Die Vor- und Nachteile von Google Voice für kleine Unternehmen

Ich habe mich bei Google Voice angemeldet, als ich zum ersten Mal davon hörte, und am 14. Juli 2009 meinen ersten Anruf erhalten. Seitdem habe ich es als meine Haupttelefonnummer für mein Unternehmen verwendet.

Während es bei Google Voice einige Nachteile und Probleme gibt, sind die Vorteile für einen Einzelunternehmer wie mich groß. In diesem Artikel werde ich alles behandeln, was mir an Google Voice gefällt, sowie alles, was Probleme verursacht.

Ich hatte einen schlechten Zellenempfang in meinem Home Office

Sprechen wir zuerst über das Gute. Einer der Hauptgründe, warum ich Google Voice wollte, ist, dass der Handyempfang in meinem Heimbüro manchmal sehr schlecht ist. Es ist eines dieser Dinge, "es hängt vom Wetter ab" - an manchen Tagen ist der Empfang kristallklar, manchmal nicht. Was um alles in der Welt hat das mit Google Voice zu tun?

Nichts direkt. Aber weil ich oft unterwegs bin und nur mit dem Handy erreichbar bin und ich nicht möchte, dass die meisten Kunden meine private Telefonnummer haben, pflegte ich ihnen meine Handynummer als beste Nummer zu geben.

Es war wirklich die beste Zahl seit vielen Jahren. Ich war selten in meinem Büro; Die Zelle war der zuverlässigste Weg, mich zu finden. Ich hatte einen separaten Geschäftsbereich in meinem Heimbüro, der jedoch selten genutzt wurde, da ich so viel unterwegs war. Die Zelle war genau das, was ich auf meiner Visitenkarte beworben habe.

Natürlich hätte ich die Weiterleitung verwenden können, und das habe ich schon früh versucht. Die Probleme traten auf, als ich vergaß, weiterzuleiten. Wenn ich nur wenige Male auf diese Weise Anrufe verlor, wechselte ich zur Verwendung der Handynummer.

Dann sind wir umgezogen. Da ich den separaten Geschäftsbereich seit so vielen Jahren nicht mehr wirklich genutzt hatte, ließ ich diesen Bereich damals fallen und verließ mich jetzt ausschließlich auf die Zelle. Wie oben erwähnt, war das manchmal in Ordnung, an anderen Tagen jedoch nicht. Aufgrund der Allgegenwart von Hochgeschwindigkeits-Internetverbindungen bei meinen Kunden arbeitete ich häufig von zu Hause aus. Der fleckige Handy-Service begann ein Problem zu sein.

Mit Google Voice kann ich meine Home Line verwenden

Es war so ärgerlich, dass ich gerade eine separate Leitung für mein Home Office bestellen wollte. Zum Glück habe ich von Google Voice gehört.

In Google Voice können Sie eine Hauptnummer festlegen (entweder von ihnen zugewiesen oder Sie können eine vorhandene Nummer auf sie übertragen). Diese Nummer kann angewiesen werden, mehrere andere Telefone anzurufen. In meinem Fall klingelt sowohl mein Handy als auch mein Telefon zu Hause. Wenn ich nicht im Büro bin, hole ich die Zelle ab. Wenn ich in meinem Büro bin, nehme ich das Telefon zu Hause ab. Der Anrufer kennt in beiden Fällen nur die Google Voice-Nummer.

Das hat mein Empfangsproblem gelöst. Nicht sofort, da viele Kunden die Handynummer immer noch direkt anriefen. Aber im Laufe der Zeit, als ich sie bat, für einen besseren Empfang zurückzurufen, nahmen sie dies zur Kenntnis und es ist jetzt ziemlich selten, dass ein direkter Anruf eingeht.

Ich bin nicht an eine Mobilfunkgesellschaft gebunden

Da ich kontrolliere, welche Telefone klingeln, bin ich nicht mehr an meine Mobilfunkgesellschaft gebunden. Ich kann jederzeit die Nummer wechseln und Google Voice an die neue Nummer weiterleiten lassen. Natürlich kann ich mit der privaten Telefonnummer dasselbe tun, falls wir jemals wieder umziehen sollten: Meine Kunden würden weiterhin die Google Voice-Nummer verwenden und einfach zu meinen neuen Nummern wechseln.

