Was ist ein Webinar?

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1984

Um 1984, das Jahr, das in George Orwells Roman so berühmt dargestellt wurde, arbeitete ich im Verkauf für das Konferenzzentrum eines Kongresshotels. Es war in vielerlei Hinsicht eine hochmoderne Einrichtung. Eine der damals teureren und experimentelleren Technologien war Videokonferenzen. Es war die Gelegenheit, jemanden an einem entfernten Ort in Echtzeit zu sehen und mit ihm zu interagieren. Es schien alles so, als würden die "Big Brother" -Technologien von 1984 von Fiktion zu Fakt sein.

Ich erinnere mich, was damals nötig war, um nur eine Videokonferenz mit einem entfernten Standort abzuhalten. Spezielle Kameras und Anschlüsse, ein eigener Raum, die Koordination von Satellitenverbindungen, Bargeld… es war ein ziemliches Projekt in der Zeit vor dem Internet.

Schneller Vorlauf nur wenige Jahrzehnte. Videokonferenzen mit fast jedem auf der Welt sind auf den Smartphones möglich, die wir in unseren Taschen tragen.

Der Wunsch, jemanden sprechen zu sehen UND zu hören, ist stark. Die Nuancen der Körpersprache und der nonverbalen Hinweise bereichern unsere Kommunikation und unser Lernen. Aus diesem Grund sind Webinare zu einem bevorzugten Bereitstellungsmodus für fast jeden erdenklichen Zweck geworden, insbesondere aber für Bildung und Marketing.

Der Begriff "Webinar" ist das verkürzte Mashup von "Web", dh über das Internet oder andere Online-Netzwerke bereitgestellt, und "Seminar", bei dem es sich um eine Lernveranstaltung handelt. Diese Ereignisse können auch als Online-Meetings oder "Webcasts" bezeichnet werden. Webinare bieten in der Regel Video- und / oder Audio-Feeds in Echtzeit zwischen einem Host und den Teilnehmern.

Bei diesen Veranstaltungen kann es sich um Eins-zu-Viele-Veranstaltungen handeln, bei denen ein Webinar-Moderator eine Live-Präsentation hält und die Teilnehmer lediglich in Echtzeit zuschauen und zuhören. Bei einigen Veranstaltungen können die Teilnehmer mit dem Host, dem Moderator oder anderen Teilnehmern chatten oder Fragen stellen, normalerweise über eine textbasierte Oberfläche auf dem Bildschirm.

Einige Webinare bieten eine Live-Echtzeit-Anzeige aller an der Veranstaltung teilnehmenden Parteien. Aufgrund der Belastung des Webinar-Dienstes, der Internetbandbreite, des physischen Bildschirmbereichs und der Aufmerksamkeitsspanne der Teilnehmer sind diese hochinteraktiven Webinare in der Regel auf die Anzahl der Teilnehmer begrenzt.

Zu den derzeit beliebten Webinar-Diensten gehören Blab, Google Hangouts, Zoom, YouTube (Webinare OnAir), GoToMeeting, JoinMe und Adobe Connect.

Obwohl ein Webinar technisch gesehen ein virtuelles Live- oder interaktives Ereignis ist, scheint heutzutage jedes Video- oder Audio-Online-Training als "Webinar" beworben zu werden. Tatsächlich werden viele Live-Webinare aufgezeichnet und dann für Teilnehmer, die das Live-Event nicht durchführen konnten, wiederholt. Wiederholungen von bezahlten Webinaren können auch später verkauft werden, um mehr Einkommen für den Moderator oder Moderator zu generieren.

Wie können Webinare verwendet werden?

