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Der menschliche Charakter
In einem Raum mit 200 Personen hätten weniger als 10 Personen die Hände hoch, wenn Sie von Personen, die das Wort " frei" für ein Produkt oder eine Dienstleistung, die sie wollten, nicht mögen, um ein Handzeichen gebeten hätten. Die Leute mögen kostenlose Sachen. Die Idee, kein Geld zu verschenken, um ein gewünschtes Produkt oder eine gewünschte Dienstleistung zu erhalten, führt zu Euphorie, und mehrere Millionen Dollar teure Unternehmen sind auf der Grundlage dieser angeborenen menschlichen Eigenschaft entstanden.
Aber wie haben sie das gemacht?
Kostenlos! (Oder ist es?)
In ihrem Buch Business Model Generation: Ein Handbuch für Visionäre, Game Changer und Challengers erläutern die Autoren Alexander Osterwalder und Yves Pigneur drei Geschäftsmodellmuster, mit denen Unternehmen im Business of Free erfolgreich waren.
1. Werbung
Werbung zu Beginn wurde nur Zeitungen, Radio, Fernsehen und Werbetafeln überlassen. Heute hat die Werbung ihre Reichweite auf unsere Social-Media-Feeds, Instant Messaging-Apps und dergleichen ausgeweitet. Werbung entwickelt sich weiter und behält ihre Relevanz, da ein großer Teil ihrer Aktivitäten auf der Bereitstellung kostenloser Inhalte basiert.
Jede Plattform, die Einzelpersonen oder Unternehmen die Freiheit gibt, Inhalte frei zu teilen und zu konsumieren, ist eine Plattform, die in der Lage ist, eine ganze Menge Einnahmen zu erzielen. Dies liegt daran, dass kostenlose Inhalte - lehrreich, informativ oder unterhaltsam - sehr gefragt sind, um eine Reihe menschlicher Bedürfnisse und Wünsche zu befriedigen, und somit Aufmerksamkeit erregen. Wenn der darin enthaltene Inhalt von hoher Qualität ist, wächst diese Aufmerksamkeit definitiv unendlich. Unternehmen, die Kunden anziehen möchten, und Organisationen, die lediglich auf der Suche nach öffentlichem Bewusstsein sind, arbeiten ständig mit solchen Plattformen und tauschen Unmengen Geld gegen Werbeprivilegien aus.
Da die Infrastruktur- und Wartungskosten für diese mehrseitigen Plattformen sehr niedrig sind, können sie es sich leisten, viele kostenlose Inhalte zu hosten. Und Zahlungen von Werbetreibenden stellen sicher, dass die Plattform kontinuierlich alle Verbrauchergruppen bedient und zufriedenstellt.
Foto von Joshua Earle auf Unsplash
2. Freemium
Freemium ist ein Begriff, der sich auf Geschäftsmodelle bezieht, die das Angebot kostenloser Basisdienste mit kostenpflichtigen Premiumdiensten kombinieren. Es ist ein Modell, das hauptsächlich von webbasierten Unternehmen übernommen wird.
Hier hat eine große Benutzerbasis das Privileg, einen Dienst oder ein webbasiertes Produkt kostenlos zu nutzen (kostenlose Version), erhält dann jedoch die Option, gegen eine Gebühr (Premium) mehr Zugriff auf weitere Funktionen dieses Produkts oder Dienstes zu erhalten Ausführung).
Die meisten kostenlosen Benutzer aktualisieren niemals auf Premium. Ich persönlich habe die Anzahl der kostenlosen Abonnements verloren, mit denen ich trotz starker Vermarktung bei kostenpflichtigen Versionen sehr zufrieden bin.
Wie verdienen Unternehmen, die mit diesem Modell arbeiten, Geld?
Untersuchungen zeigen, dass etwa 10% dieser kostenlosen Benutzer bezahlte Benutzer werden. Das erscheint dem kurzsichtigen Auge klein, aber erinnern Sie sich an die menschliche Begierde nach freien Sachen?
