Beispiel für Beschwerdebriefe an einen Fast-Food-Restaurantmanager

Wenn Sie mit Ihrem Essen oder Service nicht zufrieden sind, wie können Sie sich am besten bei einem Fast-Food-Restaurant beschweren? Ein Brief zeigt Ihren Ernst.

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Beschwerdebriefe im Restaurant

Beschwerdebriefe bieten Managern die Möglichkeit, auf negative Probleme zu reagieren. Wenn Sie kürzlich schlechte Erfahrungen in einem Fast-Food-Restaurant oder bei einer Durchfahrt gemacht haben, sollten Sie einen Beschwerdebrief schreiben. Ihre Worte helfen dem Restaurant nicht nur, in Zukunft besser zu werden, sondern Sie erhalten möglicherweise auch eine Rückerstattung oder Gutscheine.

Die folgenden Beispielbriefe können Ihnen helfen, Ihren eigenen Brief zu schreiben. Sei immer ehrlich. Senden Sie den Brief nach Möglichkeit per E-Mail oder geben Sie ihn ein und senden Sie ihn. Wenn Sie keinen Drucker haben, besuchen Sie Ihre lokale Bibliothek. Stellen Sie sicher, dass Sie es im Geschäftsbriefformat schreiben.

Was in einen Beschwerdebrief an ein Restaurant aufzunehmen ist

• Adresse, Datum und Uhrzeit des Vorfalls.
• Der vollständige Name des Managers und die richtige E-Mail-Adresse.
• Ihr vollständiger Name, Ihre Adresse und Ihre Kontaktinformationen.
• Die Namen oder Beschreibungen aller beteiligten Mitarbeiter.
• Wenn möglich, eine beigefügte oder beigefügte Quittungs- oder Bestellnummer.
• Informationen über Ihre Geschichte als Kunde in diesem Restaurant (wie lange und wie oft Sie dort essen).
• Wenn möglich ein Kompliment (damit der Manager die folgende Kritik hören kann).
• Spezifische Details (sagen Sie zum Beispiel nicht nur, dass der Ort nicht sauber war - beschreiben Sie das Durcheinander und sagen Sie genau, was schmutzig war).
• Sagen Sie dem Manager genau, welche Änderung oder welches Ergebnis Sie sehen möchten.

Beispiel eines Beschwerdebriefs zur Sauberkeit

Sehr geehrte Frau Smith, Meine Kollegen und ich haben kürzlich das Happy Taco Restaurant in der Perky Panda Road 341 besucht. am Freitag, den 6. Juni. Wir kamen gegen 11:45 Uhr an. Ich habe eine Kopie meiner Quittung als Referenz beigefügt.

Dieser Standort befindet sich in der Nähe unseres Büros. Wir haben uns dort im vergangenen Jahr mindestens fünf Mal getroffen. Unsere Erfahrung am Freitag war jedoch nicht positiv. Wir waren mit der Sauberkeit unzufrieden und hatten das Gefühl, dass Sie auf die Situation aufmerksam gemacht werden müssen. Alle unbesetzten Tische waren schmutzig und mit Krümeln und Müll übersät. Außerdem schien der Boden gewischt zu werden. Die Badezimmer waren auch nicht sehr sauber.

In der Vergangenheit war das Restaurant sauber. Wir genießen das Essen im Happy Taco wirklich. Wenn Verbesserungen vorgenommen werden, werden wir uns dort in Zukunft eher wiedersehen. Wir besuchen in der Regel mindestens einmal im Monat.

Bitte zögern Sie nicht, mich unter [email protected] zu kontaktieren. Danke für Ihre Antwort. Haben Sie einen guten Tag.

Mit freundlichen Grüßen, Sally Sue Gracejoy

Beispiel eines Beschwerdebriefs bezüglich einer Geburtstagsfeiererfahrung

Sehr geehrter Herr Jones, Wir haben kürzlich die 6. Geburtstagsfeier unseres Sohnes im Burgeroo in der Jefferson Road 32451 gefeiert. Unsere Party war für Samstag, den 17. Mai um 16:00 Uhr geplant. Ich habe eine Quittung als Referenz beigefügt.

Herr Jones, wir waren sehr unzufrieden mit dem gesamten Service. Unsere Party sollte um 4:00 Uhr beginnen; Um 3:55 Uhr war der Raum jedoch noch nicht fertig. Wir mussten draußen mit den Gästen und Eltern zehn Minuten warten. Dies verursachte Unannehmlichkeiten für die Eltern, die geplant hatten, ihre Kinder abzusetzen.

Außerdem wurde das Essen nicht rechtzeitig serviert. Obwohl ich eine kurze Verzögerung verstehen kann, hat diese zusätzliche Verzögerung die Geburtstagsfeier meines Kindes beeinträchtigt. Das Personal war nicht freundlich und schien sehr gehetzt und verärgert zu sein.

In der Vergangenheit haben wir gerne im Burgeroo gegessen. Der Service ist normalerweise schnell und freundlich. Bis zu dieser negativen Erfahrung war es das Lieblingsrestaurant meines Sohnes.

Ich habe dies noch nicht in sozialen Medien oder auf einer Bewertungswebsite geteilt. Ich wollte Ihnen die Möglichkeit geben, zu antworten, bevor ich dies tat. Sie können mich jederzeit unter (434) 234-3324 erreichen. Dankeschön.

Mit freundlichen Grüßen Holly Helicopter

Beispiel eines Beschwerdebriefs in Bezug auf Drive-Thru-Erfahrung

Sehr geehrte Frau Jacobs, Meine Familie und ich haben es in den letzten Jahren genossen, den Sally Sandwich Shop zu besuchen. Wir lieben die Sandwiches (besonders Ihren Fleischbällchen-Parmesan!) Und in der Vergangenheit waren wir mit dem Kundenservice zufrieden. Am 16. April 2016 hatten wir jedoch eine negative Erfahrung und möchten Sie darüber informieren.

Wir hatten es eilig und beschlossen, Ihre Fahrt durchzugehen. Wir bestellen zwei klassische Sandwichgerichte. Die Summe mit Steuern betrug 9,97 USD. Wir gaben der Kassiererin zwanzig, aber sie gab nur drei Cent für Wechselgeld zurück. Ich erinnerte sie daran, dass ich ihr eine Zwanzig gegeben hatte, und sie sagte: "Nein, du hast mir eine Zehn gegeben." Ich bin sicher, dass ich ihr eine Zwanzig gegeben habe, und dies kann von meiner Frau überprüft werden.

Wir haben beschlossen, das Thema zu diesem Zeitpunkt nicht zu veröffentlichen. Wir möchten jedoch, dass Sie die Aufzeichnungen überprüfen und feststellen, ob die Schublade zehn Dollar höher war. Wir wissen, dass Fehler passieren können, und wir werden Ihr Unternehmen in Zukunft eher bevormunden, wenn Sie diesen Fehler korrigieren.

Ich habe Ihnen eine Kopie unserer Quittung beigefügt.

Dankeschön. Ich freue mich von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen, Michael Hackbraten

Weitere Ideen, Hinweise und Beispiele finden Sie unter So schreiben Sie eine effektive Beschwerde an ein Unternehmen: Schritt-für-Schritt-Anleitung und Beispielbriefe.