Die Wahrheit in ihren Lügen entdecken: Home Point Financial und Plötzliches Internet

Ich glaube an die Goldene Regel. Behandle andere so, wie ich behandelt werden möchte, gib anderen den Spielraum, den ich mir gerne ausgedehnt hätte, erlaube anderen, ihr Leben so zu leben, wie sie es wünschen, vorausgesetzt, sie verletzen nicht mein Recht darauf. Aber hin und wieder stoße ich auf eine Gruppe, eine Firma, die es sich zur Lebensaufgabe macht, andere zu unterbieten, zu lügen, zu betrügen, etwas (meistens Geld) von denen zu stehlen, die hart gearbeitet haben, um das Gesuchte zu verdienen.

Ich entscheide mich zu diesem Zeitpunkt, einen Spaten einen Spaten zu nennen, zwei Unternehmen anzurufen, die anscheinend die Absicht haben, uns dies anzutun, und wenn sie es uns antun, tun sie es einer unermesslichen Anzahl von Menschen an.

Stehlen, lügen, uns nehmen, was uns rechtmäßig gehört, und uns sagen, dass wir einen Fehler machen, indem wir anders denken.

Das heißt, Home Point Financial und Suddenlink Internet Company.

Denken Sie daran, dies sind unsere Berichte aus erster Hand, die uns passiert sind. Keine Informationen aus zweiter Hand, keine Gerüchte, kein Hören am Wasserkühler, kein Klatsch. Wir gehen diese Situationen durch, während wir sprechen. Alles, was ich hier sage, erleben wir aus erster Hand. Ich sage die Wahrheit nur aus unserer Sicht.

Unsere Erfahrung mit Home Point Financial

Im August letzten Jahres haben wir ein Haus in Nevada, Missouri, gekauft. Es ist ein kleines Haus, vielleicht 1.200 m² groß und perfekt für das, was wir uns gewünscht haben. Ein Ort, an dem wir leben und den Vater meiner Frau zu uns bringen könnten, um ihn in seiner abnehmenden Zeit hier auf der Erde zu betreuen, da er an Alzheimer und vaskulärer Demenz litt. Sein Tod im Oktober 2019 war ein schwerer Schlag für meine Frau und unsere Familie, als er beobachtete, wie er in unserem Haus verschwand.

Dann, im Dezember, kam ein weiterer Schlag. Unsere Steuern wurden nicht auf das Haus gezahlt. Als wir das Haus gekauft haben, haben wir es als Treuhandkonto eingerichtet, was bedeutet, dass wir jeden Monat ein wenig mehr bezahlt haben, um uns keine Sorgen über die zu zahlenden Steuern und Versicherungen zu machen. Die Finanzgesellschaft würde das Geld, das wir extra bezahlt haben, nehmen, es auf einem Konto führen und am Ende des Jahres die Steuern und die Versicherung bezahlen. Nur dass es so nicht funktioniert hat.

Die Finanzgesellschaft Home Point wurde angerufen und uns wurde mitgeteilt, dass die Steuern pünktlich bezahlt wurden. Aber das waren sie nicht; Wir sprachen mit der Grafschaft und erfuhren, dass unsere Steuern noch ausstanden. Wir erklärten ihnen, was los war, und nach einem Drei-Wege-Anruf zwischen meiner Frau, der Grafschaft und Home Point dachten wir, alles sei geregelt, und die Zahlung sei elektronisch unterwegs.

Zwei Wochen vergehen und nichts. Also wurde ein weiterer Anruf getätigt.

Anfang Januar 2020

Meine Frau rief die Grafschaft an und erfuhr, dass sie die Zahlung noch nicht erhalten hatten. Also rief sie wieder Home Point an. Diesmal wurde sie mit kahlem Gesicht belogen, als die Person am anderen Ende der Leitung ihr sagte, dass die Zahlung geleistet wurde und alles in Ordnung war. Sie teilte mit, dass der Landkreis die Zahlung noch nicht erhalten habe, und fragte nach dem Vorgesetzten dieser Person.

Sie wurde in den nächsten Wochen mehrmals herumgeschleudert, ein Gespräch nach dem anderen, Leute, die ihr sagten, dass die Zahlung geleistet wurde, kurz davor stand, geleistet werden würde. Und nicht ein einziges Mal war das wahr. Lüge um Lüge kam über das Telefon zu ihr, nichts, was sich der Wahrheit näherte, war zu hören.