Webinare können für fast alle Bildungs- und Marketingzwecke verwendet werden. Hier sind nur einige Möglichkeiten, wie Webinare verwendet werden können:

College-Kurse
Angestellten Training
Kundenschulung
Mitglieder- oder Freiwilligenausbildung für gemeinnützige Organisationen und Vereine
Verkaufspräsentationen (sehr häufig!)
Konferenzen für Teilnehmer an mehreren entfernten Standorten
Produkt- oder Servicevorführungen und -vorschauen
Virtuelle Messen
Buchvorschauen und Rezensionen

Best Practices für Webinare

Erwähnen Sie "Webinar" vielen Geschäftsleuten und Sie erhalten möglicherweise ein "Nicht noch eines!" oder eine Schulter-Achselzucken-Antwort. Einige geben sogar zu, beim Betrachten und Hören Multitasking zu betreiben. Mit dem Wunder, Inhalte effizient und kostengünstig empfangen und bereitstellen zu können (in einigen Fällen sogar kostenlos!), Warum diese Antwort?

Wie beim E-Mail-Marketing wurden Webinare bis zu dem Punkt über- und missbraucht, an dem die Leute abschalten. Für einige ist ein Webinar gleichbedeutend mit einem Verkaufsgespräch, und sie ignorieren Einladungen entweder völlig oder schalten sich ein, bis sie erkennen, dass es zu sehr einer Verkaufspräsentation ähnelt und beendet wird.

Was sind einige bewährte Methoden, um Webinar-Teilnehmer zu gewinnen und zu halten?

Keine verschleierten Verkaufsgespräche. Wenn das Webinar darauf ausgelegt ist, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen, sagen Sie dies. Zumindest werden sie wissen, dass es kommt. Und wenn sie daran interessiert sind, was angeboten wird, werden sie sich anmelden und teilnehmen.
Behandeln Sie Webinar-Teilnehmer so, als wären sie im selben Raum. Ich habe an vielen Webinaren und Hybridveranstaltungen teilgenommen (eine Live-Veranstaltung, die auch an entfernte Standorte übertragen wird). In einigen Fällen wurde das entfernte Publikum sehr schlecht bedient. Das Ignorieren von Teilnehmerfragen oder Feedback war der Hauptfehler. Behandeln Sie Ihre Webinar-Teilnehmer von Bildschirm zu Bildschirm so, als wären sie von Angesicht zu Angesicht.
Denken Sie daran, es gibt eine Zielgruppe. Insbesondere bei Teams von Remote-Moderatoren können sie leicht in den Konversationsmodus wechseln und dabei völlig vergessen, dass ihr untätiges Geschwätz live an möglicherweise Hunderte oder Tausende von Menschen übertragen wird! Es ist leicht zu verstehen, warum das passieren kann. Ein Moderator ist möglicherweise allein zu Hause vor seinem Computerbildschirm und kennt möglicherweise nur die anderen Remote-Moderatoren. Wiederum tun Sie so, als wären Sie mit Ihren Online-Teilnehmern physisch in einem Raum anwesend.
Mehrwert. Stellen Sie sicher, dass das Webinar reich an Inhalten ist, auch wenn es verkauft werden soll.
Meistern Sie die Technik… im Voraus. Testen Sie Ihre Computer, Geräte und Verbindungen VOR dem Tag des Webinars. Das Hinzufügen eines Headsets und / oder Mikrofons kann häufig die Audioqualität in beide Richtungen verbessern. Für Ihr Online-Publikum ist nichts offensichtlicher, als wenn Sie mit dem Webinar-Service oder der Webinar-Ausrüstung herumfummeln. Möchten Sie mit jemandem Geschäfte machen, der so unvorbereitet ist? Genug gesagt.
Pünktlich beginnen und enden. Pünktlichkeit zählt, auch wenn Sie und Ihre Teilnehmer lernen, während Sie im Schlafanzug faulenzen! (Eine gute Lektion zu diesem Punkt finden Sie weiter unten.)
Stellen Sie jederzeit vollständige und leicht verständliche Anweisungen für Teilnehmer bereit. Im Laufe der Zeit sind mehr Webinar-Dienste auf den Markt gekommen, und Webinar-Hosts und Moderatoren nutzen nicht immer dieselben Dienste. Daher ist es für die Teilnehmer schwierig, sich an alle Verfahren zu erinnern, um online zu gehen und an jedem verfügbaren Webinar-Service teilzunehmen. Stellen Sie sicher, dass alle Teilnehmer bei jedem geplanten Termin darüber informiert werden, wie sie teilnehmen können. Viele der Dienste senden automatisch E-Mails oder senden Anweisungen für registrierte Teilnehmer. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation Ihres Webinar-Dienstes.
Wählen Sie einen Service basierend auf Ihrem Markt und Material. Einige Webinar-Dienste sind kostenlos. Aber lassen Sie dies nicht das einzige Kriterium sein, auf das Sie Ihre Entscheidung stützen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Service das bietet, was Sie und Ihr Publikum in Bezug auf Dokument- oder Bildschirmfreigabe, Abfragen, Fragen und Antworten oder andere für Ihre Veranstaltung geeignete Funktionen benötigen.

