So senken Sie Ihre Internet- oder Telefonrechnung mit centurylink (qwest)

Hohe Telefon- oder Internetrechnung? Rufen Sie Qwest an und fordern Sie einen günstigeren Tarif für Ihre Telefon- oder Internetrechnung an.

Annie Spratt

Wenn Sie mit CenturyLink verhandeln, erhalten Sie den Einführungspreis… für immer. Wenn Sie aufgrund eines abgelaufenen niedrigen Einführungspreises unter einer höheren Internet- oder Telefonrechnung leiden, versuchen Sie, einen neuen Tarif auszuhandeln. Dies ist besonders effektiv beim CenturyLink-Internetdienst. Wenn CenturyLink einen neuen Einführungspreis herausbringt, rufen Sie ihn an und prüfen Sie, ob er Ihnen den gleichen Preis anbieten kann, auch wenn Sie bereits Kunde sind. Wenn Sie von einer hohen Telefonrechnung überrascht sind, rufen Sie sie an, um einen günstigeren Tarif zu erhalten.

Internet-Service-Unternehmen konkurrieren um Ihr Unternehmen, weil Sie viel Geld wert sind. Denk darüber nach. Wie oft wechseln Menschen ihren Internetdienstanbieter? Jeder neue Kunde ist für ein Unternehmen Hunderte, wenn nicht Tausende wert, und der Verlust eines Kunden ist ebenso viel wert. Denken Sie also daran, wenn Sie verhandeln. Sie wollen keinen Kunden verlieren.

Kürzlich habe ich gesehen, wie mein Einführungspreis von 35 auf 60 US-Dollar gestiegen ist. Durch einen Anruf wurde meine Internetgebühr auf 20 US-Dollar gesenkt - niedriger als mein erster Einführungspreis. Das sind Einsparungen von 40 US-Dollar pro Monat.

Die Telefonnummer für die Qwest-Loyalitätsabteilung lautet 1-877-348-9004.

Die Telefonnummer für die CenturyLink-Loyalitätsabteilung lautet 1-800-244-1111. Sagen Sie "Loyalität", obwohl dies keine der Optionen ist, die sie Ihnen bieten.

So verhandeln Sie Ihre CenturyLink-Telefonrechnung

• Rufen Sie den CenturyLink-Kundendienst an, um die Verhandlungen zu beginnen. Wenn Sie eine echte Person erreicht haben, sagen Sie einfach: "Ich bin mit dem Betrag, den ich für meinen Internetdienst bezahle, nicht zufrieden." Wenn sie Sie nicht sofort an die Loyalitätsabteilung weiterleiten, bitten Sie darum, zu ihnen weitergeleitet zu werden. Dies ist wichtig, da die Loyalitätsabteilung laut einem Agenten die Befugnis hat, "jede Promotion anzubieten, die CenturyLink anbietet".
• Bewaffnen Sie sich mit Flugblättern oder Anzeigen, die Sie kürzlich von CenturyLink gesehen haben, damit Sie wissen, was die besten Angebote sind.
• Wenn Sie die Loyalitätsabteilung erreichen, sagen Sie noch einmal: "Ich bin mit dem Betrag, den ich für das Internet bezahle, nicht zufrieden." Wenn der Agent Ihnen keinen besseren Preis anbietet, fragen Sie nach den Werbeaktionen. Fragen Sie nacheinander nach ihnen und lassen Sie den Agenten erklären, warum Sie diesen Preis erhalten können oder nicht.
• Kommen Sie zu dem mit Informationen bewaffneten Gespräch. Sie sollten wissen:

  
  1. Was ist ihr bestes beworbenes Angebot.

  
  2. Wie schnell Ihre Verbindung ist.

  
  3. Wie schnell soll Ihre Verbindungsgeschwindigkeit sein?

  
  Die Wahrheit über Internetdienstanbieter ist, dass sie selten die Geschwindigkeit beibehalten, für die Sie bezahlen. Sie zahlen für 5 MB, die sie Ihnen geben. 3. Sie zahlen für 7 MB, die sie Ihnen geben. 5. Führen Sie vor dem Anruf einen schnellen Geschwindigkeitstest im Internet durch, damit Sie nach Ihrer Geschwindigkeit fragen können. Sagen Sie: "Ich bekomme nur __mps. Ich dachte, ich sollte ___ bekommen." Es bringt sie von Anfang an in die Defensive, weil sie wissen, dass sie falsch liegen. Sie werden manchmal antworten, dass Sie garantiert nur 80% des tatsächlichen Betrags erhalten, aber Sie können ihnen höflich sagen, dass Sie die Geschwindigkeit, für die Sie bezahlen, möchten.

• Wenn der Agent Ihnen irgendwann kein besseres Angebot macht, bitten Sie um ein Gespräch mit einer anderen Person. Dies ist eine gute Idee, wenn Sie sich mit Kundenservice befassen. Wenn die erste Person nicht hilft, fragen Sie nach einer anderen Person.

Alles in allem, seien Sie bereit, etwas Zeit zu verbringen. Anrufe können über eine Stunde dauern, um das beste Angebot zu erhalten, aber die Einsparungen zahlen sich für Ihre Zeit aus. Denken Sie auch daran, dass es wahrscheinlich eine Grenze gibt, wie gut ein Geschäft sein kann. Nach meiner Erfahrung ist diese Grenze das beste Angebot für Neukunden. Wenn Sie lange genug pushen, sollten Sie in der Lage sein, diesen Deal zu bekommen.

Überraschungsanstieg in Ihrer Telefonrechnung?

Möglicherweise ist Ihre CenturyLink-Rechnung überraschend höher als erwartet. Es gibt einige Möglichkeiten. Erstens fallen beim Starten eines neuen Dienstes immer "Verbindungsgebühren" an, auch wenn niemals jemand zu Ihnen nach Hause geschickt wird.

Wenn Sie keinen neuen Service haben, ist möglicherweise Ihr Einführungspreis abgelaufen, und Sie können gemäß den obigen Anweisungen anrufen, um diesen Preis zurückzubekommen. Wenn beides nicht zutrifft, rufen Sie CenturyLink an, um herauszufinden, was passiert ist. Selbst wenn die Gebühren völlig legitim sind, bieten sie Ihnen manchmal 5 US-Dollar Rabatt nur für Anrufe.

Ein weiterer Gesprächsthema

Als ich das letzte Mal mit Qwest und nicht mit CenturyLink verhandelte, erwähnte ich, dass ich wegen des Wechsels "nervös" war und dachte, mein Service würde sich verschlechtern. Dieser Gesprächsthema kann eine weitere Möglichkeit sein, eine Verhandlung voranzutreiben.