Schließlich bestätigte das Land Anfang Februar die Zahlung, einschließlich der fälligen Strafe, da die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgte. Zu der Zeit dachten wir, die Tortur sei vorbei. In einer Erklärung auf der Home Point-Website wurde erklärt, dass sie die Strafe für ihren Fehler zahlen würden, wenn so etwas eintreten würde und es die Schuld von Home Point wäre.

Dann haben wir im März einen Brief erhalten, der die Situation negativ beeinflusst hat. In dem Brief stand, dass sich unser Treuhandkonto unterhalb der Stelle befand, an der es sein sollte, und dass wir in den kommenden Monaten zusätzliche Gebühren zahlen mussten, um es dahin zu bringen, wo es sein sollte. Wir fragten uns, warum wir unten sein würden, da dies ein neuer Kredit war, der nur wenige Monate alt war. Hat sich etwas geändert, bei dem unsere Versicherung oder Steuern steigen mussten?

Nun, nach ein wenig Graben erfuhren wir, dass der Betrag, der zur Erhöhung benötigt wurde, verdächtig nahe an der Höhe der Strafe lag, die aufgrund der verspäteten Zahlung der Steuern entstanden war. Hmmm.

Wo wir heute mit Home Point stehen

Nachdem wir Home Point angerufen hatten, erfuhren wir, dass sie jetzt sagten, dass die Verzögerung bei der Zahlung UNSER Fehler war! Sie konnten die Steuern nicht rechtzeitig bezahlen, da die Immobilie Teil des Mietobjekts des Eigentümers war, das aus dem Haus nebenan und unserem bestand, und die Immobilien waren nicht richtig getrennt worden, als wir das Haus kauften! Jetzt sind also die Grafschaft, die Titelfirma und wir alle schuld!

Heute haben wir ausführlich mit der Titelfirma, dem Landkreis und unserem Makler gesprochen, über den wir das Haus gekauft haben. Alle sind schockiert, alle sind wütend darüber, dass etwas zu spät kommt, obwohl vor dem Verkauf im August tatsächlich alles richtig erledigt wurde! Bevor wir die Papiere unterschrieben und das Haus gekauft haben!

Morgen telefonieren Makler, Landkreis und Titelfirma gemeinsam mit Home Point, um dies ein für alle Mal zu klären. Hoffentlich können sie das Schiff wieder in Ordnung bringen und die Lügen stoppen, die von Home Point Financial auf uns zukommen.

Für mich ist der Kicker, dass der Betrag der von Home Point gezahlten Strafe vergleichsweise gering ist. Es beläuft sich auf ca. 80,00 USD. Sie haben das richtig gelesen, nur 80 Dollar. Ein einfacher Betrag, den wir nur bezahlen können, außer er ist nicht richtig. Es ist das Prinzip des Betrags und die Tatsache, dass sie versuchen, uns zu zwingen, etwas Falsches zu zahlen, ist im Grunde Erpressung, Betrug, wie auch immer Sie es nennen wollen. Wir schulden es nicht, und ich weiß, dass es wahrscheinlich Tausende anderer Leute gibt, die nicht ihre Sorgfalt und Nachforschungen anstellen, warum sie etwas bezahlen, sondern es einfach bezahlen und weitermachen. Wenn dem so ist, dann macht Home Point Financial diesen armen Seelen einen unermesslichen Gewinn, indem sie sie einfach anlügen.

Es ist Zeit, dies zu verhindern. Und wenn Sie sich fragen, warum wir überhaupt zu ihnen gekommen sind, dann deshalb, weil unser Darlehen kurz nach Erhalt des Darlehens an sie verkauft wurde. Meine Frau recherchierte sie, nachdem wir dies erfahren hatten, und fand eine Überprüfung nach der anderen, in der sie für ihre Missetaten, ihre Lügen und ihre schlechten Geschäfte gerufen wurden. Trotzdem kaufen sie Kredite von anderen Banken und Finanzinstituten und hier sind wir.

Kommentare direkt von Yelp über Home Point

Februar 2020 "Ich bin noch nie auf ein so korruptes und betrügerisches Unternehmen gestoßen. Leider haben sie unsere Hypothek gekauft, damit wir bei ihnen bleiben. Wir erwägen eine Refinanzierung, nur um ein anderes Unternehmen zu bekommen."

