Marketing für Millennials

Fauler. Berechtigt. Launisch. Verschuldet.

Woran denken Sie zuerst, wenn Sie den Begriff "Millennial" hören? Je nachdem, was Sie gesehen haben oder woher Sie es gehört haben, reichen Millennials von hart arbeitenden Nachwuchskräften bis zu faulen Sofakartoffeln, die nach einer Hand suchen. Glauben Sie nicht den Schlagzeilen, die Sie über Millennials sehen, die die so und so Industrie "töten", weil sie einfach nicht wahr sind. Während Millennials möglicherweise eine Rekordverschuldung haben, verfügen sie heute auch über die größte jährliche Kaufkraft einer Generation - satte 600 Milliarden Dollar im Jahr 2019 und eine geschätzte Kaufkraft von 1,4 Billionen Dollar im Jahr 2020, was 30% entspricht Gesamtumsatz in den USA. Ob Sie sie lieben oder hassen, die Tatsache ist, dass Millennials das Rückgrat der Einzelhandelswirtschaft sind. Wenn Sie also nach Wegen suchen, diese Generation zu vermarkten,Bleiben Sie dabei und lesen Sie weiter, um einige interessante Konzepte und Möglichkeiten zu finden, wie Sie Millennials einbeziehen können.

Nur wer sind Millennials?

Nur wer sind Millennials? Das ist eine gute Frage. Der Begriff "Millennial" wird oft verwendet, um junge Menschen zu beschreiben, aber die meisten Millennials haben bereits das College abgeschlossen, Familien gegründet oder sind eine tragende Säule in der Belegschaft. Die Generationsjahre für Millenials unterscheiden sich geringfügig, je nachdem, wen Sie fragen. Normalerweise liegt der akzeptierte Bereich für das Millennial-Generatoin zwischen 1980 und 1996. Millennials werden im Jahr 2020 24 bis 39 Jahre alt sein und in den USA rund 80 Millionen Menschen ausmachen (das sind mehr als die 75 Millionen Baby Boomer in den USA) UNS). Wie Sie sehen können, sind die meisten Millennials weit im Erwachsenenalter und in ihren besten Verdienstjahren, was sie zum Hauptziel für Marketingkampagnen macht.Millennials sind während einer Technologieexplosion aufgewachsen und gibt es schon, seit der Walkman tragbare Kassetten für unterwegs abspielte, rotierende Telefone noch verwendet wurden und das Internet noch in den Kinderschuhen steckte. Ah, Nostalgie. Seit Millennials in diesem Klima rasanter technologischer Veränderungen aufgewachsen sind, haben sie sich daran gewöhnt, sich bei der Veröffentlichung an neue Technologien anzupassen. Millennials sind jedoch nicht so digital, wie man denkt. 61% der Millennials neigen immer noch dazu, im Gegensatz zu Online-Geschäften in stationären Geschäften einzukaufen und einzukaufen.Millennials sind nicht so digital, wie man denkt. 61% der Millennials neigen immer noch dazu, im Gegensatz zu Online-Geschäften in stationären Geschäften einzukaufen und einzukaufen.Millennials sind nicht so digital, wie man denkt. 61% der Millennials neigen immer noch dazu, im Gegensatz zu Online-Geschäften in stationären Geschäften einzukaufen und einzukaufen.

Online. Amazonas. Einkaufen.

