Die goldenen Verkaufsregeln

Einfache Regeln, die Sie bei der Interaktion mit Kunden beachten sollten

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Einfache Regeln für den Verkauf

Der Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen kann ein kompliziertes Geschäft sein, insbesondere wenn Sie komplexe Produkte oder Dienstleistungen verkaufen. Hier sind 10 einfache, aber goldene Regeln, die Sie beachten sollten, wenn Sie entweder von Angesicht zu Angesicht, über das Telefon oder sogar über das Internet verkaufen.

Goldene Regel Nr. 1: Bewegen Sie sich weiter in Richtung Ihrer Ziele

Wenn es Sie nicht in Richtung Ihres Ziels bewegt, warum tun Sie es dann?

Im Vertrieb müssen Sie sich über Ihre Ziele im Klaren sein und sicherstellen, dass Ihre Arbeit Sie immer zu diesen Zielen führt. Wenn Sie feststellen, dass Sie eine Arbeit erledigen, die wichtig erscheint, aber bei weiterer Analyse Sie nicht wirklich zu Ihren Zielen zu bewegen scheint, warum tun Sie das dann? Wenn Sie sich die Zeit für eine kleine Selbstanalyse nehmen und regelmäßig Ihre Fortschritte in Richtung Ihrer Ziele überprüfen, bleiben Sie auf dem Laufenden.

Immer auf das Ziel zielen

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Goldene Regel Nr. 2: Sagen Sie niemals einem Kunden, dass dies nicht meine Aufgabe ist.

Das Letzte, was Ihr Kunde von Ihnen hören möchte, wenn ein Problem auftritt, ist: "Das ist nicht meine Aufgabe."

Für den Kunden sind Sie Ihr Unternehmen - egal ob Sie berufstätig oder selbständig sind. Wenn Sie sagen, dass etwas nicht Ihre Aufgabe ist, oder wenn Sie jemand anderem die Schuld geben (auch wenn tatsächlich jemand anderes schuld war), dass etwas schief geht, werden Sie nicht in die „guten Bücher“ der Kunden aufgenommen. Wenn Sie sagen, dass Sie versuchen werden, es zu klären, und genau das tun, werden.

Goldene Regel Nr. 3: Untergrabe niemals die Position einer Person

Untergraben Sie niemals die Position (den Job) einer Person, sei es ein Kunde oder ein Kollege.

Unabhängig davon, ob es sich um einen Kollegen oder einen Kunden handelt, möchten die Menschen, dass ihr Beruf wichtig ist (und dies gilt auch für sie, auch wenn nur die Rechnungen bezahlt werden). Wenn Sie also die Arbeit eines Menschen untergraben, untergraben Sie ihn. Niemand fühlt sich gerne niedergeschlagen. Selbst wenn es ein Job ist, den Sie in einer Million Jahren niemals machen würden, respektieren Sie den von Ihnen gewählten Beruf und Sie werden einen Freund finden, das Gegenteil tun und Sie werden sicher einen Feind machen. Feinde zu haben ist immer schlecht fürs Geschäft.

Goldene Regel Nr. 4: Konzentrieren Sie sich auf die wichtigen Aufgaben

Je mehr Sie Ihre Zeit, Energie und Gesamtplanung auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren, desto weniger Zeit müssen Sie für dringende Aufgaben aufwenden.

Wenn Sie den größten Teil Ihrer Zeit damit verbringen, vorauszuplanen und sich auf die wichtigen Dinge zu konzentrieren, die Sie zum Aufbau Ihres Vertriebs und Geschäfts tun müssen, müssen Sie in Zukunft standardmäßig weniger Brandbekämpfung (dringende Aufgaben) durchführen. Wie das alte militärische Sprichwort sagt: Richtige Planung und Vorbereitung verhindern schlechte Leistung bei Pisse.

Kontrollieren Sie nur, was in Ihrer Kontrolle liegt

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Goldene Regel Nr. 5: Kontrolliere das Kontrollierbare

Versuchen Sie nicht, Dinge zu kontrollieren, auf die Sie keinen oder nur geringen Einfluss haben.

Wenn Sie Stress wollen, versuchen Sie, alles selbst zu tun! Dies wird für die Kontrollfreaks da draußen schwierig sein, aber wenn Sie im Verkauf sind, werden die Dinge schief gehen. Bestellungen werden nicht abgemeldet, E-Mails gehen im System verloren, die falschen Produkte werden im Lager kommissioniert, es gibt Herstellungsprobleme in China, Bobs Hund ist am Dienstag gestorben, also nimmt er sich die Woche frei und die Flyer werden nicht verschickt… die Liste geht weiter und weiter. Tun Sie, was Sie können, um die Situation zu verbessern, ohne von Ihren allgemeinen Zielen abgelenkt zu werden, und lassen Sie sie dann von den Personen, die diese Situationen kontrollieren können, klären.

