Der Unterschied zwischen Hören und Zuhören

Hören

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Kommunikation ist ein wechselseitiger Prozess. Viele Menschen hören nicht zu und verstehen nicht, was eine andere Person sagt oder fühlt, weil sie den Unterschied zwischen Hören und Zuhören nicht kennen. Wenn jemand mit ihnen spricht, sagt er: "Ich höre, was Sie sagen" und nicht: "Ich höre zu, was Sie sagen." In Wirklichkeit gibt es einen großen Unterschied zwischen Hören und Hören.

Kommunikation ist ein wechselseitiger Prozess. Viele Menschen hören nicht zu und verstehen nicht, was die andere Person sagt oder fühlt, weil sie den Unterschied zwischen Hören und Zuhören nicht kennen.

Hören gegen Hören: Eine Zusammenfassung



Hören	Hören
1. Eine körperliche Fähigkeit und keine bewusste Handlung (physiologisch)	Eine Fähigkeit und bewusste Handlung (psychologisch)
2. Hört zufällig	Hört absichtlich zu und analysiert
3. Jeder, der körperlich hören kann	Nicht jeder hört zu
4. Geräusche am Ohr wahrnehmen	Bemühen Sie sich, mithilfe von Rezeption, Analyse und Interpretation zu verstehen.
5. Unfreiwillig	Freiwillig
6. Sie hören nur Geräusche und Geräusche, verstehen aber nicht viel	Sie verstehen, was gesagt oder gehört wird.
7. Benötigt keinen Fokus	Benötigt Konzentration und Pflege
8. Beim Hören wird nur einer der fünf Sinne verwendet.	Zuhören verwendet Hören, Sehen und manchmal den Tastsinn.
9. Schallschwingungen empfangen	Verhalten beobachten und dem, was der Sprecher sagt, Bedeutung hinzufügen
10. Passiv	Aktiv

Was ist Hören?

Hören ist eine Handlung, bei der ein Geräusch vom Ohr wahrgenommen wird. Es ist nur sehr wenig oder gar keine Anstrengung erforderlich, da Ihr Geist möglicherweise mit anderen Gedanken beschäftigt ist oder Sie möglicherweise mit einer anderen Aufgabe beschäftigt sind, während die andere Person ihre Gedanken mit Ihnen teilt. Dies ist ein passiver Prozess.

Hören im täglichen Leben

Wir hören die ganze Zeit etwas um uns herum.

Während Sie zu Hause sind, hören Sie möglicherweise das Geräusch anderer Personen, das Geräusch des Kochens in der Küche, das Geräusch des Fernsehers und das Geräusch von allem, was in der Umgebung passiert. Während Sie bei der Arbeit sind, hören Sie je nach Arbeitsort den Klang verschiedener Dinge um Sie herum. Während Sie unterwegs sind, hören Sie das Geräusch des Verkehrs und aller Ereignisse in der Öffentlichkeit, die Leute lachen, reden, schreien usw.

Am Ende des Tages, nachdem Sie ins Bett gegangen sind und eingeschlafen sind, hören Sie Geräusche, auch wenn Sie schlafen. All dies geschieht um dich herum und du merkst es nicht unbedingt. Es sind nur Schallwellen, die Ihre Ohren erreichen. Das Hören ist ein Alarmsystem, das auch außerhalb Ihres unmittelbaren Bewusstseins funktioniert.

Dies gilt auch für Musik. Heutzutage wird überall Musik gespielt: in Einkaufszentren, in Restaurants, in Supermärkten, in Büros. Nicht alle von uns hören diese Musik und erwerben etwas davon. In gewisser Weise entwertet dies die Musik. Die meisten Menschen verwenden Musik, um die Stille zu füllen, während sie andere Aufgaben erledigen.

Hörprozess

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Was hört man?

Zuhören ist eine Aktion, bei der Sie sich aktiv auf das konzentrieren, was Sie hören. Sie müssen viel mehr Aufwand in Bezug auf Aufmerksamkeit, Verarbeitung, Denken und Analysieren betreiben. Sie denken an nichts anderes oder beschäftigen sich nicht mit anderen Aufgaben, sondern setzen sich und hören zu, was der Sprecher sagt. Sie bemerken das Gefühl und die Bedeutung dessen, was gesagt wird. Dies ist ein aktiver Prozess.

Wie man zuhört

Wenn Sie zuhören, müssen Sie aufpassen, um zu interpretieren und zu antworten. Zuhören ist eine Fähigkeit, die mit ein wenig harter Arbeit, Engagement und Entschlossenheit verbessert werden kann. In jeder Beziehung stoßen wir auf diesen klagenden Satz: „Du hörst nie zu“ oder „Du willst nicht zuhören“. Möchten Sie, dass das über Sie gesagt wird?

Multitasking ist ein großer Schuldiger, wenn es darum geht, dass Menschen nicht zuhören können. Zum Beispiel treffe ich oft Leute, die etwas im Internet lesen, während jemand mit ihnen spricht. Ich begegne auch Menschen, die versuchen, jemandem zuzuhören, während sie etwas auf ihren Computern tippen oder auf ihre Telefone starren. Dies sind häufige Szenarien, die fast täglich in Büros und im Privatleben auftreten. Diese Verhaltensweisen weisen eindeutig auf einen Mangel an Respekt seitens des Zuhörers hin. Dies sagt dem Sprecher, dass sie weniger wichtig sind als die Arbeit, die der Hörer leistet, was den Sprecher in eine schreckliche Situation bringt.

