Die richtige Art von Mitarbeiterdisziplin

Es gibt viele Ansätze, um das Verhalten von Mitarbeitern zu ändern. Erfahren Sie mehr über progressive Disziplin und warum sie funktioniert.

Jack Moreh, CC-BY

Kennen Sie Ihre Rechte als Mitarbeiter

In Zeiten politischer Korrektheit und Verurteilung jeglicher wahrgenommener nachteiliger Behandlung ist es oft schwierig, von Disziplin zu sprechen. Alle Organisationen und Institutionen müssen jedoch Regeln und Vorschriften festlegen, die die Rechte und Freiheiten anderer schützen und eine effiziente Leistung auf allen Ebenen der Organisation gewährleisten. Der persönlichen Freiheit keine Grenzen zu setzen, ist ein Rezept für Chaos und Misserfolg für das Unternehmen und die von ihm beschäftigten Personen.

Es besteht eine gewisse Tendenz, sich die bahnbrechenden Unternehmen wie Google, Facebook und andere Silicon Valley-Giganten anzusehen und zu sehen, was anscheinend wie eine Umgebung aussieht, in der jeder frei ist, das zu tun, was er will, solange er Ergebnisse erzielt. Diese Art von Kultur hat sich als förderlich für kreatives Denken erwiesen. Ein flüchtiger Blick täuscht jedoch oft, und dies gilt für jede Organisation.

Regeln müssen Teil der Unternehmensrichtlinien sein, da die Organisation ohne Regeln in die Irre gehen kann. Der neuen Generation wird häufig vorgeworfen, sie sei im Arbeitsumfeld eher egozentrisch und undiszipliniert. Dies mag wahr sein, aber es kommt auch darauf an, wie Disziplin praktiziert wird. Wenn es als positive Kraft zur Rückmeldung eingesetzt wird, dient es als angemessener Motivations- und Wachstumsanreiz. Darum sollte es bei fortschrittlicher Unternehmensdisziplin gehen.

Definition der progressiven Disziplin

Es ist ein Prozess, der kontraproduktives Verhalten blockiert und die Fähigkeit von Managern fördert, effektiv und konsequent mit seinen Auswirkungen umzugehen. Diese Art von Verhalten ist schwerwiegend, da es zu einer niedrigen Moral und einer verringerten Produktivität führen kann. Diejenigen, die es praktizieren, können andere Mitarbeiter ernsthaft infizieren. Die Kosten können sehr hoch sein und sich direkt auf das Endergebnis auswirken.

Leider versuchen nur wenige Unternehmen, die finanziellen Auswirkungen von undiszipliniertem Verhalten zu verstehen. Um gute Mitarbeiterbeziehungen zu erreichen und konsequent aufrechtzuerhalten, müssen alle Mitarbeiter die Art des Disziplinarverfahrens verstehen. Sie müssen erkennen, dass es bei richtiger Anwendung für alle von großem Nutzen sein kann.

Die acht Inhibitoren der Disziplin

Die Zurückhaltung gegenüber Disziplin ist auf acht häufig vorkommende Faktoren zurückzuführen, die für nahezu jedes Unternehmen und jede Institution allgemein gelten. Sie können diese Liste verwenden, um eine Selbstbewertung durchzuführen oder andere auf einer Skala von 1 bis 5 zu bewerten.

Nie eine angemessene Schulung erhalten: Einigen Vorgesetzten wurde nie gezeigt, wie sie Disziplin effektiv (schrittweise) verwalten können, und es fehlt ihnen daher das Vertrauen, um problematische Personen anzugehen.
Mangel an Managementunterstützung: Wenn die historische Erfahrung zeigt, dass das Top-Management nicht unterstützend oder disziplinarm ist, wird es willkürlich angewendet. Die Festlegung fortschrittlicher Disziplinierungsrichtlinien und -regeln sollte Priorität haben.
Angst vor Vergeltungsmaßnahmen: In der Vergangenheit gab es möglicherweise Fälle von gewaltsamen Rückschlägen gegen einen Vorgesetzten. Es ist Sache des Managements, ein Umfeld zu schaffen und zu fördern, in dem sich jeder sicher und geborgen fühlt. Es sollte keinen Raum für diese Art von Einschüchterung geben.
Mangel an Konsistenz: Sie neigen dazu, sich zu fragen, warum sie Maßnahmen ergreifen sollten, wenn andere sich nicht darum zu kümmern scheinen oder eingeschüchtert sind.
Keine Zeit: Die Durchführung einer forensischen Untersuchung der Beweise und die Befragung der beteiligten Parteien erfordern zu viel Zeit und Mühe. Dies kann durch Aufschlüsselung der Kosten für kontraproduktives Verhalten beantwortet werden.
Reflected Guilt: Es kann ein Schuldgefühl bestehen, wenn jemand anderes diszipliniert wird, wenn sich der Vorgesetzte in der Vergangenheit auf die gleiche Weise verhalten hat. Es muss anerkannt werden, dass sich ihre Rolle ändert, wenn ihnen Verantwortung für andere übertragen wird.
Auswirkungen auf die Freundschaft: Disziplinarmaßnahmen können zum Verlust der Freundschaft und zur Entfremdung der Mitglieder der Arbeitsgruppe führen. Vorgesetzte sollten auf Respekt und nicht auf Freundschaft achten, indem sie konsequent Disziplin anwenden.
Angst vor Konflikten: Manche Menschen vermeiden es, sich einer schwierigen Situation zu stellen, insbesondere wenn es sich um zwischenmenschliche Konflikte handelt. Einige Leute verwechseln es, gemocht zu werden, mit Respekt.

