Insider-Geheimnisse von directv

Ich werde mein Bestes tun, um diese Seite jeden Tag zu aktualisieren, damit Sie über die neuesten DirecTV-Angebote, Werbegeschenke und Vorschauen informiert werden.

Bis ich DirecTV-Deals einen unterstützenden Artikel widmen kann, werde ich oben in diesem Artikel einen Abschnitt "Late Breaking News" veröffentlichen.

Wenn Sie nicht nach den neuesten DirecTV-Nachrichten suchen, lesen Sie weiter unten auf der Seite, um mehr über die verschiedenen Angebote zu erfahren, die Sie von DirecTV erhalten können.

Late Breaking DirecTV News!

Leider sind am 21. Januar 2018 die Preise für die meisten DirecTV-Pläne gestiegen.

Das Select-Paket erhöht sich um 2 USD, das Entertainment-Paket erhöht sich um 3 USD, das Choice-Paket erhöht sich um 4 USD, das Total Choice Limited erhöht sich um 4,50 USD, das Total Choice Xtra erhöht sich um 5 USD, das Preferred Xtra-Paket erhöht sich um 7 USD und das Ultimate Premiere-Paket wird um 8 US-Dollar erhöht.

Entschuldigung, dies ist kein positives Update, aber ich wollte nur, dass jeder weiß, falls sich seine Rechnung erhöht.

DirecTV Insider Geheimnisse

Wenn Sie dies lesen, sind Sie gerade auf einige Informationen gestoßen, die Sie sonst nirgendwo im Internet finden.

Als ehemaliger Mitarbeiter von DirecTV habe ich viele Tipps, wie Sie Ihren Fernsehdienst optimal nutzen können. Während meiner Arbeit bei DirecTV wurden mir wertvolle Informationen anvertraut, die der Öffentlichkeit niemals bekannt gemacht werden sollten. Obwohl es Dinge gibt, die ich aus Gründen der Vertraulichkeit nicht teilen kann, kann ich einige Tipps diskutieren, mit denen Sie Ihre DirecTV-Dienste optimal nutzen können. Sie zahlen jeden Monat viel Geld für DirecTV. Warum also nicht das Beste daraus machen?

In den folgenden Abschnitten werde ich Ihnen einige Hinweise geben, wie Sie kostenlose Empfänger-Upgrades, kostenlose Hausbesuche, ermäßigte Programme wie HBO, Showtime, Cinemax und Starz, erhebliche Rabatte auf Ihre Rechnung und andere tolle Angebote und Angebote von DirecTV erhalten können wird nie richtig herauskommen und Ihnen anbieten.

Warum bietet DirecTV diese Angebote an?

Wenn Sie mit dem DirecTV-Dienst oder einem anderen Satellitenfernsehdienst vertraut sind, wissen Sie, dass der Dienst manchmal aufgrund von Wetterbedingungen oder anderen technischen Problemen unterbrochen werden kann. Obwohl der Verlust des Satellitensignals das Hauptproblem der meisten Kunden ist, kann er manchmal leicht behoben werden. Um zu sehen, wie Sie diesen Fehler selbst beheben können, verwenden Sie meine 9-Schritte-Anleitung, um Probleme mit Satellitensignalen zu beheben.

DirecTV verfügt über diese Angebote, um seine Kunden für den Serviceverlust aufgrund dieser Unannehmlichkeiten zu entschädigen. Um diese Angebote zu erhalten, müssen Sie manchmal eine Fehlerbehebung durchführen, damit Ihr Service wieder funktioniert. Ich weiß, dass die Fehlerbehebung mühsam erscheint, aber eigentlich ganz einfach ist.

Ein weiterer Grund, warum DirecTV diese Angebote anbietet, ist die Unzufriedenheit der Kunden aufgrund des Verlusts von Kanälen oder steigender Kosten ihrer Rechnung. Mit dem stetig wachsenden Wettbewerb ist DirecTV mehr denn je bestrebt, Ihr Geschäft aufrechtzuerhalten.

So stellen Sie fest, ob Sie für ein bestimmtes Angebot berechtigt sind

Jeder Kundenvertreter hat ein festgelegtes Limit für das, was er jedem Kunden anbieten kann, basierend auf der Ebene des Kunden. Laut DirecTV gibt es 5 verschiedene Kundenebenen, auf die ich in diesem Segment näher eingehen werde. Im Jahr 2014 kaufte AT & T DirecTV für etwas weniger als 50 Milliarden US-Dollar und änderte die Terminologie auf DirecTV-Kundenebene, auf der dieser Artikel ursprünglich basierte. AT & T hat jedoch das gleiche System beibehalten, um Kunden spezielle Rabatte und Angebote anzubieten, um sie zufrieden zu stellen. Nach umfangreichen Recherchen im Gespräch mit mehreren Vertretern habe ich bestätigt, dass diese Informationen zum 03.10.2017 tatsächlich noch relevant sind.

