Inhaltsverzeichnis:
- Was ist die Echtzeit, um in Echtzeit zu kommentieren?
- Was ist Ihre Motivation, um sofort auf Social Media Chatter zu antworten?
Ruinieren Benachrichtigungen Ihr Leben?
Heidi Thorne (Autorin) über Canva
Ich habe ein Gerücht gesehen, dass der Instagram-Algorithmus (oder die Programmierung) Ihre Beiträge bevorzugt, bei denen Sie innerhalb von 60 Minuten nach Erhalt auf Kommentare antworten. Also ist es wahr?
Ich habe noch nichts gesehen, was eine offizielle Erklärung von Instagram oder einer anderen maßgeblichen Quelle ist. Alles, was ich definitiv bestätigen konnte, war, dass Instagram im März 2016 von einem chronologischen Feed (ähnlich wie Twitter) zu einem algorithmischen Feed überging, der auf das abgestimmt war, was die Benutzer ihrer Meinung nach interessieren werden (eher wie Facebook). Für mich ist es nur ein Gerücht, dass es mir schwer fallen würde, es zu bestätigen.
Das Problem ist jedoch nicht, ob Instagram einen solchen zeitbasierten Algorithmus verwendet oder nicht, um Beiträge in einem Newsfeed zu positionieren. Was beunruhigend ist, sind einige der Reaktionen von Kleinunternehmern auf diese Möglichkeit. Ich bemerkte, dass einige darauf hinwiesen, dass sie sofortige Benachrichtigungen auf ihren Handys aktivieren würden, damit sie innerhalb dieser magischen 60 Minuten antworten und den Segen einer Beule in den Newsfeeds ihrer Follower erhalten könnten.
Meine Reaktion? "Ja wirklich?"
Für mich ist dies SSDD: Gleiche Situation (obwohl ich versucht bin, ein anderes Wort zu verwenden, das mit "s" beginnt), Anderes Jahrzehnt.
Ungefähr 2009 gab es eine Flut von Social-Media- „Experten“, die sich dafür einsetzten, auf jede Erwähnung auf Twitter in Echtzeit zu antworten, oder das Risiko, als Roboter oder Poser gesehen zu werden.
Und meine Reaktion auf diesen „Always-on“ -Rat für Social-Media-Benachrichtigungen war damals dieselbe wie heute, etwa ein Jahrzehnt später: Wirklich?
Lassen Sie mich etwas klarstellen. Ich bin alle dafür, auf Kommentare, Erwähnungen und dergleichen in sozialen Netzwerken zu antworten. Es ist Engagement und es kann sehr mächtig sein, ein engagiertes Publikum von Followern und Fans aufzubauen, um Ihr Geschäft aufzubauen. Also, ja, antworte und engagiere dich!
Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie eine größere Sichtbarkeit erreichen, indem Sie sich innerhalb einer bestimmten Zeit engagieren oder eine andere vom Algorithmus auferlegte Anforderung erfüllen, versuchen Sie, ein System in einem Spiel zu spielen, das Sie niemals gewinnen können. Die Algorithmen ändern sich ständig (vielleicht sogar täglich). Was heute funktioniert hat, funktioniert morgen möglicherweise nicht.
Was ist die Echtzeit, um in Echtzeit zu kommentieren?
Nach Erhalt einer Social-Media-Benachrichtigung kann es konservativ bis zu 30 Sekunden (oder länger) dauern, bis Sie von Ihrer Arbeit zur App wechseln, den Kommentar lesen und antworten. Sie denken wahrscheinlich, dass das nicht so schlimm ist.
Aber hier wird dieses Szenario schlimmer… viel schlimmer. Jedes Mal, wenn Sie zulassen, dass Ihr Smartphone oder Computer Sie auf Gott weiß aufmerksam macht, haben Sie Ihren mentalen Fluss und Ihre Produktivität unterbrochen. Der Grund dafür ist das, was mein Business Coach als „Erholungszeit“ bezeichnet hat. Ich nenne es "Schalten". Unabhängig davon, wie Sie es nennen, ist es sehr schwierig, von Aufgabe zu Aufgabe zu springen und jede Art von Dynamik aufrechtzuerhalten. Einmal kaputt, kann es einige Minuten später dauern, bis Sie nach einer Unterbrechung durch soziale Medien oder auf andere Weise wieder auf dem neuesten Stand sind.