Ursachen und Auswirkungen kontraproduktiven Verhaltens

Gutes Management betont einen positiven Ansatz in Bezug auf Disziplin. Leider ist die Angst vor Bestrafung für viele Manager immer noch die am meisten eingesetzte Abschreckung. Wenn Mitarbeiter hingegen Regeln verstehen und akzeptieren, die sie für sinnvoll und fair halten, regulieren sie sich selbst und reduzieren die negativen Auswirkungen kontraproduktiven Verhaltens. Dies ist der Zeitpunkt, an dem Disziplin zu einer konstruktiven und positiven Kraft wird, die es den Menschen ermöglicht, kooperativ zu arbeiten. In Unternehmen, in denen Disziplin nur im engeren und strafenden Sinne als Reaktion betrachtet wird, die bestraft und korrigiert, führt dies zu einer schlechten Moral und beeinträchtigt die Produktivität.

Es gibt eine Reihe negativer Verhaltensmuster, die ernsthaft störend und destruktiv sind. Beispiele hierfür sind Insubordination, Fälschung von Arbeitsunterlagen, Kämpfe, Diebstahl, Alkoholkonsum, Drogenkonsum und sexuelle Belästigung. Diese erfordern sofortige Aufmerksamkeit des Managements und eine starke Reaktion, die eine Aussetzung oder sogar Kündigung nach Abschluss des ordnungsgemäßen Verfahrens umfassen kann. Es gibt andere Verhaltensweisen, die weniger produktiv sind, aber dennoch erhebliche Hindernisse für eine effiziente Leistung darstellen:

Anhaltende Verspätung

Anhaltende Verspätungen und Fehlzeiten bestimmter Mitarbeiter müssen genau überwacht werden. Selbst wenn es in einigen Fällen gerechtfertigt ist, sollten chronische Übertretungen durch fortschrittliche Disziplin behandelt werden. Dies ist ein sehr prominentes Verhalten, das durch mündliches und schriftliches Feedback korrigiert werden kann. Dies ist häufig die Ursache für erhebliche Produktivitätsverluste.

Schlechte Arbeitsqualität

Mangelnde Disziplin und Vernachlässigung von Regeln führen oft zu schlechter Qualität. Undisziplinierte Mitarbeiter sind in der Regel weniger besorgt über die Qualität ihrer Arbeit. Gutes Management erfordert ein strenges Überwachungsprogramm, das diese Art von nachlässigem Verhalten ausmerzen kann. Eine unterdurchschnittliche Qualität kann durch Produktabweisung oder durch Beschwerden von Kunden festgestellt werden. Letzteres ist schwerwiegender, da es zu zusätzlichen Kosten und zu dauerhaften Umsatzverlusten führen kann.

Nachlässigkeit führt zu Unfällen

Untersuchungen zeigen, dass ein direkter Zusammenhang zwischen Unfällen und vorsätzlichen Verstößen gegen Sicherheitsstandards oder Nachlässigkeit besteht. Es ist daher angebracht, Unfälle in die Liste der kontraproduktiven Aktivitäten aufzunehmen.

Diebstahl oder sonstiger Beitrag zum Bestandsverlust

Während ein gewisser Rückgang von Material und Produkten auf Veralterung und normalen Abfall zurückzuführen ist, tragen Diebstahl, Unachtsamkeit oder fehlerhafte Aufzeichnungen von Mitarbeitern erheblich zu Bestandsverlusten bei. Dies erfordert Überwachung und den Einsatz sorgfältig verwalteter Disziplin.

Sabotage, Vernachlässigung und Missbrauch

Maschinen und Geräte nutzen sich ab und erfordern vorbeugende Wartung und Reparatur. Sie können aber auch Sabotage, Vernachlässigung oder Missbrauch durch Mitarbeiter ausgesetzt sein. Dieses extrem kontraproduktive Verhalten kann sowohl bei den Reparaturkosten als auch bei der Verringerung der Produktivität und Sicherheit sehr kostspielig sein.

Es gibt offensichtlich mehr Faktoren, die zur Ineffizienz beitragen, aber kontraproduktives Verhalten kann hohe Kosten für das Unternehmen bedeuten. Alle diese negativen Aktivitäten können durch aufgeklärte Disziplin kontrolliert oder reduziert werden. Ziel sollte es sein, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das ein hohes Maß an Moral beibehält und die Unternehmensziele mit einem Minimum an kontraproduktivem Verhalten erreicht. Disziplin sollte dazu führen, dass Mitarbeiter ihre Arbeit gut kennen und kooperativ arbeiten, um Aufträge auszuführen und die Ziele der Gruppe rechtzeitig zu erreichen.