1-12 Monate Kunden: Sie sind der niedrigste auf dem Totempfahl. Sie werden die verschiedenen Rabatte, die Ihren langjährigen Kollegen angeboten werden, nicht genießen, aber Sie können trotzdem ein kostenloses Abonnement für HBO, Cinemax, Starz oder Showtime abschließen. Diese werden im nächsten Abschnitt dieses Artikels definiert.
1-2 Jahre Kunden: Sie befinden sich auf der zweitniedrigsten Ebene der Kundenwertung. DirecTV erkennt Sie im System als potenzielle Einsparung an, da Ihr Vertrag im 24. Dienstmonat endet. Während des 24. Monats sollten Sie viele Rabatte oder Sonderangebote zur Verfügung haben, um als Kunde zu bleiben. Wie bereits erwähnt, finden Sie die Informationen im nächsten Teil dieser Seite.
Kunden für 2-5 Jahre: Sie befinden sich auf der dritthöchsten Ebene der DirecTV-Kunden. Sie haben mehrere Rabatte oder Sonderangebote zur Verfügung, sind aber immer noch nicht auf der Eliteebene. Ihre Rabatte umfassen Programmierangebote, teilweise oder kostenlose Empfängerrabatte und kostenlose Serviceanrufe.
Kunden im Alter von 5 bis 10 Jahren: Sie nähern sich der Spitze, da Sie der Kunde mit dem zweithöchsten Wert sind. Die Vorteile dieser Stufe unterscheiden sich kaum von der höchsten Stufe. Der einzige Unterschied besteht darin, dass für die oberste Ebene möglicherweise doppelte Rabatte und Angebote gewährt werden. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
Kunden ab 10 Jahren: Herzlichen Glückwunsch, Sie haben die Spitze erreicht. Für jedes weitere Jahr nach dem zehnten Jahr gibt es keine Rabatte mehr. Sie haben mehrere großartige Möglichkeiten, Sonderangebote und Ausrüstung kostenlos zu erhalten. Jetzt kommt das Geheimnis.

Angebote und Werbeaktionen, von denen AT & T & DirecTV Ihnen nichts erzählt

Im Folgenden finden Sie eine Liste aller Angebote, Angebote und Werbeaktionen, die DirecTV seinen aktuellen Kunden bietet.

1-12 Monate Kunden

Wenn Sie seit weniger als 12 Monaten DirecTV-Kunde sind und aufgrund eines technischen Fehlers Serviceprobleme hatten, erhalten Sie folgende Rabatte und Angebote:

1 Monat kostenlose Showtime, HBO, Starz oder Cinemax
1 kostenloser Service-Anruf
50% Rabatt auf einen aktualisierten Empfänger
Ein kostenloses Abonnement für das NFL Sunday Ticket (in seltenen Fällen)

1-2 Jahre Kunden

Wenn Sie seit 1-2 Jahren DirecTV-Kunde sind und aufgrund eines technischen Fehlers Serviceprobleme hatten oder mit Ihrem Service unzufrieden sind, erhalten Sie folgende Rabatte und Angebote:

1-6 Monate kostenlose Showtime, HBO, Starz oder Cinemax
Kostenlose Serviceanrufe
1-3 Monate kostenlose Combo Premium-Pakete wie Showtime oder HBO
$ 10- $ 20 Rabatt auf Ihre Rechnung für 6 Monate
Kostenloses NFL Sunday Ticket (in einigen Fällen, normalerweise nach der Zwischensaison)
Kostenloses Sportpaket-Add-On für bis zu 3 Monate oder 10 USD Rabatt auf Sportpakete für 3 Monate

2-5 Jahre Kunden

Wenn Sie seit 2-5 Jahren DirecTV-Kunde sind und aufgrund eines technischen Fehlers Serviceprobleme hatten oder mit Ihrem Service unzufrieden sind, erhalten Sie folgende Rabatte und Angebote:

$ 10 bis $ 20 Rabatt auf Ihre Rechnung pro Monat für 3-12 Monate
Alle Premium-Filmkanäle für bis zu 6 Monate kostenlos
Kostenloses NFL-Sonntags-Ticket (dies ist ein allgemeines Angebot für diejenigen, die sich für Sport interessieren)
Kostenlose Serviceanrufe
Kostenlose Empfänger-Upgrades (bis zu zwei)
Kostenlose Sportpakete (bis zu 1 Jahr)
Bis zu 20 US-Dollar Rabatt auf Ihre Rechnung für 1 Jahr