Spät zur Party

Der Kerl tat mir so leid! Ein Kollege startete ein neues Webinar-Programm und bot eine kostenlose Vorschau an, damit die Leute es probieren konnten. Technik? Prüfen. Inhalt fertig? Prüfen. War bereit, pünktlich zu senden? Prüfen.

Leider sprangen die Teilnehmer nur langsam online, da es neu war und er ein neues Publikum erreichte. Anstatt pünktlich zu beginnen, kündigte er dem Publikum an, dass er abwarten würde, ob weitere auftauchen würden, da nur ein paar Leute anwesend waren. Was für ein Marketingfehler! Erstens signalisierte es dem Online-Publikum, dass dies bei einem Webinar möglicherweise nicht so beliebt ist. Zweitens missachtet es die Zeit der wenigen Interessierten, die aufgetaucht sind und Kunden werden könnten! Außerdem hat er es aufgenommen. Ich hoffe, er hat die Auszeit für die leere Luft bearbeitet.

Verspätete Webinare sind NICHT ungewöhnlich. In der Tat sollten Sie sie erwarten, manchmal viele von ihnen. Das gleiche passiert auch im wirklichen Leben! Es scheint nur offensichtlicher und entmutigender für Gastgeber und Moderatoren bei Online-Veranstaltungen zu sein.

Wie kann man mit Nachzüglern umgehen?

Pünktlich beginnen und enden. Kümmere dich nicht um diejenigen, die spät auftauchen. Das ist für die pünktlichen Leute sehr ärgerlich.
Wenn möglich, verzögern Sie wichtige Segmente oder Aktivitäten, die eine Interaktion erfordern. Da die Teilnahme am Anfang möglicherweise gering ist, sollten Sie zu Beginn des Programms keine hochgradig interaktiven oder wichtigen Aktivitäten durchführen, wenn Sie mehr Teilnahme wünschen. Lassen Sie Ihr Online-Publikum sich zuerst körperlich und geistig einleben.
Bieten Sie eine Wiederholung an. Wie bereits erwähnt, führen viele Personen Multitasking durch, während sie versuchen, an Webinaren teilzunehmen. So können sie abgelenkt sein und spät mitmachen. Andere haben möglicherweise wichtigere Verpflichtungen zum Zeitpunkt der Planung Ihres Live-Webinars. (Ich weiß, ich weiß… wie könnte das sein?) Wenn Sie eine aufgezeichnete Wiederholung des gesamten Webinars anbieten, können Nachzügler Ihre Inhalte konsumieren, wenn sie geistig und körperlich anwesend sind. Sie haben möglicherweise die Live-Q & A-Sitzung oder andere interaktive Elemente verpasst und das ist ihr Verlust! Wenn Sie jedoch eine Wiederholung anbieten, kann dies ein Gewinn für Sie sein, insbesondere wenn Ihr Webinar eine Verkaufskomponente enthält.

Was kommt als nächstes für Webinare?

Die Webinar-Technologie ist im Laufe der Jahre gereift. Stabilere Verbindungen. Mehr Funktionen. Mehr Interaktivität. Niedrigere Kosten. Was könnte als nächstes kommen?

Die holographische Projektion könnte eine spannende Ergänzung zu Webinaren der Zukunft sein. Stellen Sie sich einen Moderator vor, der holographisch mit Ihnen im Raum anwesend ist. Ein bisschen nervig, aber irgendwie cool, oder?

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