Obwohl Millennials heute möglicherweise nicht die am stärksten digital dominierte Generation sind (dieser Titel geht an Gen Z), können sie sich immer noch schnell an den technologischen Wandel anpassen und ihn annehmen. 46% der Millennials kaufen Produkte mindestens einmal pro Woche online und 25% geben an, täglich Einkäufe zu tätigen. Das ist ziemlich beeindruckend! Der Schlüssel zum Grund, warum Millennials häufig online einkaufen? Amazon - hast du davon gehört? Amazon ist zweifellos das größte Kraftpaket für Online-Einkäufe in den USA und bietet dank seiner Plattform, die es Drittanbietern ermöglicht, Produkte an Verbraucher zu verkaufen, eine riesige Auswahl an Produkten. Amazon erfüllt die Anforderungen der Millennials nach plattformübergreifendem Zugriff auf Smartphones, Computer und sogar sprachgestütztes Einkaufen. Mit Zugang zu neuer Technologie,Amazon erfüllt einen der vielen Millennial-Wünsche mit sprachgestütztem Einkaufen. Obwohl das sprachgestützte Einkaufen noch in den Kinderschuhen steckt, wird erwartet, dass es in den 2020er Jahren zu einer häufigeren Einkaufsmethode wird. Vor diesem Hintergrund sollten Verkäufer beginnen, ihre Inhalte auf Amazon-Produktseiten mit Schlüsselwörtern zu optimieren, die bei der Sprachsuche verwendet werden, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

Mobil unterwegs

Im Jahr 2018 gab Google bekannt, dass die mobile Suche die Desktop-Suche als bevorzugte Online-Suchmethode übertroffen hat. Mit diesem Trend hatte Google seine Suchplattform bis 2019 darauf ausgerichtet, ein mobiles Erstindizierungssystem zu werden, das mobile Erstwebsites (Websites, die so optimiert sind, dass sie auf Smartphonebildschirme passen) gegenüber herkömmlichen Nur-Desktop-Websites bewirbt. Wenn Sie heute zu Google wechseln, werden in Suchergebnissen, die sowohl für mobile als auch für Desktop-Google-Suchanfragen angezeigt werden, mobile erste Websites anstelle von Websites angezeigt, die ausschließlich für den Desktop entwickelt wurden. Wenn Sie Ihre Website nicht so optimiert haben, dass sie entweder ein ansprechendes Layout (Website-Layout, das den Inhalt optimiert, der entweder auf dem Desktop oder auf dem Mobiltelefon angezeigt wird) oder ein mobiles Erstlayout ist, würde ich dies wärmstens empfehlen. Sie verletzen nur Ihr Geschäft. 's Chancen, online gefunden zu werden, wenn nicht für Telefone optimiert wird. Während 49% der Millennials es immer noch vorziehen, ihre Produkte auf einem Desktop zu kaufen, bevorzugen 42% das mobile Einkaufen, da der Zugriff mit ihrem Mobiltelefon einfach ist und die mobilen Käufer nicht übersehen werden sollten. Ich musste genau prüfen, ob die Website, die ich pflege, sowohl für die Anzeige auf dem Desktop als auch auf dem Handy geeignet ist. Es war keine kurze Aufgabe. Die meisten Website-Plattformen für Unternehmen wie BigCommerce oder Shopify bieten bereits Mobile-First-Websites an, die Sie mit Ihrem eigenen Farbschema, Logos und Bildern anpassen können. Sie müssen nicht wissen, wie man HTML oder CSS codiert, wenn Sie einen Website-Anbieter verwenden, um Ihre Website für Sie bereitzustellen. Das Codieren ist jedoch keine leichte Aufgabe.Eine vollständige Neugestaltung kann Monate dauern, wenn Sie alleine arbeiten, oder sehr teuer werden, wenn Sie jemanden beauftragen, der dies für Sie erledigt.

Sind Millennials Brand Loyal?

