Führende Teams: die Bedeutung emotionaler Intelligenz

Erfahren Sie, wie Sie als Teamleiter richtig kommunizieren.

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„Warum verstehst du das nicht? Es ist einfach."

"Ihre Idee wird niemals funktionieren."

"Wenn du mir zugehört hättest, wäre alles in Ordnung gewesen!" (Wilkins, 2014).

Haben Sie diese Aussagen jemals an Ihrem Arbeitsplatz oder in Ihrem Privatleben gehört? Wenn ja, ist dies ein guter Indikator für eine geringe emotionale Intelligenz (EQ). In jedem Aspekt eines Unternehmens ist es wichtig, sich an die emotionale Intelligenz und ihre Bedeutung zu erinnern. Die Bedeutung in Bezug auf Führungskräfte und ihre Fähigkeit, erfolgreiche Teams zu führen, trägt zum Erfolg und zur Entwicklung eines jeden Unternehmens bei (Cherniss, 1999). Führungskräfte, die über einen EQ verfügen, können ihre Emotionen und die Emotionen anderer mithilfe der fünf Schlüsselelemente der emotionalen Intelligenz von David Goleman verwalten. Selbstbewusstsein, Selbstregulierung, Motivation, Empathie und soziale Fähigkeiten (Manktelow et al., nd).

Selbstbewusstsein und Selbstregulierung

Emotionale Intelligenz ist laut BusinessDictionary "die Fähigkeit, die eigenen Gefühle und die anderer zu identifizieren, zu bewerten und zu beeinflussen". Oft sind sich die Menschen der Auswirkungen ihrer Worte und Handlungen auf die Emotionen und die Arbeit anderer nicht bewusst. Durch Selbstbewusstsein und Selbstregulierung sind sich Einzelpersonen ihrer Emotionen bewusster, können ihre Stärken und Schwächen identifizieren und während einer Krise ruhig reagieren.

Motivation

Führungskräfte mit EQ sind hoch motiviert und arbeiten konsequent an ihren Zielen in Bezug auf ihr persönliches und berufliches Leben. Sie stellen auch extrem hohe Anforderungen an sich selbst und die Qualität ihrer Arbeit.

Empathie

Empathie ist ein entscheidendes Element beim Aufbau und Management erfolgreicher Teams und Mitarbeiter. Ein Führer, der Empathie ausdrücken kann, kann die Emotionen eines anderen anerkennen und sich mit ihm verbinden. In der Lage zu sein, die Gefühle einer anderen Person zu verstehen und zu teilen, hilft einer Führungskraft, konstruktives Feedback zu geben, angemessen zuzuhören, Teamkollegen zu entwickeln und diejenigen herauszufordern, die es brauchen (Manktelow et al., Nd).

Soziale Fähigkeiten

Führungskräfte mit sozialen Fähigkeiten können auf eine Weise kommunizieren und auf andere reagieren, die für sie und die Menschen um sie herum von Vorteil ist. Dies schafft Vertrauen zwischen Führungskräften und Mitarbeitern. Wenn ein Mitarbeiter verärgert ist und nicht sein Bestes gibt, kann ein Leiter mit EQ dies sofort bemerken. In der Lage zu sein, zu erkennen, ob ein Mitarbeiter wütend oder frustriert ist, ermöglicht es dem Leiter, ihn in einen positiveren Zustand zu versetzen und ihm zu helfen, eine bessere Perspektive auf eine Situation zu gewinnen. Diese Fähigkeit schafft wiederum Vertrauen zwischen dem Leiter und dem Mitarbeiter, was zu einem geringeren Umsatz und einem höheren Engagement führen kann.

Emotionale Intelligenz kann gelernt werden - aber sie muss geübt werden! Hier sind einige Tipps für jemanden mit niedrigem EQ:

Pause: Anstatt sofort auf eine Situation zu reagieren, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um zu fragen, welche Emotionen Sie fühlen und warum.
Empathie: Versuchen Sie zu verstehen, was andere fühlen.
Mitgefühl: Übe, mitfühlend zu sein.
Eigenverantwortung: Übernehmen Sie die Eigenverantwortung für Ihre Emotionen und geben Sie anderen nicht die Schuld dafür, wie Sie sich fühlen (Manktelow et al., Nd).

Hier einige Beispiele, wie ein niedriger und ein hoher EQ aussehen:

Beispiel für einen niedrigen EQ

Beispiel für einen hohen EQ

Nachdem Sie gesehen haben, wie ein niedriger und hoher EQ aussieht, versuchen Sie festzustellen, ob Sie eines dieser Verhaltensweisen bei den Menschen um Sie herum bemerken. Möglicherweise können Sie ihnen bei der Entwicklung ihrer EQ-Fähigkeiten helfen.

Übung macht den Meister!

„Warum verstehst du das nicht? Es ist einfach. " - Personen mit niedrigem EQ neigen dazu, andere Menschen an unrealistische Erwartungen zu binden. Diese Aussage könnte sich als dumm herausstellen. Eine bessere Antwort wäre:" Ich kann sagen, dass ich nicht hervorragend erkläre. Ich Ich möchte, dass Sie Erfolg haben. Was kann ich tun, um Ihnen das Verständnis zu erleichtern? “
"Ihre Idee wird nie funktionieren." - Personen mit niedrigem EQ glauben oft, dass sie nur ehrlich und direkt sind, aber Aussagen wie diese wirken für alle anderen unhöflich. Eine bessere Antwort wäre: „Ihre Idee klingt großartig! Kannst du mich bitte durch die Details führen, damit ich ein besseres Verständnis bekomme? “
"Wenn du mir zugehört hättest, wäre alles in Ordnung gewesen." - Personen mit niedrigem EQ geben anderen die Schuld für ihre Probleme; Sie übernehmen niemals Verantwortung. Eine bessere Antwort wäre: „Obwohl das Ergebnis nicht das ist, was wir wollten, möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie meine Vorschläge zur Situation berücksichtigt haben. Nutzen wir dies als Lernmöglichkeit für das nächste Mal. “

Emotionale Intelligenz kann erhebliche Auswirkungen auf Ihr persönliches und berufliches Leben haben. Daher ist es wichtig zu verstehen, dass dies ein wichtiges Attribut ist, das entwickelt werden muss, um zu wachsen und erfolgreich zu sein. Durch das Verstehen und Üben der fünf Schlüsselelemente von Goleman können Führungskräfte sich selbst, ihre Teams und das gesamte Unternehmen verwalten.

Ressourcen

Geschäftswörterbuch. (nd). Emotionale Intelligenz . Abgerufen von
Cherniss, Cary. (1999). Das Business Case für emotionale Intelligenz . Abgerufen von
Manktelow, J., Cook, L., Bishop, L., Moss, I., Jackson, K., Edwards, S., Pearcey, E. (nd) Emotionale Intelligenz in der Führung . Abgerufen von
Wilkins, M. (2014). Anzeichen dafür, dass Ihnen emotionale Intelligenz fehlt . Abgerufen von