5-10 Jahre Kunden

Wenn Sie seit 5 bis 10 Jahren DirecTV-Kunde sind und aufgrund eines technischen Fehlers Serviceprobleme hatten oder mit Ihrem Service unzufrieden sind, erhalten Sie folgende Rabatte und Angebote:

Alle oben genannten Angebote
Kostenlose unbegrenzte Serviceanrufe
Bis zu 3 Monate kostenloser Service
Bis zu 3 kostenlose aktualisierte Empfänger
Kostenloser HD & DVR Service
Kostenloser persönlicher Kundenbetreuer, der Ihre Kundenzufriedenheit überwacht und Ihnen eine persönliche Anrufleitung bietet

10+ Jahre Kunden

Wenn Sie seit mehr als 10 Jahren DirecTV-Kunde sind und Probleme oder Unzufriedenheit hatten, erhalten Sie folgende Rabatte und Angebote:

Alle oben genannten Angebote
Bis zu 4 kostenlose Empfänger-Upgrades pro Jahr
Unbegrenzte kostenlose Serviceanrufe
Ein Kundenbindungsgeschenk von bis zu 100 US-Dollar (dies beinhaltet zusätzliche Gutschriften auf Ihrer Rechnung oder kostenlosem PPV oder fast alles andere, auf das Sie es anwenden möchten).
Kostenlose NFL Sonntagskarte für 2 Jahre
Bis zu 30 US-Dollar Ihrer Rechnung für bis zu 24 Monate
Und fast jede Kombination der oben genannten Angebote

Wie bekommen wir diese Angebote?

Wie ich bereits sagte, wird DirecTV Sie nicht anrufen und sagen "Hey, wie wäre es mit ein paar kostenlosen Sachen". Nein, Sie müssen sich ein wenig anstrengen, indem Sie sie anrufen. Ja, Sie müssen wahrscheinlich ein paar Minuten warten, bevor Sie mit einem Vertreter sprechen, aber es lohnt sich, wenn Sie einige fantastische Angebote erhalten. Ich habe die folgenden Telefonnummern angegeben, die Sie anrufen können, um mit Vertretern zu sprechen und die oben genannten Angebote und Angebote zu erhalten:

Universal DirecTV Telefonnummer: 1-800-531-5000
DirecTV Refunds & Credits: 1-800-288-2020
DirecTV-Kundenanmeldung: 1-844-306-5288
DirecTV-Kundendienst: 1-855-679-4357
DirecTV Neukunden: 1-877-333-3873

Bei Kunden, die erst seit 1-12 Monaten bei DirecTV sind, sollten Sie Rücksicht nehmen, wenn Sie anrufen, um ein Problem oder eine Unzufriedenheit mit Ihrem Service zu melden. Sie sind noch kein geschätzter Kunde. Geschäftsbeziehungen brauchen Zeit. Erinnere dich daran.
Für Kunden, die seit 1-2 Jahren bei DirecTV sind, stehen Ihnen die meisten Angebote für ermäßigte Programme oder kostenlose Programme sowie kostenlose Serviceanrufe zur Verfügung. Diese werden normalerweise aufgrund technischer Probleme angeboten. Daher ist es glaubwürdiger, wenn Sie innerhalb der letzten Woche mit demselben Problem angerufen haben. Beachten Sie, dass Sie als Betrugskäufer identifiziert werden, wenn Sie dies nutzen. Jedes Mal, wenn Sie den DirecTV-Kundendienst anrufen, wird in Ihrer Kontoübersicht eine Notiz mit dem Problem hinterlassen, über das Sie anrufen. Sie möchten sich also nicht jeden Monat oder sogar alle 3 oder 4 Monate daran gewöhnen.
Für Kunden von 2 bis 5 Jahren haben Sie jedes Jahr Anspruch auf ein kostenloses Upgrade. Es ist mir egal, was ein Vertreter Ihnen sagt, Sie haben ein Recht auf einen kostenlosen aktualisierten Empfänger. Wenn Sie keinen DVR oder HD-DVR haben, können Sie morgen anrufen und innerhalb weniger Wochen einen kostenlosen installieren lassen. Der einzige Haken dabei ist, dass Sie Ihren Servicevertrag um 24 Monate verlängern müssen. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihren Service fortsetzen möchten, da es keinen Ausweg aus dem Vertrag gibt, es sei denn, Sie möchten die Stornierungsgebühr von 480 USD bezahlen.
Für Kunden, die seit mehr als 5 Jahren bei DirecTV sind, haben Sie Anspruch auf nahezu jedes der oben aufgeführten Angebote. Sie haben eine Glaubwürdigkeit bei DirecTV und sie möchten Sie als Kunden behalten. Die nützlichsten Informationen, die ich Ihnen geben kann, sind, wie Sie das Beste aus Ihrem Geld herausholen können, um zu meinem nächsten Thema zu gelangen.