Entgegen der landläufigen Meinung sind Millennials äußerst treue Kunden, wenn sie einen exzellenten Kundenservice (duh) erhalten, bei hohen konsistenten Angeboten / Preisen (duh) und als Kunde (duh) geschätzt werden. Eine Marke, die diese Punkte einem Millennial-Käufer anbieten kann, hat eine bessere Chance, dass diese Person ein Stammkunde ist (selbst wenn sie nur ein Verkäufer bei Amazon ist!). Wir werden den E-Commerce-Riesen Amazon noch einmal als Beispiel nehmen. Amazon bietet Prime allen Kunden gegen eine jährliche Gebühr an. Prime bietet dem Kunden mehrere Vorteile, einschließlich kostenlosem 2-Tage-Versand (manchmal 1 Tag), Zugriff auf den Streaming-Service von Amazon Prime, eBooks und mehr. Bei all diesen Vorteilen ist es kein Wunder, dass 65% der Millennials derzeit Prime-Mitglieder sind. Wenn Sie bei Amazon verkaufen,Ich empfehle Ihnen, sich für Verkäufer beim Amazon Prime-Programm anzumelden, um Ihre Produkte in den Prime-Pool aufzunehmen. Wenn Sie nicht bei Amazon verkaufen, sollten Sie in Betracht ziehen, in das Amazon-Spiel einzusteigen und Wege zu finden, um Kundenbindung zu schaffen, z. B. einen Rabattcode für Käufer beim nächsten Einkauf oder kostenlosen Versand für bestimmte Produkte oder Sonderangebote an bestimmten Tagen.

Angebote, Termine und Rabatte

Obwohl Millennials 2019 über eine Kaufkraft von 600 Milliarden Dollar verfügten, sind sie immer noch kluge und versierte Käufer, die sowohl online als auch im Geschäft nach den besten Angeboten suchen. Es ist sinnvoll, da Millennials mit einem gottlosen Betrag an Kreditkarten-, Autokredit- und Studentendarlehensschulden beglichen werden. Online Millennial-Käufer beginnen ihre Einkaufsreise in der Regel bei Amazon, um den "Grundpreis" eines Produkts zu ermitteln, die Versandkosten anzuzeigen und anschließend auf anderen Websites wie Walmart, eBay und Verkäufer-Websites weiter zu suchen. Dieser Vorgang kann nur zwei Minuten bis einige Tage dauern. 67% der Millennials sagen, dass kostenloser oder geringer Versand ein wichtiger Faktor für die Entscheidung ist, ob sie ein Produkt von einer bestimmten Website kaufen oder nicht.Dies bedeutet auch, dass Millennials Amazon vertrauen, wenn es darum geht, ihnen ein gutes Angebot für ein Produkt zu machen und warum sie Events wie Prime Day, Black Friday (hier die Überschrift "Millennials töten Thanksgiving" einfügen) und Cyber Monday so sehr mögen. Millennials folgen ihren Lieblingsmarken auch in sozialen Medien, um Angebote, Rabatte und Werbeaktionen über ihre Seiten zu erhalten.

Der Beweis ist in den Bewertungen

Für Ihr Unternehmen mag eine einzige schlechte Bewertung eines Produkts oder einer Dienstleistung für Sie jetzt nicht so folgenreich sein, aber sie kann sich sehr wohl nachteilig auf die Langlebigkeit dieses Produkts auswirken. Es ist wichtig, Qualitätsprodukte zu verkaufen und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Denken Sie daran: Das alte Sprichwort "Alle Presse ist gute Presse" ist nicht wahr. 51% der Millennials lesen immer zuerst Bewertungen von Produkten, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen, und 35% mehr sagen, dass sie häufig Bewertungen vor dem Kauf lesen. Mithilfe der Produktbewertungen von Amazon können Verbraucher sagen, wie großartig ein Produkt war, wie schrecklich der Kundenservice war, oder sogar andere Käufer warnen, wie sie sich zu einem Unternehmen fühlen. Amazon Bewertungen allein können ein Produkt machen oder brechen. Wenn Sie eine Reihe von schlechten Bewertungen lesen oder ein Artikel eine 2-Sterne-Bewertung von 5 hat,Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie es noch bestellen? Einige Artikel haben notorisch witzige Bewertungen, die von Verbrauchern verfasst wurden und nur das Gefühl verstärken, dass dieses Produkt ein guter Kauf ist. Ich erinnere mich, dass ich Bewertungen für eine Einhornmaske gelesen habe, die so unglaublich witzig waren, dass sie die Produktseite noch besser macht und den größten Teil der Verkaufsarbeit dafür erledigt. Positive Produkt- / Unternehmensbewertungen sind gute Verkaufsargumente für jeden Käufer, nicht nur für Millennials.

