Buchbesprechung: "Lean Six Sigma für Dummies", 2. Auflage

Worum geht es in diesem Buch?

Lean Six Sigma für Dummies Die zweite Ausgabe ist ein Buch über Lean Six Sigma. Es ist für Manager geschrieben, obwohl das Buch einem allgemeinen Publikum zugänglich ist.

Dieses Buch von zwei Lean Six Sigma-Experten bietet eine Übersicht über die Statistiken zu den Qualitäts-, Datenerfassungs- und Präsentationstools von „Six Sigma“, um zu verstehen, über welche Daten Sie verfügen, welche Methoden zur Problemlösung Sie anwenden können und welche Probleme bei Projekten zur Prozessverbesserung häufig auftreten. Was sind die Vor- und Nachteile dieses Lean Six Sigma-Buches?

Cover der zweiten Ausgabe von "Lean Six Sigma for Dummies".

Tamara Wilhite

Vorteile von Lean Six Sigma für Dummies

Gründlich und unvoreingenommen: Lean Six Sigma für Dummies umfasst Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern und Kontrollieren (oder DMAIC) zur Verbesserung bestehender Prozesse sowie Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern und Überprüfen (oder DMAIV) für neue Prozesse wenn jeder angemessen ist. Und im Gegensatz zu vielen Büchern über eine bestimmte Methode zur Prozessverbesserung geben die Autoren zu, dass LSS nicht für jede Situation die beste Lösung ist. Sie besprechen die erforderliche Datenerfassung, die erforderliche Prozessüberwachung und die erforderlichen Investitionen, damit Lean Six Sigma funktioniert.

Zugänglich: Sie müssen kein Ingenieur oder gar ein Wirtschaftsmajor sein, um die Erklärungen des Buches zu den statistischen Begriffen hinter Lean Six Sigma zu verstehen.

Erkennt die Probleme mit Metriken an: Dieses Buch enthält gute Beispiele dafür, wie die Messung der Leistung einiger Metriken anderen schadet. Ich habe sein Beispiel aus erster Hand gesehen, wie die Messung der Leistung anhand des Durchsatzes dazu führt, dass komplizierte Fälle beiseite gelegt werden. Der Rückstand bei schwierigen Fällen wächst, während die Mitarbeiter die schnellen Fälle bevorzugen, um sagen zu können, dass sie an diesem Tag eine hohe Menge an Arbeit erledigt haben. Die von Ihnen verwendeten Metriken wirken sich auf Bediener und Vorgänge aus. Wenn Sie die Leistung nicht ändern, wird jedes Projekt zur Prozessverbesserung untergraben.

Ausreichende Erklärung der für Qualitätsfaktoren kritischen Faktoren: Das Buch bietet einen angemessenen Überblick über die für den Kunden wichtigsten Faktoren, die für den Kunden am wichtigsten sind. Es kann mehr als einen „qualitätskritischen“ Faktor zutreffen, z. B. wenn Kunden genaue, vollständige und zeitnahe Bestellungen wünschen. Und Faktoren können im Widerspruch zu Geschäftszielen stehen oder gleichzeitig schwer zu verbessern sein. Das gesamte Kapitel 4 behandelt allgemeine CTQ-Faktoren und wie Sie bestimmen, welche Sie ansprechen sollten.

Bietet wesentliche Informationen zu Umfrageverzerrungen: Der Abschnitt in diesem Buch darüber, wie die Fragen in einer Umfrage die Antworten der Kunden beeinflussen können und welche Verzerrungen sich aus der Interpretation von „geschlossenen“ Antworten durch die Analysten ergeben können, sollte für die breite Öffentlichkeit und insbesondere gelesen werden von denen, die in den Sozialwissenschaften und im Marketing arbeiten. Zu viele Umfragen sind so stark voreingenommen, dass sie fast die Antworten garantieren, die die Fragesteller wünschen, und fast immer so interpretiert werden, wie es die Autoren wünschen, was ihre vorgefassten Ansichten oder die gewünschte Vorgehensweise rechtfertigt.

Bietet gute Informationen zur Ursachenanalyse: Die Autoren geben in Kapitel 8 auch eine gute Erklärung zur Gefahr, bei der Ursachenanalyse nach den „üblichen Verdächtigen“ zu suchen, anstatt nach den wahren Ursachen zu suchen.

