Was Sie über Investment Testimonials wissen sollten

Gibt es eine Wahrheit zu Produkt- oder Service-Testimonials?

Haben Sie sich jemals gefragt, wie aufrichtig die vielen Testimonials sind, die wir im Internet sehen?

Werden Testimonials wirklich von zufriedenen Kunden oder reine Fälschungen von Website-Eigentümern eingesandt?

Werden Testimonials von zufriedenen Kunden freiwillig geschrieben und gesendet oder von Internetseiten im Austausch für Vorteile und Gefälligkeiten für den Absender angefordert?

Um ehrlich zu sein, würde ich sagen, dass viele Testimonials von wohlmeinenden, zufriedenen Kunden mit viel Aufrichtigkeit eingereicht werden. Das Problem ist, dass wir nur die guten Zeugnisse sehen. Über die negativen Erfahrungen der Kunden wird nie etwas gesagt.

Ich möchte auch schnell hinzufügen, dass von den vielen leuchtenden Ehrungen, die wir im ganzen Web sehen, viele zweifelhafte Ursprünge des Website-Eigentümers sind.

Ich bin einer, der Testimonials mit viel Skepsis betrachtet und niemals ein Produkt kaufen würde, das auf einer positiven Empfehlung von jemandem basiert, den ich persönlich nicht kenne. Ich werde nicht einmal von Vermerken berühmter Persönlichkeiten beeinflusst. Sind sie glaubwürdig?

Komm jetzt. Wir alle wissen, dass berühmte Leute große Geldsummen erhalten, um Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen, die viele von ihnen nicht einmal nutzen. Einige kennen das Produkt kaum, unterstützen es jedoch nur für das Geld, das mit der Bestätigung verbunden ist.

Das Schlimmste

In Bezug auf Produktreferenzen im Internet kann das Schlimmste von Websites stammen, auf denen hochrentierliche Anlagesysteme und Handelsstrategien für Aktienoptionen angeboten werden. Diese Websites täuschen vielleicht am meisten und geben die übertriebensten Zeugnisse ab. Ich habe keinen Zweifel daran, dass unzufriedene Kunden weitaus mehr negative Bemerkungen, Kommentare und Beschwerden an Websites für Internetinvestitionen senden als positive. Natürlich werden wir die ungünstigen Kommentare nie sehen, da kein Websitebesitzer es wagen würde, diese zu veröffentlichen.

Schauen wir uns an, was wirklich passiert. Nehmen wir an, es gibt ein Unternehmen, das ein Computersoftwareprogramm verkauft, das behauptet, einer Person den Handel mit Aktien mit garantierten Ergebnissen zu ermöglichen. Nennen wir das Produkt Widget Stock Trading Software, das von der Widget Investment Company entwickelt und vermarktet wird.

Die Software kostet beispielsweise 49,99 US-Dollar. Auf seiner Website macht Widget empörende Behauptungen darüber, wie großartig das Programm ist, um die tatsächlichen Vorzüge des Produkts grob zu übertreiben. Um sicher zu sein, sagen sie weiter, dass es so äußerst benutzerfreundlich ist, dass der Benutzer es in sehr kurzer Zeit lernen kann, so dass Sie als Käufer sofort nach Erhalt des Produkts sofort mit dem profitablen Handel mit Aktien beginnen können.

Widget behauptet, dass Sie in sehr kurzer Zeit Aktien so profitabel handeln können, dass Sie Ihren Job verlassen können. Mit der Widget Stock Trading-Software können Sie in Ihrer Freizeit nur in den Ruhestand gehen und nur Aktien handeln.

Zusätzlich zu all den übertriebenen Behauptungen auf der Website fügt Widget Testimonials von zufriedenen Kunden ein, die angeblich bereits mit der Widget-Software große Gewinne aus dem Aktienhandel erzielen.