Was ist, wenn Sie in Ihrer Sphäre sehr berühmt werden und Tausende engagierter Follower haben und Kommentare mit einer Rate von Dutzenden bis Hunderten pro Tag erhalten? Diese spontanen 30-Sekunden-Kommentare können Sie Stunden Ihrer produktiven Bandbreite pro Tag kosten.
Ist Ihr Social-Media-Antwortverfahren also nachhaltig, wenn Sie wachsen? Die sofortige Beantwortung aller Kommentare in Echtzeit ist nicht nachhaltig.
Was ist Ihre Motivation, um sofort auf Social Media Chatter zu antworten?
Persönlich lehne ich es ab, dass ein Algorithmus oder zufällige Follower (auch Fremde?) Mein Leben und meine Zeit bestimmen. Was ist, wenn ich beim Abendessen eine Instagram-Benachrichtigung erhalte? Soll ich meine Gabel fallen lassen und mein Handy abheben? Wie wäre es, wenn ich an einem zahlenden Kundenprojekt arbeite? Oder wie wäre es, mitten in der Nacht eine Benachrichtigung von einem Anhänger in einer Zeitzone auf der gegenüberliegenden Seite des Planeten zu erhalten? Ich werde mich in keinem dieser Fälle darum kümmern.
Hier ist ein perfektes Beispiel, um den Wert einer Richtlinie "Keine (oder eingeschränkte) Sofortbenachrichtigungen für soziale Medien" zu veranschaulichen. Ich habe das Instagram-Foto eines anderen Autors freundlich kommentiert. Er brauchte ungefähr zwei Wochen, um zu antworten, weil er sich mit der Geburt eines neuen Babys befasste und sich um seine anderen kleinen Kinder kümmerte. Ja, er hat seine Prioritäten klargestellt.
Sie könnten sagen: "Nun, ich würde auch in solchen Zeiten nicht antworten." Dann haben Sie bereits gegen Ihre Richtlinie "Sofort antworten" verstoßen, was bedeutet, dass Sie keine Richtlinie haben. Dies ist genauso schlimm wie der Umgang mit Unterbrechungen, da Sie Ihre Richtlinien und Verfahren bei jeder einzelnen Benachrichtigung neu schreiben. Wählen Sie eine Richtlinie aus! Auf diese Weise setzen Sie realistische Erwartungen an sich und Ihre Anhänger.
Für mich ist das Schöne an Social Media und E-Mail, dass sie asynchrone Kommunikationswerkzeuge sind, was bedeutet, dass Absender und Empfänger nicht in Echtzeit verbunden sein und kommunizieren müssen. Dies beseitigt das Raum-Zeit-Problem von störenderen Kommunikationskanälen wie ungeplanten Telefonanrufen… und sofortigen Benachrichtigungen über soziale Medien.
Eine Social Media Benachrichtigung ist KEIN Befehl! Wenn Sie es als solches behandeln, haben Sie sich und Ihr kleines Unternehmen als Social-Media-Sklaven eingestuft.
Abgesehen von den sehr realen Herausforderungen an Bandbreite, Dynamik und realen Prioritäten, die durch Unterbrechungen durch Social-Media-Chatter verursacht werden, müssen wir die Motivation in Frage stellen, sofort zu antworten. Wird es durch den Versuch veranlasst, sich mit verschiedenen sozialen Algorithmen vertraut zu machen, über die Sie keine Kontrolle haben? Oder unterwerfen Sie sich einem künstlichen sozialen Druck?
Und hier ist ein weiterer Nebeneffekt der Einhaltung der Richtlinie "Keine sofortigen Benachrichtigungen über soziale Medien". Sie sparen die Akkulaufzeit Ihres Smartphones. Als ich anfing, mit der geschäftlichen Nutzung von Instagram zu experimentieren, ließ ich alle Benachrichtigungen für alle Aktivitäten in meinem Konto aktiviert. Aber als meine Gefolgschaft und Aktivität zu wachsen begannen, verursachten Instagram-Benachrichtigungen allein den ganzen Tag über eine Entladung des Akkus meines Telefons. Eine Politik wie diese kann also überall Energie sparen!
© 2018 Heidi Thorne