So funktioniert die Spracherkennung für Sie

Optimale Spracherkennung optimal nutzen

Die automatisierte Spracherkennung (oder ASR, wie sie im Geschäft mit medizinischen Transkriptionen bekannt ist) wurde einst als der Weg angesehen, die meisten medizinischen Transkriptionisten aus dem Bild zu entfernen.

Obwohl ASR ziemlich gute Arbeit geleistet hat, um einen Großteil des Geldes, das medizinische Transkriptionisten (MTs) mit der Weiterentwicklung der Spracherkennungstechnologie verdient haben, wegzuschneiden, ist eines sehr offensichtlich geworden.

Medizinische Transkription (zumindest bis zu diesem Punkt) kann ohne MT-Editoren nicht überleben.

Trotzdem haben die Veränderungen in der Branche die meisten von uns in Schwierigkeiten gebracht, denn seien wir ehrlich… die medizinische Transkription mit Sprach- oder Spracherkennung ist ein ganz anderes Ballspiel als das, was wir zuvor transkribiert oder getippt haben!

Werfen wir einen Blick auf einige Änderungen. Noch wichtiger ist, ich gebe Ihnen einige Tipps, mit denen Sie sich heute bewerben können, um Ihre Arbeit zu verbessern und hoffentlich auch Ihren Gehaltsscheck zu erhöhen.

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Spracherkennung und Funktionsweise verstehen

Um irgendetwas besser zu machen, müssen Sie die Mechanik dessen verstehen, was Sie lernen wollen. Selbst wenn Sie wie ich seit über 35 Jahren medizinische Transkription durchführen, scheint sich die medizinische Transkription in einer ganz neuen Welt zu befinden.

Für fast alle Diktatoren in der gesamten medizinischen Industrie ist die Spracherkennung das Diktierwerkzeug der Wahl. Anstatt irgendwo in einem Krankenhaus in Telefone zu diktieren, diktieren Gesundheitsdienstleister von überall, auf Mobiltelefonen oder anderen Mobilgeräten. Die resultierenden Dateien werden fast immer über eine Sprachmaschine ausgeführt und wandeln die Sprachinformationen in Text um.

Hier kommt der MT ins Spiel. So intelligent die Sprachmaschinen auch sind, nur wenige Dokumente kommen perfekt heraus. Was die Sprachmaschine als "Text" wahrnimmt und was eigentlich Text sein soll, sind oft zwei völlig verschiedene Dinge.

Obwohl MTs immer noch benötigt werden, haben sie nicht die Vorteile dieser neuen Technologie, die ihnen versprochen wurden. Zu Beginn wurde den MTs mitgeteilt, dass sich ihre Zeilenanzahl verdoppeln würde, so dass der Rückgang ihres Gehalts pro Zeile durch die Erhöhung der Anzahl der Zeilen ausgeglichen würde, die sie täglich durch "bloße" Bearbeitung produzieren könnten. Dies hat sich als alles andere als wahr erwiesen.

Eine weitere Störung, die durch diese neue Technologie verursacht wird, ist, dass einige MTs es viel schwerer haben als andere, sich daran anzupassen.

Erhöhte kritische Patientenfehler

Die Spracherkennung sollte ein Mittel sein, um menschliches Versagen zu beseitigen und kritische Sicherheitsfehler des Patienten zu reduzieren. Leider hat es genau das Gegenteil getan! Es hat sich gezeigt, dass kritische Sicherheitsfehler bei Patienten durch diese Technologie erhöht werden, obwohl sie bereits seit mehreren Jahren besteht.

Warum? Der Grund wird sehr einfach so angegeben. Die traditionelle medizinische Transkription war ein Verfahren, bei dem der MT auf die Stimme hörte, darüber nachdachte und sie dann auf die Seite tippte. Sie überprüften es dann schnell und gingen zum nächsten gesprochenen Wort über. Das hat sich heute geändert. Jetzt sind die Wörter bereits auf der Seite für das MT und es geht nicht darum, "es zu hören, es zu tippen", sondern "es zu lesen, es anzuhören, zu überprüfen, ob es mit dem übereinstimmt, was die Stimme diktiert" und es dann als vollständig durchzusenden.

Das Problem bei der neuen Transkriptions- oder Bearbeitungsmethode ist, dass das Gehirn nicht immer das einholt, was das MT sieht. Das Gehirn liest irgendwie blind etwas und sieht nicht, dass es keinen Sinn ergibt, während das Auge dem Gehirn sagt, dass die Informationen auf der Seite tatsächlich korrekt sind. Es kann in Bezug auf Rechtschreibung, Grammatik usw. genau sein, aber tatsächlich kann es zu 100% falsch sein. Wenn der MT-Editor den Fehler nicht erkennt, ist der Fehler nun Teil einer Patientenakte. Erschreckend? Ein kleines Bisschen!