Kombinierte Programmierangebote.

Kombinierte Filmpakete werden nicht proaktiv angeboten. Es ist Sache des Kunden, diese Werbeaktionen zu finden und zu nutzen. Die meisten nutzen diese nicht und ich werde Ihnen jetzt sagen, dass Sie Geld verlieren, wenn Sie dies nicht tun. Schauen wir uns ein Beispiel an, das ich aus erster Hand erlebt habe.

Das Premier-Paket von DTV kostet 187 US-Dollar pro Monat, ein Sprung von 71 US-Dollar gegenüber dem Zeitpunkt, als dieser Artikel vor sieben Jahren zum ersten Mal veröffentlicht wurde. Das Paket enthält alle Filmkanäle; Starz, Showtime, HBO und Cinemax.

Das Ultimate-Paket kostet für bestehende Kunden nur 134 US-Dollar pro Monat. Es enthält alle bis auf 2 oder 3 Kanäle, mit Ausnahme der Premium-Filmkanäle, die 95% der Zuschauer im Premier-Paket sehen. Wenn Sie Ihr Paket auf Ultimate herabstufen, steigt Ihre monatliche Gesamtrechnung von 187 USD auf 134 USD, wodurch Sie 53 USD pro Monat sparen.

Was ist mit den 2 oder 3 Kanälen, die in Ultimate nicht angeboten werden? Mit den 53 US-Dollar pro Monat, die Sie sparen, haben Sie eine Menge weiterer Optionen, die wir im kommenden Segment besprechen werden.

Aber was ist mit meinem HBO und anderen Filmkanälen?

Ja, wir alle lieben Filmkanäle, aber sind sie 53 Dollar pro Monat wert? Nein, das sind sie nicht und hier ist der Grund.

Wenn Sie ein Hulu- oder Amazon-Konto haben, können Sie dieselben Add-On-Filmpakete für weniger als DirecTV-Angebote erhalten. Wenn Sie kein Hulu- oder Amazon-Konto haben, können Sie jetzt noch HBO oder HBO Go erhalten. Wenn Sie keine Internetverbindung haben, haben Sie noch einige Optionen.
HBO, Starz, Cinemax und Showtime zeigen alle ähnliche Filme und duplizieren sich häufig. Ziehen Sie in Betracht, nur einen Dienst zu abonnieren, der zu Ihrem Sehvergnügen passt. Wenn Sie nur mehr Filme ansehen möchten und über eine Internetverbindung verfügen, sollten Sie sich für einen Streaming-Dienst wie Amazon Prime, Hulu oder Netflix anmelden. Jeder dieser drei Filme enthält mehr Filme als HBO, Cinemax, Starz und Showtime zusammen.
Eine weitere verfügbare Option besteht darin, das Kabel abzuschneiden und den Streaming-Dienst DirecTV Now zu testen. Die Pläne beginnen bei 35 USD pro Monat für 60 Kanäle und enden bei 70 USD pro Monat für 120 Kanäle mit der Möglichkeit, HBO für 5 USD pro Monat, Cinemax für 5 USD pro Monat, Starz für 8 USD pro Monat und Showtime für 8 USD pro Monat hinzuzufügen.

Das gesamte Konzept der Pakete sieht vor, dass DirecTV das meiste Geld für die von ihnen bereitgestellten Kanäle verdienen kann. Sie müssen anderen Unternehmen Lizenzgebühren für ihre Kanäle zahlen. Deshalb haben sie unterschiedliche Programmierebenen. Die Werbeaktionen sind zum Vorteil des Kunden, aber da es DirecTV Millionen kosten würde, jeden Monat Flyer an seine Kunden zu versenden, veröffentlichen sie Werbeaktionen nur online. Aus diesem Grund müssen Sie online gehen, um zu sehen, was neu ist. Angebote werden das ganze Jahr über nach dem Zufallsprinzip veröffentlicht. Sie sind vielleicht nicht das, was Sie wollen, aber irgendwann werden Sie eine großartige Werbung finden.

Eine weitere Option, die Sie prüfen können, sind digitale Filme. In den letzten Jahren sind die Kosten für digitale Filme gesunken. Sie können jetzt die meisten digitalen Filme für immer für weniger als 6 US-Dollar kaufen. Informationen dazu, wie Sie diese preisgünstigen Filme erhalten, finden Sie in meinem Artikel "So erhalten Sie Filme für wenig bis gar keine Kosten".