Beispiele für übertriebene Testimonials

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Wenn Sie zu den leichtgläubigen gehören, können Sie sich sehr leicht von diesen leuchtenden Vermerken überzeugen lassen und anschließend die Widget-Software bestellen.

Und siehe da, nachdem Sie das Produkt gekauft haben, stellen Sie fest, dass es nicht das ist, was Sie sich vorgestellt haben, und bei weitem nicht annähernd das, was sie für eine leicht zu erlernende Software halten. Völlig enttäuscht fragen Sie entweder nach der Geld-zurück-Garantie (die fast immer angeboten wird) oder lecken einfach Ihren verwundeten Stolz und tun nichts.

Die Geld-zurück-Garantie ist bereits eingepreist

Während die meisten dieser Produkttypen bedingungslose Geld-zurück-Garantien enthalten, zeigen Statistiken, dass die meisten unzufriedenen Käufer sich nicht die Mühe machen, Rückerstattungen zu verlangen. Dies gilt insbesondere für Waren und Dienstleistungen, die für weniger als 50 US-Dollar verkauft werden, wie beispielsweise das 49,99-Dollar-Produkt von Widget.

Dies ist der Grund, warum Widget sein Produkt mit 49,99 USD bewertet hat. Marketingstatistiken zeigen, dass dies kein Schmerzniveau für Anleger ist, die lieber das Geld verlieren möchten, als zuzugeben, dass sie genommen wurden.

Die Widget Investment Company weiß genau, dass drei, vier oder sogar die Hälfte der Kunden pro zehn verkauften Widgets Rückerstattungen verlangen, während der Rest dies nicht tut. Die Kosten für Rückerstattungen sind bereits im Produktpreis enthalten.

Viele Käufer werden sich trotz ihrer Enttäuschung bemühen, das Produkt kennenzulernen, auch wenn es nicht das ist, was sie erwartet haben, nur um zu versuchen, ihren Geldwert zurückzugewinnen. Inzwischen hat die Widget Company ihr Ziel erreicht, das Produkt zu verkaufen und Ihr Geld zu nehmen. Ob Sie zufrieden sind oder nicht, ist nicht ihr Anliegen. Sie haben bereits Ihr Geld bekommen und das ist ihr oberstes Ziel.

Um fair zu sein, werden einige Kunden nach viel harter Arbeit erfolgreich sein, und dies sind diejenigen, die tatsächlich ein gutes Wort über das Produkt einbringen können. Dies kann eins zu hundert oder eins zu tausend sein. Wir wissen es nicht, da es dazu keine Statistiken gibt.

Eine wahre Fallgeschichte

Hier ist eine wahre Fallgeschichte aus den Akten der Securities and Exchange Commission. Eine bestimmte Unternehmenswebsite (Name aus Gründen der Anonymität zurückgehalten), die einen automatischen Handelsdienst für Aktienoptionen verkauft, wurde wegen grober Verstöße gegen die Wahrheit im Werbegesetz angeführt. Das Unternehmen behauptete, dass sein Handelssystem, wenn es mit dem Service eines Börsenmaklers (den sie online empfehlen) über die Widget-Software verbunden ist, automatisch Optionsgeschäfte für den Eigentümer initiiert. Der Eigentümer / Investor muss keine tatsächlichen Geschäfte tätigen, da diese automatisch vom zugewiesenen Broker ausgeführt wurden.

Unter den vielen Unwahrheiten auf ihrer Website hatte das Unternehmen eine lange Liste von Vermerken und Testimonials von vermeintlich zufriedenen Nutzern seiner Dienste. Ich habe mir das Unternehmen genau angesehen und meine eigenen Untersuchungen durchgeführt.

Die Securities and Exchange Commission hatte eine Klage gegen das Unternehmen wegen betrügerischer Ansprüche auf ihre Dienstleistungen und Produkte eingereicht. In ihrer Klage stellt die SEC fest, dass von mehr als 1200 Kunden in ihrer Kundenliste unzählige Investoren durch die Dienstleistungen des Anbieters große Geldsummen verloren haben. Die SEC leitete ihre Klage als Reaktion auf zahlreiche Beschwerden von Investoren gegen den Website-Inhaber ein.