Wie progressive Disziplin funktioniert

Progressive Disziplin ist definiert als ein Verfahren, bei dem disziplinarische Warnungen und Maßnahmen, die kontraproduktivem Verhalten entgegenwirken, eskaliert werden - von mündlichen und schriftlichen Warnungen bis hin zur Suspendierung und Beendigung. Diese Art von Verfahren erfüllt Schiedsrichtertests für ein ordnungsgemäßes Verfahren und einen gerechten Grund und hat erfolgreich auf alle Herausforderungen sowohl in Schiedsverfahren als auch in Gerichtsverfahren reagiert. Der Zweck progressiver Disziplin besteht darin, das Verhalten des Mitarbeiters zu korrigieren und die Rolle der Person als produktives Mitglied der Arbeitsgruppe wiederherzustellen. Es erinnert auch andere Mitarbeiter daran, dass sie auf die gleiche Weise zur Rechenschaft gezogen werden.

Fortschrittliche Disziplin basiert fest auf vernünftigen Regeln, die die Bedürfnisse des Unternehmens widerspiegeln, seine Produkte oder Dienstleistungen effizient zu verkaufen und den Kunden effizient zu bedienen. Die Regeln müssen mit den Mitarbeitern besprochen werden, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter sie versteht. Die Regeln gelten ausschließlich am Arbeitsplatz. Sie schränken das Leben von Mitarbeitern außerhalb des Unternehmens nicht ein, mit Ausnahme von Angelegenheiten, die das Ansehen des Unternehmens beeinträchtigen könnten. Die Durchsetzung der Regeln muss absolut kohärent sein. Verstöße müssen fair behandelt und die Bestrafung einheitlich erfolgen.

Der sechsstufige Prozess zur disziplinarischen Problemanalyse

Bei der Analyse von Disziplinproblemen ist es hilfreich zu erkennen, dass keine zwei Situationen genau gleich sind. Menschen sind komplex und die Situationsvariablen sind vielfältig. Daher muss der Vorgesetzte sieben Schlüsselfragen sorgfältig untersuchen und gründlich prüfen, um den Grad der zu ergreifenden Disziplinarmaßnahmen zu ermitteln:

Ist es ein schwerwiegender Verstoß wie Drogenmissbrauch, der eine vorübergehende Suspendierung der Belegschaft erforderlich machen kann, während eine ordnungsgemäße Untersuchung durchgeführt wird?
Was war die Zeitspanne zwischen den aktuellen und anderen Verstößen, die von demselben Mitarbeiter verursacht wurden?
Handelt es sich bei dem Vorfall um ein wiederkehrendes Muster oder Verhalten?
Welchen Vorrang hat das Unternehmen bei der Bewältigung ähnlicher Situationen?
War die Arbeitsaufzeichnung der Mitarbeiter die eines zuverlässigen und kooperativen Arbeitnehmers?
Gibt es ungewöhnliche und mildernde Faktoren, die zur Situation beigetragen haben?
Gibt es klar definierte Regeln für das Verhalten der Mitarbeiter, die den Mitarbeitern vorzugsweise schriftlich mitgeteilt werden? und kann von allen Mitarbeitern vernünftigerweise erwartet werden, dass sie sie kennen?

Nur Anwendung der Disziplin

Angemessene Warnung vor den Folgen bestimmter inakzeptabler Verhaltensweisen.
Abschluss einer gründlichen Untersuchung vor der Verwaltung der Disziplin. Eine solche Untersuchung muss schriftliche Erklärungen der beteiligten Mitarbeiter und aller anderen Parteien enthalten, die möglicherweise Zeuge des Vorfalls waren.
Die Untersuchung muss fair und objektiv sein.
Es ist nicht erforderlich, dass die Beweise schlüssig oder zweifelsfrei sind, es sei denn, mutmaßliches Fehlverhalten ist krimineller oder schwerwiegender Natur, das den Ruf des Arbeitnehmers schädigen und seine Chancen auf eine künftige Beschäftigung ernsthaft beeinträchtigen kann.
Die Regeln, Anordnungen und Strafen müssen gleichmäßig und ohne Diskriminierung angewendet werden. Wenn die Durchsetzung in der Vergangenheit nachlässig war, kann es sein, dass sich das Management nicht plötzlich umkehrt und mit dem Durchgreifen beginnt, ohne zuvor die Mitarbeiter vor seiner Absicht gewarnt zu haben.
Die Strafe muss in einem angemessenen Verhältnis zur Schwere der Straftat und den bisherigen Aufzeichnungen der Mitarbeiter stehen. Es ist gerechtfertigt, dass eine gute historische Beschäftigungsbilanz eine leichtere Reaktion hervorruft.
Alle Mitarbeiter müssen nach den gleichen Standards beurteilt werden und die Regeln müssen für alle gleichermaßen gelten. Die Regeln müssen im Mitarbeiterhandbuch klar formuliert sein.
Alle Mitarbeiter müssen vor ungerechter Disziplin geschützt sein und dürfen alle Unternehmensmaßnahmen anfechten, die sie ihrer Grundrechte zu berauben drohen.