Außerdem sollten Sie niemandem eine Zahlung anbieten, um Ihr Produkt bei Amazon zu überprüfen, da dies gegen die Richtlinien verstößt und Sie möglicherweise suspendiert werden. Außerdem habe ich kürzlich von einem Kundenvertreter, der bei Amazon arbeitet, erfahren, dass Sie das automatische System nur verwenden sollten, um negatives Kundenfeedback zu entfernen, und keinen Fall direkt öffnen sollten, um negatives Kundenfeedback zu entfernen, da Sie sonst Ihr Konto haben könnten suspendiert. Amazon versucht, das Entfernen negativer Rückkopplungen zu automatisieren. Dieser Schritt ist leider ein weiterer negativer Treffer für die Verkäufer.

Werden Sie sozial damit

Es ist kein Geheimnis, dass Social Media eine allgegenwärtige Präsenz ist, die Unternehmen nutzen, um Käufer auf ihre Websites und Produkte zu locken. Hier finden Sie noch offenere Bewertungen eines Unternehmens oder Produkts. Das Bewertungssystem von Amazon ist gut, kann jedoch nicht mit dem Niveau einer Person mithalten, die eine vollständige Produktbewertung in ihrem Konto mit Videos, Bildern und Text präsentiert. Einige Unternehmen bieten hochkarätige Zahlungen oder kostenlose Produkte als Gegenleistung für eine Produktbewertung an. Zum Beispiel zeigt ein YouTube-Kanal namens Ryans Toy Review Produktwerbung "Videos abspielen" gegen eine Geldsumme. Kleine Kinder zwischen 2 und 8 Jahren interessieren sich besonders für dieses Video im Spielstil und sehen es sich auf YouTube an.

Facebook-Gruppen oder eine Facebook-Unternehmensseite sind ein guter Ausgangspunkt, um Ihre Marke in die Social-Media-Welt zu bringen. Von dort aus können Sie auf Twitter, Instagram und sogar TikTok fortfahren. Es ist wichtig, Fragen in Ihren Social-Media-Konten rechtzeitig zu beantworten. Das Gespräch mit jemandem vor oder nach dem Kauf ist entscheidend für Ihren Erfolg und Ihre Öffentlichkeitsarbeit. Stellen Sie sich diese Interaktion als Krisenmanagement vor. Sie können möglicherweise verhindern, dass eine negative Bewertung erfolgt, indem Sie einem harten Kunden gegenüber freundlich und höflich sind.

Zukünftiges Geschäftswachstum

Millennials haben die traditionellen Einkaufsmethoden, die Gen X und Baby Boomers konsequent angewendet haben, gestört. Es ist wichtig, dass Sie Ihr Geschäft sowohl online als auch offline weiterentwickeln, um die Bedürfnisse und Wünsche von Millennial beim Einkaufen zu erfüllen. Eine Markengeschichte, die es wert ist, erzählt zu werden, Angebote und Rabatte zu haben, sowie eine Online-Präsenz sind wichtig, um Millennials ein Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie diese Erwartungen erfüllen, schaffen Sie die Grundlage für die Millennial-Loyalität sowie für eine weitere aufstrebende Generation mit digitaler Neigung, Gen Z, aber das ist ein weiterer Artikel für einen anderen Tag. Seien Sie vorsichtig bei Veränderungen in der digitalen Welt, damit Sie nicht bei Internet-Updates ins Hintertreffen geraten und Ihren Kundenstamm mit der neuesten und bestmöglichen Technologie und Bequemlichkeit beruhigen.