Führen Sie Ihre eigene Due Diligence durch

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Wie ist es also möglich, dass dieses Unternehmen eine so lange Liste von Testimonials von zufriedenen Kunden hatte? Der gesunde Menschenverstand sagt uns, dass diese entweder vom Verkäufer hergestellt oder im Austausch gegen Gefälligkeiten angefordert werden oder nur eine Zusammenstellung einiger zufriedener Kunden aus Tausenden von unglücklichen Kunden.

Was ist also zu tun, wenn ein Anbieter empörende Behauptungen aufstellt und auf seiner Website hervorragende Testimonials zeigt?

Ehrlich? Nicht viel, außer um Ihr Urteilsvermögen und Ihren gesunden Menschenverstand bei der Beurteilung der Begründetheit der vom Verkäufer geltend gemachten Ansprüche zu verwenden. Führen Sie Ihre eigene Due Diligence für das Unternehmen durch und erfahren Sie mehr darüber. Die allgemeine Regel lautet wie immer: „Wenn es zu schön ist, um wahr zu sein, ist es höchstwahrscheinlich genau das und am besten, sich davon fernzuhalten.“

Einige Websites verleihen ihren Behauptungen Glaubwürdigkeit, indem sie einige sachliche Beweise vorlegen, die ihre Erfolgsaussagen stützen, und diese sind diejenigen, die einen genaueren Blick verdienen.

Ich hatte einmal eine Website, auf der ich ein E-Book mit Anleitungen verkaufte, das ich über die Verwendung eines Systems zum Handel mit Aktienoptionen geschrieben hatte, das dem Benutzer einen konstanten Gewinn brachte. Dieses Handelssystem (das ich heute noch benutze) könnte für jemanden sehr profitabel sein, der über einige Kenntnisse und mäßige Fähigkeiten im Optionshandel verfügt.

Es war nicht jedermanns Sache und ich sagte es auf meiner Website. Es war nicht meine Absicht, Leser mit wilden, nicht unterstützten Erfolgsaussagen in die Irre zu führen. Nach meinen Überlegungen zu Testimonials habe ich darauf hingewiesen, kein einziges Testimonial zu meinem E-Book aufzunehmen, obwohl ich sagen kann, dass ich viele gute Kommentare von zufriedenen Kunden erhalten habe.

Die tatsächliche Produktleistung spricht die Wahrheit

Anstatt mich mit Erfolgsgeschichten von Kunden zu rühmen, zeigte ich auf der Website tatsächliche Handelsergebnisse. Bevor Kunden mein E-Book kauften, konnten sie die Trades sehen und verfolgen, die zu den auf der Website angezeigten Handelsergebnissen führten. Und ich habe diese Tatsache auf der Website potenziellen Kunden gegenüber erwähnt, bevor sie beschlossen, das E-Book zu bestellen.

Ich glaubte, dies sei die beste Methode, um meiner Kundschaft tatsächlich zu zeigen, dass meine Ansprüche keine leeren Versprechen waren. Sie konnten auf meiner Website tatsächliche Beweise für meine Handelsergebnisse sehen, bevor sie das E-Book bestellten.

Dies ist die Art von Backup-Unterstützung, nach der Website-Besucher suchen sollten, wenn sie die Vorzüge eines Internet-Anlageprodukts oder -dienstes bewerten.

Achten Sie nicht auf Testimonials von vermeintlich zufriedenen und erfolgreichen Kunden. Diese bedeuten nichts, wenn sie nicht durch konkrete Beweise für die Vorzüge des angebotenen Produkts / der angebotenen Dienstleistung gestützt werden. Diese Testimonials stammen möglicherweise von sehr wenigen von Tausenden von unzufriedenen Personen, wie der SEC-Fall gegen diesen Optionshändler gezeigt hat.