Ein Beispiel ist diese App, mit der ich meinen Sohn unterrichte (siehe Bild unten). Es ist eine unterhaltsame Plattform, um Ihre Kinder zu beschäftigen, zu unterhalten und zu erziehen. Sie haben über eine Million Downloads gehabt. Für diesen Artikel gehen wir davon aus, dass sie nur eine Million Downloads hatten (es ist definitiv mehr). Dies bedeutet, dass eine Million Menschen diese App aktiv für ihre Kinder nutzen. 10% von 1.000.000 kommen zu 100.000. In App-Käufen sind NGN 1120 PRO ARTIKEL. Dies bedeutet im Grunde, dass Sie NGN1120 oder mehr bezahlen müssen, wenn Sie eine Premium-Version wünschen (In-App-Anzeigen sind weg und Sie möchten einige andere Lektionen oder Funktionen freischalten). Nehmen wir einfach an, dass alle 100.000 Benutzer, die ein Upgrade auf Premium durchführen, nur einen Artikel kaufen. Dies entspricht NGN112, 000.000 pro Monat. Ich überlasse es Ihnen zu bestimmen, wie viel Wartungs- oder sonstige Betriebskosten anfallen.und dann ihre jährlichen Einnahmen ableiten.
Es ist jedoch anzumerken, dass die durchschnittlichen Kosten für die Bedienung eines kostenlosen Benutzers niedrig gehalten werden müssen, um das Beste aus diesem Modell herauszuholen, und dass die Raten, mit denen kostenlose Benutzer zu zahlenden Benutzern konvertieren, weiter steigen müssen.
3. Köder und Haken
Dieses Muster bezieht sich, wie der Name schon sagt, auf die Geschäftspraxis, Kunden mit einem Erstangebot zu locken. Das Angebot ist in der Regel so saftig, dass das Unternehmen Verluste erleidet. Dies ist jedoch kein großes Problem, da die Folgeverkäufe aufgrund dieses Erstangebots die Verluste ausgleichen und das Unternehmen bald die Gewinnschwelle erreicht.
Telekommunikationsunternehmen (genauer gesagt Mobilfunkanbieter) sind ein hervorragendes Beispiel für Unternehmen, die dieses Muster anwenden. Mit Service-Abonnements gebündelte Mobiltelefone werden Kunden kostenlos oder zu sehr niedrigen Preisen angeboten, und der anschließende Verkauf von Sendezeit und Daten führt zu Einnahmen.
Zum Beispiel habe ich einmal ein High-End-Android-Handy für ein Viertel seines ursprünglichen Preises von einem Telekommunikationsunternehmen bekommen. Die Einschränkung war, dass das Telefon nur so konfiguriert ist, dass es funktioniert, wenn eine SIM-Karte dieses Telekommunikationsunternehmens eingelegt wurde. Andernfalls funktioniert es nicht. Ich bekam das Telefon für ungefähr 20.000 NGN (normalerweise sollte es mich 80.000 NGN kosten), gab aber in den 2 Jahren, in denen ich das Telefon benutzte und 7 Jahre, in denen ich die SIM-Karte benutzte, Hunderttausende für Anrufe und Daten aus. Jetzt ist diese Statistik nur von einer Person - mir. Denken Sie an Millionen anderer Benutzer mit ähnlichen Erfahrungen. Sehen Sie den kumulativen Wert?
Der Schlüssel zum erfolgreichen Betrieb mit diesem Modellmuster besteht darin, eine enge und unverzichtbare Verbindung zwischen dem kostenlosen Erstangebot und dem nachfolgenden Verkaufsangebot oder Produkt herzustellen. Es sollte eine fast symbiotische Beziehung zwischen beiden Produkten geben, bei der eines ohne das andere nicht funktionieren kann (genau wie das Telefon und die Sim in meinem Fall). Der kontinuierliche Kauf des Folgeprodukts oder der Folgedienstleistung ist der Hauptumsatzträger.
Fazit
Menschen sind dynamisch und verändern sich so schnell; es ist fast schwer mitzuhalten. Da sie jedoch für viele Unternehmen einen großen Prozentsatz der Verbraucherbasis ausmachen, ist es wichtig, dass Geschäftsmodelle kontinuierlich weiterentwickelt werden, und das Buch Business Model Generation: Ein Handbuch für Visionäre, Game Changer und Herausforderer ist ein aufschlussreicher Schritt in diese Richtung.
Die Übernahme eines der oben genannten Geschäftsmodelle für Ihr Start-up oder Ihr neues Unternehmen ist eine großartige Idee. Sie müssen jedoch ausreichend darüber informiert sein, was zu tun ist und wie dies zu tun ist. Ein Business Model Canvas bietet sowohl visuelle als auch mental anregende Anweisungen.