So vereinbaren Sie einfach telefonisch Verkaufstermine

Telefonische Verkaufstermine vereinbaren

Pixabay

So erreichen Sie Vertriebskunden am Telefon

Wenn Sie neu im Verkauf sind oder seit Jahren im Verkauf tätig sind, erhalten Sie häufig eine Liste früherer Kunden oder nur eine Liste von Käufern und Entscheidungsträgern, mit denen Sie Verkaufstermine vereinbaren können. Dies sollte ziemlich einfach sein, kann aber manchmal schief gehen. Hier sind einige Tipps, die Sie bei der Buchung von Verkaufsterminen auf den richtigen Weg bringen.

Möglicherweise haben Sie schon oft den Satz gehört, dass "Verkauf" ein "Zahlenspiel" ist. Mit anderen Worten, Sie müssen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung an viele potenzielle Kunden verkaufen, bevor Sie einen kleinen Prozentsatz der Personen entdecken, die tatsächlich Kunden werden. Der erste Schritt im Zahlenspiel besteht häufig darin, Personen telefonisch zu kontaktieren, um einen Verkaufstermin zu vereinbaren.

Machen Sie Ihren ersten Kontakt effektiv

Dieser wichtige erste Kontakt mit einem potenziellen Kunden kann nicht überbewertet werden. Je erfolgreicher Sie bei der Einrichtung von Verkaufsterminen sind, desto mehr potenzielle Kunden werden Sie wahrscheinlich später in Kunden umwandeln. Je höher der Prozentsatz der Termine, die Sie telefonisch vereinbaren, sollte theoretisch Ihren Gesamtumsatz exponentiell steigern. In dieser Anfangsphase des Zahlenspiels müssen Sie das Verhältnis von "gewonnenen Terminen" zu "abgelehnten Terminen" konsequent erhöhen. Die ehrliche Wahrheit ist, dass Sie immer viel mehr Ablehnungen als Akzeptanzen erhalten - deshalb wird es als Zahlenspiel bezeichnet.

Wenn Sie versuchen, telefonisch einen persönlichen Termin mit einem potenziellen Kunden zu vereinbaren, wenden Sie diese einfachen Tipps an, die Ihnen dabei helfen sollen, Ihren Schlagdurchschnitt zu steigern und häufiger mehr Kunden zu erreichen.

Wie man diesen ersten Kaltanruf tätigt

• Denken Sie immer daran, noch bevor Sie den Hörer abheben, dass Ihr einziges Ziel an dieser Stelle darin besteht , einen Termin zu vereinbaren , um vor den Kunden / potenziellen Kunden zu treten. Das ist es! Versuchen Sie niemals, telefonisch an den Kunden zu verkaufen .
• Wenn Sie die Möglichkeit haben, überprüfen Sie die Kundendaten / -aufzeichnungen und haben Sie sie vor sich, während Sie den Anruf tätigen. Zum Beispiel, wenn sie zuvor Ihr Unternehmen kontaktiert haben oder sogar ein früherer Kunde waren.
• Stellen Sie sich vor dem Anruf ein positives Ergebnis vor. Der Anruf wird nicht immer so verlaufen, wie Sie es erwarten, aber wenn Sie eine positive Visualisierung verwenden, bevor Sie anrufen, wird der Kunde Sie in eine bessere Stimmung versetzen. Durch die Verwendung der Visualisierung haben Sie letztendlich bessere Erfolgschancen. Das Gegenteil zu tun (dh im Voraus zu denken, dass der Anruf schlecht verlaufen wird) hat wahrscheinlich den gegenteiligen Effekt und der Anruf wird schlecht verlaufen - tun Sie es also nicht.
• Mach ein fröhliches Gesicht. Lächeln Sie, während Sie die letzte Nummer der Telefonnummer wählen. Dies hilft Ihnen, den Austausch mit einer freundlichen Einstellung zu beginnen. Wenn Sie können, stehen Sie beim Telefonieren vor einem Spiegel, da dies Sie daran erinnert, zu lächeln

Vorbereitung des Anrufs

Pixabay

Cold-Calling-Etikette: Was soll ich sagen?

• Sag ihnen deinen Namen und wer du bist. Seien Sie kurz und machen Sie dies gleich zu Beginn des Anrufs.
• Verwenden Sie Referenzen von Drittanbietern, wenn Sie diese haben. Zum Beispiel: "Tom Jones von Jones Foods schlug vor, ich rufe Sie an…"
• Lassen Sie sie sofort wissen, wer Sie sind, nachdem Sie ihnen gesagt haben, wer Sie sind (sie werden es immer sein). Indem Sie sie wissen lassen, dass Sie sich bewusst sind, dass sie beschäftigt sind; Sie sagen ihnen unbewusst, dass Sie ihre Zeit respektieren. In der Folge ist es weniger wahrscheinlich, dass sie sofort defensiv sind.
• Sagen Sie ihnen genau und prägnant, warum Sie sie anrufen. Denken Sie daran, dass Sie sie bereits wissen lassen, dass Sie ihre Zeit schätzen. Verschwenden Sie sie also nicht, sondern kommen Sie sofort zur Sache. Fragen Sie, ob sie ein paar Minuten Zeit haben, um zu sprechen. Wenn ja, dann ist alles in Ordnung, aber lassen Sie sie keine Stunde lang telefonieren. Denken Sie daran, dass das Ziel einfach darin besteht, ein persönliches Treffen zu erhalten.