Goldene Regel Nr. 6: Kritisieren Sie niemals den Wettbewerb

Kritisieren Sie niemals die Konkurrenz oder ihre Produkte

Kritisieren Sie niemals die Konkurrenz. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf das, was an Ihren Produkten so großartig ist. Wenn Sie an der Konkurrenz teilnehmen, sehen Sie nur gemein und verzweifelt aus - tun Sie es nicht. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Vorteile Ihrer eigenen Produkte und darauf, wie diese die Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Kunden lösen können. Eine schmutzige Trickkampagne schlägt am Ende immer fehl, also tu es nicht.

Schlagen Sie nach, versuchen Sie nicht, sich zu merken

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Goldene Regel Nr. 7: Zugriff auf Informationen, versuchen Sie nicht, sich daran zu erinnern

Wenn Sie es leicht nachschlagen können, versuchen Sie nicht, es sich zu merken

Auch hier dreht sich alles um den Fokus. Zahlen, Preise, Telefonnummern - der Versuch, all diese Dinge die ganze Zeit im Kopf zu behalten, ist anstrengend. Es gibt zig "Tools" oder Apps, mit denen Sie diese Dinge "zur Hand" halten können, wenn Sie sie brauchen - verwenden Sie sie. Überladen Sie Ihr Gehirn nicht mit Informationen, auf die Sie leicht zugreifen können. Verwenden Sie es stattdessen zum Denken und Planen.

Goldene Regel Nr. 8: Nutzen im Fokus

Sagen Sie die Funktion und spielen Sie den Vorteil.

Alle Produkte haben Funktionen und Vorteile - das Wichtigste ist, was ein Produkt für einen Kunden tun kann (normalerweise ein Problem lösen oder einen Bedarf erfüllen) und dies wird als Vorteil (für den Kunden) bezeichnet. Wenn Sie also im Verkaufsgespräch sind, erwähnen Sie auf jeden Fall die Funktion, aber Sie müssen erklären, was diese Funktion für den Kunden bedeutet - wie sie davon profitiert, wie sie ihr Problem löst oder ihre Bedürfnisse erfüllt. Ich habe noch nie einen erfolgreichen Anruf gesehen, bei dem nur über Funktionen gesprochen wurde - Vorteile sind alles.

Goldene Regel Nr. 9: Kein Prahlen

Prahlen Sie niemals mit Ihren Verkaufserfolgen an einen Kunden, auch nicht ungewollt.

Jeder urteilt, auch Ihre Kunden. Und eines der Urteile, die sie fällen, betrifft dich. Als Verkäufer werden Sie daran gemessen, wie Sie sich kleiden, wie Sie sprechen, welche Wörter Sie verwenden oder sogar welches Auto Sie fahren. Stellen Sie sicher, dass sie den „richtigen“ Weg über Sie denken - mit anderen Worten, dass Sie vertrauenswürdig, zuverlässig und im besten Interesse sind. Wenn Sie sich über Ihre Verkaufserfolge rühmen oder wie viel Sie im letzten Monat an Bonus verdient haben, werden sie möglicherweise beurteilen, dass Sie nur für das Geld dabei sind, und vielleicht reißen Sie sie ab, nur um Ihre Verkaufsquote zu erreichen. Seien Sie sich immer bewusst, dass Sie beurteilt werden, und stellen Sie sicher, dass der Eindruck, den Sie vermitteln, immer gut ist.

Viel Spaß bei der Interaktion mit Ihren Kunden - aber vielleicht nicht so viel wie dieser Typ!

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Goldene Regel Nr. 10: Viel Spaß!

Die letzte Regel ist, Spaß zu haben. Ja, viel Spaß.

Die Arbeitswelt kann manchmal sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden langweilig sein. Wenn Sie jedoch ein wenig Spaß in Ihre Interaktionen mit Ihren Kunden stecken, fühlen Sie sich beide ein bisschen besser, egal was der Tag für Sie bereithält. Wir alle kennen diese Person, die die Energie aus einem Raum saugt, wenn sie ihn betritt - sei nicht diese Person! Wenn Sie Ihren Verkaufsgesprächen Leben und Spaß verleihen, werden Ihre Kunden Ihre Besuche genießen und am Ende werden Sie Rapport und starke Beziehungen aufbauen.

© 2019 Jerry Cornelius