So nutzen Sie Social Listening für Ihre Werbekampagnen

Wir als Vermarkter wissen bereits (oder sollten wissen), dass Social Listening für jede Social-Media-Marketingkampagne unerlässlich ist. Wenn es richtig gemacht wird, können wir einen enormen Einblick in die Vorlieben, Abneigungen und allgemeinen Einstellungen unserer Kunden zu unseren Produkten oder Dienstleistungen erhalten.

Es muss jedoch die Frage gestellt werden: Wie können wir diese wertvollen Informationen nutzen, um den gesamten Marketing-Trichter unseres Unternehmens zu verbessern? Wenn wir die Personas unserer Kunden besser verstehen können, können wir alle Facetten unserer Marketingstrategie verbessern. Dies ist besonders wichtig für unsere Social Media- und PPC-Werbekampagnen.

Social Listening vs. Social Monitoring

Bevor wir uns mit den Besonderheiten des sozialen Zuhörens befassen, ist es wichtig, dass wir den Begriff definieren. Laut Sprout ist „Social Listening der Prozess, bei dem Gespräche zu bestimmten Themen, Schlüsselwörtern, Phrasen, Marken oder Branchen verfolgt und Ihre Erkenntnisse genutzt werden, um Chancen zu entdecken oder Inhalte für diese Zielgruppen zu erstellen“. Anstatt nur auf Erwähnungen, Nachrichten oder Kommentare zu reagieren, können Marketingfachleute durch Social Listening verstehen, was über ihre Marken gesagt und diskutiert wird. Im Wesentlichen können Unternehmen das gesamte Bild und nicht nur einen kleinen Teil davon sehen.

Dies ist enorm, insbesondere wenn es darum geht, Anzeigenkopien und Inhalte zu erstellen, mit denen die richtigen Personen erreicht und konvertiert werden können.

Daten sammeln

Bevor wir diese Kunden mit unseren erstaunlichen Anzeigeninhalten konvertieren, müssen wir wissen, wie wir ihnen zuhören können. Es gibt viele Tools, mit denen Sie Social-Listening-Daten zu Kunden erfassen können. Stellen Sie daher sicher, dass Sie nachforschen, welche Art von Plattform für Sie und Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Sobald Sie entschieden haben, welche Plattform die beste ist, können Sie jetzt einige wichtige Erkenntnisse für Ihre Marke gewinnen.

Einige Funktionen, die Sie mit Social Listening-Tools verwenden können, sind:

1. Echtzeit-Benachrichtigungen: Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn bestimmte Schlüsselwörter und Ausdrücke in Blogs und Social Media-Plattformen verwendet werden.
2. Behalten Sie Ihre Konkurrenten im Auge: Sehen Sie, was Ihre Kundenpersönlichkeiten über Ihre Konkurrenten sagen.
3. Überwachen Sie Ihre Kundenstimmung: Ermitteln Sie, wie viele Erwähnungen, Kommentare und Interaktionen positiv oder negativ waren.
4. Sammeln Sie aufschlussreiche Daten: Auf einigen Social Listening-Plattformen erhalten Sie demografische Daten zu den Personen, die online über Ihre Marke sprechen.

Verwenden Sie die Daten für Ihre Werbekampagnen

Social Listening ist insofern einzigartig, als es Ihnen sowohl quantitative Daten (Alter, Geschlecht usw.) als auch qualitative Daten (dh einen positiven oder negativen Beitrag zu Ihrem Produkt) liefert. Wenn Sie sowohl die quantitativen als auch die qualitativen Daten kennen, haben Sie beim Erstellen einer Werbekampagne einen enormen Vorteil. Google AdWords und die meisten Social Media-Anzeigenplattformen geben Ihnen Daten zu Ihren Personas, diese können jedoch umfassend und nicht so spezifisch sein. Durch die Kombination Ihrer proprietären Daten mit diesen Anzeigenplattformen können Sie die Oberhand gewinnen, da Sie bei Ihren Werbemaßnahmen gezielter vorgehen können.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie besitzen eine Proteinriegelfirma. Das Leitbild Ihres Unternehmens besteht darin, den am besten schmeckenden Proteinriegel auf dem Markt herzustellen. Die meisten Ihrer Anzeigen haben diesbezüglich etwas gesagt. Durch Social Listening hat Ihr Marketing-Team festgestellt, dass Bodybuilder in den sozialen Medien viel Aufsehen über Ihr Produkt erregt haben. Sie lieben Ihre Marke, weil sie kohlenhydratarm ist, aber viel Protein enthält. Mit diesen Informationen können Sie jetzt gut durchdachte und zielgerichtete Werbekampagnen erstellen, die sich auf die Interessen Ihrer Person konzentrieren.

Letztendlich sind Ihre Kunden die Produktexperten. Sie wissen, was sie mögen und was nicht. Durch Social Listening können Sie ihre Interessen entdecken und eine großartige Anzeigenkopie erstellen, die für sie relevant ist.

© 2019 Brandon Jarman