Inhaltsverzeichnis:
- Was ist TQM?
- Was ist Inhaltsverzeichnis?
- Wie sind TQM und TOC gleich?
- Wie unterscheiden sich TQM und TOC?
- Fragen & Antworten
Was ist TQM?
TQM steht für Total Quality Management. TQM wurde von Dr. Deming entwickelt, der vor allem für seine 14 Qualitätspunkte bekannt ist. Ihm kann das Herstellungswunder Japans zugeschrieben werden, das sich in den 1970er Jahren von der Quelle billigen Mülls zu Herstellern entwickelte, die das amerikanische Qualitätsniveau übertrafen. Erst dann haben sich die Qualitätsmethoden von Dr. Deming in den USA etabliert.
Das Total Quality Management verlagerte den Fokus von den niedrigsten Kosten und dem höchsten Volumen auf die Qualität. Produkte mit höherer Qualität würden einen höheren Preis erzielen und gleichzeitig Kosten wie Nacharbeit und verschrottete Produkte minimieren. Wenn zwei Produkte zum gleichen Preis erhältlich wären, würde Deming davon ausgehen, dass sich die Qualität auf dem Markt durchsetzen und das Verkaufsvolumen erhöhen würde.
Das TQM-Modell besteht aus fünf Schritten: Kundenorientierung, Prozessplanung, Prozessmanagement, Prozessverbesserung und vollständige Beteiligung.
Was ist Inhaltsverzeichnis?
TOC steht für Theory of Constraints. Die Theorie der Einschränkungen bezieht sich auf die Lösung von Problemen durch Auffinden des schwächsten Glieds in einem Prozess. Ingenieure verbessern die Leistung, indem sie zuerst den Engpass identifizieren und dann diesen Teilprozess verbessern. Der Rest der Produktionslinie wird beschleunigt, bis eine neue Produktionsgeschwindigkeit erreicht ist und ein neuer Engpass festgestellt wird. Die Theorie der Einschränkungen besagt, dass es immer Einschränkungen geben wird, wie z. B. Liefergeschwindigkeit oder Produktionsraten verschiedener Arten von Geräten oder Arbeitskräften. Sie können jedoch die Effizienz so weit maximieren, dass Sie aufgrund eines großen Engpasses nicht unterdurchschnittlich arbeiten.
TOC als Managementphilosophie geht auf Eliyahu Goldratt zurück, obwohl die Konzepte von Engpässen, die das Produktionsniveau begrenzen, den Wirtschaftsingenieuren vor seinem Buch bekannt waren. Goldratts Buch wendete die Konzepte der Beschränkungstheorie auf ganze Organisationen an, und seine Beschränkungen umfassten neben der maximalen Anzahl von Teilen, die von einem Teilevorschub oder der menschlichen Produktivität geliefert werden können, gesetzliche und behördliche Beschränkungen.
Die Theorie der Einschränkungen besteht aus fünf Schritten: Identifizieren der Grenzen und Einschränkungen, Ausnutzen der Grenzen, Unterordnen anderer Prozesse, um der Einschränkung zu entsprechen, Erhöhen oder Verbessern des gesamten Systems und Suchen der nächsten Einschränkung, um den Prozess erneut zu starten.
TQM und TOC sind beide iterative Verbesserungsmethoden.
Von Wayiran (Eigene Arbeit), über Wikimedia Commons
Wie sind TQM und TOC gleich?
Sowohl in TQM als auch in TOC gibt es eine Endlosschleife, um das nächste zu lösende Problem zu finden. TOC und TQM betrachten beide die Produktionslinie oder den Servicebereich als einen gesamten zu verbessernden Prozess.
Die Arbeit mit beiden Methoden, Qualitäts- und Produktionsbeschränkungen ist das Ergebnis einer ganzen Reihe verwandter Prozesse und Variablen, und das gesamte System muss verbessert werden, um die Leistung oder Qualität zu steigern.
Sowohl TOC als auch TQM lehnen die Akzeptanz des Status quo als gut genug ab und versuchen, die Ergebnisse oder den Output zu verbessern. TOC wird manchmal als Prozess der kontinuierlichen Verbesserung bezeichnet und bezeichnet sich selbst als Prozessverbesserungsmethode wie TQM, Six Sigma, Lean Management oder Lean Six Sigma.
TQM und TOC konzentrieren sich jeweils auf ein einzelnes Problem. TQM und verwandte Methoden wie Six Sigma suchen nach einer „brennenden Plattform“ oder einem Qualitätsproblem, das gelöst werden muss, und beheben es dann. Das Inhaltsverzeichnis konzentriert sich auf eine einzelne Einschränkung. Nachdem das System verbessert wurde, wird das nächste offene Problem zur Lösung identifiziert.
Total Quality Management ähnelt Six Sigma darin, dass es die Gesamtqualität verbessern soll, während sich TOC auf Output oder Wert konzentriert.
Tamara Wilhite
Wie unterscheiden sich TQM und TOC?
TOC hat nicht das spezifische Ziel, die Produktqualität zu verbessern. TQM erfordert Änderungen im Management, z. B. die Beseitigung von Qualitätsslogans und die Bereitstellung angemessener Ressourcen für die Werkstatt, um die Qualität zu verbessern.
TOC erfordert kein kontinuierliches Lernen oder Training der Mitarbeiter in der Werkstatt. Während Ideen zur Verbesserung des Prozessflusses aus der Werkstatt stammen können, wird das Inhaltsverzeichnis häufig von Fertigungsingenieuren und dem Management erstellt, im Gegensatz zu Qualitätszirkeln, die Ideen aus der Werkstatt generieren und weiterleiten können.
Das Total Quality Management zielt auf null Fehler ab und Six Sigma-Qualitätsstufen sind erreichbar. Theory of Constraints versucht, die Leistung zu maximieren, aber die Ergebnisse jedes Projekts sind nur mit ähnlichen Herstellungsvorgängen vergleichbar. Ein von TOC modifizierter Prozess lässt sich am besten mit seiner vorherigen Leistung oder der Leistung ähnlicher Produktionslinien vergleichen, die noch nicht geändert wurden.
Fragen & Antworten
Frage: Wer kann das Zertifikat für Qualitätssysteme ausstellen?
Antwort: Es gibt eine Vielzahl von Organisationen, die dies tun können. ISO ist die wichtigste.