Angebote für neue DirecTV-Kunden

Für Leute, die darüber nachdenken, sich bei DirecTV anzumelden, sind Sie in einer großartigen Position. Es ist etwas unfair, wenn man es aus der Sicht eines aktuellen DirecTV-Kunden betrachtet, aber alle Neulinge erhalten im Wesentlichen Angebote, die nur langjährige Mitglieder genießen.

Neue Mitglieder, die sich bei DirecTV anmelden, haben Anspruch auf die folgenden ermäßigten Tarife:

Auswählen - Dieses Paket enthält über 150 Kanäle für 40 USD pro Monat in den ersten 12 Monaten.
Sie erhalten die meisten Kanäle, die Sie mit den teureren Paketen verwenden, mit Ausnahme dieser Schlüsselkanäle: CBS Sports, Chiller, die Encore-Filmkanäle (insgesamt 8), ESPN-Kanäle (insgesamt 4), FS1, GSN, IFC, ION, MLB & NFL Network, OWN, SEC Network, WGN und so ziemlich jeder andere Sportkanal, den Sie sich vorstellen können.
Wenn Sie ein Sportfan sind, ist dies nicht das richtige Paket für Sie. Für den durchschnittlichen Sitcom-Betrachter ist dies ein ziemlich günstiges Paket für die ersten 12 Monate des Dienstes. Beachten Sie jedoch, dass der Preis nach Ihrem ersten Dienstjahr auf 90 USD pro Monat abzüglich Steuern und Gebühren steigen wird, was Ihren aktuellen Wert fast verdoppelt Rechnung wäre, wenn Sie dieses Paket wählen.
Unterhaltung - Dieses Paket enthält mehr als 155 Kanäle für 45 USD pro Monat in den ersten 12 Monaten.
Mit diesem Paket erhalten Sie 7 Kanäle mehr als mit dem Select-Paket, das Folgendes enthält: ESPN, ESPN2, FS1, NBC Sports und 3 andere Kanäle, die Sie niemals sehen werden. Denken Sie auch hier daran, dass sich Ihre Rechnung nach Ihrem ersten Dienstjahr fast verdoppelt und von 55 USD pro Monat auf 101 USD pro Monat abzüglich Steuern und Gebühren steigt.
Auswahl - Dieses Paket enthält mehr als 185 Kanäle für 50 USD pro Monat in den ersten 12 Monaten.
Kostenloses NFL-Sonntags-Ticket 2017 - Choice- und höher-Pakete sind für ein kostenloses Abonnement des NFL-Sonntags-Tickets für die Saison 2017 im Wert von fast 300 USD berechtigt. Stellen Sie sicher, dass Sie es nach Ende der Saison stornieren, wenn Sie nicht belastet werden möchten, wenn die nächste Saison beginnt.
Bei der Wahl sehen wir endlich signifikante zusätzliche Programmierung. Mit diesem Paket erhalten Sie alle Kanäle, die im Select-Paket nicht angeboten werden, mit Ausnahme von ESPN Classic und dem Encore-Filmpaket. Nach dem ersten Jahr steigen die Kosten von 60 USD pro Monat auf 115 USD pro Monat, was sich diesmal nicht ganz verdoppelt, aber immer noch deutlich erhöht.
XTRA - Dieses Paket enthält mehr als 230 Kanäle für 60 USD pro Monat in den ersten 12 Monaten.
Dieses Paket richtet sich speziell an Naturliebhaber. Während Sie ungefähr 45 weitere Kanäle erhalten, ist der Großteil davon entweder sport- oder handwerksbezogen. Wenn das nicht nach Ihrer bevorzugten Programmierung klingt, sparen Sie sich zehn Dollar und bleiben Sie beim Choice-Paket. Nach dem ersten Jahr steigt Ihr Abonnement von 70 USD pro Monat auf 124 USD pro Monat. Stellen Sie also sicher, dass Sie zusätzlich 55 USD zur Zahlung der Differenz haben, wenn Sie dieses Paket auswählen sollten.
Ultimate - Dieses Paket enthält in den ersten 12 Monaten mehr als 245 Kanäle für 65 USD pro Monat.
Für den Neuling, der sich für Choice oder XTRA entscheiden möchte, erhalten Sie dieses Paket, wenn Sie in der Lage sind, 5 USD mehr zu schwingen. Mit Ultimate erhalten Sie 62 Kanäle mehr als mit Choice. Während 20 dieser Kanäle Musikkanäle sind und nur einen schwarzen Bildschirm mit interessanten Details über die Künstler anzeigen, enthält dieses Paket auch das Encore-Filmpaket, einen Wert von 10 US-Dollar, 4 andere ziemlich anständige Filmkanäle und mehrere Sportkanäle, die ebenfalls im Internet angeboten werden XTRA-Paket. Wenn Sie der Naturliebhaber sind und sich für das XTRA-Paket entschieden haben, empfehle ich dringend, stattdessen auf dieses Paket zu aktualisieren, da es nur 5 US-Dollar mehr kostet und Sie 12 weitere großartige Filmkanäle für diese regnerischen Nächte erhalten. Wie immer steigt Ihre Rechnung nach dem ersten Jahr von 75 USD auf 134 USD pro Monat.
Als Randnotiz ist dies mein empfohlenes Paket für jeden Abonnenten im ersten Jahr. Sie bekommen im ersten Jahr das Beste für Ihr Geld. Sie können nach den ersten 12 Monaten jederzeit ein Downgrade durchführen, um Geld zu sparen, wenn die Kosten für Sie zu hoch sind.
Premiere - Dieses Paket enthält in den ersten 12 Monaten mehr als 325 Kanäle für 115 USD pro Monat.
Und schließlich ist Premiere unser letztes Paket und was für ein Paket es ist. Ehrlich gesagt ist es ein gutes Geschäft, wenn Sie die besten Neuerscheinungen und klassischen Filme auf HBO, Showtime, Starz und Cinemax genießen. Der Preis liegt bei 125 USD pro Monat, steigt jedoch nach dem ersten Jahr drastisch auf 187 USD pro Monat.