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Wie man ein aktiver Zuhörer ist

Konzentriere dich auf den Sprecher und nicht auf dich. Konzentrieren Sie Ihre Augen und Ohren auf den Lautsprecher, ohne dass sie sich unwohl fühlen.
Wenn Sie telefonieren, konzentrieren Sie sich auf eine bestimmte Stelle und schauen Sie sich nicht um.
Geben Sie Feedback zu den Aussagen des Redners.
Verwenden Sie paraphrasierende Fähigkeiten ( wiederholen Sie, was die andere Person gesagt hat, aber nicht wörtlich ), um die Bedürfnisse des Sprechers zu verstehen.
Wenn es Leute gibt, die viel reden, können sie höflich über die begrenzte Zeit informiert und gebeten werden, über ihre wichtigen Anliegen zu sprechen (dies gilt, wenn Sie begrenzte Termine haben).
Hören Sie geduldig auf alle Bedenken, ohne sie zu unterbrechen, und vergessen Sie am Ende nicht, einen Kunden zu fragen, wenn er Fragen an Sie hat.
Seien Sie geduldig, wenn Sie auf Antworten warten, indem Sie die Stille bewahren.
Behalten Sie immer die Körpersprache des Sprechers und den Ton seiner Stimme im Auge, da diese beiden Verhaltensweisen viel sprechen.
Schreiben Sie wichtige Informationen in Form von Stichwörtern auf ein Blatt Papier.
Halten Sie Ihre Gefühle von der Situation fern.
Springen Sie nicht zu Schlussfolgerungen, bevor Sie vollständig zugehört haben.
Bitten Sie den Sprecher, zu wiederholen, wenn Sie etwas nicht verstanden haben.

Gut zuhören

Warum fällt es den Menschen schwer zuzuhören?

Nur sehr wenige Menschen haben die Fähigkeit, in die Kunst des Zuhörens zu hören, verfeinert. Menschen hören aus vielen Gründen nicht zu, darunter:

Nur hören, was sie erwarten oder hören wollen
Nicht offen für neue Ideen
Mangelndes Verständnis für die Situation eines anderen
Mangel an Empathie darüber, wie sich die andere Person fühlt
Es fehlt die Geduld, sich zu setzen und zuzuhören
Ichbezogenheit und Egoismus
Neigt dazu, defensiv zu sein
Verbringen Sie ein Gespräch damit, zu planen, was als nächstes zu sagen ist, anstatt zuzuhören
Ich rase durch alles und möchte mich nicht ein paar Minuten hinsetzen, um anderen zuzuhören
Fühlen Sie sich unbehaglich oder unwohl mit etwas, was der Sprecher sagte

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Warum ist Zuhören wichtiger als Hören?

Wenn Sie verstehen müssen, wie wichtig das Zuhören ist, denken Sie einen Moment nach. Was erwarten wir von jemandem, wenn wir mit ihm sprechen? Wie erwarten wir, dass sie reagieren? Behandle andere genauso, wie du behandelt werden möchtest. Gib dein Bestes.

Zuhören ist wichtig, weil es Ihnen hilft, in einem professionellen Umfeld Kontakte zu knüpfen und miteinander auszukommen. Sie wissen, was von Ihnen erwartet wird, und Sie können Probleme lösen, indem Sie gute Entscheidungen treffen. Zuhören zeigt Menschen, dass Sie mit ihnen interagieren und dass Sie ihre Gedanken und Gefühle schätzen und ihnen Bedeutung beimessen. Es hilft Ihnen, mit anderen Menschen zusammenzuarbeiten und Entscheidungen ohne Fehler zu treffen. Es zeigt auch, dass Sie höflich sind. Zuhörer verstehen besser und sind produktiver. Menschen meiden im Allgemeinen schlechte Zuhörer.

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Vorteile des Zuhörens:

Sie werden geschätzt, wenn Sie mit voller Konzentration zuhören
Bessere Ergebnisse schneller erzielen
Hilft beim Aufbau einer besseren Beziehung, sei es beruflich oder persönlich
Sie gewinnen mehr Kunden oder Kunden, da Sie wirklich daran interessiert sind, sie zu bedienen
Verbessert die Qualität des Unternehmens / der Organisation
Sie verändern das Leben und den Geist der Menschen
Sie lernen Kunden / Kunden besser kennen und verstehen deren Bedürfnisse
Es hilft Ihnen, sich mit ihren Problemen / Problemen auseinanderzusetzen
Es hilft, einen besseren Service zu bieten und bessere Ergebnisse zu erzielen
Kunden- / Kundenerwartungen werden erfüllt
Zeigt, dass wir sie anerkennen und für sie sorgen
Es begeistert Kunden / Kunden und zeigt, dass wir einfühlsam sind
Sie lernen neue Informationen
Sie können leicht mit Menschen umgehen
Jeder mag Leute, die zuhören
Hilft Ihnen bei der Entwicklung von Führungs- und Managementfähigkeiten
Hilft einem, im Leben / in der Karriere erfolgreich zu sein, indem es seine Erwartungen erfüllt
Vermeidet Missverständnisse und Konflikte

cleverclassroom.com.au

Effektive Hörfähigkeiten

Die einzige Ähnlichkeit zwischen Hören und Hören besteht darin, dass Sie beides mit Hilfe der Ohren tun.

Zuhören ist sehr wichtig, wenn es um Kundenservice und andere Berufe geht, bei denen man immer auf Menschen hören muss. Zum Beispiel Ärzte, Krankenschwestern, Ergotherapeuten, Berater, Journalisten, Interviewer, Lehrer, Tutoren, Berater usw. Fast alle Berufe erfordern irgendwann Zuhörfähigkeiten. In einer Büro- und Wohnumgebung sind wir mit Menschen zusammen, die gehört werden möchten. Es ist immer gut, die Hörfähigkeiten zu verbessern und ein besserer Zuhörer und ein besserer Mensch zu sein.