März 2020 "Die Praktiken und Verfahren dieses Unternehmens sollten ihren CEO und CFO ins Gefängnis bringen. Sie wurden meine Hypothekenbank und fanden in 2 Monaten einen Weg, meine Zahlungen um 20% zu erhöhen. Eine Erhöhung von fast 500 USD, wenn ich einen festen habe Zinsdarlehen. "

März 2020 "Ich habe mich letzten Sommer bei Home Point Financial refinanziert, weil sie mir über 250 USD pro Monat für meine Hypothek gespart haben. Sechs Monate später haben sie meine Hypothek um über 400 USD pro Monat erhöht, weil sie behaupteten, sie hätten meine Übertragungsurkunde falsch berechnet."

"Das schlechteste Hypothekenunternehmen, mit dem ich je zu tun hatte."

"Home Point Financial ist das SCHLECHTESTE Hypothekenunternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Ich habe noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt."

"Diese Firma ist schrecklich."

"Nun, 50 Bewertungen und durchschnittlich 1 Stern… Ich meine, ich weiß nicht, wie man das sonst noch lesen kann."

Das zweite Unternehmen, das uns ausnutzte: Suddenlink Internet

Dieser ist etwas komplizierter, aber auch etwas einfacher. Eine direkte Lüge und es ist uns egal, was du denkst. Als wir zurück in die Gegend von Branson gezogen sind, befindet sich die Wohnung, die wir mieten, in einer Gegend, in der es nur eine echte Option für das Internet gibt: Suddenlink. Wir haben nicht zu viel darüber nachgedacht, wie wir sie vorher an unserem anderen Ort hatten und hatten keine Probleme, überhaupt keine Probleme. Anderer Ort, ganz andere Geschichte.

Da unser Sohn gerne mit Freunden online spielt, brauchen wir ein schnelles Internet mit vorzugsweise unbegrenzter Nutzung, und wir haben erwartet, dass wir für diese Anforderung bezahlen. Aber nachdem wir den Vermieter nach den Internetgeschwindigkeiten gefragt hatten, wurde uns gesagt, dass es großartig sei, dass niemand Probleme beim Spielen, Streamen von Filmen und nichts habe. Also haben wir (Dummköpfe, die wir sind) ihnen geglaubt und Suddenlink genannt. Meine Frau sprach mit einer entzückenden Dame, die ihr mitteilte, dass die Geschwindigkeit nicht ganz so hoch sein würde wie an anderen Orten, und als Ausgleich würde ein niedrigerer Preis unbegrenzt sein, da Glasfaserleitungen es noch nicht bis zu unserer Wohnung geschafft hatten Verwendung. Es wäre immer noch gut genug für ihn, weiterzuspielen und etwas im Fernsehen zu sehen. So weit, ist es gut.

Die Uhr schlägt Mitternacht und Suddenlink verwandelt sich in einen Kürbis

Nach nur drei Wochen stellten wir fest, dass unser Internet langsamer lief und häufiger abfiel. Wir würden es zurücksetzen, wieder online stellen und nach kurzer Zeit würde es wieder fallen. Also machten wir einen Ausflug zum örtlichen Suddenlink-Büro (erst nach einer Stunde am Telefon, als wir versuchten, jemanden dazu zu bringen, darüber zu sprechen, konnten wir niemanden mit irgendwelchen Kenntnissen erreichen). Dort sprachen wir mit einer etwas mürrischen Frau, die uns mitteilte, dass unser Service nicht unbegrenzt sei, dass wir nur einen festgelegten Betrag pro Monat hätten und dass uns für jede weiteren 50 G Nutzung ein hoher Betrag berechnet würde. Sie schrieb dann eine Reihe von Nutzungsstufen und die entsprechenden Gebühren für jede Stufe auf. Wir waren schockiert und wütend über die Lüge, die uns anfangs erzählt wurde. Es war eine klassische Köder- und Schaltertaktik,Eine, die Sie dazu bringen soll, sich anzuschließen und Ihnen dann grob hohe Gebühren in Rechnung zu stellen, wenn Sie nicht wissen, dass Sie ihr verstecktes Limit überschritten haben.

Nun, ich kann auch hinterhältig sein. Ich ging wieder nach draußen und rief die neue Servicenummer auf meinem Telefon an, gab vor, ein neuer Kunde zu sein, gab ihnen eine Adresse und fragte nach dem Service dort. Eine entzückende Dame (dieselbe wie zuvor!) Sagte mir, dass wir unbegrenzt viele Gigabiten haben würden, weil die Geschwindigkeit langsamer war als in anderen Gegenden und der Preis dem entsprechen würde, was uns zuvor gesagt wurde. Ich lächelte, ließ sie wissen, dass ich jemanden hatte, mit dem sie sprechen musste, und gab das Telefon meiner Frau.