Was jede Art von Kundendienstmitarbeitern Ihnen bieten darf

Seit AT & T DirecTV gekauft hat, gab es viele Beschwerden von Kunden, denen zufolge keine Rabatte oder Sonderangebote angeboten wurden, die in der Vergangenheit verfügbar waren. Es scheint, dass AT & T sich nicht so sehr mit der Kundenbindung befasst wie DirecTV.

Rufen Sie die Kundendienstnummer 1-800-531-5000 an, um technische Vertreter und Kundendienstmitarbeiter zu umgehen und die besten verfügbaren Angebote zu erhalten. Fordern Sie nach Erreichen eines Vertreters die Kündigung Ihres DirecTV-Kontos an. Kundendienstmitarbeiter bieten Ihnen nichts an, nachdem Sie die Kündigung des Dienstes angefordert haben. Sie müssen Sie unbedingt an die Kundenbindungsmitarbeiter weiterleiten.

Um Ihnen zu helfen, die Angebote zu verstehen, die jeder Vertreter Ihnen anbieten kann, finden Sie hier die Arten von Kundendienstmitarbeitern.

Allgemeiner Kundendienstmitarbeiter

Diese Typen sind die niedrigsten auf dem Totempfahl und bestehen hauptsächlich aus technischen Support-Mitarbeitern. Diese Mitarbeiter sind wahrscheinlich Mitarbeiter der Schutzplanfirma NEW Asurion. Wenn Sie mit dem Schutzplan von DirecTV nicht vertraut sind, lesen Sie meinen Artikel "Ist der DirecTV-Schutzplan die Investition wert?". Diese Mitarbeiter der untersten Ebene bieten verschiedene Aktionen und Rabatte an, die sie Ihnen anbieten können, aber bei weitem nicht so viel, wie Sie von ihrem Manager erhalten können.

Kundendienstmanager

Um zu einem Kundendienstmanager weitergeleitet zu werden, müssen Sie lediglich sagen: "Ich möchte mit Ihrem Vorgesetzten sprechen."
Kundendienstmanager sind die nächsthöheren am Totempfahl. Sie haben ungefähr doppelt so viele Rabatte und Sonderangebote, die sie Ihnen anbieten können. Da diese Vertreter in der Regel seit mindestens zwei Jahren im Unternehmen tätig sind, bietet DirecTV dem Kunden mehr verfügbare Angebote an. Manager möchten Sie niemals zur Kundenbindung überführen müssen, sodass sie Ihnen normalerweise die besten Rabatte anbieten.
Geben Sie sich nicht mit ihrem ersten oder sogar dem zweiten Angebot zufrieden. Fragen Sie, ob sie noch etwas für Sie tun können. Sie bieten nicht zuerst das beste Angebot an, falls Kunden mehr wollen.

