Ebay Verkäuferschutz: Existiert es?

Nach 18 Jahren Verkauf bei eBay begegnete ich einem Käufer, der mich schikanierte und betrog. Mit wem hat eBay zusammengearbeitet? Lies meine Geschichte.

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eBay-Verkäufer sind das Brot und die Butter des Unternehmens

Was ist ein guter Weg, um online Geld zu verdienen? Verkaufen Sie Waren bei eBay und werden Sie E-Commerce-Verkäufer. Diese Frage und Aktion geschah vor 18 Jahren, und seitdem bin ich eBay-Verkäufer.

Ich hatte viele Transaktionen auf dem Weg und machte einige Erinnerungen. Es ist interessant, wonach Käufer bei eBay suchen, und es ist noch interessanter, was sie bereit sind, für einen Artikel zu bezahlen.

Als eBay-Verkäufer wurde ich bisher nie gemobbt oder betrogen. Das macht mich wütend, nicht nur für mich selbst, sondern auch für andere eBay-Verkäufer. Im E-Commerce wissen Sie nie, mit wem Sie es wirklich zu tun haben. Online-Transaktionen basieren auf einem Ehrensystem, und nicht jeder ist so ehrlich, wie wir es uns erhoffen würden.

Verkäufer brauchen Schutz

eBay ist der Mittelsmann. Sie versuchen ihr Bestes, um den Verkäufer und den Käufer zu schützen, aber manchmal hat sogar der Mittelsmann Pannen. Verkäufer müssen genauso geschützt werden wie Käufer. Verkäufer sind das Herz und die Seele von eBay, denn ohne sie gäbe es kein eBay.

Das eBay-Logo.

Der eBay-Käufer, der den Verkäufer weiterhin belästigte

In all meinen Jahren als eBay-Verkäufer hatte ich selten Probleme. Sicher, ein Kunde war vielleicht nicht mit einem Artikel zufrieden, aber wir haben die Dinge immer professionell ausgearbeitet. Sowohl Verkäufer als auch Käufer waren glücklich. Ich denke, das ist eine sehr gute Bilanz.

Bis vor kurzem…

Meine Geschichte vom Umgang mit einem eBay-Mobber und Betrüger

Alles begann, als ein Käufer eine Auktion gewann.
Innerhalb von 5 Minuten nach dem Gewinn der Auktion entschied er, dass er es wirklich nicht wollte, damit ich es an den nächsthöheren Bieter verkaufen konnte. Huh? Wer macht das? Wenn Sie den Artikel wirklich nicht wollten, warum haben Sie dann geboten? Wie auch immer.
Ich habe den Artikel dem nächsthöheren Bieter angeboten, aber er hat nie geantwortet. Ich habe den Artikel wieder aufgelistet und verkauft. Ich wusste nicht, dass der ursprüngliche Käufer meine Artikel immer noch verfolgte.
Eine Woche verging. Mein Stalker hat zwei Gegenstände gewonnen.
Eine sehr nützliche Funktion von eBay ist der unbezahlte Assistent: Wenn ein Käufer nicht innerhalb einer bestimmten von Ihnen festgelegten Zeit bezahlt, sendet der unbezahlte Assistent eine automatische Erinnerung. Also hat der Assistent seine Arbeit drei Tage nach dem Ende dieser beiden Auktionen erledigt. Innerhalb weniger Minuten erhalte ich eine E-Mail: "Wofür hast du das gemacht?!?"
Ich war verblüfft über seine Unhöflichkeit. "Was tun, daran erinnern, dass Sie Ihre Artikel noch nicht bezahlt haben?"
Dann bat er mich, den Assistenten auszuschalten und ihm mehr Zeit zum Bezahlen zu geben. "Warum?"
Er fuhr fort, mir zu sagen, dass andere Verkäufer 3-4 Wochen auf die Zahlung gewartet haben.
Ich nenne das Bullshit! Ein Verkäufer würde auf keinen Fall 3-4 Wochen warten, bis ein Käufer mit weniger als 20 Rückmeldungen bezahlt. Aber da ich in meinem Leben mit mehreren Dingen jonglierte, gab ich ihm zwei Wochen Zeit, um zu bezahlen. Ich hatte keine Zeit für Mobber.
Dreizehn Tage später schickte er mir eine E-Mail. "Wie viel mehr Zeit habe ich?" Ich antwortete: "Eines Tages." Er hat in 5 Tagen bezahlt.
Ich habe seine Comics verschickt. Sicher. Als hätte ich mehrere andere Comics verschickt. Eng verpackt.
Drei Tage später ist er zurück und sagt, die Comics seien beschädigt. Oh mein Gott, wird dieser Tyrann jemals verschwinden! Nein noch nicht.

eBay erwies sich in meiner Situation als nicht hilfreich.

Die Forderungen des Käufers

Er forderte eine Rückerstattung oder eine teilweise Rückerstattung. Warum war ich nicht überrascht?

Er behauptete, die Bücher seien beschädigt angekommen. Wie war das möglich? Ich packte sie wie Fort Knox. Aber da er versuchte, sich durch jede Transaktion zu verhandeln, war ich über die Beschwerde nicht schockiert.

Als eine Person, die keine Mobber mag oder betrogen wird, wollte ich ihm nicht nur eine Rückerstattung oder eine teilweise Rückerstattung für ein sammelbares Comic-Buch geben.

Warum? Denn wie mir bekannt war, hätte er als Comic-Händler sehr wohl versuchen können, ein beschädigtes Buch zurückzugeben, das er zuvor besessen, aber mit meinem Comic aufgerüstet hatte. Das wird auf meiner Uhr nicht passieren.

