Wie man ein großartiges Webinar macht

Erfahren Sie, wie Sie ein Webinar erstellen, das die Teilnehmer beschäftigt.

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Warum Menschen Webinare hassen

Wenn Sie heutzutage ein Webinar erwähnen, erhalten Sie möglicherweise eine Antwort vom Typ "meh" oder etwas Stärkeres wie "Nicht noch eine!". Mit all den Vorteilen, die Webinare bieten - die Möglichkeit, Hunderten (sogar Tausenden!) Gleichzeitig zu präsentieren, Eliminierung von Reisen, niedrige Kosten, Echtzeit-Engagement, On-Demand-Zugriff für Online-Wiederholungen usw. - warum die Negativität?

Ein Teil davon hat damit zu tun, wie Vermarkter und Inhaltsanbieter Webinare nutzen, missbrauchen und missbrauchen. Andere Gründe haben mit den Teilnehmern selbst zu tun.

Webinar oder "Sell-i-Nar?"

Es scheint eine Formel zu geben, der viele lahme Verkaufswebinare folgen. Es beginnt normalerweise mit einem Gespräch darüber, wie großartig das Leben des Moderators ist. "Hier ist mein Ferienhaus an der Riviera, mein Luxusauto, mein wunderschöner Ehepartner und meine Kinder, wie ich jetzt aufgrund dieses Programms Zeit mit meiner Familie verbringen kann usw." Ziel ist es, eine pseudo-persönliche Verbindung zu den Teilnehmern herzustellen und zu Recht oder zu Unrecht eine Assoziation mit den positiven Ergebnissen herzustellen, die erzielt werden könnten. (Dies ist Futter für einen ganz anderen Blog-Beitrag / Rant.)

Nach einer scheinbaren Ewigkeit in diesem faux "befreundeten" Intro können einige wertvolle Inhalte präsentiert werden. Die Informationen können wirklich von Wert sein, so dass es sich lohnt, die Einführung durchzusitzen.

Dann die Abwicklung für den Verkauf. Das Spielfeld wird einige Minuten lang mit Angeboten "Wenn Sie heute kaufen" fortgesetzt.

Im Wesentlichen verwenden diese Vermarkter Webinare als Infomercials. Informercials waren im Fernsehen äußerst erfolgreich und Webinare können als solche verwendet werden. Das Problem tritt auf, wenn die Werbeaktionen für das Webinar die Präsentation als "Schulung" verkaufen. Ja, sie bieten "Schulungen" an, aber es liegt zwischen den Verkaufsanstrengungen.

Viele Webinare erzählen nur einen Teil der Geschichte. Ich erinnere mich an eine, bei der ein Teilnehmer den Moderator unverblümt fragte, welche anderen Kosten entstehen würden, wenn er das beworbene Programm kaufen würde. Diese zusätzliche Investitionsliste umfasste kontinuierliche Facebook-Werbung, ein Abonnement für einen speziellen (und teuren) Onlinedienst sowie E-Mail-Marketingkosten… All dies zusätzlich zu den Kosten des Programms, die bei mehreren hundert Dollar begannen, und der Zeit, um am laufenden Programm teilzunehmen.

Diese Webinare sind Teil des Verkaufstrichters des Vermarkters. Wenn sie die Teilnehmer dazu bringen können, sich für diese Präsentation anzumelden, erhalten sie sowohl die E-Mail-Adresse des Teilnehmers als auch die Interessenerklärung… auch wenn die Person nicht sofort kauft.

Und dann lassen sie niemals los! Ich habe mich für einige dieser Webinare angemeldet, bei denen ich jetzt fast täglich - täglich! - eine E-Mail vom Vermarkter erhalte. Lass es schon aufhören! Und manchmal lasse ich es aufhören, indem ich mich abmelde.

Aber ich konnte keinen von ihnen schütteln. Da Google alle unsere Bewegungen beobachtet, wussten die Googlebots, dass ich an diesem Webinar teilgenommen hatte, und unterwarfen mich dann Anzeigen auf YouTube. Ich hatte keine Probleme damit, Anzeigen dafür zu sehen, außer dass die Anzeige 5 Minuten lang war! Das ist ein Webinar für sich. Diese gestrahlte 5-Minuten-Anzeige war nicht überspringbar und ich musste jedes Mal sehen, wenn ich ein YouTube-Video ansehen wollte. Ich habe es für eine Weile aufgegeben, irgendetwas auf YouTube anzuschauen. Haben Sie eine Ahnung, wie gut ich bin, dass ich mich jemals angemeldet habe?

Versteh mich nicht falsch. Die Verwendung von Webinaren als Teil Ihres Marketing- und Verkaufstrichters ist eine gute Sache! Mach es einfach nicht schlecht für deine Teilnehmer.

Das unsichtbare Publikum

Was ist mit echten inhaltsreichen Webinaren, unabhängig davon, ob sie eine Verkaufskomponente haben oder nicht? Wenn der Inhalt gut ist, warum hassen die Teilnehmer ein Webinar immer noch?