Kundenbindungsvertreter

Diese Jungs sind die zweithöchsten in der Befehlskette und haben fast die besten Angebote, die Ihnen zur Verfügung stehen.
Um mit einem dieser Agenten zu sprechen, müssen Sie die Kündigung Ihrer Dienste beantragen.
Unabhängig davon, ob Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter oder einem Kundendienstmanager sprechen, wird der Vertreter angewiesen, Sie direkt zur Kundenbindung zu überweisen.
Es ist wichtig zu beachten, wie ernst es Ihnen mit dem Stornieren ist.
Wenn Sie keine Einwände gegen die Kündigung Ihres Dienstes haben und die Nase voll haben, fahren Sie mit dem Kündigungsprozess fort, wenn Sie nicht der Meinung sind, dass einer der angebotenen Rabatte für die Unannehmlichkeiten ausreicht, die Sie zu tragen hatten.

Kunden gewinnen Vertreter zurück

Diese Jungs sind die Spitzenreiter, wenn es um die Menge an Rabatten und Sonderangeboten geht, die sie anbieten können. Alle verfügbaren Angebote stehen ihnen zur Verfügung, um Sie zurückzugewinnen.
Es gibt keine Möglichkeit, einen dieser Vertreter über eine direkte Telefonnummer zu erreichen. Sie müssen dich anrufen.
Nachdem Sie Ihren Service mit Kundenbindung gekündigt haben, erhalten Sie meistens einen Anruf von einer Kundengewinnungsnummer.
Sie rufen normalerweise dreimal an, bevor sie nicht mehr anrufen. Dies ist das Standardverfahren.
Wenn Sie eine Anrufer-ID oder ein Mobiltelefon haben und einen Anruf verpasst haben, vergleichen Sie die Nummer in einer Google-Suche, um festzustellen, ob sie mit einem Kunden-Rückgewinnungsprogramm von DirecTV verknüpft ist.

Wenn Sie mit einem Kundenrückgewinnungsvertreter sprechen, erhalten Sie das beste Angebot und setzen wahrscheinlich Ihre DirecTV-Mitgliedschaft fort.

Diese Mitarbeiter können eine Vielzahl von Angeboten anbieten, z.

Ermäßigte Basispakete
ein zusätzliches kostenloses Abonnement für HBO, Showtime, Cinemax & Starz für 12 Monate zusätzlich zu einem ermäßigten Basispaket
Kostenlose NFL Sunday Ticket
Kostenlose Sportpakete
Kostenloser Service für bis zu 3 Monate
Kostenlose Empfänger-Upgrades
Die Gebühren für HD-, HD-DVR- und DVR-Dienste wurden für bis zu 12 Monate erlassen

Die größte Anforderung in Ihrem Namen wäre ein 12-monatiger Servicevertrag, falls Sie sich dafür entscheiden, Ihren Service mit einem oder allen dieser Angebote fortzusetzen. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Kündigung Ihres Dienstes noch unter Vertrag waren, überschneidet sich dieser Vertrag damit.

Wenn Sie immer noch Programme von DirecTV erhalten, wenn Sie von einem dieser Win-Back-Mitarbeiter kontaktiert werden, behalten Sie Ihren vorherigen Mitgliedsstatus bei.

Wenn Ihr Service abgelaufen ist und Sie eines dieser Rückgewinnungsangebote annehmen, werden Sie als neuer Kunde betrachtet, aber als langjähriger Abonnent gekennzeichnet. In Zukunft stehen Ihnen weitere Angebote zur Verfügung, die Erstabonnenten nicht bieten.

Um einen detaillierten Einblick in den Kundenservice und dessen Funktionsweise in DirecTV zu erhalten, lesen Sie meinen Artikel "Dinge über den DirecTV-Kundenservice, die Sie nicht wissen sollen".

Wenn Sie einen Empfänger haben, der so aussieht, rufen Sie DTV an, um ältere Upgrade-Optionen zu erhalten.

Was sind Legacy-Empfänger?

Es gibt viele Kunden, die seit ihrer Bekanntheit als PrimeStar bei DirecTV sind. In den ersten 6 oder 7 Jahren produzierte DirecTV viele Empfänger von verschiedenen Unternehmen, die mit ihren Programmen kompatibel waren. Seitdem sind sie zu einer Basisempfängerfirma gegangen, die ihre gesamte Ausrüstung produziert. Die alten Empfänger werden jetzt als Legacy-Empfänger bezeichnet und sind alle für kostenlose aktualisierte Empfänger berechtigt. In den meisten Fällen haben Sie auch Anspruch auf kostenlose aktualisierte DVR- oder HD-DVR-Empfänger. Stellen Sie also sicher, dass Sie nach ihnen fragen. Sie könnten leicht 4 neue Empfänger bekommen, von denen zwei DVR-Upgrades sind.