Streben nach Unaufmerksamkeit

Der Hauptnachteil dieser neuen Methode für die medizinische Transkription besteht darin, dass sie äußerst arbeitsintensiv ist. Das auffälligste Problem scheint sich um ein menschliches Attribut zu drehen, das selbst angesichts des diszipliniertesten medizinischen Transkriptionisten unerwartet den Kopf aufrichten kann: Unaufmerksamkeit oder mangelnde Konzentration, sei es vorübergehend oder im Laufe des Tages viele Male.

In der Nanosekunde, die benötigt wird, um vom Bildschirm wegzuschauen und die Maus zu bewegen, können Sie ein Wort übersehen. Ebenso können Sie mit einem Fingerschnipp einem Bericht einen kritischen Patientensicherheitsfehler hinzufügen, weil Sie nicht genug Aufmerksamkeit geschenkt haben, als Ihre Gedanken abdriften.

Es gibt einige Techniken, die allen MTs helfen können, ihre Genauigkeit bei der Arbeit zu erhöhen. Als Insider in diesem Beruf kann ich ehrlich sagen, dass keiner von uns sich daran gemacht hat, eine schlampige Transkription durchzuführen oder Fehler zu machen. Die meisten MTs sind Perfektionisten und mehr als jeder andere möchten sie einen fehlerfreien Bericht sehen. Das Fehlerpotential ist jedoch so hoch, dass es an manchen Tagen so aussieht, als wären Sie alle Daumen oder Ihre Augen verraten Sie rechts und links.

Wie können wir diese Fehler dann reduzieren und eine bessere Qualität bei den Patientenakten anstreben?

ASR-Tipps und Tricks für den medizinischen Transkriptionisten

In erster Linie benötigt jeder, der einen Job ausführt, die richtigen Werkzeuge, um einen guten Job zu machen. Erwägen Sie, in diese zu investieren, wenn Sie sie noch nicht haben:

• Der Flachbildschirm - der größte, den Sie sich leisten können - reduziert die Blendung und hilft Ihnen, klar zu sehen, was Sie bearbeiten
• USB-Lautsprecher mit Lautstärkeregler. Sie können nicht hören, was Sie nicht richtig hören können. Investieren Sie daher in die besten Lautsprecher mit Lautstärkeregelung und größtmöglicher Variabilität der Bereiche.
• Richtige Beleuchtung für Ihren Arbeitsbereich
• Eine ablenkungsfreie Arbeitsumgebung: Reduzieren Sie Lärm und alles andere, was Ihre Konzentration zum Streuen verleitet.
• Richtige Schreibtischausstattung einschließlich Tastaturen und Stühlen: Sie möchten sich auf langen Strecken wohlfühlen

ASR-Techniken, Tipps und Tricks

Sobald Sie die richtige Arbeitsumgebung haben, können Sie einige der Tricks und Tipps kennenlernen, mit denen Sie sich auf Ihre Berichte konzentrieren und hoffentlich auch Ihre Produktivität steigern und gleichzeitig Ihre Fehlerraten senken können.

• Synchronisieren Sie den Textcursor mit der hörbaren Sprachdatei. Dies bedeutet, dass der Cursor von links nach rechts folgen sollte, während die Sprachdatei in Ihren Kopfhörern abgespielt wird.

TIPP: Lassen Sie den Cursor aus keinem Grund aus den Augen. Wenn Sie dies tun, stoppen Sie die Sprachdatei und fahren Sie fort, wenn Sie bereit sind. Folgen Sie dem Cursor von links nach rechts wie dem springenden Ball auf Sing Along With Mitch aus den 1950er Jahren. Dies ist der beste ( und meiner Meinung nach nur ) Weg, um das Diktat nicht zu verpassen ! Die kritischsten Fehler bei der Patientensicherheit sind Fehler beim Auslassen oder beim Nichterhalten einer falschen Wortersetzung. Wenn Sie Wort für Wort zuschauen, kann das nicht passieren.

• Scannen Sie das Dokument, bevor Sie überhaupt auf das Pedal treten, und überprüfen Sie beispielsweise Dokumenttyp, Diktator, Patienteninformationen, Daten usw. Sehen Sie sich das Dokument kurz an, um festzustellen, was möglicherweise geändert werden muss, und ändern Sie es sogar vor Ihnen Start, wie Überschriften usw.
• Wenn Erweiterungen oder Vorlagen erforderlich sind, fügen Sie diese hinzu, bevor Sie dies später nicht vergessen. (Achten Sie jedoch darauf, dass Sie nur das, was gesprochen wurde, hinzufügen und alles andere in Vorlagen, Erweiterungen usw. entfernen. Dies ist ein weiterer fehleranfälliger Bereich mit der neuen Technologie.)
• Konzentrieren, konzentrieren, konzentrieren. Diese Art von Arbeit erfordert eine gezielte Konzentration, um die Hördatei mit der gedruckten Version abzugleichen, und ist der einzige Weg, um Fehler zu beseitigen. Wenn Ihre Gedanken wandern, werden Sie schwerwiegende Fehler machen.
• Eine gute Faustregel für die Untersuchung von Rohlingen ist 3 Minuten pro Rohling. Nehmen Sie sich Zeit, um Beispiele zu überprüfen oder das Internet zu nutzen, um nach Phrasen zu suchen. Bauen Sie eine Bibliothek schwieriger Diktatoren oder Verfahren auf und halten Sie sie für Referenzen bereit.
• Rechtschreibprüfung! Wenn es nicht automatisch ist und auch wenn es ist, mach es trotzdem! In der heutigen Zeit ist kein Platz mehr für falsch geschriebene Wörter, insbesondere aber in einem Rechtsdokument.
• Bevor Sie sich entscheiden, Ihren Bericht in die EHR-Welt zu senden, sollten Sie das Dokument sorgfältig prüfen, bevor Sie es einreichen. Stellen Sie ein letztes Mal sicher, dass Sie das sauberste und genaueste Dokument erstellt haben!

