Funktioniert Twitter immer noch als Social-Media-Kanal für Unternehmen?

Trotz des Geschwätzes kann Twitter für Unternehmen nützlich sein.

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Ich liebe Twitter. Ich bin seit Ende 2008 darin aktiv und es war sehr gut für mich, im Laufe der Jahre Zehntausende von Dollar Umsatz in mein Geschäft zu bringen. Aber wie bei jeder Online- oder Offline-Beziehung haben sich meine Beziehung, Ergebnisse und Aktivitäten mit Twitter im Laufe der Jahre erheblich verändert. Wo sind Twitter und ich jetzt?

Alte Twitter-Freunde, aber keine neuen?

Neulich hat ein guter Twitter-Freund von mir ein Bild gepostet, als ein Haufen von uns Twitter-Freunden vor etwa sechs Jahren auf einer Konferenz im wirklichen Leben zusammenkam. Vor sechs Jahren! Und die meisten von uns sind immer noch verbunden. Wir twittern immer noch gelegentlich (oder posten Facebook) miteinander, teilen den Inhalt des anderen oder senden E-Mails.

In der vergangenen Woche habe ich auch einen Mittagslauf mit einem anderen lokalen Twitter-Freund geplant, mit dem ich seit 2009 verbunden bin.

Ich liebe diese Menschen und einige von ihnen haben meine Arbeit und mein Leben verändert… für immer. Nachdem ich dieses Foto gesehen hatte, durchsuchte ich meine neueren Twitter-Verbindungen. Habe ich diese Beziehungen auf eine andere Ebene gebracht, entweder online oder offline, wie ich es bei einigen dieser früheren Verbindungen getan habe? Nein Warum nicht?

In den frühen Tagen von Twitter - Twitter gibt es erst seit 2006 - war es ein viel kleinerer Teich. Laut Statista gab es im ersten Quartal 2010 etwa 30 Millionen Nutzer; Im ersten Quartal 2017 waren es 328 Millionen. Das ist fast das 11-fache der Anzahl der Benutzer. Twitter ist heutzutage ein viel überfüllterer und lauterer Ort.

Unsere frühen Tweet-Feeds waren mit Posts von und zu einem kleineren Personenkreis gefüllt. So könnten wir uns mit den Leuten vertraut machen, die in unseren Feeds auftauchen. Jetzt, wo ich ungefähr 7.100 Hochtönern folge und ungefähr 6.500 Follower habe (zum Zeitpunkt dieses Schreibens), kann ich einfach nicht mithalten. Die Überwachung dieses Personenvolumens würde den ganzen Tag dauern. (Nicht, dass ich den größten Teil des Tages nicht gerne die Twitterverse scannen würde!) Aber jetzt muss ich meine Social-Media-Zeit auf nur 30 Minuten beschränken, um nicht überfordert zu werden und mich auf produktivere Geschäfte zu konzentrieren.

Conversation Versus The Twitter Feed Headline News Crawl

Aber nicht nur die Zahlen haben sich geändert. Ich habe festgestellt, dass sich auch der Inhalt auf Twitter geändert hat.

Im kleineren Twitter-Teich waren Tweets Konversation; Heute sind sie Updates. Mein Twitter-Feed hat sich also von einem sozialen Kanal zu einem Nachrichtenkanal entwickelt, ähnlich wie das Crawlen der Schlagzeilen am unteren Bildschirmrand, das Sie in Nachrichtenkanälen wie CNN sehen.

Der Verlust von mehr sozialen und persönlichen Verbindungen ist in gewisser Weise traurig, bietet mir aber auch eine effiziente Möglichkeit, die Probleme in Twitter-Communities zu scannen, die mir wichtig sind.

Ist Twitter also immer noch ein tragfähiger Social-Media-Kanal für Unternehmen?

Benutze ich Twitter immer noch für geschäftliche Zwecke? Ich mache es auf jeden Fall! Aber wie ich es benutze und meine Erwartungen daran haben sich geändert.

Niedrigere Beziehungserwartungen. Obwohl ich immer noch fast jeden geschäftlichen Wochentag twittere (mindestens 5 bis 10 Mal), erwarte ich nicht, dass viele, wenn überhaupt, echte geschäftliche oder persönliche Freundschaften entstehen. Wenn es passiert, großartig. Wenn nicht, merke ich, dass sich die Welt verändert hat.

Niedrigere Engagement-Erwartungen. Da Twitter mehr zu einem Nachrichtensender geworden ist, erwarte ich nicht viel Engagement oder Konversation auf Twitter. Ich bin nur froh, wenn einer meiner Follower so freundlich ist, meine Tweets zu retweeten (zu teilen) oder zu mögen. Und ich überwache diese Freigabeaktivität (mithilfe von Hootsuite), um zu sehen, was bei meinen Followern ankommt.

Mein News Crawl. Anstatt den Verlust von Gesprächen und Beziehungen zu beklagen, habe ich mich entschlossen, den News-Crawl-Aspekt von Twitter zu berücksichtigen. Ich verwende meine Twitter-Plattform jetzt als Plattform für Kuration von Inhalten, Content-Marketing und Nachrichtenaktualisierung. Klar, ich werde ein oder zwei lustige Tweets über süße Hunde oder Star Trek einwerfen. Aber zum größten Teil ist es das Crawlen meiner Geschäftsnachrichten.

© 2017 Heidi Thorne