Konzentriert sich nicht ausschließlich auf Wertschöpfungsaktivitäten: Während sich „Lean“ auf Wertschöpfungsaktivitäten konzentriert, geben die Autoren zu, dass nicht alle Maßnahmen wertschöpfend sind, aber möglicherweise dennoch erforderlich sind, unabhängig davon, ob Gesundheits-, Sicherheits-, behördliche oder Umweltanforderungen erfüllt werden. Sie befassen sich mit der Identifizierung dieser Aktionen in Prozesslandkarten.

Befürwortet datenbasierte Entscheidungsfindung: Zu viele Bücher über Methoden zur Prozessverbesserung sprechen von einer Veränderung der Unternehmenskultur, als ob „Bewusstsein“ und emotionale Investition in die Idee ausreichen, um Veränderungen herbeizuführen (ist es nicht). Erschwerend kommt hinzu, dass die Bücher das Konzept übertreiben und befürworten, emotionale Investitionen in verschiedene Ideen zu tätigen, aber den Menschen nicht sagen, wie sie effektive Änderungen an Prozessen, Verfahren und Abläufen vornehmen können.

Menschen, die plötzliche, nicht untersuchte Änderungen an Prozessen mit guter Absicht vornehmen, haben normalerweise schlechte Ergebnisse - und Sie wissen nicht, welche Änderung die richtigen Ergebnisse hatte oder wie sie sich überhaupt auf die Dinge auswirkte, wenn Sie die harten Daten vorher und nachher nicht erfassen. Gute Absichten reichen nicht aus und schaden zu oft. Lean Six Sigma für Dummies befürwortet die datenbasierte Entscheidungsfindung, die zu wenige andere Bücher diskutieren, geschweige denn die Notwendigkeit erklären.

Nachteile von Lean Six Sigma für Dummies

Unzureichende Zuordnung: Die Autoren schreiben fast alle Konzepte in diesem Buch den Japanern zu, insbesondere dem Toyota-Produktionssystem. Entweder wissen sie nicht oder sie möchten nicht erwähnen, dass Dr. Deming derjenige war, der diese Konzepte überhaupt erst nach Japan gebracht hat, als Japans Qualität mit dem konkurriert, was wir billigen chinesischen Sachen heute zuschreiben.

Manchmal verwirrende Terminologie: Die häufige Verwendung japanischer Begriffe wie Muri , Mura und Muda belastet das allgemeine Verständnis für Abschnitte des Buches. Dies ist teilweise darauf zurückzuführen, dass die Autoren standardmäßig japanische Beispiele, Begriffe und Fallstudien verwenden. Sie hätten stattdessen von Deming und Drucker schöpfen und dieses Problem vermeiden können.

Unzureichende Diskussion über Risiko und Ineffizienz: Lean Six Sigma für Dummies wirbt für die Vorteile einer Just-in-Time-Fertigung, nicht jedoch für die damit verbundenen Risiken oder Ineffizienzen.

Beobachtungen zum Buch

Lean Six Sigma für Dummies bezieht sich auf mehrere andere Dummies-Bücher zur eingehenden Überprüfung anderer Themen. Dieses Buch enthält eine kurze Einführung in 5S, andere Ressourcen enthalten jedoch weitere Informationen.

Angesichts der gesamten Diskussion über die Stimme des Kunden und das visuelle Management ist es eine große Lücke, das System nicht als Kunde zu durchlaufen.

Die Autoren listen eine Reihe von Websites für die Zertifizierung und Schulung von Lean Six Sigma auf, ohne jedoch das Institute of Industrial and Systems Engineers, obwohl sie die American Society for Quality einbezogen haben.

Zusammenfassung

Lean Six Sigma für Dummies Die zweite Ausgabe ist eine Einführung in die Konzepte von Lean Six Sigma, verschiedene Methoden zu seiner Implementierung und vielleicht am wichtigsten, um zu erkennen, wann andere Methoden effektiver sind als LSS. Dieses Buch beseitigt nicht die Notwendigkeit von Lean- und / oder Six Sigma-Schulungen für Projektleiter oder die Einstellung von Wirtschaftsingenieuren, ist jedoch eine gute Einführung in die Konzepte für Manager und alle anderen, die an Projekten zur Prozessverbesserung beteiligt sind.

Insgesamt gebe ich diesem Buch fünf Sterne.