Der Moderator versteht das Medium nicht. Ich werde es zugeben. Durch viele Online-Präsentationen und Webinare kann ich Ihnen sagen, dass es eine seltsame Erfahrung ist, mit einem unsichtbaren virtuellen Publikum sprechen zu müssen. Im Gegensatz zu persönlichen öffentlichen Reden erhalten Sie möglicherweise kein Feedback von den Teilnehmern, mit Ausnahme einiger minimaler Chat-Nachrichten oder Abstimmungen im Webinar. Kein zustimmendes Kopfnicken. Kein Lächeln. Kein Augenkontakt. Keine Hinweise aus der Körpersprache.
Schlechte Präsentations- und Sprechfähigkeiten. Nur weil die Webinar-Technologie zugänglich ist, wird ein schlechter Redner nicht auf magische Weise zu einem professionellen Online-Präsentator. Außerdem kann ein persönliches Live-Publikum Vocal Flubs und Flundern sehr verzeihen. Online-Teilnehmer nicht so sehr.
Die Technologie nicht verstehen oder "Ist das Ding an?" Jede der Webinar-Plattformen hat unterschiedliche Macken und Verfahren. Wenn Sie nicht verstehen, wie die Plattform verwendet wird, verschwenden Sie wertvolle Präsentationszeit mit der Technologie, was dazu führt, dass die Teilnehmer die Präsentation abbrechen oder sie in Umfragen nach der Veranstaltung schlecht bewerten. Außerdem müssen Moderatoren die Teilnehmerseite der Plattform verstehen, damit sie (oder eine bestimmte Support-Person) auf das unvermeidliche "Es funktioniert nicht. Was mache ich?" Antworten können . Anfragen.

Multitasking

Einige der Gründe, warum Teilnehmer Webinare hassen, sind das Verhalten der Teilnehmer selbst. Das größte Problem ist Multitasking. Normalerweise checken sie E-Mails, hören Voicemail ab, essen und sprechen mit anderen… alles andere als auf das Webinar zu achten. Ich kann sie aber nicht beschuldigen. Mit so vielen irrelevanten Informationen, schlechten Präsentationsfähigkeiten und einer zu langen Präsentationszeit für die meisten Webinare sind die Teilnehmer auf das Abschalten eingestellt.

Wie man ein gutes Webinar macht (oder zumindest eines, das die Teilnehmer nicht abhakt)

Follow-up, aber nicht beschmutzen. Wenn Sie ein Webinar für Verkaufszwecke verwenden, sollten Sie auf jeden Fall nachverfolgen. Aber nicht beschmutzen! Setzen Sie sich mit Ihren Teilnehmern in Verbindung, als wären sie persönliche Verkaufschancen. Ein paar E-Mails unmittelbar danach, die eine Wiederholung anbieten (falls sie einen Teil davon verpasst haben), und spezielle, zeitlich begrenzte Angebote werden normalerweise geschätzt. Aber dann cool! Fügen Sie sie Ihren regelmäßigen Verkaufs- und Marketingbemühungen hinzu, um in Kontakt zu bleiben. Dieses Webinar ist der Beginn des Verkaufsgesprächs. Gib ihnen keinen Grund, es zu verlassen!
Üben Sie mit dem Webinar Tech und präsentieren Sie sich einem unsichtbaren Publikum. Nehmen Sie einen Testlauf auf und hören Sie ihn sich an. Ja, es wird schwer sein, auf sich selbst zu hören. Aber mach es! Testen Sie es noch besser live mit einem Freund online, um Feedback zu erhalten. Auf diese Weise werden Sie mit der Technologie vertraut und können eventuelle Probleme lösen, bevor Sie mit der Realität live gehen.
Sagen Sie ihnen, wie lange es dauern wird… Mit genauen Start- und Endzeiten. Einige Webinare geben an, dass die Präsentation zu diesem oder jenem Zeitpunkt beginnt, sagen jedoch nicht, wann sie enden wird. Wird es 30 Minuten sein? Eine Stunde? Übliche Webinar-Längen sind 30, 45 und 60 Minuten. Denken Sie daran, dass es für die Teilnehmer umso verlockender ist, ihre Aufmerksamkeit und ihre Multitasking-Aufgaben abzulenken, je länger das Webinar dauert.
Nehmen Sie keine Nachzügler auf. Ich denke, viele Webinar-Produzenten fügen am Anfang alles über mich hinzu, weil sie wissen, dass es viele Nachzügler geben wird. Ich verstehe das. Als ich Online-Chats führte, waren die ersten 15 Minuten ein Chaos. Es ärgert jedoch diejenigen, die von Anfang an online waren. Bieten Sie eine Wiederholung für späte Nachzügler an. Und sobald Sie den Ruf haben, pünktlich zu beginnen und zu enden, mit einem beträchtlichen Segment an wertvollem Material, wissen die Teilnehmer, dass es am besten ist, pünktlich online zu sein und sich auf Ihre Präsentation zu konzentrieren.