Pixabay

Verhaltensregeln

• Verwenden Sie kein 'Skript' zum Lesen. Wenn Sie ein Skript verwenden, klingen Sie möglicherweise "roboterhaft" oder "leblos". Allerdings tun eine kurze Liste von ‚Aufzählungszeichen‘haben Sie während des Gesprächs erwähnen möchten.
• Wenn Sie mit dem potenziellen Kunden sprechen, verwenden Sie einfache und unkomplizierte Wörter. Passen Sie auch die Geschwindigkeit Ihrer Stimme an die des Kunden an. Gleiches gilt für Ihren Tonfall. Diese "Spiegelung" von Ton und Sprachgeschwindigkeit hilft dabei, eine frühe Beziehung zum Kunden aufzubauen, aber übertreiben Sie es nicht, sonst denken sie vielleicht, dass Sie sich über sie lustig machen.
• Verwenden Sie keine Fachsprache, die neuesten Schlagworte oder Schimpfwörter. Fachjargon ist für die meisten Menschen eine Abneigung, Modewörter sind die gleichen und Fluchen / Fluchen ist ein völliges Nein-Nein, selbst wenn sie anfangen zu fluchen und zu fluchen.

So fragen Sie nach einem Termin

• Oft können Sie einen umfassenden und sehr kurzen Nutzen Ihres Produkts skizzieren und ihm sofort eine qualifizierende Frage stellen: z. B. „Unser neues Produkt spart nachweislich Geld für unsere Kunden. Interessieren Sie sich dafür?“. Denken Sie daran, nicht in ein Verkaufsgespräch zu gehen. Wenn Sie eine positive Antwort erhalten, fragen Sie nach einem Termin.
• Wenn Sie nach einem Termin fragen, geben Sie dem Kunden folgende Optionen: z. B. Fragen Sie „Wann ist die beste Zeit für Sie, diesen Freitagmorgen oder nächsten Montag nachmittags?“. Diese Art von Frage macht ein paar Dinge, stellt sicher, dass Sie das Gespräch leiten, lässt den Kunden unbewusst wissen, dass Sie gut organisiert sind und dass Ihre und ihre Zeit geschätzt wird. Indem Sie ihnen eine Auswahl an Optionen geben, geben Sie dem Kunden etwas Festes, auf das er sich konzentrieren kann. Sie können dann ihren Zeitplan einsehen und entscheiden, welche der Optionen für sie besser ist. Neun von zehn Fällen werden Sie gebeten, an einem der von Ihnen vorgeschlagenen Tage einzutreten. Auch wenn sich beide Optionen als nicht gut herausstellen, muss der Kunde ernsthaft über den Termin nachdenken. Geben Sie ihnen also noch ein paar Optionen zur Auswahl oder fragen Sie sie, welcher Tag am besten zu ihnen passt.Akzeptieren Sie jedoch nicht ihren Vorschlag, wenn es am nächsten Tag ist, dies wird alle ihre Wahrnehmungen von Ihnen untergraben, ein vollständiges Tagebuch zu führen.
• Versuchen Sie an dieser Stelle des Anrufs, die Verwendung von "geschlossenen" Fragen zu vermeiden, dh solche, die es dem Kunden ermöglichen, mit "Ja" oder "Nein" zu antworten.
• Lassen Sie den Kunden sofort wissen, dass Sie das Datum in Ihr Tagebuch schreiben, und bestätigen Sie den Termin erneut. Dies fordert sie auf, dasselbe zu tun.

Pixabay

Nach dem Termin fragen

Verwenden Sie keine "geschlossene" Frage wie diese:

"Können wir ein Treffen buchen, um dies weiter zu besprechen?"

Verwenden Sie stattdessen eine offene Frage wie diese:

"Es wäre großartig, ein erstes Treffen mit Ihnen zu haben. Wie funktioniert der Freitagnachmittag um 2 Uhr oder der nächste Mittwochmorgen für Sie?"

Denken Sie daran: Ihr Ziel ist es einfach, vor den potenziellen Kunden zu treten

Wenn der Kunde dem Grund für ein Treffen mit Ihnen skeptisch gegenübersteht, konzentrieren Sie sich darauf, welche Vorteile der potenzielle Kunde aus dem Treffen ziehen wird. Können Sie ihnen helfen, ein Problem zu lösen, Ratschläge geben? Denken Sie daran, das Produkt nicht über das Telefon zu verkaufen.

Ich hoffe, diese schnellen Tipps helfen Ihnen, wenn Sie das nächste Mal telefonisch Verkaufstermine vereinbaren.

© 2019 Jerry Cornelius