So fordern Sie Ihren Mobiltelefondienst auf, Gebühren zu erlassen (mit Musterbriefen!)

Mobilfunkunternehmen erheben aus verschiedenen Gründen zusätzliche Gebühren. Manchmal kann man aus ihnen herauskommen.

Lacie Slezak, über Unsplash

Mobilfunkunternehmen erheben aus verschiedenen Gründen zusätzliche Gebühren. Wenn Sie Ihre Abrechnung regelmäßig überprüfen, werden Sie feststellen, dass viele der Gebühren unbegründet sind. In solchen Situationen sollten Sie sich an das Unternehmen wenden und eine Gebührenbefreiung beantragen. Wenn Sie dies tun, ist es besser, Briefe oder E-Mails zu schreiben, als anzurufen. Es ist nie eine schlechte Idee zu klären, wofür Sie bezahlen und warum Sie dafür bezahlen sollten, bevor Sie Ihr hart verdientes Geld abhusten.

Unten finden Sie eine Transkription meiner Korrespondenz mit meinem Mobilfunkanbieter, in der ich auf meine zusätzlichen Gebühren verzichten konnte. Zum Schutz der Identität verwende ich einen fiktiven Namen und eine fiktive E-Mail-Adresse.

Erster Brief und Antwort

Zweiter Brief und Antwort

Dritter Brief und Antwort

Von: [email protected]

An: [email protected] Betreff: (Ihr Name und Ihre Handynummer

)

Lieber (Dein Name),

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Airtel.

Sie haben Bedenken hinsichtlich der monatlichen Mietkosten für Ihre Airtel-Handynummer xxxxxxxx123 geäußert.

Wir sind uns bewusst, dass diese Situation Sie belästigt haben muss, und entschuldigen uns aufrichtig.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass es sich bei Ihrem aktuellen Rechnungsplan um den Airtel AES 300-Plan mit einer Vorausmiete von 699 (12 Monate) handelt, der vom 16.07.09 bis zum 15.07.10 gültig ist.

Wir haben die Rechnung vom 06.06.10 überprüft und festgestellt, dass Sie fälschlicherweise belastet wurden. Wir möchten Sie darüber informieren, dass eine Anpassung von Rs. 254,99 (einschließlich Servicesteuer) wurden Ihrem Konto am 09.06.10 gutgeschrieben. Dies wird auf Ihrer Rechnung vom 06.07.10 ausgewiesen.

Von nun an werden Ihnen keine monatlichen Gebühren berechnet, bis Ihr fortgeschrittener Mietplan abläuft.

Für weitere Unterstützung senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Wir danken Ihnen und schätzen Ihre Zusammenarbeit mit Airtel.

Herzliche Grüße,

Airtel Kundenbetreuung

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