Dies bedeutet auch, dass wir eine Woche lang jemanden in einem anderen Bundesstaat besuchen und dort oder sogar bei einem Freund bei Google Voice klingeln lassen können, wenn ich einen wirklich dringenden Anruf erwarte. Google Voice bietet vollständige Transparenz für die Nutzung meines Telefons.

Ich habe Privatsphäre

Es ermöglicht auch Privatsphäre. Ich kann die Weboberfläche verwenden, um zu verhindern, dass ein Telefon jederzeit klingelt. Ich kann auch die Stunden und Tage programmieren, an denen es klingelt. Zum Beispiel klingeln meine Telefone nicht außerhalb der von mir festgelegten Zeiten: Sie gehen direkt zur Voicemail, wenn ich nicht gestört werden möchte. Ich kann auch verschiedene Zeitpläne für Wochentage und Wochenenden festlegen.

Es ist praktisch

Wenn ich zufällig einen Anruf in meinem Handy entgegennehme und während des Anrufs in mein Büro zurückkehre, kann ich den Anruf problemlos auf mein Telefon zu Hause umschalten. Das Gegenteil ist genauso einfach: Wenn ich den Anruf auf meinem Telefon zu Hause entgegengenommen habe, kann ich ihn in mein Handy weiterleiten, wenn ich ausgehen muss. Sie müssen lediglich * drücken - die anderen Telefone klingeln. Nehmen Sie es auf und setzen Sie den Anruf fort.

Telefonkonferenzen mit Google Voice sind ebenfalls sehr einfach.

Wenn ich nicht sicher bin, ob ich einen Anruf annehmen möchte, kann ich ihn überprüfen. Wenn der Anruf sehr technisch ist, kann ich ihn (mit Zustimmung des Anrufers) zur späteren Überprüfung aufzeichnen.

Ich kann Spammer und andere unerwünschte Anrufe leicht blockieren

Es gibt einige Leute, mit denen Sie einfach nicht sprechen möchten. Ich habe keine davon, aber wenn ich sie jemals habe, kann ich sie sofort blockieren oder sie einfach automatisch an die Voicemail senden. Es gibt hier tatsächlich eine andere Ebene, auf der der Anrufer eine Nachricht hinterlassen kann, die jedoch als Spam markiert wird. Es ist immer noch verfügbar, wenn Sie es sehen möchten, aber es wird nicht in Ihren gewünschten Anrufen sein.

Google Voice Spam-Ordner

Meine Voicemails werden transkribiert

Immer wenn ein Anruf an die Voicemail geht, versucht Google auch eine Texttranskription. Diese sind über die Weboberfläche verfügbar, können aber auch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet werden. Dies ist eine praktische Möglichkeit, um leise über neue Voicemail benachrichtigt zu werden, wenn Sie den Anruf nicht hören möchten.

Die Transkription ist nicht perfekt, aber fast immer gut genug, um zu wissen, worum es bei dem Anruf geht und ob Sie ihn bald zurückgeben müssen.

Google Voicemail-Texttranskripte

Ich kann meine Nachrichten anpassen

Sie können bestimmte Ansagen für Gruppen oder einzelne Nummern festlegen. Wenn ich beispielsweise weiß, dass ich nicht verfügbar sein werde, aber auch weiß, dass ein bestimmter Kunde mich wahrscheinlich anruft, kann ich eine spezielle Nachricht nur für diesen Kunden anpassen.

Die Fähigkeit, dies mit Gruppen zu tun, könnte sehr nützlich sein. Wenn ich beispielsweise alle meine Kerio Mail Server-Kunden zu einer Gruppe mit diesem Namen zusammenfasse, kann ich sie eine Nachricht hören lassen, die sie auf wichtige Upgrades hinweist.

Sie können Text

Es gibt weitere Funktionen. Textnachrichten über Google Voice sind völlig kostenlos. Wenn Ihre Google Voice-Nummer von Personen verwendet wird, können Sie diese Texte nur per E-Mail weiterleiten lassen, um SMS-Gebühren von Ihrem Mobilfunkanbieter zu vermeiden.

