzama am 11. August 2018:

Hallo Meg, Dies ist ein interessantes Stück, das mich nur dazu veranlasst hat, meine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.

Ihre Zeichnungen zeigen zu Recht verschiedene Charaktere, denen wir im Leben begegnen, wenn wir versuchen, ein Gespräch zu führen.

Es ist wirklich großartig und ich liebe es, es bringt mich dazu, mich an Hubpages zu halten, ich werde sicher viel lernen.

Dankeschön

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 14. Juli 2016:

Vielen Dank für Ihren Besuch, Ihre Kommentare und Ihr Teilen.:):)

Paul Richard Kuehn aus Udorn City, Thailand am 4. Juli 2016:

Meg, Dies ist ein ausgezeichneter Artikel über Fragen zu Kommunikationsfähigkeiten. Dieser Artikel ist nicht nur für Interviewer von Wert, sondern auch für Schüler, Lehrer, Leser, Schriftsteller und jede andere Person, die Wissen oder Meinungen sucht. Als ich Englisch als Fremdsprache unterrichtete, waren offene Fragen für meine Schüler am schwierigsten zu stellen und zu beantworten, aber wir haben sie viel geübt. Ich teile diesen Hub mit HP Followern und auch Facebook Followern.

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 12. November 2013:

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Kommentar.

Maria Jordan aus Jeffersonville PA am 12. November 2013:

Als Krankenschwester und Ausbilder ist dieses Thema meine Tasse Tee.

Ihr ausgewogenes visuelles Interesse mit soliden Tipps macht diesen Artikel zu einem aussagekräftigen und wertvollen Artikel. UP und UABI gewählt.

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 22. Oktober 2013:

Nein, kein Lehrer, aber ich war über 13 Jahre lang Managementtrainer und ich habe den Job geliebt. Mein Mann sagt, wenn Sie das getan haben, können Sie nicht mehr zu dem zurückkehren, was Sie vorher waren! Vielen Dank für Ihren Kommentar und für Ihren Besuch.

Suzette Walker aus Taos, NM am 22. Oktober 2013:

Wirklich interessanter und informativer Artikel. Warst du jemals Lehrer? Dies ist eine Fähigkeit, die wir Lehrer beherrschen müssen, damit die Schüler denken und üben, sich auszudrücken. Ihre Beispiele sind großartig und ich liebe die Bilder, die Sie zum Artikel verwenden.

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 02. Oktober 2013:

Dankeschön. Ja, das ist mir manchmal auch aufgefallen. Ich denke, das rührt von Unsicherheit oder Angst her. Sie haben tatsächlich Angst, aus irgendeinem Grund so und so zu fragen. Angst treibt leider eine Menge Aktionen an. Natürlich könnten sie auch versuchen, mehr über eine Situation herauszufinden, indem sie herausfinden, ob jemand anderes etwas anderes als sich selbst weiß.

CraftytotheCore am 2. Oktober 2013:

Das ist sehr interessant! Ich liebe die Grafiken, die Sie hier hinzugefügt haben. Ich versuche, andere (in meinem persönlichen Leben) in bedeutungsvolle Gespräche einzubeziehen, aber einige Leute sind Klatsch und Tratsch. Sie bekommen nicht das Konzept, ein Gespräch zu führen. Sie werden anhalten und einen Fremden fragen, wie es so und so geht, anstatt so und so für sich selbst zu fragen.: D.

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 4. Januar 2013:

Vielen Dank für Ihre freundlichen Kommentare und für Ihren Besuch. Ich habe das Glück, eine lustige Software zu haben, die mir beim Erstellen der Grafiken hilft, weil ich kein Künstler bin! Soziale Fähigkeiten sind nicht immer leicht zu erlernen. Ich hatte auch großes Glück, vor Jahren eine Arbeit als Managementtrainer zu finden, und nahm an vielen Kursen teil, die alle dazu beigetragen haben, zu den Hintergrundinformationen beizutragen. Durch die Durchführung von Kursen konnte ich eine Fülle von Erfahrungen mit der Begegnung mit Menschen sammeln.

Marie Flint aus Jacksonville, FL USA am 4. Januar 2013:

Hallo Meg, ich liebe deine kleinen Zeichnungen, das Gameplay, das Quiz und das Video. (Leider füge ich immer noch nur ein geliehenes Bild mit Guthaben hinzu - ich arbeite von einem öffentlichen Computer ohne Scan-Kapazität). Ihre Schreibfähigkeiten sind ausgezeichnet - Grammatik, Rechtschreibung, Zeichensetzung und Ideenfluss.

Ich habe Jahre gebraucht, um einige soziale Fähigkeiten zu entwickeln (Vorbilder im eigenen sozialen Umfeld helfen). Ihr Hub ist in dieser Hinsicht hilfreich. Segen und mach weiter so!

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 13. Dezember 2012:

Vielen Dank. Ja, sobald Sie die Technik gelernt haben (oder worauf Sie achten müssen), können Sie sie überall anwenden und sie macht Gespräche so viel einfacher und interessanter, insbesondere wenn Sie Informationen von jemandem erhalten müssen, der kein natürlicher Gesprächspartner ist.

Carolyn aus NY am 13. Dezember 2012:

Sehr informativer Hub und sehr gut geschrieben! Ich bin so froh, dass Sie über dieses Thema geschrieben haben. Ich habe früher im Vertrieb gearbeitet und es hat mir wirklich geholfen, die Fähigkeit zu entwickeln, zu wissen, wie und wann man offene oder geschlossene Fragen verwendet. Seitdem habe ich diese Fähigkeit in vielen Situationen als sehr nützlich empfunden. Du erklärst es gut. Die Leute werden wirklich davon profitieren, diesen Hub zu lesen. Ich habe abgestimmt!

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 21. Oktober 2012:

Vielen Dank. Ja, einige der Fragen, die mit "Warum", "Was" usw. beginnen, können sich, wie Sie sagen, als Teil des Schuldspiels herausstellen oder sogar geschlossen sein oder sich als Teil eines Verhörs fühlen, während andere dies tun Beginnen Sie nicht damit, diese können offen sein. Vielleicht sollte das ein "fortgeschrittener" Hub sein. Ich bin froh, dass es dir gefallen hat.

Louisa Rogers aus Eureka, Kalifornien und Guanajuato, Mexiko am 20. Oktober 2012:

Ich habe das sehr genossen und bin auf meinem Weg, als ich Kommunikationsfähigkeiten unterrichte. Ich schlage manchmal vor, "Warum" -Fragen je nach Kontext neu zu formulieren, da sie als indirekte Form der Kritik auftreten können, wie in "Warum haben Sie das nicht früher eingereicht?"

Außerdem hat mir gefallen, wie Sie das Stück mit Fragen begonnen haben!

Freuen Sie sich darauf, mehr von Ihnen zu lesen!

DreamerMeg (Autor) aus Nordirland am 17. Oktober 2012:

Vielen Dank - was für ein schönes Wort - "engagiert".:):)

Mnemonist am 16. Oktober 2012:

ansprechender Artikel, danke fürs Teilen