Wie ein kleines Unternehmen eine eigene Unternehmenskultur schaffen kann

Eine großartige Kultur kleiner Unternehmen kann dazu führen, dass alle besser arbeiten.

Brooke Cagle

Warum Kultur wichtig ist

Kultur, wie im Webster-Wörterbuch beschrieben, ist das gesamte Verhaltensmuster, das in Denken, Sprechen, Handeln und Produkten enthalten ist, und hängt von der Fähigkeit ab, Wissen zu lernen und an nachfolgende Generationen weiterzugeben. In Bezug auf die Unternehmenskultur ist dies die Art des Verhaltens, der Kommunikation, der Werte und der Interaktion, die sowohl intern als auch extern projiziert werden. Seine Grundprinzipien werden oft im Leitbild ausgedrückt. Unternehmen können nur aufgrund der Art und Weise, wie sich ihre Manager kleiden und mit ihren Kunden kommunizieren, als formal angesehen werden - wie dies bei Bankern und Finanzagenten der Fall ist. Auf der anderen Seite haben Sie die Silicon Valley Casual Dress Code Gewohnheiten und Verhaltensmuster, die weniger Formalität und mehr Offenheit projizieren. Kulturelle Unterschiede zeigen sich auch in der Organisationsstruktur.

Probleme mit älteren Unternehmen

Ältere Unternehmen tendieren immer noch zu strengen hierarchischen Linien, während sich neue Technologieunternehmen für einen egalitäreren Ansatz entscheiden. Die funktionalen Kommunikations- und Berichtslinien sind in letzterem noch in Kraft, jedoch weniger ausgeprägt. Das Ergebnis ist eine größere Kameradschaft und ein freundlicherer Arbeitsplatz. Dies ist eine Frage der kulturellen Entscheidungen, die von den Gründern oder dem gesamten Managementteam getroffen werden. Die Unternehmenskultur ist nicht unähnlich der nationalen Kultur, die eine starke Bindung an die Flagge, die nationale Identität, die einzigartige Sprache, die charakteristischen Merkmale, Bräuche und Traditionen fördert. Dies wird von einer Generation zur nächsten weitergegeben. Kulturelle Unterschiede können aber auch zu Vorurteilen, Fremdenfeindlichkeit und ethnischen Ausgrenzungen führen. Dies gilt auch für Unternehmen, in denen beispielsweiseEin übermäßiger Schutz des geistigen Eigentums kann den technologischen Fortschritt behindern. In beiden Fällen ist es ein kulturelles Vorrecht, das richtige Gleichgewicht zu finden.

Kultur kleiner Unternehmen

In einem kleinen Unternehmen sind es die Eigentümer, die die kulturellen Gewohnheiten festlegen und von ihren Mitarbeitern erwarten, dass sie diesem Beispiel folgen. Kultur geht jedoch tiefer als nur Kleiderordnung und Organisationsstrukturen. Ein guter Unternehmensbürger in der größeren Gemeinschaft zu sein, ist ein wichtiges Kulturgut, das viele Unternehmen sorgfältig pflegen. Ein gutes Beispiel dafür ist die Äußerung von Bedenken hinsichtlich der Umwelt und die Reduzierung des CO2-Fußabdrucks des Unternehmens. Die Unterstützung lokaler Institutionen, Bildung, Erholung und Wohltätigkeit ist ein weiteres kulturelles Element, das ein Unternehmen auszeichnen kann. Ein Großteil des kulturellen Verhaltens beginnt jedoch bei den Mitarbeitern und ob sie als wertvolle Ressourcen oder nur als austauschbare Bauern angesehen werden. Unternehmen, die sich außerhalb der Unternehmensmauern gut, innen jedoch schlecht verhalten, werden irgendwann wegen ihrer Heuchelei gerufen.Das kritischste und am leichtesten erkennbare kulturelle Muster ist der Umgang mit Kunden. Nichts hat einen größeren Einfluss auf den Geschäftserfolg. Die Betonung von Wert, Qualität und freundlichem Service auf allen Ebenen des Unternehmens schafft eine Kultur, die die Bedeutung jedes einzelnen Kunden anerkennt.

Die Etablierung einer Unternehmenskultur ist ein Prozess, der sowohl Aufwand als auch Zeit erfordert und auf den höchsten Ebenen der Organisation gefördert werden muss. Zu den Vorteilen gehören eine höhere Mitarbeiterbindung und ein höheres Engagement, was sich in einem geringen Umsatz und einer höheren Produktivität niederschlägt.

Wachsen Sie Ihre eigene Kultur

Es gibt einige grundlegende Faktoren, die zur erfolgreichen Umsetzung einer soliden Kultur beitragen.

Faktoren, die zu einer erfolgreichen Unternehmenskultur beitragen

1. Geben Sie ein persönliches Beispiel
2. Lassen Sie sich von Kunden leiten
3. Definieren Sie klar Ihre Kultur
4. Integrieren Sie Veränderungen in Ihre Kultur
5. Informieren Sie sich über andere Kulturen

1. Legen Sie ein persönliches Beispiel fest

Die Eigentümer / Gründer können beeindruckende Unternehmenstraditionen, Bräuche und Praktiken festlegen. Wenn sie jedoch keine führende Rolle bei der Vorbildfunktion übernehmen, verfallen diese schnell. Es gibt viele verschiedene Führungsstile, von autoritär bis kollegial. Viel hängt von den Charaktereigenschaften der führenden Personen im Unternehmen ab. Dies führt wiederum zu einer Kultur, die in einem bestimmten Unternehmen etabliert ist. Mitarbeiter tendieren dazu, dem Beispiel ihrer Führungskräfte zu folgen. Wenn sie sich nicht an die etablierten Geschäftsprinzipien und Verhaltensmuster halten, die guten Geschäftspraktiken förderlich sind, werden die Mitarbeiter einfach nachziehen. Dies ist ein grundlegender Faktor, der sich auf alle Aspekte der Geschäftspraxis bezieht, aber besonders wichtig für die erfolgreiche Etablierung einer unverwechselbaren Kultur ist.

2. Lassen Sie sich von Kunden leiten

Kultur hat ihre eigenen Vorteile, aber Unternehmensleiter müssen immer noch die Fähigkeit des Unternehmens priorisieren, einen angemessenen Gewinn zu erzielen. Nichts ist für dieses Ziel wichtiger als zufriedene Kunden, die das Engagement des Unternehmens für ihre Bedürfnisse erkennen und diese Tatsache konsequent zum Ausdruck bringen. Eine Kultur, die auf einer überlegenen Kundenreaktion basiert, ist eine erfolgreiche. Um die Auswirkungen auf den Markt zu überprüfen, ist es hilfreich, regelmäßig eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit durchzuführen. Dies kann wirtschaftlich und effizient erfolgen, indem eine begrenzte Anzahl von Schlüsselkunden ausgewählt wird, um das erforderliche Feedback zu geben. Diese Art der Umfrage fördert die Festigung von Beziehungen und zeigt dem Kunden, dass es eine fürsorgliche Kultur gibt.

3. Definieren Sie Ihre Kultur klar

Es reicht nicht aus, bestimmte Verhaltensmuster gegenüber Mitarbeitern, Kunden und der Außenwelt verbal zu fördern, ohne sie tatsächlich in schriftlicher Form anzugeben, um diese Kultur in die Köpfe bestehender und neuer Mitarbeiter zu prägen. Das Leitbild ist eines der wichtigsten Mittel für ein solches Leitbild. Es sollte das Credo des Unternehmens kurz und bündig ausdrücken. Das Handbuch zu Unternehmensrichtlinien sollte ausgearbeitet werden