Sie können auch Textnachrichten an eine beliebige Nummer senden.

SMS Textweiterleitung mit Google Voice

Senden Sie SMS-Text mit Google Voice

Die Nachteile von Google Voice

Zwei der größten Belästigungen haben mit der Anrufer-ID zu tun. Wenn Sie von Ihrem normalen Telefon aus anrufen, wird diese Anrufer-ID natürlich am anderen Ende angezeigt, sofern Sie sie nicht blockieren.

Sie können Ihren Computer verwenden, um einen Anruf über Google Voice zu tätigen. Die Google Voice-Nummer wird als Anrufer-ID angezeigt. Sie müssen sich jedoch an einem Computer befinden, um dies zu tun.

Anrufen mit Google Voice

Ärgerlicher ist, dass es keine einfache Möglichkeit gibt, zu erkennen, dass eingehende Anrufe von Ihrer Google Voice-Nummer stammen. Angenommen, ich habe mein Büro verlassen und vergessen, die Weiterleitung zu meinem Telefon zu Hause aufzuheben (ich versuche mich zu erinnern, aber ich vergesse). Wenn ein Anruf eingeht, klingeln sowohl mein Handy als auch mein Telefon zu Hause. Wenn meine Frau zu Hause ist, kann sie nicht sagen, ob der Anruf für sie oder für mich ist.

Abgebrochene Anrufe, kratzige Anrufe

Obwohl Sie Ihr Festnetz abgenommen haben, um einen Anruf anzunehmen, ist dies VOIP (Voice Over Internet Protocol). Das Gespräch bewegt sich für einen Teil seiner Reise über Internet-Router. Die Anrufqualität ist normalerweise ausgezeichnet, aber nicht immer. Ich habe bestimmte Kunden, die sich immer über eine kratzige Verbindung beschweren (obwohl ich sie deutlich hören kann).

Bestimmte Telefonnummern können Ihre Google Voice-Nummer einfach nicht anrufen und Sie können sie nicht anrufen. Dies war ziemlich häufig, als ich Google Voice zum ersten Mal verwendete, aber ich hatte noch kein aktuelles Beispiel dafür. Möglicherweise haben sie das alles geklärt - ich stelle fest, dass auf der Seite "Bekannte Probleme" immer noch bestimmte SMS-Probleme erwähnt werden.

Ich habe andere Kunden, bei denen ihr erster Anruf nie zu funktionieren scheint, aber sie kommen beim zweiten Versuch durch.

Ich hatte auch manchmal Probleme, wo das Handy klingelt, aber das Telefon zu Hause nicht. Wenn das an einem Tag passiert, an dem der Handyempfang schlecht ist, ist das sehr ärgerlich.

Für immer frei?

Google Voice ist derzeit völlig kostenlos, aber das könnte sich ändern. Sie können anfangen, dafür Gebühren zu erheben, oder sie können störende s hinzufügen, die Sie oder Ihre Anrufer betreffen könnten.

Wir haben das vor kurzem gesehen: Google hatte früher einen sehr schönen Google-411-Informationsdienst. Sie haben das gegen Ende 2010 abrupt fallen lassen - es existiert einfach nicht mehr. Das gleiche könnte mit Google Voice passieren.

Google Voice für den persönlichen Gebrauch

Insgesamt liebe ich Google Voice. Es gibt mir Bequemlichkeit, Privatsphäre und echte Macht, meine geschäftlichen Anrufe zu kontrollieren.

Es eignet sich auch hervorragend für den persönlichen Gebrauch - meine Frau hat eine eigene Google Voice-Nummer, mit der unsere Kinder und Freunde sie überall leicht finden können. Dies ist besonders nützlich, um Ärzten und Zahnärzten zu geben, damit wichtige Anrufe weniger wahrscheinlich verpasst werden.

Wenn Sie keine Google Voice-Nummer haben, ist diese leicht zu bekommen. Sie können sich direkt bewerben oder jemanden fragen, den Sie kennen und der eine hat, um Sie einzuladen. Berücksichtigen Sie jedoch alle Aspekte, bevor Sie Ihre permanente Handynummer auf Google Voice portieren.

Ich bin sehr zufrieden mit Google Voice und kann es Ihnen nur empfehlen.