Ein weiterer wichtiger Faktor, den Sie beachten sollten, wenn Sie sich für Empfänger-Upgrades entscheiden sollten, ist, dass normalerweise ein Vertrag vorliegt. In den meisten Fällen haben diese Verträge eine Laufzeit von 24 Monaten. Wenn Sie ein zufriedener Kunde mit DirecTV sind, sollte dies kein Problem sein. Ich muss jedoch hinzufügen, dass Sie, wenn Sie aus irgendeinem Grund keine so großartige Erfahrung machen, möglicherweise in Erwägung ziehen sollten, Upgrades auszusetzen, wenn Sie beabsichtigen, sie abzubrechen. Wenn Sie schlechte Erfahrungen machen, haben Sie außerdem immer die Möglichkeit, DirecTV Ihre Meinung mitzuteilen. Teilen Sie ihnen Ihre Bedenken und eventuelle Unzufriedenheit mit. DirecTV ist ziemlich gut darin, seine Kunden zufrieden zu stellen. Sie wissen, dass Sie für Ihren Service Premium-Preise zahlen und möchten Sie nicht als Kunden verlieren.

Alle treuen Kunden können einen HD-DVR kostenlos erhalten. Rufen Sie einfach an und finden Sie heraus, wie.

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde. Was bekomme ich?

Kunden, die seit über 10 Jahren bei DirecTV sind, nennt DirecTV treue Kunden und hat Anspruch auf ein Treuegeschenk. Loyalitätsgeschenke sollten proaktiv angeboten werden, aber wenn Sie nicht anrufen, werden Sie sie nie sehen. Zu den Loyalitätsangeboten gehören: kostenlose Sportpakete (Ja, sogar NFL Sunday Ticket), kostenlose Filmpakete, 10 bis 30 US-Dollar Rabatt auf Ihr Basispaket für bis zu 12 Monate, kostenlose Serviceanrufe ohne Fragen. Wenn Sie seit mehr als 10 Jahren bei DirecTV sind, rufen Sie sie an und fragen Sie nach Angeboten, die Sie erhalten können, und erinnern Sie sie daran, was für ein großartiger Kunde Sie im Laufe der Jahre waren. Sie verletzen sich nur, wenn Sie es nicht tun. Sie waren ein treuer Kunde und haben Anspruch auf schöne Dinge. Denken Sie daran, Sie haben dieser Firma im Laufe der Jahre bereits Tausende von Dollar gezahlt. Es'Es ist nichts für sie, ein Jahr lang 100 oder 200 Dollar von Ihrer Rechnung zu streichen. Fühle dich nicht schlecht dafür. Deshalb haben sie in erster Linie das Treueprogramm.

Wenn Ihnen aus irgendeinem Grund eines dieser Angebote von einem technischen Support oder Kundendienstmitarbeiter verweigert wird, fragen Sie fest, ob Sie mit dessen Vorgesetzten sprechen dürfen. Nicht alle Kundenbetreuer sind Veteranen oder kennen die Angebote für treue Kunden. Sie können sie höflich darüber informieren, dass Sie jetzt wissen, wie wertvoll Sie für ihr Unternehmen sind. Ich bin mir sicher, dass sie verpflichtet sein werden, Ihnen einige großartige Angebote zu schicken.

Denken Sie daran abzubrechen?

Wenn Sie Ihr DirecTV-Abonnement kündigen möchten, sollten Sie einige Dinge beachten, bevor Sie dies tun. Wie Sie unten sehen können, habe ich viele Fragen bezüglich der Unzufriedenheit der Kunden und Möglichkeiten zur Kündigung Ihres Dienstes erhalten und beantwortet, ohne dass die ausstehenden Vertragsstrafen anfallen. Aus diesem Grund habe ich einen separaten Artikel geschrieben: "So sparen Sie Geld, indem Sie Ihren DirecTV-Dienst kündigen". Bitte lesen Sie diesen Artikel, bevor Sie Kommentare zur Stornierung oder zur Vermeidung von Stornierungsgebühren veröffentlichen.

Es gibt viele andere Dinge, die ich gerne mit Ihnen teilen könnte, aber aus Angst, dass diese Seite geschlossen wird, kann ich nicht. Hoffentlich nehmen Sie diese Informationen und holen das Beste aus Ihrem Geld heraus. Immerhin ist DirecTV der teuerste Satellitendienst, aber meiner Meinung nach sind sie auch die besten. Bitte teilen Sie mir Ihre Meinung zu diesen Informationen mit und ob sie Ihnen dabei geholfen haben, Ihr Einsparpotenzial auszuschöpfen.

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