Übung macht den Meister, wenn es um ASR geht

Ich habe kürzlich in der Health Data Matrix einen Artikel über Spracherkennungstechnologie gelesen, der mich fasziniert hat. Hier ist eine neue Idee. Der Autor Kirk Calabrese fordert uns alle im Beruf auf, eine volle Stunde lang täglich zu üben, um bei ASR besser zu werden. Wie?

Durch das Erlernen von Tastaturkürzeln, um die Verwendung der Maus zu eliminieren oder einzuschränken. Dies erhöht nicht nur Ihre Geschwindigkeit, sondern verringert auch das oben erwähnte Fehlerpotential. Jedes Mal, wenn Sie für eine Sekunde von Ihrem Bildschirm wegschauen und sich vom Text lösen, entsteht die Möglichkeit eines Fehlers.

Es mag umständlich erscheinen und nur eine weitere Sache für einen langen Tag sein, aber am Ende würde es nicht funktionieren, wenn es Ihre Produktion steigern und Ihre Arbeit erleichtern würde (es ist viel einfacher für Hände, Handgelenke und Arme, Tastaturkürzel zu verwenden) ist es das nicht wert?

Tastaturkürzel, die am meisten helfen, sind:

• Navigation (Sie bewegen sich im Dokument, ohne die Maus zu berühren)

  
  Tasten wie Start, Ende, Pfeil

  
  

• Textauswahl (zum Verschieben von Text mit Tastaturbefehlen, wieder ohne Maus)

  
  Tasten wie Strg + Ende oder Strg + Rechts

  
  

• Löschen oder Verschieben (zum Kopieren und Einfügen ohne Berühren der Maus)

  
  Tasten wie Strg + A oder Strg + V.

  
  

• Rückgängig und Wiederherstellen - dies spart Ihnen viel Zeit und Tastatureingaben

  
  Strg + Z und Strg + Y.

Damit die automatisierte Sprachtechnologie für Sie funktioniert

Kurz gesagt, es gibt viele Dinge, die wir noch über ASR lernen müssen. Es gibt zum Beispiel viele Diktatoren, die aufgrund ihres Diktierstils oder ihrer Akzente einfach nicht für die Spracherkennung geeignet sind.

In den meisten Fällen können die Sprachmaschinen jedoch mit einigem Aufwand darauf trainiert werden, sich an die meisten Diktatoren zu erinnern und einen Endergebnisbericht zu erstellen, der mit der Zeit immer sauberer wird. Wie?

Weil der MT-Editor durch wiederholtes Korrigieren von Fehlern, die die Sprachmaschine gemacht hat, tatsächlich trainiert, diese Fehler in Zukunft nicht mehr zu machen. Das Problem ist jedoch, dass wir alle Fehler abfangen und dies über viele, viele Berichte hinweg tun müssen, um ein Endergebnis zu erzielen.

Viele MTs fühlen sich von der Entwicklung der Spracherkennungstechnologie niedergeschlagen und glauben, dass MT ein aussterbendes Geschäft ist. Im Gegenteil: Gegenwärtig ist es ein florierendes Geschäft, wenn auch etwas frustrierend. MTs sehen nicht, dass ihre Löhne steigen, sondern dass sie sinken. Mit einigen dieser Tipps und möglicherweise der täglichen Übung können Sie das System jedoch für sich arbeiten lassen und die Produktion steigern.

Der Schlüssel ist, eine positive Einstellung zu bewahren und offen für technologische Veränderungen zu sein. Und seien Sie absolut stolz auf jeden Bericht, den Sie erstellen, und lehnen Sie es ab, eine schlampige oder schlampige Transkription einzureichen. Dazu müssen Sie sich 100% der Zeit auf jeden einzelnen Bericht konzentrieren und dürfen nicht durch Berichte eilen, die versuchen, die Produktionsquoten einzuhalten.

Denken Sie daran, dass der wichtigste Teil der medizinischen Transkription sich um eine Einheit - den Patienten - dreht, damit wir uns alle vom ersten Moment unserer Anmeldung bis zum letzten Bericht, den wir vor der Abmeldung abrufen, auf unsere Arbeit konzentrieren können.

Schauen Sie sich die folgenden Videos an, um zu sehen, wie die Spracherkennungstechnologie funktioniert. Es ist sehr interessant und ich habe keinen Zweifel daran, dass sich die Technologie weiter verbessern wird.