Nun, es war ein interessantes Gespräch. Meine Frau ließ sie wissen, dass wir über die Lüge Bescheid wussten, erfuhr dann aber, dass SIE (die Person, mit der wir sprachen) ernsthaft glaubte, dass sie uns die Wahrheit sagte; Ihre Ausbildung lehrte sie, dass dies die Wahrheit war!

Nach einer weiteren Stunde am Telefon und nachdem wir die Telefonnummer der Unternehmenszentrale tatsächlich erhalten hatten, stellten wir fest, dass das, was uns gesagt wurde, nicht wahr war, dass das, was wir auf die harte Tour gelernt hatten, wahr war und dass Niemand dort kümmert sich um die Lüge. Uns wurden Telefonanrufe versprochen, um die Situation zu korrigieren: Es kam keiner. Uns wurde gesagt, wir würden spezielle Preise erhalten, die die Überschreitungen beseitigen würden: nie passiert. Bisher haben wir zusätzliche Gigabites gekauft, um bei Fälligkeit der Rechnung keinen exorbitanten Betrag zu erhalten, aber seitdem haben wir erfahren, dass unsere Nutzung für den Kauf zusätzlicher Gigabites anscheinend schneller zunimmt! Meine Frau und ich nutzen unsere Telefone als Hotspots für unsere Computer und geben unserem Sohn das Internet für seine Spiele.und es scheint, dass seine Nutzung in diesem Monat höher ist als alle unsere Nutzungen im letzten Monat! Wie praktisch!

Ich verstehe, dass er aufgrund von COVID-19 nicht zur Schule geht und eine gewisse Zunahme der Nutzung erwartet wird, aber wenn wir das Heim-Internet überhaupt nicht nutzen und es immer noch steigt? Etwas riecht nicht richtig.

Letztendlich bleiben wir jedoch bei ihnen. In diesem Bereich gibt es keinen anderen Internetanbieter. Meine Frau bringt sich einige Tricks bei, wie wir das, was wir haben, am besten nutzen können, um unser Internet so zu personalisieren, dass es effizienter läuft. Sie kommt zu mir und erklärt Dinge, die ich als ehemaliger Kabel- und Kabelbaumingenieur, F & E-Ingenieur für Qualitätskontrolle bei intelligenten Bomben und Designer und Tester für Militärbatterien nicht verstehen kann! Dennoch macht sie einen Unterschied in unserer Verwendung, indem sie diese Dinge lernt. Tricks wie: Wussten Sie, dass ein Router mehrere Kanäle enthält? Dass Sie diese Kanäle ändern können, um den Kanal zu verlassen, auf dem der Router eingestellt ist, einen Kanal, den die meisten Menschen in einem Gebiet verwenden? Dass Sie fast einen eigenen Kanal für sich haben können? Oder dass Sie die Geschwindigkeit Ihres Routers ändern, ihn hochfahren und seine Leistung verdoppeln können? Ja,sie hat es heute getan! Ganz alleine!

Was hoffe ich mit diesem Artikel?

Dass die 20 oder 30 Personen, die dies tatsächlich lesen, ihr Bestes tun, um sich über die Möglichkeit zu informieren, dass ihr Wohnungsbaudarlehen verkauft werden kann, und dass sie Schritte unternehmen, um zu vermeiden, dass es an Home Point verkauft wird. Stellen Sie die Frage, bevor Sie ein Hypothekenunternehmen oder einen Kreditgeber auswählen, an den bzw. den sie Kredite verkaufen, und um einen anderen Kreditgeber zu finden, falls dieser an Home Point verkauft.

Auch damit die Menschen mehr über die Internetanbieter erfahren, wo sie leben, wohin sie ziehen, bevor sie umziehen. Wenn Ihnen Streaming oder Gaming wichtig sind, machen Sie Ihre Hausaufgaben, bevor Sie umziehen! Wenn Sie in ein ländliches Gebiet ziehen, sollten Sie im Voraus wissen, dass Ihre Möglichkeiten begrenzt sind, und um alles darüber zu erfahren, wer die Anbieter in dem Gebiet sind, in das Sie umziehen möchten. Treffen Sie fundierte Entscheidungen, die zu weniger Kopfschmerzen und Ärger darüber führen, dass wir das durchmachen müssen, was wir durchmachen.

Wenn ich verhindern kann, dass eine Person dies erfährt, werde ich dies als erfolgreichen Artikel betrachten.