Ich habe eBay angerufen. Als Verkäufer dachte ich, sie würden mich beschützen, da ich 18 Jahre in ihr Unternehmen investiert habe.
eBay schlug vor, weiterhin professionell und zivil mit ihm zu kommunizieren. OK, das könnte ich machen. eBay wird unsere Kommunikation überwachen und ihre Entscheidung über die Behandlung des Falls über unsere Nachrichten treffen. OK, hört sich fair an.
Also haben wir hin und her kommuniziert. Er erklärte, wie der Comic beschädigt wurde. Er hat angeblich Fotos von dem Paket geteilt, das ich ihm geschickt habe, aber es war nicht das Paket, das ich ihm geschickt habe! Dummkopf. (Ich bin höflich.)
Ich erklärte, dass mein Ansehen in der Community Bände sprach, zusammen mit dem Feedback der Käufer, das ich erhalten habe.
Dies ging hin und her, bis ich genug hatte. Sicherlich, dachte ich, würde eBay die Regeln von Mobbing und Betrug von Verkäufern oder Käufern befolgen und einhalten.
Zu diesem Zeitpunkt bat ich eBay, in meinem Namen einzugreifen und eine Entscheidung zu treffen.

Der eBay-Kampf geht weiter

Ich habe eine E-Mail-Antwort von eBay erhalten. Sie hatten meine Bitte erhalten, in meinem Namen einzugreifen; Bitte geben Sie ihnen 48 Stunden Zeit, um die Situation zu bewerten und eine Entscheidung zu treffen. OK.

Innerhalb von 15 Minuten schickte mir der Tyrann eine E-Mail: "Ich habe dir gesagt, ich würde gewinnen!" WTF?

Ich las dann eine E-Mail von eBay, in der stand, dass sie sich auf die Seite des Käufers gestellt hatten und der Käufer die Bücher zusätzlich zum Versand gegen eine volle Rückerstattung zurücksenden würde. WTF?

Eine inakzeptable Antwort von eBay

Ich habe eBay angerufen. Wie können Sie es wagen, mir vor 4 Tagen während unseres Telefongesprächs vorzuschlagen, dass ich weiterhin mit dem Käufer kommuniziere und versuche, selbst zu einer Schlussfolgerung zu gelangen, und wenn dies nicht möglich ist, können Sie eingreifen. Wie kannst du es wagen, mich zu bitten, einem eBay-Spezialisten 48 Stunden Zeit zu geben, um den Fall zu genehmigen und eine Entscheidung zu treffen, und doch trittst du mich 15 Minuten später an den Straßenrand? Woher zum Teufel weiß ich, dass ein Roboter seinen Gütesiegel nicht gegeben hat? Wie kann es nur 15 Minuten dauern, bis ein Spezialist die Kommunikationstage und das beigefügte Foto überprüft hat? Wie könnte eBay mir erlauben, betrogen zu werden? Ich dachte, eBay sei gegen betrügerische Aktivitäten?

Mir wurde gesagt: " Bitte bleiben Sie ruhig, Ma'am." Willst du mich verarschen? Das ist inakzeptabel!

Ich war noch nie so enttäuscht von eBay wie zu diesem Zeitpunkt.

Sie rieten mir, dem Käufer die Rückgabe der Comics zu gestatten und dann, wenn ich sie erhalte, eBay anzurufen, um ein Berufungsverfahren einzuleiten.

Sind Sie im Ernst? Ich habe keine Zeit für diesen Mist! Schützen Sie einfach Ihre verdammten Verkäufer, wie Sie es die ganze Zeit hätten tun sollen.

Gehen Sie wie folgt vor, eBay:

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Zeigen Sie die vorherigen Nachrichten an, die er mir gesendet hat, bevor Sie das Paket erhalten haben.
Sehen Sie sich unsere Mitteilungen an.

Ein Raketenwissenschaftler muss nicht wissen, wann ein Betrug auftritt.

eBay schützt den Käufer, nicht den Verkäufer

In einer Nussschale:

eBay schützt den Käufer, so dass der Käufer eine angenehme Erfahrung hat und weiterhin zurückkehrt und einkauft.
eBay könnte sich nicht weniger um den Verkäufer kümmern, der ihr Brot und Butter ist. Macht für mich auch keinen Sinn.
Werde ich bei eBay aufhören zu verkaufen? Ein schlechter Apfel ruiniert nicht den ganzen Haufen für mich.
Ich werde den Käufern nicht mehr so entgegenkommen. Ein schlechter Apfel hat den ganzen Haufen ruiniert.

Die endgültigen Ergebnisse der Tortur

Ich habe die Comics zurückbekommen. Sie wurden beide beschädigt, und es gab keine Möglichkeit, dass während des Versandprozesses Schäden auftraten. Auf gar keinen Fall.

Der Käufer schickte mir die Comics in verschiedenen Comic-Taschen und ohne Bretter zurück. Er hat den Original-Mailer, in dem ich die Bücher eingeschickt habe, nie zurückgesandt, wodurch ich hätte überprüfen können, ob der Schaden während des Versands aufgetreten ist.

Ich habe eBay angerufen. Sie sagten, ich könne nichts tun, als die Tatsache zu akzeptieren, dass ich betrogen wurde. "Ja wirklich?" Seit wann ist Betrug legal?

Solange der Käufer zufrieden ist, spielt es für eBay natürlich keine Rolle, dass ein Verkäufer abgezockt wurde.

Wir leben und lernen.

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